¡Feliz Día Europeo de las Pymes!

Hoy, día 12 de mayo, celebramos el Día Europeo de las Pymes. Pyme es el acrónimo de “pequeña y mediana empresa”. Estas empresas se caracterizan por tener unas dimensiones limitadas por la regulación correspondiente.

En la Unión Europea, las pequeñas y medianas empresas están limitadas en cuanto al número de empleados, el importe neto de la cifra de negocios, y el volumen total del activo:

Tipo de empresas	Empleados		Facturación		Total Balance
Microempresa	< 10	y	≤ 2.000.000	o	≤ 2
Pequeña empresa	< 50	y	≤ 10.000.000	o	≤ 10
Mediana empresa	< 250	y	≤ 50.000.000	o	≤ 43

Según el informe “Retrato de la pyme” que data del 1 de enero de 2016, en España hay registradas 3.232.706 empresas, de las cuales 3.2286.747 son pymes. Esto supone un 99,88% del total de empresas registradas, es decir casi la totalidad de empresas nacionales son pequeñas y medianas empresas. Para el conjunto de la Unión Europea el porcentaje de pequeñas y medianas empresas es el mismo, un 99,88%. El 95,7% de las 3.232.706 pymes españolas son microempresas, mientras que en el conjunto total de pymes para la Unión Europea las microempresas representan el 92,8%.

El sector que cuenta con más pymes es el sector servicios, pues el 80,5% de las pequeñas y medianas empresas españolas pertenecen a este sector.

Asimismo, la modalidad jurídica más común en las pequeñas y medianas empresas es la de persona física, seguida de la modalidad de sociedad limitada. También podemos mencionar las modalidades de comunidad de bienes y sociedad anónima, aunque no resultan tan frecuentes en las pymes, pues son personalidades jurídicas más propias de las grandes empresas.

Cabe mencionar la importancia que tienen las pequeñas y medianas empresas en cuanto a creación de empleo. En el año 2013, dos de cada tres empleados españoles eran trabajadores provenientes de pymes.

Sin embargo, un gran reto para las pymes españolas es la exportación: según afirma el Círculo de Empresarios, durante el período 2008-2013 el porcentaje de pymes españolas que exportaron fue del 4%, mientras que en el Alemania este porcentaje supuso el 11%.


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Consejos para triunfar en una entrevista de trabajo

 A la hora de buscar empleo la entrevista de trabajo es el paso más importante, pero también el más temido. Sin embargo, si ya se han puesto en contacto contigo para concertar una cita, entonces te encuentras en una posición privilegiada, pues esto indica que al departamento de recursos humanos de la empresa le gusta tu currículum.

Cuando nos llaman para comunicarnos que hemos sido seleccionados para realizar una entrevista de trabajo debemos apuntar toda la información que se nos dé. No está de más hacer preguntas como cuál será el tipo de entrevista a la que nos enfrentaremos.

Si nos citan por escrito, lo correcto será llamar para confirmar nuestra asistencia.

Es fundamental prepararse la entrevista unos días antes para no dejar lugar a la improvisación, pues si durante la entrevista improvisas es muy fácil que se note. Estudia tus habilidades, tu formación y tu trayectoria profesional. Es recomendable también hacer una lista de posibles preguntas que pueda hacer el entrevistador y practicarlas.

Investiga acerca de la empresa y del puesto de trabajo que ocuparás si al final te seleccionan. De esta manera sabrás qué es lo que la empresa necesita, podrás responder a las preguntas que el entrevistador te haga sobre la empresa y el puesto de trabajo y podrás evaluar mejor si ese trabajo es adecuado para ti.

El día de la entrevista es fundamental que cuidemos nuestra imagen: es muy importante ir bien vestido, evitando llevar ropa llamativa. Lo mejor es escoger colores neutros como el blanco, el negro, el gris o el azul. Asimismo, si eres hombre deberás ir bien afeitado. En el caso de que seas mujer opta por un maquillaje natural, que no sea excesivo. Los gorros o las gafas oscuras estarán totalmente fuera de lugar.

También es conveniente cuidar la puntualidad. Es mejor llegar diez minutos antes a la entrevista.

Además, es mejor que acudamos sin acompañantes a la entrevista, pues de lo contrario dará la impresión de que no somos independientes.

Tampoco estará de más llevar a la entrevista varias copias de nuestro currículum, así como documentación complementaria.

Una vez dé comienzo la entrevista es conveniente mantener una actitud positiva, recuerda que si ya has llegado a la entrevista, es porque tienes las competencias necesarias para cubrir el puesto de trabajo. Los entrevistadores no se van a centrar en lo que sabes, sino en cómo eres, pues la entrevista se lleva a cabo para ver si encajas en la empresa.

En primer lugar deberemos saludar al entrevistador con una fórmula convencional, y esperar a que sea el entrevistador el que nos extienda la mano, a lo que nosotros responderemos con un apretón de manos mientras le sonreímos mirándole a los ojos.

Además, es importante que examinemos el escenario de la entrevista: si hay más de una persona entrevistándonos no podemos centrarnos sólo en la persona que más pregunta. Podría ser que el entrevistador que no dice nada sea el que tenga la última palabra en nuestra contratación, por tanto, es importante mantener un contacto visual habitual con todos los entrevistadores.


Durante la entrevista será fundamental que cuidemos nuestra postura y nuestro lenguaje corporal. No debemos sentarnos hasta que el entrevistador nos lo indique. Una vez estemos sentados es importante que lo hagamos estando derechos, si nos sentamos al borde de la silla reflejaremos inseguridad, mientras que si nos repanchingamos en el asiento, parecerá una falta de respeto. Tampoco debemos apoyar los codos en la mesa ni cruzar los brazos, pues daremos la sensación de que estamos a la defensiva.

Igualmente, hay otros aspectos del lenguaje corporal que debemos tener en cuenta: no debemos aproximarnos mucho al entrevistador, y aunque es importante mirar al entrevistador a los ojos, tampoco debemos intimidarlo. Asimismo, debemos evitar gestos que manifiesten nuestro nerviosismo, tales como modernos las uñas, agitarnos en el asiento, dar golpecitos con los pies en el suelo o juguetear con un bolígrafo.

Cuando nos hagan preguntas es importante no interrumpir nunca al entrevistador y contestar a las preguntas de forma clara y breve, sin dar demasiada información de nuestra vida personal y tratando de demostrar confianza en nosotros mismos. Por ejemplo, no debemos decir “creo que...” sino “estoy seguro/a de que...”.

Asimismo, a la hora de responder es conveniente que cuidemos nuestro lenguaje evitando palabras rebuscadas y monosílabos, así como expresiones tajantes como “siempre” o “nunca” y muletillas como “osea” o “bueno”.

También es de vital importancia que seamos sinceros, si mentimos o interpretamos un personaje que no somos se notará fácilmente y pensarán que no nos gustamos lo suficientemente a nosotros mismos. Tampoco debemos hablar mal de las empresas donde hemos trabajado con anterioridad, pues esto dirá más de nosotros que de nuestro anterior puesto de trabajo y el entrevistador pensará que no somos de fiar.

Igualmente es importante que nosotros hagamos preguntas para aclarar nuestras dudas. De esta manera demostraremos interés por el puesto de trabajo.

Es conveniente que antes de marcharnos preguntemos cómo continuará el proceso de selección y agradezcamos que nos hayan llamado para la entrevista.

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Los siete sectores que crean más empleo en el último año

La generación de puestos de trabajo supera el 5% en varias actividades, entre ellas la hostelería y la construcción.

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Casi uno de cada tres nuevos empleos del mes de marzo correspondió a la hostelería. La temporada turística, con una Semana Santa relativamente temprana, ha sido el principal motor del empleo en el mes de marzo. El segundo sector con un mayor aumento del número de cotizantes es el de la construcción. El turismo y el ladrillo, los sectores intensivos en mano de obra que tiraron con más fuerza de la creación de empleo antes de la crisis vuelven a ser los protagonistas de la recuperación.

El análisis por sectores de las cifras del mes de marzo, sin embargo, permite también una lectura más optimista: prácticamente todos los sectores crean empleo, tanto en el mes como en el último año. En marzo, los únicos sectores donde descendió el número de cotizantes fueron el carbón, el suministro de electricidad y gas y el empleo de organizaciones internacionales. Son sectores con poco peso en el mercado laboral y la pérdida de puestos de trabajo fue mínima. En cuanto a los últimos 12 meses, son también pocos los sectores que se quedan al margen de la bonanza: agricultura, pesca, electricidad y gas, carbón y sector financiero.

En todos los demás sectores se está generando empleo. hay siete sectores en que la generación de puestos de trabajo supera un ritmo del 5% anual. A la cabeza, con un 8,3% de crecimiento, se sitúan las actividades inmobiliarias. Es uno de los sectores que más sufrió la crisis. El estallido de la burbuja inmobiliaria provocó un parón en la venta de viviendas. Ahora, el mercado inmobiliario parece haber tocado suelo y se reanima la actividad. Con todo, es un sector con poco empleo, de modo que ese crecimiento del 8,3% se traduce en un aumento de 8.521 cotizantes.

El segundo sector que más crece sí que es de carácter masivo. Se trata de las actividades administrativas y servicios auxiliares. Es una especie de cajón de sastre cuya evolución está muy vinculada a la de la economía. En términos absolutos es el sector que ha creado más empleo en los últimos 12 meses, con un aumento de 70.649 cotizantes. En términos relativos es el segundo, con un 6,2%.

El tercer sector con mayor creación de empleo en términos porcentuales es el de actividades artísticas, recreativas y de entretenimiento. Es un sector vinculado en parte a la cultura y en parte al turismo, siendo este segundo factor el que explica el crecimiento. De nuevo, al ser un sector con relativamente poca mano de obra, el crecimiento se traduce en 14.862 afiliados más en un año.

Los tres siguientes sectores donde más crece el empleo también son de los más intensivos en mano de obra: Administración pública (aumento del 5,95; con 57.906 cotizantes más); construcción (5,4%; 52.300 nuevos empleos) y hostelería (5,3%; 66.932 afiliados más). El resurgir de la construcción se ha producido en los últimos meses, mientras que la mejora de la hostelería ha acompañado desde el principio a la recuperación económica.

El séptimo sector en que el empleo crece a un ritmo superior al 5% es el de información y comunicaciones, que crea 21.573 empleos.

Aunque crecen menos del 5% en términos porcentuales, hay otros sectores que se sitúan entre los que más empleo han generado en el último año en cifras absolutas: comercio y talleres de vehículos, con 70.637 empleos, se beneficia de la recuperación del consumo. Los incrementos del empleo en actividades sanitarias y servicios sociales (46.639 afiliados más): educación (38.818 nuevos cotizantes); actividades profesionales científicas y técnicas (37.020 personas más), e industria manufacturera (34.368 empleos adicionales) permiten pensar que la batalla por el cambio de modelo productivo no está perdida.

Fuente: http://economia.elpais.com/economia/2015/04/06/actualidad/1428338801_128659.html

¿Estas pensando en emprender?  ¿Te gusta la gastronomía? Te presentamos la nueva tendencia: 

Guía para montar un ‘food truck’

La moda de las furgonetas de venta de comida en la calle se instala en España. Estudiar la normativa municipal es clave

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Se puede ser un apasionado de la cocina, tener buena disposición para ello y unas ganas irrefrenables de vivir de los fogones. Montar un restaurante sería el siguiente paso, pero hacer frente a los gastos no siempre es posible. La versión food truck -nombre en inglés de las furgonetas de venta de comida en la calle- es más asequible. Desde 15.000 euros se puede conseguir una caravana de los años setenta lista para cocinar en su interior y servir platos calientes en diferentes puntos del mapa. El problema es que no existe una normativa nacional para este tipo de negocios y el propietario debe empaparse de todas las normativas municipales para conocer qué licencias necesita antes de planificar su ruta.

“Aquí las modas siempre llegan tarde y mal. Aún nos queda mucho para poder aparcar y vender en cualquier calle como pasa en Nueva York”, opina Roberto de la Cuerda, uno de los pioneros del movimiento food truck en España. Su camioneta, una Citroën HY de estética vintage bautizada como El Kiosko, se instaló por primera vez en un bulevar del madrileño municipio de Las Rozas hace dos años. A los dos meses le empezaron a llamar para mercados gastronómicos y todo tipo de eventos. Desde entonces no ha parado y entre sus logros está el patrocinio de Mahou. Su producto estrella son las hamburguesas de carne de buey con pan de cerveza y semilla de amapola y los perritos calientes con pedigree. El menú sale por unos 8 euros.

Antes de lanzarse a la aventura de los food truck es imprescindible una mínima experiencia en hostelería,asesoramiento de expertos sobre licencias y los permisos legales necesarios y sobre todo, señala De la Cuerda, ser consciente de que no basta con el furgón; hay que disponer de un local que sirva como centro de logística del negocio. “En algunos eventos hemos vendido mil hamburguesas en un fin de semana. Los que piensen que esto funciona usando la nevera de casa y el coche propio para transportar la mercancía están muy equivocados”, cuenta este madrileño de 42 años, que es propietario de dos restaurantes. De hecho, para la próxima edición de Madreat, el mayor evento de food trucks de España que se celebra cada tercer fin de semana de mes junto a la Torre Picasso, la Consejería de Sanidad madrileña exige que todos los participantes tengan un centro de producción en Madrid.

Para ayudar a los emprendedores a dar los primeros pasos, el cocinero vasco Aitor Apraiz ha lanzado la plataforma online Food Truck Ya, en la que se puede contactar con proveedores de vehículos, de materiales de cocina o con organizadores de eventos de diferentes regiones. Su intención es servir de ventanilla única y para ello disponen de una pestaña con consejos para principiantes. La fusión de sus recomendaciones con las de otros expertos ha dado como resultado esta guía:

1-Decidir qué se quiere cocinar. ¿Croquetas fluidas? Suena bien, pero igual no controla esa técnica. Es importante definir la oferta gastronómica que se quiere servir, aquella con la que se sienta cómodo. "Hay tantos tipos de food trucks como personalidades culinarias. Solo hay que encontrar un registro", asegura Aitor Apraiz. En función de los productos que se sirvan, se escogerá un tipo de vehículo. “Un modelo clásico de los años 70 puede requerir una grúa para su traslado, ya que la maquinaria no es tan potente como para soportar muchos kilómetros. Ese detalle hay que tenerlo en cuenta. El vehículo debe estar homologado y todas las modificaciones que se le realicen deberán quedar registradas en su ficha técnica”, apunta José Miguel García, presidente de la asociación Street Food Madrid.

2- Estudiar el mercado y comprobar que la idea puede triunfar. Si la idea es vender productos sin gluten, hay que asegurarse de que existe demanda. Para ello hay que hacer un estudio de mercado y no basarse únicamente en lo que otros han hecho. Una buena fórmula es alquilar un food truck un fin de semana y participar en algún mercado o evento gastronómico. La empresa Retrotrucks alquila modelos de las décadas de los 50 y los 70 desde 500 euros al día y 850 el fin de semana completo. Para ello es necesario disponer del carnet de manipulador de alimentos y del permiso municipal pertinente para poder vender en algún recinto. “Las maneras de rentabilizar el vehículo y la marca son infinitas. Los eventos son solo una parte del negocio, están las bodas, los festivales de música, los locales privados y hasta las islas desiertas. Hay que ser creativo”, apunta José Miguel García.

3- Calcular la inversión, los costes y los posibles ingresos. Hay tres tipos de vehículos: las caravanas (el modelo más económico), las camionetas vintage de los 50 y los 70 y las furgonetas más modernas. “La Citroën HY es la más vendida. Se puede encontrar con un largo de 2, 4 metros hasta 3,2 desde 30.000 euros”, cuenta Fátima Humanes, propietaria de Mundo Tracción, empresa de restauración y personalización de este tipo de vehículos. Contactar con un propietario de un food truck y preguntarle sobre los costes e ingresos sería lo idóneo. Si no se consigue, Aitor Apraiz aconseja acudir a algún evento, observar durante todo un día la actividad de uno de los puestos y hacer un cálculo aproximado de cuántas unidades se han vendido.

4-Diseñar una marca, una web y un perfil en redes sociales. Esta es una de las principales diferencias con los tradicionales puestos ambulantes. Hay que crear una marca con un logotipo. “Ahora está muy de moda ser foody (amante de la gastronomía) y a la gente le encanta subir a las redes fotos de platos deliciosos y compartirlas. Hay que saber aprovechar ese tirón”, asegura Aitor Apraiz. “Este sector se basa en la innovación y muchas veces entra por los ojos. Hay que trabajar muy bien la web y conseguir que crezca el número de seguidores en la redes y que siempre sepan dónde vas a estar”, detalla José Miguel García.

5- Informarse de la normativa municipal y alimentaria. “Hay municipios donde la actividad va a estar muy limitada a los eventos o ferias, pero hay otros (cada vez más) donde hay muchas más posibilidades”, cuenta José Miguel García, que además de presidente de la asociación Street Food Madrid es abogado especializado en temas alimentarios en el despacho Montesinos Viejo. En cuanto a la normativa alimentaria, hay cuatro aspectos importantes. Si se comercializan productos preelaborados, se necesitará un establecimiento autorizado. Además, es esencial tener un sistema de identificación de lotes y de proveedores. La estructura de trabajo y los procesos de elaboración y venta deben cumplir con la normativa higiénico sanitaria. Por último, “conocer el producto y poder informar al consumidor sobre alérgenos o procesos de elaboración en los que pueda existir contaminación cruzada es absolutamente esencial”, destaca.

Entre los requisitos legales, el propietario del food truck debe tener el carnet de manipulador de alimentos, estar dado de alta en el Impuesto de Actividades Económicas (IAE), y estar al corriente de pago en la Seguridad Social, en las tasas municipales y en el seguro de responsabilidad civil. 

Fuente: http://economia.elpais.com/economia/2015/07/06/actualidad/1436184586_437476.html

I MÁSTER EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS - MBA. ESPECIALIZACIÓN EN RECURSOS HUMANOS

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El IECS amplía su catálogo formativo en el Área de Gestión Empresarial. 

- I Máster en Administración de Negocios - MBA. Especialización en Recursos Humanos.

DIRIGIDO A:

Licenciados, graduados, diplomados, ciclos de formación profesional, alumnado de
4° y 5° curso de grado, y profesionales sin título académico vinculados a la especialidad, conduciendo en este último caso a la obtención del título de Postgrado Experto. 

Matrícula con opción a Doctorado por la Universidad Central de Nicaragua (UCN).

DURACIÓN:

El Máster tiene una duración mínima de seis meses y máxima de un año.

La parte de especialización del Máster tiene una duración a mayores de cinco meses.

Existe la opción a prórroga de un año más para el Máster, con coste adicional de 200 €.

Para la especialización, la ampliación de plazo de cinco meses tiene un coste adicional de 150 €.

VALOR ACADÉMICO:

820 horas.  
 

PROGRAMA DE CONTENIDOS:

MÓDULO I. INTRODUCCIÓN A LA TEORÍA DE EMPRESA. ENTORNO ECONÓMICO

MÓDULO II. HABILIDADES DIRECTIVAS

MÓDULO III. GESTIÓN DE PROYECTOS

MÓDULO IV. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

MÓDULO V. ESTRATEGIA DE EMPRESA

MÓDULO VI. DIRECCIÓN COMERCIAL Y DE MARKETING I

MÓDULO VII. DIRECCIÓN COMERCIAL Y DE MARKETING II

MÓDULO VIII. MARKETING EN INTERNET

MÓDULO IX. GESTIÓN FINANCIERA DE LA EMPRESA

MÓDULO X. BOLSA

MÓDULO XI. DERECHO DEL TRABAJO

MÓDULO XII. CADENA DE SUMINISTROS Y LOGÍSTICA

MÓDULO XIII. GESTIÓN DE LA CALIDAD DE SERVICIOS Y DISEÑO DE PROCESOS

MÓDULO XIV. INTEGRACIÓN DE SISTEMAS

MÓDULO XV. FISCALIDAD EMPRESARIAL

MÓDULO XVI. COMUNICACIÓN DE EMPRESA

Parte de especialización en RRHH:

MÓDULO XVII. RECURSOS HUMANOS I

MÓDULO XVIII. DIRECCIÓN DE PERSONAS Y EQUIPOS

MÓDULO XIX. LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN EN EL PUESTO DE TRABAJO

PRECIO:
Consultar precio y formas de pago.

Para más información:
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Dos años de reforma laboral: más paro y 814.500 empleos menos

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El Gobierno de Mariano Rajoy lanzó su reforma laboral en febrero de 2012 por Decreto Ley, legislación que fue aprobada definitivamente en el Congreso en junio de aquel año. Según la ministra de Empleo, Fátima Báñez, esta iniciativa ha evitado una destrucción de empleo mayor en estos últimos años de crisis y dará "las mejores alegrías españoles" con "empleos de mejor calidad".

Entre otras medidas, la reforma ha abaratado el despido al facilitar el procedente con una indemnización de 20 días por año trabajado; ha permitido a las empresas rebajar el sueldo de los trabajadores por razones de competitividad o productividad sin necesidad de acuerdo; ha quitado poder a los convenios colectivos al limitar su ultraactividad y ha facilitado el despido por absentismo.

Según el Observatorio de Seguimiento de esta reforma, realizado con una muestra de 200 empresas en la que la mayoría tenían más de 50 trabajadores, los salarios se han reducido un 10% de media. 

Éste es el saldo de dos años de reforma laboral, según la Encuesta de Población Activa (EPA) elaborada por el Instituto Nacional de Estadística (INE)

Paro

El desempleo roza el 26%

 

Hay 265.400 parados más en España desde la aprobación de la reforma laboral en el primer trimestre de 2012 y la tasa de paro se ha elevado del 24,19% al 25,93%. No obstante, es cierto que el aumento del desempleo se ha moderado en los últimos trimestres. Por su parte, el número de parados que lleva más de dos años sin empleo se ha disparado de 1,5 millones en el primer trimestre de 2012 a a 2,4 millones en el primero de 2014.

 

 

Ocupación

El mercado laboral ha perdido 814.500 puestos de trabajo en dos años, lo que ha reducido el número de ocupados de 17,7 a 16,9 millones. La agricultura ha ganado 46.100 trabajadores. La industria, la construcción y servicios han perdido 211.100, 258.700 y 390.700 puestos de trabajo, respectivamente. El 'ladrillo' emplea e menos de un millón de personas, mientras que servicios e industria dan trabajo a 12,9 y 2,3 millones de ciudadanos, respectivamente.

 

Los autónomos resisten

 

El número de autónomos apenas ha bajado en 20.200 personas, por lo que dos años después siguen siendo más de tres millones. Sin embargo, el número de asalariados por cuenta ajena se ha desplomado en 794.200, hasta los 13,9 millones

 

Sectores público y privado

 

La administración pública ha destruido 280.000 puestos de trabajo, por lo que suma 2,9 millones de ocupados. El sector privado ha perdido 534.500 empleos y tiene 14 millones de trabajadores.

 

 

Trabajo precario

Contratos indefinidos

 

El mercado laboral ha perdido 552.900 asalariados con contrato indefinido en estos dos años, de 11,2 a 10,7 millones en total. No obstante, la precarización laboral ha hecho que haya 760.100 indefinidos a jornada completa menos mientras que el número de indefinidos a jornada parcial ha aumentado en 207.200 en estos dos años.

 

Contratos temporales

 

El número de trabajadores temporales ha disminuido de 3,4 a 3,2 millones desde la reforma laboral, 241.300 menos. Sin embargo, el trasvase al empleo a tiempo parcial también se ha producido en este grupo: el número de trabajadores a jornada completa ha disminuido en 265.300 mientras que el número de ocupados a tiempo parcial ha repuntado en 24.000

 

Trabajadores a tiempo parcial

 

El trasvase de ocupados de jornada completa a tiempo parcial se observa tanto entre los indefinidos como entre los trabajadores temporales. Según el INE, el número de trabajadores en esta situación por "no haber podido encontrar trabajo de jornada completa" se ha disparado de 1,4 a 1,7 millones de personas en estos dos años.

 

 

Actividad

Menos población disponible para trabajar

 

La población activa, la que tiene empleo o lo busca, se ha reducido de 23,4 a 22,8 millones de personas en estos dos años, es decir, 549.100 menos que en el primer trimestre de 2012. Ello se debe, entre otros motivos, a la marcha del país de ciudadanos que no encuentran empleo y a cambios demográficos como el envejecimiento de la población.

La tasa de actividad, la población con empleo o en su búsqueda respecto al total en edad de trabajar, es la menor desde el inicio de la crisis. La tasa se ha reducido del 60,3% en el primer trimestre de 2012 al 59,46% a inicios de este año.

 

Menos extranjeros

 

La población activa extranjera se ha reducido de 3,3 a 2,8 millones de personas desde la reforma laboral. De esta cifra, 1,1 millones están en paro, por lo que su tasa de desempleo ronda el 37,7%. La población activa española también ha disminuido, aunque a un porcentaje menor. Según el INE, hay 19,5 millones de españoles activos, 99.800 menos que hace dos años. De esta cifra 4,6 millones están en paro, lo que sitúa la tasa de paro entre los españoles en el 24,2%.

 

Cunde el desánimo

 

En España hay 483.600 personas que han dejado de buscar trabajo porque creen que es imposible encontrarlo y por ello no figuran como parados en la EPA. Son 66.600 más que cuando se lanzó la reforma laboral. Si a ellos se suman los que no buscan trabajo porque no hay nada cerca de su hogar o porque creen que no encontrarán nada a la altura de su currículo, la cifra se eleva a 728.100 activos potenciales, 93.700 más que hace dos años.

 

 Artículo: http://www.elmundo.es/economia/2014/04/29/535f74ab268e3ede2a8b456e.html

Qué no debe hacer su empresa en Internet

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¿Puede un comentario de un usuario descontento influir en un potencial cliente a la hora de contratar los servicios de una compañía de telefonía? ¿Elegiría un hotel cuyas valoraciones en Internet son negativas? ¿Confiaría en una empresa cuyas menciones en Twitter van casi siempre aparejadas a malas experiencias? ¿O en una compañía que responde con cajas destempladas a una queja?

La revolución digital y la expansión de Internet han introducido cambios en las reglas del juego. Hoy, cualquier usuario puede compartir en espacios como Facebook, Twitter, YouTube, webs o blogs sus experiencias con empresas y organizaciones. Éstas, a su vez, pueden afectar a las percepciones, evaluaciones y expectativas de otros usuarios, es decir, a la reputación. Y a veces no hay campaña publicitaria que lo contrarreste. 

"En Internet la comunicación es de persona a persona. Esto obliga a hacer la gestión de la comunicación muy humana y personal", explica Adolfo Corujo, socio de la consultora Llorente & Cuenca y experto en reputación 'online'. "Cuando uno va a las redes tiene que darse cuenta de que no es el centro de atención. La empresa ha de entender que la persona al otro lado no se siente cliente, sino que le gustan sus productos, su oferta, cómo se lo cuentan... Esto obliga, en vez de a crear conversación, a participar en ella como uno más. Las empresas, por tanto, deben identificar las conversaciones en las que quieren participar. Y escuchar".

 "En Internet, y en las redes sociales por encima de todo, tu reputación depende de tus respuestas. La gente se preocupa mucho por las críticas, cuando lo que más afecta es cómo respondes tú a esas críticas, cómo respondes a tus compromisos".

Una pata más de la comunicación corporativa

De ahí la importancia de contar con profesionales al frente del departamento, que conozcan las herramientas de comunicación humana y que "hayan tenido la experiencia previa de vivir la Red, teniendo un perfil en Instagram, por ejemplo. Además, debe ser una persona curiosa porque Internet te obliga a descubrir y reinventarte a diario, debe tener vocación de servicio porque va a trabajar para el resto y sentido del humor", subraya Corujo.

Y es que Internet es una pata más de la comunicación empresarial. Su presencia en redes "debe estar alineada con su identidad corporativa y las líneas estratégicas y objetivos establecidos en su política de comunicación, adaptándolos a ese soporte, igual que debe hacerlo cuando utiliza otras vías de contacto con el exterior", explica David Martínez Pradales, comunicador corporativo y periodista. 

En cuanto a las funciones, pueden ser diversas -información, conversación, atención al cliente, apoyo a actividades comerciales...- y a veces surgen funciones inesperadas fruto del diálogo en redes. "Pero todas deben atender a las necesidades de negocio y reputacionales de la compañía, definidas antes de tomar la decisión de hacer uso de estas herramientas de desintermediación", añade. 

"Las empresas se están dando cuenta de que les dan caña en las redes sociales porque comunican mal, porque se han puesto en manos de una persona que sabe mucho de informática y redes sociales, pero no tiene base de comunicación", señalaba el corrector de estilo Xosé Castro en el congreso sobre redes sociales Comunica 2.0. 

Sucede todavía, efectivamente, que la comunicación de una empresa de 50.000 empleados se deja en manos de alguien que no está preparado, a veces por el simple hecho de que es activo y tiene muchos seguidores en su perfil personal de Twitter, lo que al final puede producir más quebraderos de cabeza que otra cosa. 

Evitar errores

Cada vez más usuarios acuden a los perfiles sociales de empresas y organizaciones para trasladar sus impresiones, sugerencias y, sobre todo, quejas. A juicio de Corujo, es importante atenderlas todas, igual que se resolverían todas las llamadas recibidas en atención al cliente. Y hacerlo con prontitud, pero sin precipitar la respuesta.

"Cuanto antes se responde, antes se evita que se genere un problema mayor. Aunque a veces hay que contar hasta 10 antes de responder". Se refiere a casos sonados en redes como el de la empresa de mudanzas Gil Stauffer, quien amenazó a una potencial cliente con denunciarla si no eliminaba un comentario que consideraba ofensivo para su empresa, o el 'rifirrafe' de la Policía y MediaMarkt en Twitter.

 Artículo: http://www.elmundo.es/economia/2014/03/02/530f8841268e3ecf7f8b4586.html

Las 20 “superpoderes” de los directores de marketing que se comen el mundo

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Para ser director de marketing de una empresa se necesitan muchas cosas. Si comenzáramos a enumerar los adjetivos que definen a un buen director de marketing, probablemente no terminaríamos nunca. No obstante, si podemos trazar un pequeño perfil del director de marketing perfecto. Aun a sabiendas de que perfecto no puede ser nadie, ni siquiera un director de marketing, para desempeñar este puesto de trabajo es preciso reunir (o al menos intentarlo) las 20 características (o “superpoderes”) que enumera a continuación Marketing Land:

1. Trabajar en un entorno multicanal.
2. Moverse como pez en el agua en el terreno de la tecnología.
3. No perder de vista el diseño. Para ser director de marketing hay que tener algo de esteta.
4. Ser un experto en el ciclo de vida del cliente y saber cómo atraer nuevos consumidores, interactuar con ellos y retenerlos.
5. Saber nadar en el maremágnum de los datos.
6. Ser visionario y ser capaz de adelantarse a lo que está por venir.
7. Tener intuición para rodearse de la mejor gente.
8. Saber delegar tareas en los miembros de su equipo de trabajo.
9. Ser un gran comunicador, tanto de puertas para afuera como para adentro.
10. Actuar como facilitador: centrarse en lo que se puede hacer y no tanto en lo que no se puede hacer.
11. Fijarse siempre como meta el crecimiento, el crecimiento en todos sus sentidos, crecimiento de las ventas, de la base de datos de la empresa o de su presencia en el universo móvil.
12. No olvidarse nunca de las ventas. Si no hay resultados económicos, ¿de qué sirven los esfuerzos “marketeros”?
13. Convertir al cliente en la “estrella polar” que guía todos sus esfuerzos.
14. Ser un enlace entre departamentos.
15. Actuar de amplificador de la cultura de la empresa, sus historias internas y su “magia”.
16. Ser curioso y estar dispuesto siempre a aprender.
17. Asumir la responsabilidad sobre las tareas que tiene encomendadas. No vale “escurrir el bulto”.
18. Ser riguroso y apoyar ese rigor con los datos.
19. Ser humilde y no olvidarse nunca del gran equipo que hay detrás.
20. Ser aventurero y no tener miedo de adentrarse en terrenos inexplorados hasta ahora.

Conozca más sobre la dirección de marketing en nuestro máster de Marketing Internacional.

Artículo: http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/las-20-superpoderes-de-los-directores-de-marketing-que-se-comen-el-mundo/

Innovación, motor del nuevo capitalismo

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El presidente de Geox, Mario Moretti, forma parte del jurado de la European Patent Office (EPO), que cada año entrega el prestigioso European Inventor Award, y es un habitual del Foro de Davos. En declaraciones a MERCADOS asegura que la última edición del evento que organiza el World Economic Forum en la ciudad suiza ha confirmado la pujanza de lo que denomina como capitalismo cultural, una nueva era en la que los empresarios ya no se distinguen entre sí invirtiendo en instalaciones o maquinaria, sino por las ideas que son capaces de generar en su organización o, en su defecto, sencillamente comprar.

Ese capitalismo cultural se basa en la premisa de que los inversores ya no se dirigen a un mercado de productos, como ha sucedido hasta la aparición de la economía de los efectos de la Red, sino a uno de proyectos. «Si queremos relanzar la economía europea no hay otra solución que apostar por la innovación y el I+D en el actual contexto de la globalización, de otro modo es muy difícil competir», sostiene Moretti. Eso explica por qué, en el momento actual, «el empresario está hambriento de comprar proyectos». 

Sus palabras describen el sentir de otros participantes y los organizadores del último Foro de Davos. El único español miembro del consejo de tecnologías emergentes del WEF, Javier García, ya alertó tras participar en los trabajos preparatorios de la cumbre, que tuvieron lugar en Abu Dhabi, de que países emergentes con altos niveles de liquidez, y de forma particular China, están multiplicando sus inversiones en I+D e innovación, lo que podría conducir a una nueva división mundial de las economías en la que la acumulación de capital ya no sea el factor determinante, sino la acumulación de talento.

La innovación, la clave para la crisis

 

No es extraño, por eso, que si en 2012 la palabra más repetida en Davos fue la de «crisis», debido a los efectos de una globalización que en aquel momento parecía fuera de control, y si en 2013 se habló de la supervivencia del euro y la sostenibilidad del sector financiero, en la edición del pasado mes de enero el mantra repetido por todas las delegaciones, desde las emergentes de África, Asia y Latinoamérica hasta las de economías avanzadas, fuera el mismo: la innovación.

En España hay que engrasar el motor de las ideas y la creatividad, lo que significa fundamentalmente resolver una de las grandes carencias de nuestro sistema: la transferencia de conocimiento desde los centros de investigación y las universidades a la economía, en especial a las pequeñas y medianas empresas, las pymes. Organizaciones muy flexibles capaces de generar de forma insistente episodios de irreverencia, innovaciones empresariales que compiten directamente con las de las grandes multinacionales en el ámbito de los nuevos materiales, la biotecnología, la tecnología aeroespacial, las telecomunicaciones, la impresión en 3D o la carrera del coche eléctrico.

El camino por recorrer resulta, no obstante, muy largo aún en nuestro país. La profundidad de la crisis económica ha mutilado los presupuestos dedicados a actividades de I+D tanto en las empresas como en las administraciones. Sólo en cinco años el número de empresas españolas que tienen actividades de innovación se han reducido a la mitad, un dato que refleja la incidencia de los recortes presupuestarios de las administraciones públicas. Si en 2008 el Instituto Nacional de Estadística (INE) cuantificaba en 36.183 el número de sociedades innovadoras, en 2012 la cifra cayó hasta las 18.077. Además, en ese ejercicio (del último que se tienen datos) se encadenó la segunda caída presupuestaria de la serie histórica al retroceder otro 5% hasta sumar 13.410 millones de euros.

Tras el ajuste de los Presupuestos Generales del Estado (PGE) de 2013, cuando la partida dedicada a investigación cayó un 25%, las cuentas del presente ejercicio han reconocido a esta área una subida del 3,5% con 6.133 millones de euros, sumando el apartado civil y el militar. A pesar del gesto del Gobierno, la Confederación de Sociedades Científicas de España (Cosce) considera la cuantía «insuficiente para reparar el daño realizado».

En el ranking de las potencias más innovadoras, España ocupa el puesto 26 según el Global Innovation Index 2013 (frente al 29 de 2012), una clasificación liderada por Suiza y en la que participan 142 países. La estadística, elaborada por la Universidad de Cornell, la escuela de negocios Insead y la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (Ompi), tiene en cuenta 84 parámetros y destaca la apuesta de España por la sostenibilidad ecológica.

La Fundación Cotec, dedicada a fomentar la innovación en las empresas y en la sociedad, distingue entre dos tipos de innovaciones, las tecnológicas y las no tecnológicas. Las primeras son aquellas basadas en las ciencias exactas y naturales, mientras que las segundas parten de las socioeconómicas y las humanidades. Según el INE, el 20% de las compañías estudiadas tuvieron al menos una innovación no tecnológica en 2012, mientras que el porcentaje de las que tuvieron al menos una puramente tecnológica se quedó en el 13%.

Por regiones, Madrid (33,3%), Cataluña (24,7%) y País Vasco (11,3%) lideran las inversiones en actividades de I+D, seguidas de Andalucía y la Comunidad Valenciana. En el reparto por sectores, las propias actividades ligadas a servicios de I+D lideran la inversión, con el 12%, seguidas de las empresas de automoción, las farmacéuticas y las dedicadas a las telecomunicaciones. 

800 millones de euros anuales

 

A pesar de los datos en rojo, el programa Horizonte 2020 de la UE podría suponer un retorno para España de alrededor de 800 millones de euros anuales en el periodo 2014-2020, para financiar en régimen competitivo proyectos de I+D con los demás Estados miembros. Además, el Gobierno español podría dedicar más de 10.000 millones a actividades de innovación y ayudas a las pymes a través de las estrategias RIS3 (Research and Innovation Strategies for Smart Specialisation). 

Estos programas posibilitan a las administraciones focalizar sus proyectos de innovación a fines concretos, lo que supone una gran oportunidad para desarrollar políticas de innovación adaptadas a sus tejidos productivos.

La importancia de apostar por la innovación se deja notar en el desarrollo de los países pero también de las empresas. Un estudio de PwC sostiene que el 20% de las empresas más innovadoras en todo el mundo experimentará en los próximos años un crecimiento superior al 62%, mientras que el 20% de las menos innovadoras no superará el 20,7%. Es decir, las compañías que inviertan en I+D podrían crecer el triple de rápido. El informe destaca la importancia de las redes sociales en este tipo de empresas para buscar un ambiente colaborativo que consiga mejores resultados.

Uno de los principales indicadores para medir la repercusión de la innovación tecnológica es la relación de patentes triádicas por millón de habitantes. Es decir, las que tienen efectos conjuntos en la Oficina Europea de Patentes, la Oficina Estadounidense de Patentes y Marcas (Uspto) y la Oficina Japonesa de Patentes (JPO). En la clasificación, España alcanza una tasa de 5,2 para el período 2005-2009, frente a 117,5 de Suiza, el 69,9 de Alemania o el 17,1 de Irlanda. 

Según el informe Capital social e innovación en Europa y en España, elaborado por Cotec, estos datos también tienen su explicación en la distancia que existe entre la sociedad y la clase política, la escasa autonomía de los investigadores y problemas sociales como la tardía emancipación de los jóvenes o la escasa cultura del asociacionismo.

Para acabar con esta situación, el estudio de Cotec propone cambiar las estructuras de las empresas y las relaciones que tienen entre sí, además de propiciar la movilidad geográfica de los estudiantes y trabajadores. Además, el informe concluye que una de las mayores reformas debería acatarse en el sistema educativo para impulsar una formación profesional realmente orientada al mercado laboral y buscar la especialización de las universidades españolas.

Artículo: http://www.elmundo.es/economia/2014/02/09/52f6be6c268e3ed51c8b4578.html

Yoigo traspasa la barrera de la rentabilidad

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Yoigo traspasó la barrera de la rentabilidad. En 2011, y por primera vez en un ejercicio completo, la filial española del grupo TeliaSonera registró un beneficio bruto de explotación (Ebitda) positivo de 420 millones de coronas suecas (47,4 millones de euros), frente a pérdidas de 441 millones de coronas suecas (50 millones de euros) de un año antes.

El cuarto operador español ha pasado de ser una pesadilla para las cuentas de su matriz, que lo puso a la venta hace dos años, a ser el motor de crecimiento del grupo, ya que la filial que más nuevos clientes ha aportado, pese a al aumento de la competencia y a la crisis económica que afecta al mercado español.

El operador ha cumplido el pasado año su objetivo al superar los tres millones de clientes, un 32,8% más que en 2010, tras sumar 756.000 nuevos usuarios.

La compañía alcanzó unos ingresos de 7.451 millones de coronas suecas (840 millones de euros), lo que supone un incremento del 25% respecto al ejercicio anterior. En el cuarto trimestre, el operador alcanzó también por quinto trimestre consecutivo cifras de Ebitda positivo, concretamente de 206 millones de coronas suecas (23 millones de euros), mientras que la facturación alcanzó los 1.945 millones de coronas suecas (214 millones de euros), un 22,8% más respecto al mismo trimestre del año anterior.

Gestorías y asesorías pierden casi un tercio de sus clientes por la crisis

Es el efecto dominó: si los clientes, pequeñas empresas en su mayoría, caen, las gestorías que les sirven también lo hacen. Y si a eso se une que los primeros bajan su facturación, los otros no se libran de ello.

Hablamos de un sector compuesto de 181.089 despachos profesionales de asesoría y gestoría a empresas, según datos del INE, que en los últimos dos años ha perdido un 30% de sus clientes, según estimaciones de la asociación del sector, Asefiget.

Casi la mitad de estos profesionales, el 40%, vio el año pasado mermada su cartera y un número más significativo aún, el 87%, o disminuyó o como mucho mantuvo su facturación, según datos de un estudio de Sage.

Pero más allá de las grandes cifras, el día a día de estos pequeños despachos es reflejo de la crisis que afecta a la economía real de nuestro tejido empresarial. "Las pequeñas empresas sufren tensiones de tesorería porque sus clientes no les pagan o lo hacen a 180 días, van al banco con pagarés y ni por esas: no le adelantan el dinero porque no se fían de que puedan devolverlo", explica Ricardo Perpiñán, dueño del despacho Ripergi.

Impacto en varios frentes

Este panorama, como es lógico, impacta de lleno en las gestorías y asesorías. Hay tres frentes abiertos, como cuenta Amparo Colás, de Servisama Gestión: "Por un lado, las empresas que cierran y que son un cliente menos para nosotros; por otro, las que están mal y no te pueden pagar. Algo complicado porque conoces al dueño, se trata de pequeñas pymes con las que llevas trabajando muchos años y les dices ya me pagarás cuando puedas, hasta que echan el cierre y ya no puedes cobrar nada".

Y el tercer problema, el intrusismo: "La crisis arroja al paro a muchos directivos de empresas o profesionales de la banca que empiezan a ofrecer sus servicios de forma informal, sin darse de alta en la Seguridad Social", explica Juan José de los Mozos, presidente de Asefiget. "Un día, viene un cliente y te dice que por 60 euros le ofrecen llevar todos sus asuntos; los despachos no podemos competir con eso sin renunciar a nuestra calidad y responsabilidad", tercia Amparo Colás.

Cierre de las de toda la vida

Lo cierto es que sólo en el 20% de los despachos se detectó un alta de clientes en 2009; en el 80% restante, su número se redujo. "Visito unos cuantos despachos al mes y me dicen que como esta crisis, ninguna", relata Eufemio Escobar, director general de Despachos en la compañía tecnológica. Y es que una mala coyuntura siempre ha traído consigo cierre de empresas: la gestoría pierde el cliente pero gana en factura de atípicos, esto es, todo el papeleo necesario para la liquidación del negocio.

"Ahora, estos trabajos extraordinarios no son suficientes porque es el propio despacho el que a su vez sufre en sus carnes la crisis", añade Escobar. Con todo lo que ello implica: las cuentas empiezan a no cuadrar, se hace necesario despedir a personal, no se consiguen nuevos contratos... "Están cayendo empresas de las de toda la vida, que nunca tuvieron problemas", dice Juan José de los Mozos que relata cómo un colega le contaba que había propuesto hasta 180 proyectos en un mes y que no había conseguido cerrar ninguno.

Luis Guerra, socio director de ALT-Asesores añade que la mayoría de las empresas que han cerrado sus puertas tenían una cartera de clientes muy concreta. "El sector está muy afectado por la situación financiera pero, sobre todo, están sufriendo aquellas asesorías que tenían sólo clientes en los sectores en crisis, como la construcción o la hostelería". La mayoría de éstas se ajusta al perfil de microempresa, con menos de 10 empleados y una limitada cartera de clientes.

Necesaria reconversión

La receta, según explican los expertos consultados, parece ser: renovarse o morir. "Hay despachos que siguen funcionando como hace 20 años y que no se plantean las nuevas necesidades de sus clientes", señala Eufemio Escobar. En esta época de sequía financiera, las empresas buscan recursos donde sea, algo que el gestor puede hacer por ella, cribando, por ejemplo, el catálogo de subvenciones públicas y privadas que van publicándose periódicamente.

La gestión documental también cobra gran protagonismo en estos momentos, con los mayores requerimientos telemáticos que plantea la Administración. El despacho puede custodiar y gestionar electrónicamente desde las escrituras hasta el depósito de cuentas, IVA, sociedades... Y otra área que puede potenciarse es la de fusiones y adquisiciones.

Finalmente, es necesario diversificar la cartera de clientes, buscando nuevos sectores que ahora estén en disposición de generar negocio y puedan necesitar del apoyo administrativo o asesor de estos despachos.

Zara en la web. ¿Cuál es su estrategia?

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Cuando la venta de ropa online atraviesa por su mejor momento, el gigante textil Inditex presentó la versión online de su tienda Zara. La apuesta es conquistar desde el usuario del hogar hasta el consumidor que no se despega de su móvil.

Un reciente estudio de la compañía Nielsen sobre tendencias de compra en la red revela el auge experimentado por la venta de ropa online; desbancando incluso a los tickets de avión, gracias a la incorporación de los tradicionales imperios textiles al ambiente de Internet.


Por tal motivo, la apuesta de Zara es clara. Ofrecer la gama completa de productos de la cadena que se lanzará tanto a través de computadoras como de teléfonos inteligentes, hasta las nuevas tablets PC como el iPad.

La apertura de este canal de venta podría reportar al grupo que preside Amancio Ortega un aumento adicional de sus ventas del 4% según estimaciones realizadas por analistas de Citi tomando como referencia el precedente de su competidor H&M.

“Estamos saliendo a la venta a través de Internet en un momento oportunísimo", comentó en marzo el vicepresidente del grupo, Pablo Isla, en la rueda de prensa de presentación de los resultados anuales. En la ocasión, descartó que esta apuesta se traduzca en el fin de las tiendas físicas, ya que se trata de canales complementarios.

Historia y beneficios:
La pionera online del grupo es Zara Home, que hace dos años sacó su tienda en Internet accesible en 15 países. Zara.com ya está disponible en seis países (España, Francia, Alemania, Reino Unido, Italia y Portugal) y el próximo año llegará a Estados Unidos, Japón y Corea del Sur.

Entre los beneficios y atractivos de Zara online, se encuentra el probador virtual que ofrece la plataforma. Es de fácil uso y simple, permitiendo localizar productos por colores, tallas y precios, con distintas vistas y perspectivas.

Cada producto que decidamos comprar se unirá al carro de compras que se paga mediante tarjeta de crédito. El pedido puede ser recogido en una tienda gratuitamente entre los tres y cinco días laborales próximos o cómodamente en nuestro hogar pagando el costo de envío.

A ello se suma otra ventaja. Se trata de una tienda abierta sin límite de horario que evita el desplazamiento de los consumidores o las tediosas filas para pagar.

La apuesta 2.0 de la firma también se potencializa desde Facebook. Según un estudio publicado por “Ignite Social Media”, Zara se encuentra en el 15 lugar en el ranking de las 50 marcas del mundo con mayor número de fans en la red social.

Firmas como Adidas, Puma y Lacoste tienen menos seguidores que la firma española.

Con la tienda virtual de Zara, la multinacional pretende "replicar" la experiencia del consumidor en las tiendas a la web y construir una plataforma para contar con una presencia global.

Cinco interrogantes para saber cómo hacer crecer el negocio

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El autoexamen a conciencia es una herramienta preponderante que los empresarios debieran tomar en cuenta para analizar el funcionamiento del negocio. Acá encontrarás algunas de las preguntas imprescindibles a las que un emprendedor debe enfrentarse, especialmente, en momentos de crecimiento.

¿Tengo una estrategia para mi empresa? Es la madre de todas las preguntas y desvela a los empresarios en momentos de expansión. Disipará cientos de interrogantes, permite reconocer debilidades y oportunidades de mejora. Si quiere mantener o incrementar el crecimiento de su empresa, y adelantarse a los embates del mercado, no lo dude: necesita elaborar un plan estratégico.

El proceso implica un análisis integral que incluye el tipo de negocio, la organización estructural de la empresa, sus funciones y el perfil de los recursos humanos que se va a necesitar. De esa manera, se puede delinear el camino sobre bases más sólidas y tomar decisiones con información más ajustada a la realidad.

¿Quiero seguir con mi socio? Las diferencias entre socios crean un clima propicio para hacerse este cuestionamiento. Pero no todos los desacuerdos devienen en “divorcio”. Ahora bien, si la discusión pone en juego la visión y los valores de la empresa, difícilmente tenga otro desenlace.

Tanto la visión como los valores, son cuestiones que hacen a la identidad de la empresa y, por lo tanto, no son negociables. Los socios que mantienen diferencias respecto de ambas, tienden a separarse. En cambio, las diferencias en torno a la estrategia de crecimiento, son más fáciles de resolver porque se trata de cuestiones de gestión, de naturaleza operativa. Otro escenario en el que los empresarios se suelen plantear la pregunta por la continuidad de la sociedad es la lucha por el poder.

¿Realmente sé vender? Es la interrogante que nunca falta cuando las ventas son la “vedette” de la estrategia de crecimiento. Y es, al mismo tiempo, la pregunta que siempre deben hacerse los empresarios. En el momento en el que el emprendedor deja de preguntarse si vende bien o no, pierde de vista al cliente, y con él, a su negocio.

Una buena forma conocer su performance en esta materia es comparar la cantidad de tiempo que pasa en su oficina y el que le dedica a sus clientes. Las razones principales que hacen descuidar a los clientes son: demasiadas ocupaciones, problemas a la hora de delegar, la creencia de que no es importante o que no está en sus funciones hacerlo. Otra herramienta para apuntalar la performance de las ventas es la capacitación del personal.

La pregunta por la performance de las ventas suele derivar en otra disyuntiva: vender más o vender mejor. La clave, según expertos, está en saber qué se busca. Se puede facturar mucho con un solo producto o con varios, con dos clientes o con cuatro, en soledad o tejiendo alianzas estratégicas. El tema es saber si quiero crecer verticalmente u horizontalmente.

¿Soy un buen líder? Todo fundador Pyme inicia su empresa a partir de una idea o del trabajo que sabe hacer, y trabaja a la par de su personal, fundando un vínculo de confianza. Pero con el crecimiento, el negocio adquiere mayor complejidad y no puede estar en todos los detalles. Se ve en la necesidad de gestionar más que operar y tomar distancia de su gente para pensar en la estrategia.

¿Mi marca tiene una buena reputación? La marca es el capital simbólico por excelencia y un gran motor de crecimiento. Su cuidado es religión entre las grandes empresas. En el universo de las Pyme comenzó a cobrar importancia en los últimos años. Son muchas las pequeñas y medianas empresas que se pusieron al día en las últimas tendencias de cuidado de marca y percepción. Cada firma enfoca sus esfuerzos en la marca de manera distinta, según el mercado en el que está inserta.

España, el país desarrollado en el que más se tarda en abrir una empresa

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España es el país en el que más se tarda en abrir una empresa, ya sea la filial de una compañía extranjera o una firma nacional, según un nuevo informe del Banco Mundial (BM), que analiza un grupo de naciones desarrolladas.

Las compañías extranjeras necesitan una media de 61 días para abrir una subsidiaria en España, frente a los 21 días en los países de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) analizados por el BM, dice el estudio publicado hoy.

Los países de la OCDE que se incluyen en el estudio son Austria, Canadá, la República Checa, Francia, Grecia, Irlanda, Japón, Corea, la República Eslovaca, el Reino Unido y EEUU.

Los plazos no son muy inferiores para los emprendedores españoles, que precisan unos 47 días de media para crear una empresa, frente a los 13 de media en los países de ingresos altos de la OCDE, según los datos del BM.

"Inversiones que cruzan fronteras" es el primer informe del Banco Mundial que ofrece datos precisos sobre las leyes y regulaciones que afectan a la inversión extranjera directa e incluye datos de un total de 87 naciones de todo el mundo.

El análisis del BM analiza cuatro apartados diferentes: las restricciones por sector al capital extranjero, el proceso para comenzar un negocio con capital foráneo, el acceso a inmuebles suelo para uso industrial y los regímenes de arbitraje comercial.

Tanya Primiani y Antonia Menezes, dos de las autoras del informe, explicaron a Efe que España sale bien parada en todos los indicadores menos en el de los plazos y procesos para abrir una subsidiaria de una empresa extranjera.

"España obtiene una mala puntuación en el proceso para comenzar un negocio con capital foráneo", explicó Primiani, quien indicó que "es el país de ingresos altos (de los analizados dentro del grupo de la OCDE) en el que más tiempo se necesita para abrir un negocio extranjero y doméstico".

Indicó que el problema radica en que requisitos como abrir una cuenta bancaria, obtener permisos municipales o registrarse con la seguridad social "llevan más tiempo en España que en otros países".

Apuntó que uno de los procedimientos que más tiempo llevan, una media de 15 días, es el del registro comercial de la compañía, algo que según Primiani, "puede hacerse a través de internet en muchos países".

"Puede de hecho que esa sea una de las principales razones por las que el plazo es superior", afirmó.

En líneas generales, el informe menciona que la existencia de leyes "excesivamente restrictivas y obsoletas" en muchos países son un impedimento para atraer inversión extranjera directa.

Janamitra Devan, vicepresidente de Desarrollo del Sector Privado y Financiero del Banco Mundial, mencionó en un comunicado que "la inversión extranjera directa es crítica para el desarrollo de los países, especialmente en tiempos de crisis económica" como los actuales.

Devan indicó que la inversión extranjera ayuda a crear nuevos empleos y estimula la competencia, además de mejorar el acceso de los ciudadanos a bienes y servicios.

A este respecto, el informe pone de ejemplo países como Angola y Haití, donde puede llevar hasta seis meses establecer una subsidiaria de una compañía extranjera.

Por el contrario, en Canadá, Georgia y Ruanda, se puede hacer en menos de una semana.

En Nicaragua y Sierra Leona arrendar suelo industrial normalmente requiere seis meses, lo que contrasta con países como Armenia y Corea del Sur donde se necesitan menos de dos semanas.

Si gestiona su compañia con responsabilidad social grnará clientes

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Nestlé, Ikea o Imaginarium son ejemplos de negocios que cuidan las necesidades del cliente. Los expertos creen que las empresas que no incorporen la RC a su gestión desaparecerán en veinte años.

"En Ikea el cliente no compra muebles, sino cajas de maderas que tiene que montar después. Ésta es la clave de su estrategia empresarial y un compromiso con el cliente que les funciona". Con esta frase, Michael Porter, profesor de la Harvard Business School, define lo que va a ser el futuro de la responsabilidad corporativa (RC) en los próximos años: un compromiso con el cliente final que deberá atender no sólo a sus demandas, sino también a mostrar una empresa sostenible y diferenciada de sus competidores.

Porter cree, además, que las compañías que no asuman la RC como proceso interno de estrategia empresarial, no tendrán futuro de aquí a 20 años.

El problema, como mantiene el profesor de Harvard "es que hace cien años que las empresas tienen mala fama entre la población. Se piensa que sólo quieren ganar dinero y no importa cómo. Esta idea fue la que provocó el nacimiento de la responsabilidad corporativa como una forma de lavar la reputación". Pero, según este experto en estrategia empresarial, "todas las campañas que se han hecho para restaurar la imagen empresarial son inútiles y la mayoría de las subvenciones, donaciones y dinero invertido no ha servido para nada. Incluso, la sociedad ha desarrollado suspicacias y sospechas".

Por eso la única solución -y más teniendo en cuenta la creciente preocupación de los jóvenes por los aspectos sociales de los negocios, es integrar la RC como un área más dentro de la empresa.

Para Michael Porter es muy llamativo que un 30 por ciento de los MBA de las escuelas de negocios de EEUU eligen para trabajar una compañía "social".

Pero, ¿cómo se puede redefinir el papel de la empresa en la sociedad? Joaquín Garralda, vicedecano de ordenación académica del Iese, cree que "invertir en RC suele recompensar a la compañía y un factor que influye de forma decisiva es la regulación normativa que exista. Así, si en un país se premia a las compañías que reciclan todo, lo mejor será implantar en la compañía los procesos para lograrlo".

En su opinión, gran parte del valor de la RC consiste en saber adelantarse y adaptarse para estar en condiciones de competir en el mercado, pero también depende del tamaño y el renombre de la empresa.

Calidad y costes

En opinión de Garralda, si la empresa es buena, pero no conocida, su RC pasará más por controlar calidad y costes, pero si tiene marca, tendrá que cuidar también qué es lo que hacen sus proveedores.

"La intención de compra del consumidor puede ser muy cruel", añade el profesor del Iese. "Si hay mucha diferencia de precio entre dos productos, en un escenario de crisis como éste lo probable es que el comprador elija el más barato, pero si no hay mucha diferencia de precio, entonces sí que se mira que sea más ecológico o la empresa que lo fabrica sea sostenible".

Lo que si parece claro, es que en los países más desarrollados el que da primero con la clave de la reputación, da dos veces. "Eso sí, mientras en EEUU o Alemania una empresa puede ser boicoteada por el consumidor por sus malas prácticas, en España la mayoría de la gente no entiende lo que es la responsabilidad corporativa", apunta Garralda.

Cuanto más desarrollado es el país, mayor conciencia social. Y si no, que se lo digan a empresas como la citada Ikea, a la española Imaginarium o a la multinacional suiza, Nestlé .

En Nestlé , por ejemplo, están acostumbrados a dar respuesta al cliente como parte de esa RC. Como sostiene Michael Porter, para quien esta multinacional de la alimentación es un ejemplo, "los productos deben estar hechos a medida y aportar un valor añadido".

Valor competitivo

Carlos Moyano, responsable del área de reputación en Nestlé España, aclara que "gestionamos el negocio creando valor competitivo; es decir, generando riqueza tanto para los accionistas como para la sociedad y los proveedores. No es que hayamos abandonado la filantropía, sino que la RC forma parte de la gestión de la empresa. Por eso es una inversión estable, aunque haya crisis".

Entre las cosas que Nestlé hace para apuntalar su buena fama y que no se resientan sus ventas, está la de mejorar sus productos alimenticios sin renunciar al sabor. También ponen énfasis en la información del etiquetado del producto y en la I+D. Cuentan con 28 centros de investigación trabajando en productos más saludables.

"Pero", como añade Moyano, "también nos preocupamos de aspectos menos visibles como el agua que empleamos para fabricar productos". En la última década, Nestlé ha aumentado su producción en un 70 por ciento, pero ha reducido el consumo de agua para obtenerla en un 30 por ciento. Gracias a ello, sólo en España facturaron más de 2.000 millones en 2009.

Google presenta su tienda de aplicaciones web

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Google presentó en la 'keynote' de su conferencia anual de desarrolladores, Google I/O, una tienda de aplicaciones integrada en el navegador que estará disponible pronto: Chrome Web Store.

"La publicidad ha sido una forma de generar dinero muy importante en la web, pero también queremos crear otras alternativas", dijo el vicepresidente de Google Sundar Pichai, en la conferencia anual de desarrolladores de la compañía, el miércoles, en San Francisco.

"Debería ser fácil crear y vender aplicaciones premium en internet", dijo Pichai.

La tienda virtual Chrome, que Google dijo que estará disponible pronto, facilitará a los usuarios de internet encontrar aplicaciones y adquirirlas con un click, dijo.

La tienda estará disponible a través de Chrome, el software de navegación de Google, que la compañía dijo que ahora tiene 70 millones de usuarios, más de los 30 millones a junio del 2009.

La idea de agregar un rango de aplicaciones de pago y gratuitas en una tienda virtual para que los consumidores las descarguen ha sido ampliamente popularizada por la 'App Store' de Apple Inc para el iPhone.

El sistema operacional de Google, Android, así como el Blackberry de Research In Motion Ltd y otros ya tienen sus propias tiendas de aplicaciones.

Nuevo formato para vídeo

Google también anunció un nuevo formato para vídeo por internet que, dijo, será de fuente abierta y con derechos gratis.

El nuevo formato de video, denominado webm, está basado en tecnología que Google adquirió a través de su compra por 120 millones de dólares de On2 Technologies a comienzos del 2010.

Google dijo que 5.000 personas asistieron a su tercera conferencia de desarrolladores en San Francisco.

La empresa de búsquedas ha estado impulsando una nueva estrategia de negocios, a través de la cual los consumidores acceden a las aplicaciones basadas en la web a través de sus navegadores, en lugar de instalar un software en la computadora personal.

Las computadoras netbook que operan con el sistema operativo Chrome de Google comenzarían a ser comercializadas a finales de este año. Las máquinas sólo tendrán acceso a los programas a través de internet y Google ha dicho que las computadoras serán capaces de iniciarse en pocos segundos.

También se espera que Google anuncie un producto para televisión por internet en colaboración con Intel Corp y Sony Corp durante la reunión de desarrolladores, que dura dos días, según reportes.