Las 5 marcas más atractivas en los social media


Para atraer a los consumidores en los social media hay que ser abierto, atractivo y flexible y para ello las marcas tienen que invertir en estas redes, de forma que lleguen a los consumidores. La publicidad y la imagen siguen siendo puntos importantes, pero como realmente se consiguen consumidores fieles es con la interacción. Éstas son las cinco marcas más atractivas de las redes sociales y que mejor han logrado conectar con los consumidores según Famecount.

1. Starbucks
Hay un Starbucks casi en cada calle de cada ciudad del mundo, y esta estrategia la han trasladado al mundo online. Starbucks tiene presencia en Twitter, Facebook, YouTube y Foursquare, aplicaciones móviles y una red social propia, My Starbucks Ideas. En Twitter, Starbucks ha logrado más de un millón de seguidores, y en Facebook a más de 15 millones de personas “les gusta” esta marca. Además, su propia comunidad online, My Starbucks Idea nace con la idea de escuchar qué es lo que quieren, piensan o disgusta a sus clientes.

2. Coca-Cola
Teniendo en cuenta que es una de las marcas universalmente más conocidas, no resulta demasiado sorprendente que Coca-Cola ocupe el segundo lugar. La compañía participa activamente en Twitter, donde tiene 142.000 seguidores de todo el mundo, por lo que escribe los tweets es distintos idiomas. Además, cada bebida que produce tiene una página de Twitter. En Facebook, “le gusta” a 15 millones de personas, y ha logrado hacer de la página algo interesante e interactivo, ya que en ella los fans pueden colgar fotos y vídeos y participar en iniciativas como Live Positively. En YouTube, lanzó recientemente una campaña viral, “Unlock The Secret” en la que aparecía el inventor de la Coca-Cola.

3. Oreo
Para una marca que existe desde 1912, gustarle a 12 millones de usuarios de Facebook demuestra que sigue estando de moda. Kraft, la empresa que comercializa las galletas, se centró en Facebook como eje de la estrategia, y ni siquiera ha creado un Twitter todavía. En la página de Oreo en Facebook pueden encontrarse recetas, vídeos y fotos de fans disfrutando de las galletas Oreo, y juegos. En YouTube, Oreo tiene un canal en el que se centra, principalmente, en la Double Stuf Racing League, formada por Shaquille O’Neal, Apolo Ohno, Eli Manning y Venus Williams.

4. Skittles
Skittles ha logrado crear una gran presencia online desde su página web, una página de destino en la que se puede interactuar con diferentes elementos para “Experimentar el Arcoiris” además de subir fotos y vídeos. Además, en Share Skittles los fans pueden subir vídeos de YouTube comiendo Skittles. En cambio, todavía no ha desarrollado mucho su actividad en Twitter, con unos 6.000 seguidores, aunque en Facebook parecen estar haciéndolo mejor, donde ya ha conseguido gustarle a 12 millones de usuarios.

5. Red Bull
En las redes sociales, Red Bull ha logrado deshacerse un poco de aquella imagen de bebida para los momentos en los que tienes que mantenerte despierto sea como sea. En Facebook ha recibido más de 10 millones de “me gusta”, con una página interactiva muy atractiva en la que apela a su núcleo de consumidores. Tiene una página de juegos, grabaciones de bebedores de Red Bull que llamaban al número de la compañía dejando mensajes y concursos, como el Red Bul Stash en el que la compañía escondió Energy Shots por todo Estados Unidos y colgó pistas en su muro de Facebook.

En los social media la popularidad no significa confianza


Tanto las relaciones entre personas como las relaciones entre personas y marcas se valoran por la credibilidad y la confianza. Con la aparición de los social media se ha hecho aún más importante y redes como Facebook y LinkedIn basan sus principios en la confianza y la transparencia. Pero a pesar de esto, muchas veces se cae en la tentación de valorar más el tamaño y el número de conexiones de la red de los usuarios en lugar de darle más peso a la confianza.

Como afirma Paul Verna, analista senior de eMarketer, “muchas de las decisiones que toma la gente se forman a partir del boca a boca, tanto online como offline, que proviene del círculo de amigos y familiares más próximos. Los anunciantes que buscan maximizar su alcance tienen que centrarse en la calidad de las conexiones en las redes sociales, en lugar de su tamaño”.

Según ha revelado un estudio de Invoke Solutions, datos cuantitativos como el volumen de contenidos son muy importantes o importantes para el 32% de los encuestados, la participación para el 49%, el tiempo que llevan los usuarios siendo fans para el 42% y el número de seguidores o fans para el 38%. En cambio, inspira más confianza en los usuarios la apertura al diálogo, muy importante o importante para el 64%, la calidad de los comentarios y los contenidos, para un 62%, o la responsabilidad del autor o el patrocinador, para un 60%.

En otro estudio Vision Critical descubrió que la mayoría de los consumidores estadounidenses y de los usuarios de redes sociales confiaba mucho más en las recomendaciones sobre productos de sus amigos y familiares, un 47%, que en los contenidos creados por las marcas (19%) o en los consumidores que no conoce (13%).

Todos los anunciantes entienden que en las redes sociales la popularidad no puede equipararse con la influencia. Según declara Paul Verna, “el nivel de influencia sobre los amigos, seguidores o fans es la clave, y la influencia no se relaciona necesariamente con el tamaño de esa red”. Además, el boca a boca, tanto online como offline, permite que exista un feedback, por lo que los anunciantes tienen que entender las conexiones y diferencias que se producen en los distintos canales.

¿Sirven para algo las investigaciones de mercado?


“Todas las investigaciones del mercado son incorrectas”. Esa es la visión que Faris Yakob lleva mucho tiempo exponiendo y que ha desarrollado recientemente en su blog. Aunque para cualquiera que trata de invertir un dinero para conseguir que los consumidores utilicen sus productos, servicios o comunicaciones la idea de realizar un estudio de mercado es algo esencial, para Yakob la idea básica que se extrae es “epistemológicamente engañosa”, es decir, “parece tener sentido pero, al examinarla, no lo tiene”.

El fundamento de las investigaciones de mercado es que, haciendo preguntas a un montón de gente o a pequeños grupos, se pueda obtener una idea de por qué compran lo que compran o si comprarán o no algo en el futuro. Pero para Faris Yakob esto no puede ser verdad por dos razones:

1. No sabemos por qué hacemos lo que hacemos. Es decir, tomamos muchas decisiones a un nivel subconsciente, lo que implica que nuestra mente consciente no puede acceder a las operaciones del proceso de decisión. Por ello, la gente responde cuando se realizan estos estudios, pero de forma errónea aunque tenga sentido para ellos, ya que su mente crea una ficción que explica su propio comportamiento a sí mismos y al entrevistador.

2. La brecha entre las actitudes que se afirman y el comportamiento real es enorme. Los resultados de preguntar a alguien sobre su intención de comprar algo no tiene por qué corresponderse con su comportamiento futuro. Esto es especialmente notable en los grupos de discusión, en los que se crean unos datos artificiales como respuesta a situaciones y dinámicas sociales artificiales.

La economía del comportamiento ha logrado demostrar en muchas ocasiones que las actitudes no son un buen indicador del comportamiento y el entorno, el contexto y las asociaciones subliminales son indicadores muy importantes de las elecciones. “Al forzar a la gente a considerar algo racionalmente que opera en un nivel inconsciente y emocional siempre se obtendrán respuestas equivocadas”, asegura Yakob.

Después de realizar investigaciones rigurosas, el 80% de los productos nuevos fallaban. Un buen ejemplo es el caso de Red Bull, cuyos investigadores concluyeron que ningún producto tuvo peores resultados en un test de consumidores. El aspecto, el sabor y la sensación en la boca fueron considerados “desagradables” y la idea de que “estimula cuerpo y mente” no convencía a nadie de que valdría la pena tolerar su sabor. Pero, una vez más, estos tests se equivocaron en sus predicciones y, en 2006, la compañía ya había vendido más de 3.000 millones de latas.

En Estados Unidos, la industria de las investigaciones de mercado tiene un valor de 11.000 millones de dólares, pero todos los datos que genera pueden entenderse como erróneos. Aunque Yakob apunta que “no significa que haya que deshacerse de todos”. “Puede ser útil o interesante saber lo que la gente piensa que piensa, un comentario en un grupo de discusión puede inspirar una idea brillante, pero los datos que ofrecen no puden entenderse como verdaderos, tienen que interpretarse, y hay que acompañarlos con datos sobre el comportamiento, de la observación directa o de la web”.

Cómo “Pesi” logró que la notoriedad de Pepsi aumentara un 718%


En 2010, subir la cuesta de enero era cosa de escaladores. La desconfianza en el futuro y la contracción de compra en productos que no fueran de primera necesidad se lo estaba poniendo muy difícil a las marcas. Suerte para Pepsi que a la agencia creativa se le ocurrió preguntarse “¿Pepsi o Pesi?”, y a partir de ahí… el éxito gracias a la campaña de medios realizada por OMD que le ha merecido un oro en los Premios Eficacia 2010.

Madres y jóvenes contaron con los mejores prescriptores: Antonio Castelo, reportero del programa “Caiga quien Caiga” y líder del “Comando Pesi”, y Fernando Torres, el “Niño”, orgulloso de sus orígenes, de ser de “Fuenla”, y siendo auténtico además de natural en todas sus apariciones públicas. Gracias a ellos y a la estrecha colaboración anunciante – agencia en el diseño de una estrategia integrada, dio sus frutos haciendo que ahora miles de personas ahorren y defiendan su propia forma de hablar. y aumentando en un 34,5% la audiencia menor de 24 años

“¿Pepsi o ‘Pesi’?”. Lo digas como lo digas… ahorras. El mensaje creado para la marca ayudó a sus consumidores a subir la cuesta de enero con un discurso positivo y cercano dirigido al consumidor –los jóvenes– y al comprador –las madres–.
Las tres etapas de la campaña –expectación, impacto y mantenimiento del interés mientras la promoción estuvo vigente– se tradujeron en acciones de marketing de guerrilla y una cuidada campaña en medios.
Las necesidades del comprador, por su parte, se vieron satisfechas con la presencia de la marca en programas afines al target, además de en el packaging, PLV en hipermercados y stoppers con los mensajes “Pepsi o ‘Pesi’, lo digas como lo digas ahorras” y “Pepsi ahora a 1€”.

Con un aumento del 718% en notoriedad, la campaña batió todos los récords de la historia reciente de la marca, situándose en el Nº 1 del ranking de visibilidad en la categoría de colas.

Las estrellas del Manchester United protagonizan la nueva campaña de Turkish Airlines


Primero fue el F.C. Barcelona y ahora le toca el turno al Manchester United. Los futbolistas del club inglés de fútbol protagonizan el nuevo spot televisivo de la aerolínea turca Turkish Airlines.

En el anuncio, futbolistas como Wayne Rooney, Patrice Evra e incluso la leyenda de los Diablos Rojos Sir Bobby Charlton disputan un partido de fútbol a bordo de un avión de Turkish Airlines.

La agencia turca Alametifarika es la responsable creativa del spot, que se emitirá en las televisiones de todo el mundo. La producción ha corrido a cargo de la productora turca Depo Film.

Turkish Airlines es el sponsor oficial del Manchester United para las próximas tres temporadas.
http://www.youtube.com/watch?v=aqTcL1A3fNM

En Facebook, sólo el 4% de los usuarios hace clic en algún anuncio


Son muchos los que se preguntan sobre los beneficios que obtiene Facebook por la publicidad que hay en su página, por la efectividad de ésta y por las veces que los usuarios hacen clic en ellos. Para resolver estas dudas, John Marsland, de Zynga, ha lanzado su propia interpretación de lo que generan los anuncios en Facebook.

A partir de una serie de datos, Zynga ha aprovechado su posición como mayor anunciante en Facebook para ofrecer una estimación aproximada de los resultados de anunciarse en esta red social.

Teniendo en cuenta que los beneficios por publicidad que se espera que obtenga Facebook este año son 1.300 millones de dólares y el CPC, de media, es de 0,25 dólares, se están produciendo unos 14 millones de clics al día. Además, si se tiene en cuenta que aproximadamente el 30% de los clics provienen de usuarios duplicados, se puede considerar que se producen unos 10 millones de clics únicos al día.

Sabiendo que, según ha asegurado Facebook, el 50% de los usuarios entran diariamente, unos 250 millones, se podría afirmar que el 4% de los usuarios de Facebook, aproximadamente, hace clic en algún anuncio cada día.

Coronita pondrá la cara de sus fans de Facebook en Times Square


La marca de cerveza mexicana Corona ha retado a sus clientes a colocar una fotografía suya en la mismísima Times Square de Nueva York. Para ello, Grupo Modelo, la compañía de la marca de cerveza, ha lanzado una campaña en Facebook para promocionar Corona Light entre los jóvenes y, según han afirmado, aunque constará de publicidad en medios tradicionales, situará Facebook en el centro de todos sus esfuerzos para convertirse en “la cerveza Light preferida en America”.

Para poder participar en esta promoción, los usuarios de Facebook tendrán que hacer clic en el botón “me gusta” de la página de Corona Light, de forma que obtendrán acceso a la aplicación Times Square. Esta aplicación permite a los fans subir una foto para que se utilice en el cartel de la marca de cervezas que estará en la calle entre el 8 de noviembre y el 6 de diciembre.

Desde luego, aunque se trata de una campaña simple por parte de Corona, parece ser un movimiento bastante astuto, ya que no sólo consigue beneficios del anuncio en Times Square, sino que conseguirá que miles de personas hagan clic en el botón “me gusta” de su página en Facebook. Desde allí, la compañía podrá lanzar más mensajes y noticias sobre sus productos a los usuarios.

El 82% de los consumidores abandonaría una marca después de una mala atención


Las empresas tienen que empezar a preocuparse seriamente por las quejas e informes acerca de su deficiente servicio de atención al cliente online, según un estudio de RightNow y Harris Interactive. El problema es que las propias empresas son conscientes de que ganarían más dinero si fueran capaces de ofrecer una experiencia mejor para los clientes. Según este estudio, el 82% de los consumidores de estadounidenses afirmó dejar de hacer negocios con una empresa debido a la pobre atención al cliente que recibieron. Los empleados maleducados suponen el principal problema, para el 73%, seguido de la incapacidad de la empresa por resolver su problema a tiempo, para el 55%.

El 95% de los encuestados aseguró que tomaría algún tipo de acción después de alguna experiencia negativa como cliente. Además, el 79% aseguró que comenta sus experiencias negativas en público y con sus amigos. En los social media, de todos los consumidores que recurrieron a sitios como Facebook o Twitter para publicar una queja contra una empresa, el 58% esperaba recibir respuesta y el 42% esperaba que esa respuesta se produjera en el mismo día. Finalmente, sólo el 22% recibió una respuesta por parte de la compañía.

En 2007, el 60% de los consumidores norteamericanos que afirmó haber tenido una experiencia negativa con alguna compañía declaró que prefería hablar con un empleado real. Además, sólo el 26% prefería el email y el 5% el chat. Este año, el 86% preferiría hablar con un empleado real, el 66% el email, 12% el chat y el 7% las redes sociales. Como afirmó Jason Mittelstaedt, director de marketing de RightNow, en TechCrunch, cuantas más opciones de comunicación digital tengan los consumidores, más anhelan la interacción humana en tiempo real.

Según Mittelstaedt, las compañías que tengan que enfrentarse a informes negativos o quejas sobre su atención al cliente tienen que centrarse en generar un boca a boca positivo en los medios online y offline en primer lugar, y después en las críticas positivas y el feedback online. Esto significa que las discusiones entre amigos tanto en la vida real como en las redes sociales son más efectivas para conseguir ventas que las críticas positivas en páginas web como Amazon o Yelp.

La televisión de Google será un lujoso entretenimiento


Ver un partido de fútbol y simultáneamente consultar la tabla de clasificación de la liga, escribir un correo electrónico y chatear con los amigos. Todo esto y mucho más es Google TV, la perfecta simbiosis entre televisión e internet. Poco antes de su lanzamiento en Estados Unidos, se han filtrado los primeros detalles sobre cómo serán los televisores del gigante de internet.

A Google no le basta con ser el “rey” en el ordenador del usuario, ahora quiere serlo también en su sala de estar. Y quiere serlo de la mano de Google TV, un nuevo servicio que fusiona lo mejor de la televisión y lo mejor de la red de redes. Ante la expectación generada por el nuevo invento de la compañía de Mountain View, han trascendido ya algunas informaciones sobre el televisor de Sony que hará realidad Google TV y Logitech ha presentado oficialmente el adaptador para acceder al servicio.

La compañía japonesa Sony es sin duda uno de los grandes apoyos de Google en su nuevo proyecto televisivo. Hasta ahora ambas empresas han guardado con celo el secreto de cómo será el esperado receptor de Google TV, que será presentado oficialmente el próximo 12 de octubre. Sin embargo, parece que no lo han protegido todo lo bien que deberían porque el blog Sony Insider ha publicado ya los primeros datos sobre los televisores de Google.

Según Sony Insider, los receptores de televisión de Google TV medirán entre 24 y 46 pulgadas en diagonal y sus precios estarán en torno a los 1.900 dólares. Las funciones de internet de los televisores las hará posible un chip de Intel. Con él, se podrán buscar, por ejemplo, programas de televisión en la web desde el televisor.

Por otra parte, quien no tenga un televisor Google, tampoco tendrá por qué renunciar a la televisión del gigante de internet. Podrá acceder a este servicio mediante el adaptador Revue, presentado el pasado miércoles por Logitech. Eso sí, tendrá que desembolsar 300 dólares y contar previamente con un televisor HD. Conectando el dispositivo de Logitech a su receptor en alta definición, el usuario podrá navegar por la red y ver la televisión de forma simultánea.

En realidad, Revue no es no más un PC multimedia que capta la señal de televisión por satélite o por cable y que tiene además conexión a internet integrada.

El adaptador de Google TV funciona con un teclado inalámbrico. No obstante, y de manera alternativa, el dispositivo puede manejarse también mediante un mini teclado o un smartphone. La intención de Logitech es ofrecer aplicaciones de manejo del adaptador tanto para el iPhone como para los móviles con sistema operativo Android.

Otra de los suplementos de Revue es una cámara que, instalada en el televisor, permite la realización de videoconferencias. El dispositivo cuenta asimismo con dos puertos USB.

En vista de los elevados precios tanto del televisor como del adaptador de Google TV, los que se compren tanto uno como uno aparato, se lo pensarán bien antes de hacerlo. Al fin y al cabo, como indica Spiegel, actualmente ya hay en el mercado receptores de televisión con función integrada de navegación por internet, eso sí, sin el apoyo de Flash, como sucede en el caso de Google TV.

Por lo tanto, el éxito o no de Google TV no dependerá tanto de la técnica como de los contenidos. Si éstos son de calidad, el lujo merecerá la pena.

El empresario Donald Trump medita presentarse a las elecciones en EEUU


El empresario estadounidense Donald Trump se plantea la posibilidad de presentar su candidatura a las elecciones presidenciales de 2012. "Por primera vez en mi vida, realmente estoy pensando en ello", reveló en martes en una entrevista a la cadena Fox News, en la que se definió como republicano.

En otra entrevista a la MSNBC no precisó cuándo tomará una decisión firme al respecto. "Me encantaría no hacerlo", dijo sobre su posible incursión en la política, pero matizó que su país tiene demasiados problemas, como el debilitamiento de la capacidad productiva respecto a competidores extranjeros. "Estados Unidos ya no hace cosas en realidad", señaló.

El magnate, de 64 años, posee un holding de complejos turísticos y casinos, entre otras propiedades. Su participación en varios programas de televisión ha hecho que aumente su fama en la sociedad norteamericana, en la que es conocido como "El Donald".

Entretanto, el Partido Republicano estudia al menos a una decena de candidatos para competir contra el presidente, Barack Obama, en las elecciones de 2012. En la lista figuran el gobernador de Minesota, Tim Pawlenty; el ex gobernador de Masachusets Mitt Romney y la ex gobernadora de Alaska, Sarah Palin, candidata a vicepresidenta en 2008.

Trump no descarta unirse a las filas del movimiento conservador 'Tea Party'. "Soy republicano pero siento un gran respeto hacia lo que el 'Tea Party' ha hecho porque han sacado a la luz lo que está pasando", afirmó.

El multimillonario de Nueva York criticó que el país soporta un déficit de billones de dólares y que "está en la bancarrota", razón por la que animó a enfrentar los problemas actuales.

En la publicidad boca a boca el consumidor recuerda más los mensajes positivos que los negativos


La publicidad boca a boca negativa tiende a caer en el olvido. La que verdaderamente permanece en la memoria del consumidor es la de carácter positivo. Así lo concluye un estudio llevado a cabo en Alemania por la agencia Trnd en colaboración con la escuela de negocios ESCP Europe.

Según el informe, el 89% de los consumidores consultados por Trnd y ESCP Europe admitió recordar los mensajes positivos de publicidad boca a boca, mientras que sólo el 7% dijo acordarse de la publicidad boca a boca de carecer negativo. El 4% restante recordaba los mensajes neutrales.

El estudio pone asimismo de manifiesto que el poder de difusión de la publicidad boca a boca negativa no es mucho mayor que la de carácter positivo. De este modo, los consumidores consultados transmiten mensajes favorables a una media de 7,44 personas, mientras que los desfavorables llegan a una media de 8,25 personas, informa Internet World Business.

Por otra parte, los sectores que más se prestan a la publicidad boca a boca de carácter negativo son el transporte (19,8%), la comunicación (10,5%) y el turismo (7,6%).

Para la realización del estudio, Trnd y ESCP Europe entrevistaron a un total de 31.173 consumidores.

Tengo una pyme, ¿quién me ayuda a vender mis productos en el exterior?


Salir al exterior y abrir nuevos mercados es una de las recetas que expertos e instituciones dan para que las pymes escapen de la crisis. Sin embargo, ¿cómo hacerlo cuando el tamaño y los recursos de la pequeña empresa son limitados? Existen varias vías y ayudas oficiales que facilitan el acceso de la pyme española a la internacionalización.

"Para salir de esta crisis hay que exportar más". Ésta es la receta que Eduardo Serra, vicepresidente de Everis, daba a las empresas en una entrevista publicada recientemente por elEconomista. "Somos mejores de lo que creemos, y si salimos a otros países nos encontraremos sorpresas agradables". Sin embargo, el mercado empresarial español está constituido mayoritariamente por pymes y microempresas y, aunque para muchas de ellas colocar en el extranjero la producción que no absorbe el mercado nacional aliviaría su situación, no todas cuentan con la estructura ni el capital suficiente para llevarlo a cabo. "¿Quién me ayuda a exportar?" Es la pregunta que recorre las oficinas de estas compañías. Existen varios mecanismos y ayudas oficiales a través de los cuales las pymes pueden canalizar sus necesidades de exportación y abrirse camino en nuevos mercados.
Ayudas institucionales

La vía más accesible se encuentra en el Plan Iniciación y Promoción Exterior (Pipe) del Icex y las cámaras de comercio, que se desarrolla con la colaboración de las comunidades autónomas. ¿Qué pymes pueden acceder a esta ayuda? Aquellas cuya facturación sea inferior a 40 millones de euros, tenga productos y servicios propios, no dedique más del 30 por ciento de su facturación al comercio exterior y no esté participada por otra empresa en más de un 25 por ciento.

Las pymes que se incorporan a este programa disponen de un tutor con el que evaluar el potencial exportador de la pyme; un consultor externo que ayuda en el diseño del plan de internacionalización; y un colaborador para el desarrollo y ejecución de dicho plan. Además, pueden acceder a una subvención de hasta el 80 por ciento (para un máximo de 46.000 euros) para cubrir los gastos de dicho asesoramiento técnico y el desarrollo del plan de internacionalización.
Grupos de exportación

Algunas comunidades autónomas introducen algunas fórmulas particulares para ayudar a sus respectivas pymes a salir al exterior. Andalucía, por ejemplo, cuenta en su Red Extenda con lo que denomina Grupos de Exportación. "Es un servicio dirigido a las empresas que tienen poca experiencia y/o recursos para la exportación y que quieren dar sus primeros pasos en el mercado exterior, de manera que puedan compartir recursos, costes y riesgos", explican desde Extenda.

En la práctica se traduce en que esta Red organiza a las distintas pymes en grupos, en función de la compatibilidad que tengan en sus necesidades de exportación, con un coste de entrada de 500 euros y la posibilidad de acceder a una subvención de hasta el 50 por ciento de los gastos derivados del plan de acción de cada grupo, hasta un máximo de 50.000 euros.

"Nosotros estamos en dos grupos", dice Bienvenido Cayuela, gerente de Crumar, una pyme de artesanía en mármol especializada en chimeneas y proyectos de hogar. "La experiencia es buena, porque diversificas riesgos y dinero y, al contar con otras empresas complementarias a tu lado, tienes más capacidad."Además, la capacidad de ejecución del plan de exportación es más rápida, se aceleran los trámites", añade.

Bodegas Robles, una pyme familiar que elabora vinos ecológicos con D. O. Montilla-Moriles, también ha sacado provecho de esta iniciativa."No teníamos ni idea de cómo tratar un mercado exterior y, de haberlo abordado en solitario, nos habría sido imposible asumir los costes", comenta Francisco J. Robles, para quien "este programa nos quitó los miedos, nos clarificó los conceptos y nos ha permitido compartir gastos. Ahora estamos en 17 países".
Planes para cada país

En Aragón este tipo de ayudas no se limitan al ámbito económico o burocrático, sino que se extienden al de los recursos humanos. Así, las pymes aragonesas cuentan con el programa teDex, a través del cual se facilita la contratación de técnicos en comercio exterior tanto en origen como en destino. Desde Aragón Exterior, la empresa pública que articula este programa, destacan que, con él, "puede desarrollarse el departamento de exportación de las empresas en Aragón, establecerse una delegación comercial en el exterior, o implantarse una oficina de aprovisionamiento en otro país que desarrolle proveedores, gestione el suministro o realice un control de calidad".

En otras regiones, las ayudas para que las pymes salgan al exterior se abordan desde la perspectiva del país de destino. Así, la Federación de Empresarios de La Rioja y el despacho M&L Europa han impulsado un servicio de asesoramiento orientado a la contratación internacional para pymes en China. Este servicio incluye el asesoramiento para conformar una sociedad y realizar operaciones de compraventa en este país. ¿Las ventajas? Que las pymes pueden acceder a dos horas semanales de asesoramiento gratuito y un descuento del 20 por ciento en las tarifas del gabinete M&L Europa por otros servicios relacionados.

En la misma línea, las Cámaras de Santa Cruz de Tenerife y Gran Canaria, y la Sociedad Canaria de Fomento Económico, han puesto en marcha una iniciativa similar para que las pymes insulares puedan abrir nuevos mercados en África, América y China.

Zara, la única marca española en el Top 20 por fans en Facebook


Zara ha logrado situarse en el número 16 del ranking de las 20 marcas con más fans en Facebook. En las primeras posiciones de la clasificación, realizada por la entidad financiera Morgan Stanley, se encuentra Texas Hold’em Poker, de Zynga, con 24 millones de fans, Facebook, con 18,9 millones de fans, y Mafia Wars, también de Zynga, con 13,9 millones de seguidores. La audiencia equivalente para las dos primeras posiciones del ranking es la que obtendrían los programas de televisión American Idol y NCIS respectivamente.

La marca española, que ocupa el puesto 16, ha logrado hacerse con 4,9 millones de fans en la red social más grande del mundo, convirtiéndose en la única marca española en el ranking de las marcas más importantes en Facebook.

Éste es el ranking completo:

1. Texas Hold’em Poker (Zynga): 24 millones
2. Facebook: 18,9 millones
3. Mafia Wars (Zynga): 13,9 millones
4. Starbucks: 13,8 millones
5. YouTube (Google): 13,5 millones
6. Coca-Cola: 12 millones
7. Oreo (Kraft): 9,8 millones
8. Skittles (Mars): 9,5 millones
9. Red Bull: 8,5 millones
10. iTunes (Apple): 7 millones
11. Victoria’s Secret (Limited Brands): 7 millones
12. Nutella: 6,5 millones
13. Disney: 6,4 millones
14. Windows Live Messenger (Microsoft): 5,8 millones
15. Pringles (P&G): 4,9 millones
16. Zara: 4,9 millones
17. NBA: 4,6 millones
18. Converse All Star: 4.4 millones
19. iPod (Apple): 4,3 millones
20. Adidas Originals (Adidas): 4,1 millones