Área Gestión Empresarial - IECS

ÁREA GESTIÓN EMPRESARIAL, MBA Y COMERCIO INTERNACIONAL DEL INSTITUTO EUROPEO CAMPUS STELLAE

British Airways deja sin canapés a los viajeros de 'business'


Adiós a los canapés y las chocolatinas para los clientes de business en los vuelos de largo recorrido de British Airways (BA). La aerolínea británica está rediseñando sus menús a bordo como parte del plan de recorte de gastos con el que espera recuperarse de las pérdidas de 401 millones de libras (unos 469,6 millones de euros) de 2008, según publica hoy Financial Times (FT).

Con esta medida BA espera ahorrar unos 22 millones de libras (26 millones de euros), mientras continúa negociando con los sindicatos unos recortes de personal que pueden costar el puesto de trabajo a más de 3.700 personas. Cientos de empleados entre tripulantes de cabina y personal de facturación y de tierra habían aceptado la oferta para trabajar gratis, recortar la jornada laboral o coger vacaciones no pagadas.

Los viajeros de clase turista y medio recorrido serán los peor parados. Si el vuelo dura menos de dos horas y media, los pasajeros no tendrán almuerzo después de las 10.00 y tampoco podrán comprar comida. Sólo se servirá un desayuno gratuito en los viajes a primera hora de la mañana. A pesar de los recortes, los pasajeros Premium seguirán teniendo almuerzo y cena en los vuelos largos. Si el viaje se realiza de noche y dura más de dos horas y media, se servirá un segundo tentempié, pero sin canapés ni chocolatinas.

Para el analista de transportes Andrew Lobbenberg, la propuesta difumina la diferencia entre BA y los operadores de bajo coste. "Aún te ofrecen una lata de bebida y un paquete de patatas y sus precios no son tan diferentes", aclara Lobbenberg al diario económico, en referencia a los servicios que Ryanair no ofrece.

La compañía, sin embargo, se defiende: "Cuando viajas con British Airways la comida durante el vuelo es de alta gama y, a diferencia de otras aerolíneas, es gratis. No es extraño realizar pequeños cambios para evitar el despilfarro y ahorrar dinero". Este tipo de recortes comenzó a generalizarse tras la crisis del sector después de los atentados de 11 de septiembre. La mayoría de las aerolíneas, no obstante, dieron marcha atrás.

Una empresa francesa de cartografía denuncia a Google Maps por competencia desleal


La empresa francesa de cartografía Bottin denunció al gigante de Internet Google Maps por competencia desleal y abuso de posición dominante, confirmó el presidente de la firma gala, Michel Mani.

La aplicación de mapas de Google ofrece servicios gratuitos de cartografía, sin anuncios publicitarios.

Según Mani, ese modelo "no respeta las reglas del juego" y convierte a Google en un "depredador" que pretende "abusar de su posición dominante" para desplazar al resto de empresas y hacerse con el segmento de mercado de las pequeñas y medianas empresas de un sector que registra un crecimiento anual superior al 30%.

La empresa 'Bottin' considera que el gigante estadounidense hace "competencia desleal" porque no cobra por sus servicios para expulsar del mercado a competidores más pequeños y, una vez alcanzado ese objetivo, hacerse con toda la tarta publicitaria.

Argumenta la empresa que entre 2005 y 2007 Google ensayó su versión de prueba que no incluía publicidad para desarrollar después una aplicación definitiva en la que sí incluiría anuncios. Pero desde entonces han pasado dos años y Google Maps todavía no factura publicidad.

La primera audiencia de la causa, en la que 'Bottin' reclama además 500.000 euros en daños y perjuicios, tendrá lugar el próximo 16 de octubre.

Telefónica lidera el ránking de inversión publicitaria


Telefónica ha escalado tres posiciones en el ránking de anunciantes que más dinero destinaron a la publicidad en el 2008.

La compañía lidera el mercado de inversión con una cifra de 173,8 millones de euros, un 2,6% del gasto total realizado por los anunciantes en medios convencionales, según un estudio elaborado por Infoadex.

La operadora se coloca por delante de Procter & Gamble España, que invirtió 131,9 millones de euros; del grupo de cosmética L’Oréal España y de El Corte Inglés, con una inversión de 107,7 millones y 96,4 millones de euros, respectivamente.

Según el estudio de Infoadex, la suma de las apuestas publicitarias de los veinte primeros anunciantes de 2008 supuso el 21,4% del total de la inversión publicitaria controlada. De estas compañías, siete pertenecen al sector de automoción, tres al de las telecomunicaciones, otros tres al de belleza e higiene, y dos más a transportes, viajes y turismo.

No obstante, por grupos, todavía ninguna firma ha arrebatado el liderazgo de todas las firmas de a El Corte Inglés, que gastaron 188,4 millones de euros durante el pasado ejercicio, un 6,1% menos respecto a 2007.

Suma
La inversión real estimada del mercado publicitario el pasado año se situó en 14.915,3 millones de euros, lo que supone un descenso del 7,5%. Internet absorbió 532,1 millones de euros, situándose en el quinto puesto, y fue, junto con el sector de deportes y el tiempo libre, el único negocio que incrementó su inversión durante 2008 respecto al año anterior.

Vips se sube al avión


El Grupo Vips es el cocinero del sándwich Pastrami, que, a siete euros, se vende en el menú turista de los vuelos de Iberia. La empresa de restauración, propiedad de la familia Arango y participada en un 30% por Goldman Sachs, acaba de lanzar una nueva línea de negocio: la elaboración de sándwiches y ensaladas premium.

Para esta actividad, el grupo ha creado la filial Bristish Sandwich Factory (BSF), que el pasado año inauguró una planta en Agustín de Guadalix (Madrid), con una inversión de más de 1,5 millones de euros. En la actualidad, la planta de 1.200 metros cuadrados dispone de tres líneas de fabricación, aunque cuenta con capacidad para ubicar siete líneas más.

Diversificación

El origen de esta diversificación del negocio parte de la necesidad del grupo de restauración de contar con un proveedor de sándwiches y ensaladas de alta gama para atender su oferta de take away en los establecimientos Vips y en Starbucks . «Ante las dificultades de contar con proveedores especializados en productos de alta gama, decidimos crear nuestra propia fábrica», explican fuentes de la compañía.

La venta directa está ganando peso en los locales Vips, donde en las puertas de los establecimientos se están introduciendo frigoríficos con sándwiches, ensaladas, postres y bebidas listos para llevar. En algunos casos, existe hasta una pequeña barra con banquetas para comer dentro del local.

Este negocio surge de la necesidad del grupo de contar con un proveedor de productos 'premium'

Desde el nacimiento de la cadena de cafeterías Starbucks, este tipo de productos ha estado presente en su oferta. A través de BSF, también se sirven algunos productos a Tío Pepe Aena, otra enseña del grupo. A diario, atiende a cien puntos de venta.

En su primer año de vida, Bristish Sandwich Factory ya ha cumplido uno de sus objetivos a medio plazo: contar con clientes externos. El primer acuerdo se cerró en mayo con Gate Gourmet, compañía especializada en el cátering aéreo, que es proveedor de Iberia.

A través de BSF, el Grupo Vips negocia ahora nuevos contratos para terceros, una línea de negocio que a medio plazo podría llegar a representar la mitad de los ingresos de esta filial. «Elaboramos un producto premium y no todos los potenciales clientes encajan en esta oferta», matizan desde el grupo.

¿Quiere entender esta crisis? Haga el camino de Santiago


El Camino de Santiago es una metáfora de las nuevas consignas que nos llegan desde la otra orilla del Atlántico: sobriedad y frugalidad, como antítesis de la carrera del consumismo exasperado a la que ha puesto fin la gran crisis. Lo hemos hecho para comprobarlo.

La primera lección es: prescindir, prescindir y prescindir. Sacar cosas de la mochila, porque se camina mejor cuando se va ligero. Prescindir de todas esas cosas que en casa nos parecen esenciales, pero que en los campos solitarios de La Rioja o de Castilla aprendemos a considerar inútiles.

Cuanto más nos sumergimos en el camino, más valor damos a las cosas auténticas que nos hacen crecer. Igual que en la post gran crisis, donde habrá menos espacio para el crecimiento basado en valores y fundamentos efímeros.

El Camino de Santiago como innovación en el producto: en el Albergue de Peregrinos de Cizur Menor, justo a la salida de Pamplona, te untan los pies con Vicks VapoRub (usado por generaciones de madres como expectorante para las toses y los resfriados): "Ya verás -te dicen- como así vas más fresco". Y te meten compresas higiénicas en las botas para evitar los roces que originan ampollas.

Ideas que han funcionado siempre, al perfecto estilo post gran crisis: el uso de productos de sectores maduros para nuevas exigencias, una investigación que ha caracterizado a áreas enteras del nordeste y que cobrará cada vez más importancia en la nueva economía.

Nuevas actitudes

El Camino de Santiago como actitud frente a la gran crisis: es el caso de aquel directivo de una gran casa de modas que empezó el camino sintiéndose en la obligación de explicarle a todo el mundo que él estaba con nosotros, que quedara claro, sólo para hacer un poco de trekking, sin implicaciones espirituales o religiosas.

Pero a los pocos días empezó a escuchar a los demás, en la quinta etapa hizo ese gesto un poco anticuado de entrar en una solitaria oficina de correos para mandar a casa todos esos cachivaches electrónicos ultrasofisticados de los que parecía que nunca sería capaz de prescindir y el séptimo día lo vimos lavar, dándose muy poca maña, su ropa interior. Igual que los demás peregrinos.

Actitud 'pre gran crisis'

El Camino como actitud anticuada, propia de la pre gran crisis. Como esos peregrinos que siempre están echando la culpa a los demás: en el camino no había suficientes señales, el personal de los restaurantes era maleducado, las botas no eran las más adecuadas. Caminan de mala gana, tarde o temprano se rendirán y, en cualquier caso, no tendrán tiempo de sumergirse verdaderamente en el camino.

Se encuentra uno de todo en el Camino. También a esos fanáticos que cronometran sus actuaciones como marchadores para poder presumir de que han recortado algún minuto en una etapa. Reducen el Camino a carreras, masajes, material hipertécnico y alimentación programada al milímetro.

Algo ridículo, como esos que han basado su actuación durante la pre gran crisis en dar órdenes bursátiles en el último segundo, sin un mínimo análisis de los datos que figuraban en los balances. O como los consejeros delegados obsesionados con los resultados trimestrales, sin tiempo, o sin capacidad, de pensar en estrategias sólidas a largo o medio plazo.

Una retirada a tiempo de un producto es una victoria para la empresa


En febrero de este año, la marca Jocca tuvo que retirar uno de sus cinturones de sauna por riesgo de quemaduras y recalentamiento. Alcanzaba unas temperaturas de 70 grados, con lo que se saltaba los límites marcados por la Unión Europea.

Ese mismo mes se retiró Rigenera, una crema de la marca italiana Collistar que se distribuía desde Barcelona. Tenía efectos cancerígenos, tóxicos y mutagénicos. La alerta la dio Portugal dos meses antes.

Ninguna empresa está exenta de que un producto salga defectuoso, pero cuando además puede tener efectos para la salud puede resultar mortal para la marca. Además, resulta muy caro hacerlo.

No obstante, cuando un producto falla, las leyes obligan al fabricante a reparar tanto daños materiales como personales al consumidor y a retirarlo del mercado.

Pero, ¿cómo gestionarlo y evitar más daños?

Hay muchas retiradas de producto al año. Muchas más de las que salen en los periódicos. Según las estadísticas del Rapex (Rapid Alert System), durante 2008 se notificaron 1.866 productos en toda Europa, un 16 por ciento más que el año anterior. España supuso el 11 por ciento de las notificaciones, con lo que pasamos del cuarto al segundo puesto de la UE. Además, según los datos del Instituto Nacional de Consumo, en 2008 se retiraron en España 545 productos defectuosos.

Seguros: protección al ciudadano

Como medicina preventiva, las empresas deben contratar un seguro que cubra este tipo de incidentes. "Es una cobertura que puede incluirse en la responsabilidad civil del producto que debería tener una empresa, porque cubre las reclamaciones derivadas de daños personales, materiales y sus perjuicios causados a terceros", señala Santiago Villarrubia, director de Riesgo Industrial de Marsh.

No le extraña la cantidad de productos expulsados del mercado. "El consumidor nunca ha estado tan protegido legalmente como ahora. Y además, la cadena de suministro de una empresa es uno de los eslabones más débiles. Los productos pasan por demasiadas manos y están expuestos a riesgos constantemente", añade.

Aunque el precio de un seguro de este tipo depende de la actividad de la empresa, lo cierto es que desde Marsh señalan que los límites habituales para este tipo de coberturas están entre el 10 y el 20 por ciento del límite general de la póliza de responsabilidad civil de un producto.

A la mínima duda, retiran el producto

Pero, lamentablemente, retirar un producto sigue siendo cosa de multinacionales. Algunas, incluso, retiran el producto sin que se haya detectado fallo alguno, pero prefieren hacerlo antes de que la imagen de marca se vea algo perjudicada. Como hizo Nestlé en 2005 al retirar una partida de leche infantil en los que la tinta empleada en los envases había penetrado en el producto. Y aunque las autoridades sanitarias advirtieron de que no suponía ningún riesgo para la salud, la empresa lo retiró.

Forma parte del protocolo "rigurosísimo" con el que cuenta la empresa. "Somos muy cautelosos y muy rigurosos con este tema. La clave está en decir siempre la verdad y actuar de la forma más rápida posible", comentan desde Nestlé.

Para las pymes, sin embargo, es más complicado. No cuentan con los recursos ni el personal necesario para contratar una póliza ni para tener un protocolo de actuación preestablecido. Algo que entiende muy bien Javier Rovira, profesor de Esic y autor del libro Consumering. "Si yo soy pyme y tengo dinero, lo utilizaría para los impagos, no para contratar un seguro de retirada . Lanzaría un producto y me santiguaría después", aclara.

¿Me callo o lo cuento todo?

Pero si hay un aspecto que hay que cuidar es la comunicación. En ocasiones la actuación de la empresa desde el punto de vista de la gestión puede ser impecable, pero venirse abajo por culpa de la mala comunicación. Y a veces, incluso, puede ser contarproducente.

"Mi recomendación es el silencio absoluto. Si no se entera nadie de la retirada , mejor. Y en cuanto a las pymes, deberían tener muy controlada la Red. Porque hoy es tan importante Internet que casi se retransmiten las crisis en tiempo real", comenta Javier Rovira.

Nada que ver con el punto de vista de Nestlé ni con el de Higinio Martínez, director general de la oficina de Porter Novelli en Madrid. Él recomienda hacer simulacros de crisis como medicina preventiva en materia de comunicación. Y en cualquier caso, informar de todo y decir la verdad. Incluso las pymes."Un manual de crisis es una inversión que se hace una vez en la vida en el caso de una pyme. Repsol puede necesitar 200 páginas y otros con 30 tienen suficiente. Pero hay que hacerlo", insiste.

La liga se posiciona como plataforma para las marcas




La Liga profesional de Futbol, a partir de la pasada temporada pasó a llamarse Liga BBVA, se posiciona como una plataforma incontestable para los anunciantes, que además de asociar su nombre a deportistas famosos, obtienen una visibilidad con pocos parangones.

"Hemos puesto al servicio de las marcas nuevas herramientas y contenidos de explotación que les permitan contactar directamente con los aficionados al fútbol, que en caso de nuestro país, son la mayoría de los españoles", dijo en declaraciones a la revista Brandlife Javier de la Chica, director de desarrollo corporativo de la Liga.

En este sentido el trabajo de la entidad ha sido intensivo y para ello han desarrollado incluso su propia red social llamada LFP para contactar con los seguidores y para proporcionarles contactos entre sí, generando contenido y tráfico.

Entre los anunciantes de este mega producto están además de BBVA, Mahou, Citroën y
Los patrocinadores técnicos Nike, el Quinigol y la Quiniela, por lo que desde sus oficinas la gestión del evento se maneja como una gran agencia de derechos y contactos para las marcas.

"Hoy en día la publicidad ya no es suficiente y al marketing mix se incorporan acciones promocionales, eventos, RRPP, soluciones para la cadena comercial, programas de incentivos para la distribución, productos para RRPP…y al final el fútbol es una de las herramientas más seguras y fáciles para acertar", concluyó De la Chica.

Messenger cumple 10 años con 323 millones de usuarios en todo el mundo


Windows Live Messenger cumple 10 años desde que fue puesto a disposición de los usuarios por la multinacional Microsoft y lo celebra con 323 millones de usuarios en todo el mundo, de ellos 16 millones en España, informa Microsoft Ibérica.

Este servicio, que permite a los usuarios mantener conversaciones instantáneas a través de Internet, nació el 22 de julio de 1999 como un servicio que permitía hablar con una persona a través de un mensaje de texto por Internet, y dos meses después de su lanzamiento contaba con 2,5 millones de usuarios.

Al año, cuando permitía ya conversaciones gratuitas de larga distancia entre EE.UU. y Canadá y el servicio era en 22 idiomas, contaba con 18 millones de usuarios.

En 2001 permitió formar grupos de contacto, lo que se tradujo en conversaciones simultáneas y añadió el soporte de voz.
Cambiando para mejorar

La empresa recuerda que desde sus inicios ha ido cambiando para mejorar, por ejemplo con los muñequitos de messenger o "emoticonos" que se pueden poner en los mensajes para mostrar el estado de ánimo o con la posibilidad de compartir fotos.

Microsoft señala que Windows Live Messenger es el programa de mensajería instantánea más utilizado del mundo, con 140 millones de personas que se conectan a Messenger cada día y 8.600 millones de mensajes al día a través de 1.600 millones de sesiones activadas.

Esta multinacional señala que los mensajes de estos 1.600 millones de sesiones, si se pusieran en soporte físico y uno de detrás de otro, medirían 470.000 kilómetros frente a los 405.000 que hay de distancia entre la Tierra y la Luna.
Ahorro de papel

La empresa hace hincapié en el ahorro de papel que supone Messenger ya que si se enviaran todos los mensajes por correo se necesitarían 2,8 millones de árboles al día para papel.

Recuerda que Messenger cuenta con sistemas de protección a la infancia de forma que los padres pueden gestionar y supervisar el uso de este servicio.
Historias de Messenger

Microsoft celebra los 10 años de Messenger con un movimiento social por el que los usuarios podrán enviar sus historias a través de este servicio y las mejores se colgarán en la página "www.vivelive.com/felicidades", donde se podrán encontrar "emoticonos" gratuitos y recorrer la vida de este servicio.

Apple y Microsoft, a vueltas con la publicidad corporativa


La batalla de los gigantes de la informática prosigue. Con Laptop Hunters, Microsoft contraatacó la publicidad comparativa de Apple usando el argumento del precio. Algunos medios han publicado que Apple consideró ejercer medidas legales contra esta publicidad comparativa.

Kevin Turner, director ejecutivo de Microsoft, ha informado de la llamada que la empresa recibió del departamento legal de Apple. La compañía de Steve Jobbs reclamaba que se parase la campaña Laptop Hunters porque sus precios habían bajado. "Simplemente, fue la mejor llamada que he recibido en toda mi vida empresarial", afirmó Turner durante una conferencia con los socios de Microsoft.

Los spots de la campaña Laptop Hunters se centraban en la idea de que un ordenador PC, en comparación con un Mac, es mucho más barato. Antes de este spot, en sus campañas I’m a Mac, Apple había presentado a los PCs como máquinas retrasadas en cuestiones como la creatividad, el rendimiento y la seguridad.

Lo que su banco no le cuenta (pero debería hacerlo) sobre seguridad online



¿Ha recibido alguna vez un correo haciéndose pasar por su entidad bancaria, solicitándole sus claves de acceso a sus cuentas? Probablemente sí, ya que cada año se envían más de 8 millones de correos de este tipo, clasificados como "phishing". Para evitar caer en la trampa, basta con ignorar ese mensaje. Pero a partir de ahora va a ser más fácil. El "phishing" está pasando de moda.

Ahora lo que se lleva es el "man in the browser", un sistema que se instala en su ordenador y registra todos los pasos que usted da para acceder a sus cuentas bancarias (direcciones URL a las que accede, contraseñas que teclea, números de usuarios).

Una vez que ese virus ha guardado todos esos pasos, los envía al ciberdelincuente, que ya tiene una radiografía exacta de todo lo que tiene que hacer para acceder a las cuentas de la víctima.

Del Phising al Espía

Según S21sec, empresa española de seguridad, en España, el 75% de los intentos de robo por Internet en 2008 correspondieron, al 'phishing bancario', un procedimiento dirigido a los usuarios de banca en línea mediante el cual los estafadores obtienen los datos de las cuentas bancarias para vaciarlas.

Para ello, enviaban e-mails a las potenciales víctimas haciéndose pasar por las entidades financieras y solicitándoles las claves de acceso. A principios del 2007, una red de vigilancia española de seguridad, había detectado 3.000 elementos de código malicioso al día en España, para el 2008 la media era de 22.000.

Pero ahora los ciberdelicuentes se han sofisticado. "Hasta el ordenador más protegido puede sufrir de un robo de este tipo, sólo hace falta un pequeño descuido del usuario para caer en la trampa: que abra un texto o visite una página cualquiera", advierte Thomas Avedik, especialista suizo en seguridad bancaria y añade: "Estos ataques ya no necesitan de la 'ayuda' de la víctima, como en el 'phishing', ahora son más sofisticados".

Esta amenaza silenciosa, representa un negocio millonario para la ciberdelincuencia. Según la empresa de seguridad estadounidense Blue Coat System, el 60% de los usuarios de la banca electrónica han estado expuestos a este tipo de robo, lo que ha generado pérdidas anuales de 1.000 millones de dólares (709.850 millones de euros) en todo el mundo.

Muchos bancos importantes saben del peligro que representan este tipo de amenazas, pero optan por no hacer públicas las cifras sobre los casos o los montos que representan los robos; ya que pondría en riesgo no sólo su imagen, sino la confianza de sus clientes que utilizan los servicios en línea.

Es por ello, que la banca ha optado por absorber los costes de los robos y hacer de la seguridad en sus sistemas una prioridad en su lucha contra los ciberdelicuentes financieros. "Los ataques a la banca en línea son cada días más letales, por lo que se necesita proteger mejor la conexión al banco", opina Avedik.

Existen ejemplos sobre medidas que muchos bancos han optado para mejorar sus sistemas de seguridad. Uno de ellos se encuentra en Suiza, donde Crealogix, una empresa de tecnología y seguridad, ha sido pionera al crear un dispositivo USB 'CLX.Sentinel', que descarga un software especializado, capaz de proteger la conexión al banco mientras se realizan transacciones en línea.

Algunas entidades han instaurado un sistema de claves por coordenadas, o sistemas de doble clave, una para entrar al sistema y otra para operar. Con la tarjeta de coordenadas, el usuario recibe físicamente una tarjeta con varias decenas claves. Cada vez que opera, el banco le solicita una clave distinta, lo que dificulta enormemente la labor del ciberdelincuente.

"Ya no sirve con ver que la web que visitamos tiene una conexión segura y un candado amarillo, ahora se tiene que comprobar y verificar el certificado de autenticidad para ver si estamos en el servidor original de la empresa con la que vamos a operar", explica la Asociación de Internautas (AI), con sede en España.

Los expertos en seguridad no esperan que el problema desaparezca de forma inmediata, pero sí buscan mecanismos para minimizar los ataques.

Ante esta situación, varias empresas tecnológicas recomiendan:

- Mantener actualizados los sistemas operativos y los antivirus, permanentemente

- Nunca enviar o compartir datos sensibles por correo electrónico.

- En general no confiar en la autenticidad de los correos.

- No reutilizar una contraseña que ya se está usando para otra página web.

- Utilizar un 'bookmark' para acceder al banco en línea.

- Tener cuidado con las páginas web que se visitan.

- No descargar archivos de los que se desconoce la procedencia.

- Mantener siempre el contacto con el banco.

Starbucks quiere convertirse en garito: ofrecerá alcohol y música en vivo


La cadena de cafeterías Starbucks, durante mucho tiempo admirada y ahora en grave crisis, ha dado un paso más en su “einvención y planea abrir locales nocturnos en los que serviría alcohol y en los que habrá música y poesía en vivo. Como recoge Reuters:

“La cadena de cafeterías Starbucks abrirá la semana próxima un nuevo local piloto, que ofrecerá cerveza y vino en horario nocturno y entretenimientos en vivo como música y lectura de poesía. El café en Seattle, llamado 15th Avenue Coffee and Tea, toma su nombre de la calle donde está y adopta muchas características de los cafés de barrio.

Una portavoz de Starbucks dijo que el local y cualquier otra iniciativa que le siga podrían volver a hacer bebidas espresso a mano. La cadena de cafeterías, que ha estado recortando costes y cerrando cientos de instalaciones Starbucks cuyo desempeño se ha debilitado por la recesión, dijo que la primera tienda piloto es un Starbucks de Seattle renovado que estaba previsto que cerrara a fin de año.

Las tiendas Starbucks actualmente no sirven alcohol.”

Los pagos a ejecutivos más sonados


- En España, el récord de la indemnización más elevada por blindaje de su contrato lo ostenta Ángel Corcóstegui, ex consejero delegado de Santander Central Hispano (actual Grupo Santander). Recibió 108 millones de euros por dejar la entidad. No fue el único; también lo hizo José María Amusátegui, tras la fusión entre Santander y Central Hispano, por 43, 7 millones.

- Noël Forgeard, presidente de Airbus y copresidente de EADS hasta julio de 2006, recibió 8,54 millones de euros en concepto de indemnizaciones y de prima de no competencia durante dos años. También en 2006, el ex presidente de Alcatel, Serge Tchuruk, se embolsó cerca de 8,2 millones de euros por el mismo concepto.

- En EEUU, otras dos grandes víctimas fueron Stanley O’Neal, consejero delegado de Merrill Lynch, y Charles Prince, su homólogo en Citi, entonces el primer banco del país. Perdieron sus puestos en 2007 por el estallido de la crisis de las hipotecas ‘subprime’ y recibieron una indemnización de 114,5 y 28 millones de euros, respectivamente.

- Lee Raymond, ex presidente de la petrolera estadounidense ExxonMobil, abandonó la compañía en 2006 y recibió unos 286,2 millones de euros. Un año después, la mayor empresa de bricolaje del país, Home Depot, dijo adiós a su consejero delegado, Robert Nardelli, que percibió una indemnización de 150,2 millones de euros, en un contexto de fuertes críticas y presiones.

Ebay pide a la UE que no haya restriciones al comercio online


En una petición online a la Unión Europea, eBay se posiciona contra la práctica cada vez más común de algunos fabricantes de prohibir la venta de sus productos en mercados y tiendas online a precios más baratos que en las tiendas de calle.

Según comunica eBay en su petición a la Unión Europea, en la actualidad muchas marcas tratan de impedir que se vendan sus productos en tiendas online en la UE; en lugar de estar disponibles online, solo se ponen a la venta en establecimientos seleccionados, y a menudo a precios elevados. Algunos fabricantes justifican su postura frente a la opinión pública con la afirmación de que así tratan de evitar que se vendan falsificaciones de sus productos.

Pero eBay considera que no es un argumento válido. Según esta plataforma de venta online, la venta de falsificaciones es una cuestión anecdótica: en 2008, se identificó como potencial falsificación el 0,15% de los productos ofertados por la plataforma.

Con esta petición online, eBay busca el apoyo de la comunidad de internet. La petición trata de exhortar a los responsables del área en la UE a "modificar la legislación europea en materia de competencia para poner coto a las injustas restricciones impuestas sobre la venta en internet y obligar a las marcas a revelar sus acuerdos para restringir el comercio de sus productos", según cita el diario Tagesspiegel.

Un 20% de los internautas prefiere la red antes que la tv para ver videos


Un estudio realizado por Frank N. Magid Associates y Metacafé revela que la red se ha impuesto como la plataforma preferida para ver vídeos, antes que la TV, en un 20% de sus usuarios y que además esta forma de consumo es utilizada de forma habitual en un 77% de los internautas.

La investigación revela además que el consumo de ambos medios de forma simultanea crece y que internet también penetra a grupos de mayor edad como el conjunto de usuarios de entre 55 y 64 años, que en un 33% de los casos visionan contenidos de forma semanal.

En términos de contenido, los cortos más populares son los no profesionales, seguidos de las noticias y los vídeos musicales y esta actividad ya ha penetrado a las masas, ya que un 43% de los cibernautas accede a esta forma de consumir material audiovisual.

Con respecto a la publicidad un 45% de los encuestados asegura que no le molestan las inserciones, un 7% las considera menos intrusivas que los cortes en televisión y un 20% piensa que interrumpen.

Así se convierte un emprendedor 'rana' en un auténtico príncipe de los negocios


No es que estemos llamando ingenuos a los emprendedores, pero lo cierto es que a veces sus sueños o ideas iniciales chocan con una realidad que les golpea de forma brutal. Así, no extraña cuando las estadísticas apuntan que el 70 por ciento de las empresas creadas en España no superan los cinco años de vida.

Para evitar que los negocios tengan una vida tan corta está la figura del tutor empresarial. No es que sobre él recaiga la inmensa responsabilidad de los designios de la empresa, pero sí es el que se encarga de orientar bien a empresas recién nacidas o a aquellas que, ya consolidadas, quieren tomar decisiones concretas para seguir creciendo.

Al principio el empresario no tiene más remedio que ser director general y barrendero adjunto a la vez, como cuenta Pablo Gasalla, que es tutor de los proyectos empresariales que surgen de los alumnos del Instituto de Empresa. "Por eso, necesitan a alguien que les diga una y otra vez que las ideas pueden ser muy sexis, pero la realidad es mucho más dura", señala.
Ponga un Risto en su vida

Así que, más que ángel de la guarda, la figura del tutor se asemejaría a la de Risto Mejide, el implacable miembro del jurado del programa televisivo Operación Triunfo. "Nos hacen falta más Ristos en el mundo", bromea María Montis, una de las tuteladas por Pablo Gasalla. Montis y otros tres alumnos del IE se han enfrascado en una plataforma de microcréditos, un proyecto que aún se encuentra en fase preliminar, pero en el que creen con convicción. "Te pone los pies en la tierra con preguntas muy concretas, porque puedes llegar a ser muy endogámico", dice.

Gasalla se reúne con su tutelado -nunca más de uno, para poder dedicarles más atención- una vez a la semana y les insiste en sus recetas para sobrevivir: "Hay que ser prácticos, incidir en la viabilidad del negocio. Hacer análisis del mercado, macro, sectorial...Y a partir de ese momento, pasar del powerpoint a la realidad", cuenta Gasalla. "Está muy bien que digan que quieren aumentar ingresos un cinco por ciento. Pero ¿cómo? ¿y con qué equipo comercial piensas hacerlo?", dice.

Marcos Fortuny es también tutor del programa PIPE para la exportación del Consejo Superior de Cámaras, aunque hace sus tutorías como free lance y ha asesorado a más de 50 empresas en los últimos años. Y lo tiene claro: "Antes de definir ningún plan, hay que analizar si merece la pena exportar, porque no todo el mundo es válido. Por no hablar de que muchos quieren salir fuera para tapar lo que les pasa dentro.", cuenta.

¿Qué problemas tienen los emprendedores? Para Fortuny, la mayoría peca de falta de preparación, de escasez de perseverancia y de impaciencia. "Y exportar es cosa de optimistas", cuenta.

Aunque también falta mucha autocrítica. "Hay que decirles lo malo que tienen. No son tan guapos como piensan", cuenta.

De sus recetas se beneficia, entre otras empresas, Durviz. Es una compañía con sede en Paterna (Valencia) y que lleva desde 1979 distribuyendo equipos y productos para laboratorios de reproducción humana y animal. Manuel Martínez, administrador único y propietario de la empresa, reconoce que el programa PIPE al que están adscritos desde hace un año y medio les ha servido para lanzarse a otros mercados. "Estamos en un consorcio formado por cinco empresas porque creemos que es mejor salir con muchos productos, aunque creo que la clave es tener productos buenos para vender fuera", dice.

Un usuario descontento con el trato en United Airlines hace furor en youtube


Las quejas de una clientes descontento con el trato recibió en la compañía United Airlines, que rompió accidentalmente su guitarra en un vuelo el año pasado y se negó a indemnizarlo, han causado furor en Youtube.

El músico canadiense en cuestión, que no consiguió ser indemnizado por la destrucción de su guitarra, que tenía un coste de 3.500 dólares, decidió colgar una canción en el popular portal titulada United rompe guitarras y desde entonces ha sido visto por más de 1 millón de personas.

El viral usuario ha recibido desde entonces invitaciones a muchos programas de televisión y afirma no tener tiempo para contestar a los intentos por parte de la empresa de ponerse en contacto con él.
el link es: http://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo

La diversidad es un 'business case'


Una treintena de empresas se han adherido esta mañana al Charter de la Diversidad, un código de compromiso gratuito en su firma y de carácter voluntario para fomentar la cohesión a unos principios de igualdad y de respeto a todas las personas.

El Islam es la religión más practicada en el mundo, en el que el mandarín, el castellano y el inglés son los idiomas más hablados y donde el 90% de la población es de raza negra. A la vista de este panorama Myrtha Casanova, presidenta de la Fundación para la Diversidad, asegura que la diversidad es una evidencia que las empresas tienen que gestionar de forma adecuada porque "es la fuente de la innovación y del desarrollo. El 80% de las compañías que la practican reconocen que es la base de su productividad. La diversidad es un business case en sí mismo".

Casanova, experta en la materia, pronunció estas palabras en el acto de firma del Charter de la Diversidad de treinta empresas, pymes, instituciones y organizaciones que se han adherido oficialmente a este código de compromiso para fomentar la diversidad. Con estas ya son 83 las compañías que se han sumado a esta iniciativa promovida por la Fundación para la Diversidad, una entidad constituida por el Instituto Europeo para la Gestión de Diversidad. Microsoft, Deutsche Bank, Toyota España, Poveda y Noguera Consultores, Bidea y PeopleMatters son algunas de las firmas que se han adherido hoy a este compromiso.

El acto ha contado con la presencia de Francisco Fonseca, director general de la Comisión Europea de España; Ignacio Sola, subdirector general de programación, normativa y desarrollo social del Ministerio de Igualdad; y Javier Benavente y Mar Aguilera, presidente y coordinadora general de la Fundación Alares, respectivamente, entre otros.

Un compromiso muy rentable
En su discurso, Myrtha Casanova hizo referencia a la importancia de gestionar la diversidad: "La inclusión de la mujer al mercado de trabajo obliga a una redefinición de costumbres laborales. En la actualidad hay más personas que superan los 60 años frente a los que tienen menos de 18. Esto tiene un impacto en el orden familiar, el cuidado de los empleados, la seguridad social y el mantenimiento de las pensiones. Las inversiones no pueden soportar este gasto y urge una transformación".

Otro de factor que, en opinión de Casanova, obliga a las empresas a introducir cambios en su organización es la convivencia de cinco generaciones distintas en el entorno laboral: "La tradicional, los baby boomers, la X, la Y y la del milenio, todas tienen concepciones distintas y no podemos vivir sin las aportaciones de ninguna de ellas. Sólo 100 grandes empresas utilizan el mundo como tablero para fomentar la diferencia dentro de su organización".

Según un estudio realizado por el Instituto Europeo para la Gestión de la Diversidad, una de las entidades que constituyen la Fundación para la Diversidad, la inclusión de la diversidad y la conciliación supone resultados como la reducción de la rotación de sus empleados y el aumento del nivel de retención de los buenos talentos, la alta calidad del clima laboral y la lealtad de las personas en la empresa. Implantar políticas de diversidad y conciliación sirve para lograr un alto nivel de satisfacción de las personas en el puesto de trabajo en armonía con su vida familiar y personal. Desarrollar políticas de responsabilidad social hacia sus clientes, y públicos externos en general, contribuye a obtener su lealtad a través de acciones que responden a sus nuevas necesidades, valores y culturas.

* Myrtha Casanova: "No se ha asumido que el mundo es diverso"

¿En qué ciudad es más caro un café, una hamburguesa o alquilar un piso de lujo?


Madrid y Barcelona han descendido varios puestos en el ránking, pero todavía se encuentran entre las 50 ciudades más caras del mundo.

Tokio es ya la ciudad más cara del mundo. La ciudad japonesa unida a Osaka, han desbancado del primer puesto a Moscú, que ha quedado relegada a la tercera posición.

Así lo muestra el estudio Coste de la Vida 2009, elaborado por la consultora Mercer, que cubre 143 ciudades y compara más de 200 elementos, incluyendo alojamientos, transportes, comida, ropa, productos de consumo y entretenimiento. El informe de Mercer realizado para expatriados y multinacionales toma como base 100 Nueva York y compara el resto de ciudades en dólares estadounidenses.

El ránking ha sufrido importantes modificaciones este año debido a las fluctuaciones en el tipo de cambio de la mayoría de las monedas con respecto al dólar, tras las políticas monetarias expansivas de varios Bancos Centrales y el golpe de la crisis.

La ciudad europea más cara continúa siendo Moscú. A pesar de que la depreciación del rublo y el abaratamiento del alojamiento, ha bajado su puntuación de 142 a 115 puntos. Ginebra, Zurich y Copenhague también se sitúan entre las diez ciudades más caras del mundo.

La pérdida de fortaleza del euro y la libra esterlina frente al dólar ha propiciado la caída del coste de las grandes ciudades europeas como Londres, Oslo, Varsovia, Glasgow o Madrid.

Las políticas de los bancos centrales han condicionado el ránking de las ciudades más caras.


España:

Las principales ciudades española han descendido varios puestos. En concreto, Madrid ha pasado del número 28 al 37 y Barcelona del 31 al 38.

La crisis económica del último año ha tenido un impacto directo en la fluctuación de la mayor parte de las monedas y la inflación, explica Rossana Encina, consultora de movilidad internacional de Mercer. Muchas monedas, incluyendo el euro, se han debilitado considerablemente frente al dólar, lo cual ha provocado la caída de Madrid y Barcelona en el ránking, al igual que muchas ciudades europeas.

En contraposición, las ciudades de Oriente Medio se han encarecido, como Dubai o Abu Dhabi. Tel Aviv continúa siendo la más cara de la zona, a pesar de un ligero descenso.

Por su parte las ciudades estadounidenses, han experimentado un ascenso por el fortalecimiento del dólar en el momento de la medición. Nueva York es la más destacada colocándose así en el top ten desde el puesto 22.

Otras ciudades con importantes cambios son: Caracas, que ha pasado del puesto 89 al número 15, y Pekín que sube del 20 al noveno lugar. Johannesburgo se convierte en la ciudad más barata en detrimento de Asunción.

Rafael Barrilero, miembro del Comité de Dirección, recordó los perjuicios que suponen para las multinacionales las variaciones entre el coste de unas ciudades y otras, motivadas por el valor de las monedas y la inflación.


Las claves:

- Con el mismo dinero para alquilar un apartamento de lujo en Moscú podríamos arrendar cinco en Johannesburgo y nos sobrarían 500 euros.

- Un billete de tren o autobús cuesta cinco veces menos en Varsovia que si lo adquiriésemos en Londres.

- Madrid y Barcelona son las ciudades más caras para comprar un CD de música, más de 20 euros.

- Leer el periódico en Moscú es todo un lujo ya que su precio supera los 5 euros, mientras que en Tokio, que es la ciudad más cara, cuesta sólo 1,52 euros.

- Si al periódico lo acompañamos de un café en Moscú, se convierte en un capricho de más de 11 euros.
Beber un litro de leche en Pekín alcanza los dos euros mientras que en Varsovia su precio es de 61 céntimos.

Sin miedo a exportar: claves para que su pyme no pierda dinero en el intento


¿Cómo se gestiona el cobro de una exportación? Ésta es una de las principales preguntas que se hace el empresario cuando decide vender al exterior.De nada sirve disponer de un gran producto, encontrar un mercado adecuado e incluso vender si, finalmente, no se remata la operación cobrando. Salir al exterior supone realizar una serie de operaciones que aumentan el riesgo de cobrar, ya que a los habituales motivos comerciales se suman los políticos del país de destino.

Primeros pasos

A la hora de iniciarse o consolidarse como exportador, el empresario debe segmentar adecuadamente la búsqueda de nuevos mercados. Ésta no es una tarea fácil; por ello, la empresa Informa (especializada en el suministro de información para las empresas) pone a disposición de sus clientes unas bases de datos que contienen documentos de más de 140 millones de empresas.

Informa también facilita datos sobre la solvencia de los futuros clientes, además de llevar a cabo un control de seguimiento y vigilancia sobre estas compañías. Daniel Lorente, delegado de Informa en Aragón, destaca que "no se debería exportar sin antes utilizar las mejores fuentes de información empresarial para conocer con quién se está haciendo negocios".

Disminuir el riesgo se convierte en la principal obsesión del empresario. Por ello, además de preocuparse por conocer a sus clientes potenciales y las características del país al que se va a vender, buscan un seguro que cubra todos los posibles imprevistos que puedan surgirle.
Prevenir es curar

Para facilitar esta actividad internacional, la compañía Cesce pone a disposición de los empresarios un servicio integral que abarca todas las fases del negocio, desde el sondeo de mercado hasta la indemnización en caso de impago. Para ello, dispone de la Póliza Master, que se adapta a las necesidades de cada cliente y le permite asegurar sus ventas en cualquier parte del mundo.

Ante la actual situación económica, en la que el impago es uno de los principales problemas, Joaquín de la Herrán, director general de Cesce, destaca: "La única posibilidad que tienen las empresas que realizan sus ventas a crédito, si quieren seguir creciendo sin sufrir las consecuencias de un impago, es asegurar sus operaciones y así protegerse del riesgo de no cobrar sin tener que dejar de vender".
Conocer al país in situ

Taim Weser es otra de las empresas que ayuda al empresario a que su exportación sea un éxito. Ésta es una compañía especializada en proyectos de alto grado tecnológico que aporta soluciones para optimizar procesos industriales.

Enrique Tambo, controller de Taim Weser, afirma que la información económica, social y cultural del país al que se quiere exportar es un elemento clave para que la transacción funcione. "Este proceso es imprescindible para luego no llevarse sorpresas desagradables, ya que lo que nos puede parecer normal aquí, en otros países puede que no sea una práctica habitual".

Tener presencia en la zona, es otro de los elementos que señala: "Una vez hechos los primeros contactos, es recomendable viajar al país y conocer personalmente a los futuros clientes, socios, proveedores..."

Tambo recalca la importancia de servicios como los que realiza Cesce o el Icex para que todo salga bien. "Nosotros nos hemos llevado alguna que otra sorpresa por no conocer la fiscalidad y la legislación de algún país, e incluso por no conocer correctamente qué especificaciones técnicas tenía que cumplir nuestra instalación según las leyes del país, lo cual nos ha hecho tener en algún proyecto desviaciones más o menos importantes", dice.

¿Cuáles son las mejores empresas para trabajar en España?


La Caixa, Microsoft e Iberdrola son las empresas mejores para trabajar según el ranking Merco Personas 2009 que fue presentado hoy por Justo Villafañe, responsable de Merco.

El estudio Merco Personas es un monitor universal que como remarcó el propio Villafañe "incluye a todas las marcas empleadoras" que pueden ser votadas por los diferentes públicos.

"Refugio" ante la crisis

Según el responsable del ranking, de los resultados se se desprende que, en un contexto de crisis, las personas buscan empresas "refugio" en las que poder encontrar seguridad. Así, las compañías que más han subido tienen, como rasgo común, una reputación basada en la confianza y la seguridad.

Completan las 10 mejores empresas, según este estudio, BBVA, Santander, Repsol,Caja Madrid, Telefónica, Mercadona, e Inditex.

El Merco Personas se renueva anualmente en un porcentaje cercano al 10%, y este año se han producido ocho incorporaciones en relación a 2008, Garrigues, Adif, Kpmg, Atos Origin, Schneider, Bayer, Dow, y Roche.
¿Qué valora más?

Entre el grupo de empleados entre los elementos más valorados figura el desarrollo profesional, la diversidad, recibir salarios en relación con las responsabilidades, los valores éticos y profesionales de la empresa, la flexibilidad horaria, y la identificación con el proyecto, entre otras.

Las políticas de talento más valoradas, de media por todos los grupos analizados, son la inversión en formación, la presencia de mujeres directivas, la presencia de extranjeros y personas con discapacidad en plantilla, y la de horas perdidas sobre el total de horas trabajadas.

¿Quiere hacer negocios en Internet? Sepa cuál es la mejor ruta a seguir


Olvídese del mito que dice que Internet no da dinero, que es un sector muy complejo técnicamente o que es inestable. "Internet ya no es un campo de chollos, pero es un medio maduro", comenta Joaquín Mouriz desde la Asociación Nacional de Empresas de Internet (ANEI), e incluso llega a ser más barato a la hora de desarrollar una empresa online. "Los costes no son una barrera de entrada". Pero ¿cuáles son las claves para hacer negocios en la Red con éxito?

Expertos, inversores y empresarios de Internet consideran que el diseño, el potencial global para operar a nivel multinacional y la interacción con los clientes son algunos de los factores a tener en cuenta. Aunque conviene no olvidarse de algunos aspectos fiscales específicos o la relación con las empresas proveedoras de servicios web.

Diseño externo

Operar en Internet requiere una gran dependencia del área técnica, pero no se asuste. "Diseñar una web a medida hoy día no es una barrera como podía ser hace diez años", explica Mouriz. "El diseño y la tecnología tienen soluciones rápidas", añade José Antonio Paunero, miembro de la Asociación de Inversores y Emprendedores de Internet (AIEI): "Hay plantillas predefinidas, servicios gratuitos y muchas herramientas web", y siempre puede recurrir a una empresa externa que le proporcione la plataforma. Eso sí, conviene que sepa que, por defecto, los derechos de propiedad intelectual de la web son de quien realiza el diseño. "Por eso siempre es conveniente aclararlo cuando se contrata a alguien que nos haga la página", prosigue Paunero, además de saber elegir el proveedor. Así lo considera Fernando Claver, director de Total Publishing: "Una mala elección de la compañía de hosting te va a hipotecar el futuro".

Fiscalidad

Fiscalmente un negocio online se comporta igual que una empresa offline. "Pero existen legislaciones específicas", dice Mouriz, "como regular la protección de datos de nuestros clientes o el cumplimiento de la LISI (Ley para el Impuesto de la Sociedad de la Información)". Además, "no estamos limitados a vender en nuestro país, por lo que hay que estar al tanto de todas las normativas de comercio exterior". ¿Y existen los paraísos fiscales en Internet? "Depende de donde vendas", añade Paunero, "pero en principio estar alojado en un servidor de otro país no tiene connotaciones fiscales".

Negocio global

Otro punto a tener en cuenta es el carácter global de Internet. "Un problema es que pensamos sólo en el mercado español, y así lo que haces es limitarte. Hay que conocer la competencia, tanto local como internacional y estar abierto a la posibilidad de que llegues a mercados con los que en principio no contabas. Hay que pensar que vas a vender internacionalmente", comenta Paunero.

Interacción con el cliente

"Si fallamos al cliente, no le va a costar nada navegar hasta nuestra competencia", arguye Mouriz sobre la necesidad de establecer una relación muy directa con los clientes. "La atención al cliente en Internet es un aspecto tremendamente importante, porque ese feed back es el que va a orientarnos sobre el camino a seguir en la evolución de la empresa".

Soluciones improvisadas

Internet es un medio en continua evolución, por lo que una empresa que opere en la Red está sujeta a muchas variables. Juan Palacio, consejero delegado de Safe Creative, cree que hay que perderle el miedo a la posibilidad de que el negocio planificado no fructifique, porque siempre pueden aparecer alternativas: "Puedes tenerlo todo planificado y creer que tu idea va a funcionar, pero al final será Internet quien te diga si funciona o no".

Posicionamiento en la Red

Por último, no se olvide de promocionarse. "Es fundamental invertir en posicionar la web dentro de buscadores como Google", concluye Mouriz, "porque si nadie sabe que existimos o no pueden encontrarnos, no sirve de nada crear una empresa en Internet".

Los consumidores quieren aún más rebajas


Las campañas de agresivas ofertas y descuentos de los últimos meses previos a las rebajas oficiales de verano han acostumbrado al consumidor que ya no se conforma con descuentos del 50%. Ayer arrancó la campaña de Rebajas en el Corte Inglés, presentada por Carlos Baute. A pesar de que los productos contaban con descuentos superiores ala mitad de su precio inicial, la afluencia de clientes no alcanzó las expectativas.

Inditex también arrancó con descuentos del 50% en todas sus tiendas. Zara, Uterqüe o Massimo Dutti fueron las que más animación registraron debido a las grandes diferencias de precios en comparación con los originales.

En el caso de Sfera, Mango, Carrefour y Cortefiel los carteles de descuento alcanzaban el 70% en casi todos sus productos pero la campaña más agresiva fue la de la cadena de complementos Claire cuyos descuentos llegaban al 75%.

Las tiendas de lujo, como de costumbre, han sido más discretas en promocionar sus rebajas. Firmas como Burberrys recordaban en sus escaparates que los descuentos se encontraban en el interior.

Kaká llaga al Madrid para meter goles y marcas


El brasileño Kaká aterriza en el Madrid tras firmar un contrato por 65 millones de euros, pero su objetivo en el club blanco traspasa al ámbito deportivo ya que el equipo merengue planea hacerse con más de 40 millones de dólares anuales por patrocinios y derechos de imagen.

El jugador carioca, que es el tercer fichaje más caro del Madrid, tras Ronaldo y Zinedine Zidane, contará con el dorsal número 8 y con los patrocinios de Adidas y de Sony, con lo cual se prevé que pueda generar en 40 y 70 millones de euros anuales.

Prueba de la expectación que genera el jugador, que acaba de ser nombrado como mejor deportista de la Copa Confederaciones, es que más de 350 periodistas cubrieron su presentación, en un noche que hizo de oro a los anunciantes y a las agencias relacionadas con esta mina de oro.

Diez malos hábitos del trabajo


Muchas veces, el que está mejor considerado en una empresa no es el que trabaja mejor, sino el que da menos problemas. Nos explicamos. Es evidente que el empleado tiene que hacer bien su trabajo, pero dentro de estos parámetros, siempre gana puntos que el trabajador que no da problemas y que se dedica a aportar soluciones a la compañía.

Especialmente en estos momentos de dificultad, es importante hacer las cosas bien en el trabajo, no ser visto como el problemático y saber leer cuáles son los deseos de la empresa en cada momento. Y en todo esto tienen una influencia directa los hábitos en la forma de trabajar. A continuación, desgranamos algunas de las actitudes que pueden ponerte en el punto de mira de las empresas. Son 10 errores graves que mancharán tu expediente y que debes evitar cometer:

1. Dilación con el trabajo: No dejes para mañana lo que puedas hacer hoy. Esta frase resume una actitud positiva frente a cualquier trabajo. Resalta un alto grado de profesionalidad en el trabajador y esto es muy positivo. En cambio, si vamos dejando el tiempo pasar, las tareas se nos acumulan encima de la mesa y tenemos que terminarlo todo, deprisa y corriendo, siendo en ocasiones el resultado no el esperado.
2. Poca rigurosidad con el e-mail: Si miramos la cuenta de correo electrónico, miramos la cuenta de correo electrónico. No podemos pasar el día navegando por Internet porque se nos va a acumular el trabajo, como decíamos en el punto anterior. Sólo cada cierto rato, y durante un breve espacio de tiempo, podemos desconectar.
3. No confundas lo informal con lo irrespetuoso: En una empresa como en cualquier otro sitio, debemos saber dónde está la línea que marca la diferencia entra la informalidad y el ser irrespetuoso, y asegurarnos de no cruzarla nunca. Faltar al respeto es una falta grave.
4. No te aproveches de la libertad de acción: Te dan la mano, y tu les coges el brazo. Actuar así puede costarte muy caro, porque mientras ellos demuestran que confían en ti, tu les das todas las muestras de que no pueden hacerlo.
5. Falta de adaptación: Demuestra siempre que estás a gusto con tu equipo y que te sientes parte de él. Hacer la guerra en solitario no es una buena idea en ninguna compañía.
6. Llegar siempre tarde: Hoy en día, no pasa nada si llegas cinco minutos tarde, o incluso diez. Las empresas saben que luego estiras tu jornada y acabas trabajando incluso más. Pero no lo conviertas en un hábito, porque primero son cinco minutos, luego diez y luego veinte, treinta, etc. Esto puede poner en duda tu profesionalidad.
7. Rigidez: Debes demostrar que eres una persona abierta, tanto social como mentalmente. La rigidez o los pensamientos únicos no funcionan en las empresas de hoy, en las que prevalece el trabajo en equipo.
8. Llevar siempre la contraria: Tu opinión importa y las críticas constructivas siempre son bienvenidas. Pero resulta lógico que si estás en desacuerdo con todas las decisiones que se toman, ocurre algo más. Quizá esta no es tu empresa.
9. Hablar mal de la compañía: Mucho cuidado con lo que dices y a quién se lo dices. Puedes discutir algunas acciones de la empresa porque no te parecen las más adecuadas, pero si no te gusta tu lugar de trabajo, no pierdas el tiempo criticando.
10. Hablar mal de un compañero: Tampoco está bien criticar a otro compañero constantemente. Si no nos gusta su trabajo, deberíamos hablarlo con él directamente, sin tapujos.