Área Gestión Empresarial - IECS

ÁREA GESTIÓN EMPRESARIAL, MBA Y COMERCIO INTERNACIONAL DEL INSTITUTO EUROPEO CAMPUS STELLAE
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¡Feliz Día Europeo de las Pymes!

Hoy, día 12 de mayo, celebramos el Día Europeo de las Pymes. Pyme es el acrónimo de “pequeña y mediana empresa”. Estas empresas se caracterizan por tener unas dimensiones limitadas por la regulación correspondiente.





En la Unión Europea, las pequeñas y medianas empresas están limitadas en cuanto al número de empleados, el importe neto de la cifra de negocios, y el volumen total del activo:


Tipo de empresas
Empleados

Facturación

Total Balance
Microempresa
< 10
y
≤ 2.000.000
o
≤ 2
Pequeña empresa
< 50
y
≤ 10.000.000
o
≤ 10
Mediana empresa
< 250
y
≤ 50.000.000
o
≤ 43



Según el informe “Retrato de la pyme” que data del 1 de enero de 2016, en España hay registradas 3.232.706 empresas, de las cuales 3.2286.747 son pymes. Esto supone un 99,88% del total de empresas registradas, es decir casi la totalidad de empresas nacionales son pequeñas y medianas empresas. Para el conjunto de la Unión Europea el porcentaje de pequeñas y medianas empresas es el mismo, un 99,88%. El 95,7% de las 3.232.706 pymes españolas son microempresas, mientras que en el conjunto total de pymes para la Unión Europea las microempresas representan el 92,8%.

El sector que cuenta con más pymes es el sector servicios, pues el 80,5% de las pequeñas y medianas empresas españolas pertenecen a este sector.

Asimismo, la modalidad jurídica más común en las pequeñas y medianas empresas es la de persona física, seguida de la modalidad de sociedad limitada. También podemos mencionar las modalidades de comunidad de bienes y sociedad anónima, aunque no resultan tan frecuentes en las pymes, pues son personalidades jurídicas más propias de las grandes empresas.

Cabe mencionar la importancia que tienen las pequeñas y medianas empresas en cuanto a creación de empleo. En el año 2013, dos de cada tres empleados españoles eran trabajadores provenientes de pymes.

Sin embargo, un gran reto para las pymes españolas es la exportación: según afirma el Círculo de Empresarios, durante el período 2008-2013 el porcentaje de pymes españolas que exportaron fue del 4%, mientras que en el Alemania este porcentaje supuso el 11%.


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Las pymes españolas que no exportan vagabundean en el mercado interior


Cuando una empresa depende únicamente de condiciones exógenas para competir y no tiene perfilada ni una estrategia competitiva ni un modelo de negocio innovador, seguramente y a largo plazo, el mercado la penalizará.
Esta regla es perfectamente aplicable a España, puesto que el Gobierno ha supeditado nuestra economía a la evolución de tres factores externos:
1. El comercio exterior. Nuestro déficit comercial se ha reducido un 68,8% debido a la subida récord de las exportaciones durante el primer semestre del año. (Las exportaciones se acercan al 30% del PIB).
2. El turismo internacional. España está registrando uno de los mejores veranos desde 1995, teniendo en cuenta el número de turistas extranjeros que visitan nuestro país. (La inestabilidad social que sufren algunos países mediterráneos podría potenciar más aún el actual éxito turístico español).
3. La probable recuperación económica de la eurozona. El Índice PMI de la eurozona se encuentra en máximos en relación a los dos últimos años (51,7 puntos en agosto: dato macro que muestra una probable consolidación del crecimiento iniciado por la zona euro). Alemania y Francia, las dos primeras potencias de la eurozona, han crecido en el segundo trimestre del presente ejercicio un 0,7 y un 0,5 respectivamente. (Recordemos que estos dos países acaparan el 35% de las exportaciones españolas).
¿Además de las multinacionales de referencia, grandes empresas y pymes de alto potencial, también están obligadas las pymes españolas con menos recursos a internacionalizarse y exportar para lograr la supervivencia?
Si bien es cierto que el nivel de competitividad de nuestra economía se ha incrementado vía ajustes en el empleo, la demanda interna sigue alicaída. Consecuentemente, si el consumo y la inversión no se reactivan, nuestra economía tampoco lo hará, independientemente que dejemos atrás la recesión, porque para crear empleo es necesario crecer (tradicionalmente, por encima del 2%).
La banca española tampoco ayuda porque el crédito que concede (indispensable para reanimar la inversión) a las pymes y a las familias es el más caro de la zona euro.
Aunque una de las claves que mejor explica la crisis española viene definida por el gasto de las autonomías, que ha crecido un 20% (30.000 millones de euros) desde 2007. Las Administraciones regionales duplican en número de empleados públicos a la Administración central. (En España, tenemos un empleado público por cada 18 habitantes). Además, existen cientos de miles de empleados públicos sin oposición enchufados a dedo en la Administración, sobre todo, en la autonómica y local, por el PP-PSOE. No olvidemos tampoco que a nivel fiscal, las autonomías han subido más de 120 impuestos desde 2011 y han creado infinidad de nuevas tasas y tributos. La austeridad que predican los gobiernos autonómicos en aras de una supuesta lucha contra el déficit es una falacia. ¿En qué siguen despilfarrando el dinero público las comunidades autónomas? Esta es una de las grandes mentiras de la pseudodemocracia española.
Pero el Gobierno intenta seguir vendiendo a los españoles que las últimas y sucesivas colocaciones de deuda llevadas a cabo por el Tesoro son beneficiosas para España, basándose para ello en que el tipo de interés pagado en las mismas ha sido menor que en emisiones anteriores. Por el contrario, el gabinete de Rajoy no explica a los españoles que nuestra deuda sigue creciendo (sobrepasa el 90% del PIB y camina hacia el 100%) y seguirá aumentando mientras no se reduzca el Estado, aunque la prima se mantenga en los niveles actuales y las subastas de deuda del Tesoro se coloquen a un interés más bajo.
Tanto el asfixiante déficit como la casi impagable deuda que han ahogado a la economía española son el resultado del fracaso del modelo de gestión de la Administración Pública española. ¿Gestiona mejor el dinero el Estado o los ciudadanos? ¿Es el momento de devolver el dinero a la sociedad o de seguir friendo a impuestos a los ciudadanos? Indudablemente, las familias y las empresas invierten su dinero mejor que delegando esta labor en el Estado pero la casta política española, pensando únicamente en su propio interés, no lo considera así.
Los españoles hemos podido comprobar la forma en la que la Administración ha malgastado nuestros recursos económicos en clave de proyectos faraónicos (sin ninguna utilidad y, en multitud de casos, planificando los mismos en virtud del preceptivo reparto de comisiones) y de subvenciones improductivas destinadas a los amigos del poder. ¿Quieren los españoles seguir pagando unos impuestos desorbitados y confiscatorios para que nuestra corrupta Administración los dilapide?
El impulso del turismo, el récord de nuestras exportaciones y la posible recuperación de la eurozona no deberían utilizarse por parte del Gobierno como una excusa para seguir endeudando a España. El Gobierno sigue sin hacer sus deberes a nivel interno (reestructuración del sector financiero, reducción del Estado, reforma fiscal, solucionar la dualidad del mercado laboral, etc.) y las consecuencias de ello son que la renta de las familias está cayendo en picado y que a la mayoría de las pymes sin capacidad para exportar les queda por recorrer una larga travesía por el desierto.

 Lucio A. Muñoz

Fuente: Periodista Digital



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10 millones para mejorar el e-commerce

300 PYMES nacionales recibirán asesoramiento e infraestructura para mejorar sus servicios de venta online.

"Mentoring en comercio electrónico" es el nuevo plan de ayudas de Red.es. Este proyecto financia los servicios de orientación especializada a las empresas que quieran ampliar sus servicios en internet.

La entidad pública Red.es, encargada de consolidar el desarrollo de la Sociedad de la Información en España, sigue apoyando el desarrollo de las nuevas tecnologías en las pequeñas y medianas empresas españolas. Su nuevo proyecto Mentoring en comercio electrónico es una técnica de asesoramiento, en la que una persona o entidad transfiere sus conocimientos y experiencias de un tema determinado a los que las soliciten o necesiten.
Para obtener está ayuda las PYMES tienen que reunir ciertos requisitos como disponer de una página web propia y que esté funcionando, no ser una empresa pública, tener una plantilla de entre 0 y 250 empleados y no tener ingresos superiores a 50 millones de euros anuales. Borja Adsuara Varela, director general de Red.es, asegura que "un requisito indispensable es ser una de las comunidades autónomas beneficiarias de los fondos FEDER (Fondo Europeo de Desarrollo Regional)".
El programa consiste en dos etapas diferentes. La primera de asesoramiento individualizado sobre comercio electrónico, como la normativa legal, los medios de pago o logística y marketing. Una vez finalizado el primer paso, el segundo es la implantación de las medidas que sean necesarias para que la empresa pueda poner en funcionamiento el proyecto.
Red.es ha elaborado una lista con las empresas que van a cumplir la función de asesoramiento. Según el director general, "las empresas tienen libertad para escoger el proveedor de conocimiento que más se ajuste a sus necesidades o en el que más confíen".
De los 10 millones destinados al proyecto las empresas beneficiarias recibirán una ayuda que equivaldrá al 85% del gasto total, la compañía tendrá que aportar el 15% de la inversión. "Es un porcentaje mínimo lo que tienen que aportar los beneficiarios, pero queremos que actúe de filtro y solo se presenten las empresas que verdaderamente están interesadas en invertir en la mejora del servicio online" asegura Borja Adsuara.

Fuente: Cadena Ser

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10 Consejos para Emprender con Pocos Medios

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Comenzar una nueva actividad económica requiere capital. Sin embargo muchos emprendedores terminan aprendiendo que el capital sólo no es ninguna garantía de éxito.

Muchas empresas, como la burbuja de Internet demostró muy bien, comenzaron con millones en sus arcas para terminar en los “caños”. Mientras que unas pocas empresas con presupuestos muy reducidos eventualmente crecieron hasta llegar a ser éxitos extraordinarios. ¿Cómo puede ser esto?

El éxito en los emprendimientos no es necesariamente un concurso de billeteras gordas.

Por el contrario, es un ejercicio de inteligente gestión financiera, cuidadosa planificación estratégica y sí, mucha suerte.

Los emprendedores exitosos saben como estirar al máximo cada peso o dólar de que disponen.

10 Consejos para las Emprendedoras y Emprendedores con Escasos Recursos Económicos

1. Establece metas realistas

El primer paso que cada empresaria/o debe dar para la puesta en marcha de una nueva actividad es determinar correctamente el alcance y tamaño de su negocio.

Muchos empresarias/os simplemente se lanzan a la idea de iniciar un negocio, sin comprender lo que la empresa realmente implica: las necesidades financieras, los conocimientos de gestión, y conocimientos tecnológicos, necesidades de recursos humanos. Finalmente se quedan cortos con lo que realmente puede hacer.
Estudia nuevamente la empresa que tienes en mente y determina si está dentro de un rango que realizable y deseable.

2. Planifica tus gastos correctamente

Muchos empresarios inician un negocio sin la menor idea de los costos. O bien sobreestiman el costo, o peor, subestiman los recursos financieros necesarios para capitalizar correctamente el negocio. Esto es especialmente evidente en la preparación de las proyecciones financieras en el plan de negocios.

Algunos empresarios preparar las proyecciones financieras con números que no cuadran con otras secciones del plan de negocios (ej. La sección de Comercialización habla de las campañas televisivas con un presupuesto de $200!). Algunos ni siquiera incluyen una lista de suposiciones para explicar en que basaron sus números. De la nada sienten que sus negocios pueden crecer un 20% el primer año y un 40% el segundo, sin explicar como se puede conseguir ese crecimiento.

3. Financia tu negocio con inteligencia

Para muchos emprendedores no hay una sola fuente que le permita financiar toda la operación. El dinero proveniente de una fuente (por ejemplo: la madre) puede ser suficiente para adquirir las materias primas pero aún así necesitará dinero como capital de trabajo.

Los emprendedores necesitan ver el financiamiento como la suma de las partes de su negocio: lo que tu financias son los activos individuales que necesitas para el negocio.

Te debe preguntar siempre: ¿Cuál es la mejor forma de financiar este activo usando la menor cantidad de dólares por adelantado? La fuente ideal de financiamiento es la que provee el mayor período de pago, al menor interés, requiere poca o ninguna garantía y no demanda responsabilidad personal. Ay, casi un cuento de hadas. Lo siguiente mejor opción es elegir, dadas sus prioridades, lo que tiene más sentido para tí y tu negocio.

4. Pon tu dinero donde fructifique

Los emprendedores de escasos recursos tienen una cosa en común: les falta dinero y a menudo luchan por conseguir capital para su empresa. El capital para la puesta en marcha de una empresa va a una de estas inversiones: "activos fijos" (muebles, mobiliario y equipo), o "activos de trabajo" (inventario y capital de trabajo).

A pesar de la falta de capital, muchos emprendedores invierten la mayor parte del dinero en equipamiento elegante y unas oficinas muy chick (gastos que una empresa que está luchando por surgir puede muy bien obviar). Este es un error común en la toma de decisiones. Los emprendedores exitosos invierten todo lo posible en capital de trabajo –lo que trae cash y ventas- y lo menos posible en activos fijos.

5. ¿Es este el momento adecuado?

El momento oportuno puede ser clave para el éxito de una puesta en marcha. Hay un tiempo apropiado y un mal momento para abrir un negocio, especialmente si tu negocio es de naturaleza cíclica o de localización estacional. La apertura de un espacio minorista en tu shopping mall favorito, o tu propia conveniencia no deberían ser sus razones para iniciar un negocio. Por el contrario, debes planificar detenidamente los meses en que la cresta de la demanda de su producto termina.

6. Controla el efectivo

Dicen que el cash-flow o flujo de fondos es el alma de una pequeña empresa. Y con razón. Tu negocio sobrevivirá sólo mientras tenga dinero en efectivo para pagar sus obligaciones financieras. Con un capital limitado, el flujo de efectivo controla cada decisión en empresas con pocos recursos, y puede ser la única manera de navegar durante su fase inicial.

Una regla clave para emprendedores: sólo cuando tienes suficiente dinero en efectivo puedes siquiera empezar a pensar de los beneficios. Muchas empresas fallan no porque no tienen suficiente capital, sino porque fracasan en planificar apropiadamente la etapa de escasez de capital.

7. Impulsa las ventas

Hacer crecer las ventas depende de varios factores: la naturaleza de la empresa, su ubicación, el nivel de la competencia, y la intensidad de la comercialización y promoción que lleve adelante.

El objetivo de todo emprendedor escaso de recursos debe ser conseguir ventas inmediatamente. Si tienes un préstamo bancario o te financiaste con tu tarjeta de crédito, por ejemplo, tus acreedores no te permiten retrasar sus pagos simplemente porque tú estas todavía en el proceso de desarrollar sus ventas. Quieren cobrar ¡ahora!

Por lo tanto necesitas impulsar la comercialización de tu empresa, quizás con unos volantes esta semana, un pequeño anuncio en el diario local la siguiente, o mediante el envío de gacetillas y contribuir con artículos en revistas, blogs o sites que tu mercado objetivo visita.

La regla clave es dedicar al menos 2 horas diarias al marketing. Conoce los pasos que dará antes y después de abrir para maximizar las ventas y ayudar al negocio a apurar el crecimiento de las ventas.

8. Equilibra tus objetivos de ventas y beneficios

Las ventas y los beneficios no siempre van de la mano. Algunos emprendedores están dispuestos a recortar sus beneficios en un esfuerzo por mejorar las ventas. A menudo el volumen por si sólo no será capaz de compensar la pérdida de beneficios. Trata de mantener la ganancia bruta al menos igual que los promedios de esa actividad. Esfuézate por encontrar el equilibrio entre una sólida política de capturar ventas sin sacrificar los márgenes de beneficio necesarios.

9. Se “delgada/o y miserable”

Una empresa que lucha por arrancar no necesita pesos muertos. Mantiene tus costos fijos bajos y gasta sólo en las cosas que pueden contribuir a mejorar sustancialmente lo esencial (o sea, invierte, no gastes...). Si todavía puedes funcionar adecuadamente desde la oficina que tienes en tu casa, no hay necesidad de arrendar un espacio de oficinas en la zona céntrica. Evita contratar a un empleado permanente si todavía puede arreglarse con personal temporal y estacional.

Cada dólar gastado debe estar directamente vinculado con los ingresos: gasta un níquel (5 ctvs) sólo cuando usted esté segura/o que obtendrá 10 centavos de retorno :-).

10. Domina las herramientas financieras

Como propietaria/o de su negocio, tú eres responsable por la vida y crecimiento de tu empresa. Eso implica saber, no sólo el marketing o los aspectos productivos de su negocio, sino las herramientas financieras que necesitas para gerenciar tu empresa efectivamente. La comprensión de las finanzas de tu negocio te dará el control de su dirección.

Aunque esto puede resultar intragable para algunos emprendedores, conocer el aspecto económico del negocio te dirá donde ha estado, a donde se dirige y cuán rápido llegará. Por supuesto que puedes contratar un contador o alguien que le lleve los libros, pero TU misma/o DEBES entender tu flujo de fondos (cash flow), ingresos, estados de ganancias y pérdidas y el punto de equilibrio (break-even-point).

Cómo elegir mercados para exportar

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Mucho se explica y comenta sobre la importancia de un trabajo exhaustivo de INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EXTERNOS para identificar posibles mercados de exportación para nuestros productos.

Indudablemente esta es una cuestión central y sobre la que hay abundante teoría al respecto.

No obstante, hay que actuar con pragmatismo y sentido común, para que dicha fase no sea un obstáculo insorteable.

Pregúntese: ¿cuál de los 180 mercados que operan en comercio internacional puede demandar nuestros productos?.

La respuesta, en general, es: escoger aquellos mercados donde exista flujo de comercio, es decir, donde del análisis de estadísticas de importación y exportación a nivel internacional usted observe que existe un lote de países que son claramente importadores de esos productos, que existen en ellos flujos de importación desde su país, que tienen un comportamiento de estable a creciente en importaciones del producto en los últimos tres años, como elementos centrales.

Conocida la posición arancelaria del producto (numero que identifica a la mercadería que se desea exportar en la Nomenclatura Aduanera), podrá consultar bases de datos de estadísticas de importación y exportación, como por ejemplo la Red Global de Exportación.

En este punto es crucial que Usted no piense como mercados a grupos de países o países geográficamente muy grandes y, por ende susceptibles de segmentarse en sub-mercados (por caso, Europa).

Sobre ese lote de países indague:

* estudios sobre el consumo de sus productos
* artículos relacionados en portales o sitios de negocios
* estudios o perfiles de mercados realizados por los organismos de promoción de exportación de su país o cámaras sectoriales, como por ejemplo: http://www.cera.org.ar/; http://www.aiera.org.ar/; http://www.exportar.org.ar

Determinar el Mercado objetivo

Para iniciarse en la exportación, usted deberá ser capaz de centrar sus esfuerzos en UN mercado dentro de este lote analizado previamente. Cuando más mercados pretenda abarcar en la primer etapa, más tiempo demorará en abordar en forma sólida UNO de ellos, y más recursos de tiempo y dinero deberá emplear.

En la selección final Usted debe considerar seriamente 4 elementos que pueden incidir fuertemente en las posibilidades de ingresar a uno de ellos con éxito :

* Proximidad Geográfica del Mercado: esto incidirá en los costos promocionales, en la posibilidad de desplazarse, en el costo final de sus productos en el mercado de destino (elemento que analizara el importador para tomar la decisión y que contiene el costo de flete internacional de la mercadería, que perjudica seriamente a muchos productos, dada la posición geográfica de Argentina respecto de los mercados internacionales
* Proximidad Cultural: el hecho de compartir costumbres, determinados rasgos de idiosincrasia, el idioma, etc. facilitara la posterior interlocución con sus posibles clientes, así como la adaptación del producto (marca, envases y etiquetados) y las piezas de promoción (catálogos, web, etc. )
* Existencia de acuerdos comerciales entre Argentina y el mercado objetivo: los acuerdos de integración han demostrado ser instrumentos muy concretos de generación de flujos de comercio entre los países socios, dado que el importador del país asociado comercialmente con Argentina podrá importador el producto con aranceles reducidos respecto a la misma mercadería importada desde otros orígenes. Sería criterioso comenzar por esos mercados. Entre los acuerdos mas relevantes que ha negociado Argentina se encuentra el Mercosur, ALADI y el SGP (Sistema Generalizado de Preferencias con USA y Europa). Para ver las preferencias arancelarios y los acuerdos comerciales.
* Dimensión relativa del Mercado : otro factor crucial donde las pymes argentinas tienden a equivocarse (procurando el acceso a mercados de grandes dimensiones que luego no pueden afrontar debido a su escasa capacidad de producción). Es especialmente importante comenzar la exportación por mercados (y canales de distribución dentro de esos mercados ) que se adecuen correctamente a la oferta y capacidad exportable que disponga la empresa argentina.

No tema a equivocarse en la elección y, en cualquier caso, cerciórese con los organismos de promoción de exportaciones, con la Cámara Binacional de Argentina con el país escogido y con la Oficina Comercial en Argentina, del país seleccionado para comenzar a exportar. Muchas suerte!

5 formas en que los pequeños negocios pueden aprovechar la geolocalización

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Los servicios de geolocalización como Foursquare o Gowalla se han convertido en algo muy popular entre los consumidores abiertos a compartir su ubicación con el mundo. Pero también han sido concebidos para ayudar a la actividad empresarial, ya que la mayoría de estos servicios permiten a los empresarios que incentiven los registros y los comportamientos sociales para atraer un mayor número de usuarios a sus locales. A medida que evoluciona el espacio emergen nuevas tecnologías, plataformas y servicios son la intención específica de ayudar a los pequeños empresarios a compensar a la fidelidad de sus clientes con promociones en sus tiendas.

Los pequeños empresarios buscan maneras de ofrecen estas promociones basadas en al geolocalización a sus clientes, por lo que Mashable ha publicado cinco ejemplos que estos negocios pueden aplicar para desarrollar iniciativas basadas en estos nuevos servicios.

1. Recompensas por verificar el acceso a estos servicios
Muchas aplicaciones en las que hay que registrarse están diseñadas para que los pequeños negocios puedan establecer promociones o premios. Pero para que el pequeño empresario realmente se beneficie por ofrecer premios a los usuarios que se registran la verificación es crítica.

Un servicio que está creado con el objetivo de la verificación en mente es el SCVNGR. En la pantalla de inicio hay una opción para acceder al servicio a través de un código bidi, por lo que las empresas pueden colocar estos códigos en sus establecimientos para que los clientes accedan por medio de estos códigos. El acceso se verifica ya que el código de barras está relacionado con una localización específica.

2. Códigos de barras sociales
Ya que las tiendas venden productos, y éstos llevan códigos de barras, las nuevas tecnologías ahora permiten que los consumidores puedan crear experiencias sociales en torno a los productos, y las tiendas podrán recompensar a sus clientes por escanear los productos en sus tiendas. Una aplicación como Bakodo, que escanea todo tipo de códigos, es un buen ejemplo. Esta aplicación para iPhone puede utilizarse para comparar tiendas, leer opiniones de amigos y llevar a cabo decisiones de compra basadas en una amyor información. Otra aplicación es Stickybits, que permite que los usuarios creen experiencias sociales en torno a los productos con fotos, textos y vídeos. También Shopkick, un servicio para los vendedores, permite actividades relacionadas con el escaneado de los códigos de barras.

3. Promociones en grupo
Las tendencias de la compra en grupo están teniendo un gran éxito gracias Groupon, LivingSocial, OpenTable, Yelp o Zagat. Estas páginas permiten a los pequeños negocios ofrecer enormes descuentos a nuevas audiencias. Esta fórmula ha demostrado ser muy atractiva para los consumidores además de ser muy útil para introducir nuevos negocios. Otra opción es Wildfire, que permite a las empresas ofrecer sus propios descuentos en grupo a través de su página web o de su página en Facebook.

4. Recompensas por retos
El juego móvil basado en la geolocalización SCVNGR, además de los códigos bidi, permite que cualquier tienda ofrezca premios a los usuarios que consigan puntos por comportamientos concretos, como registrarse, subir fotos, o completar un reto, realizados en la tienda. La plataforma de premios es más flexible que Foursquare y Gowalla, y permite que las pequeñas empresas decidan cuántos premios dará, cuántos puntos harán falta para cada premio o cuantas veces podrá intentarse ese reto. También, los usuarios podrán ver su progreso.

5. Ofertas opcionales
Bizzy es una nueva iniciativa diseñada como intermediaria entre los pequeños negocios interesados en la distribución de sus ofertas y los residentes de la zona ávidos de nuevas ofertas. Este servicio está diseñado con la idea de eliminar la confusión de las campañas tradicionales de email marketing, ya que presenta sólo las promociones y ofertas a aquellos que han señalado estar interesados en este tema. Los miembros pueden crear una Bizzy List, una lista de empresas sobre las que quieren recibir información, para recibir ofertas relacionadas diariamente. Los miembros pueden crear, organizar y seguir las ofertas. De momento este servicio sólo está disponible, en versión beta, en Dallas, San Francisco y Nueva York.

Cinco interrogantes para saber cómo hacer crecer el negocio

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El autoexamen a conciencia es una herramienta preponderante que los empresarios debieran tomar en cuenta para analizar el funcionamiento del negocio. Acá encontrarás algunas de las preguntas imprescindibles a las que un emprendedor debe enfrentarse, especialmente, en momentos de crecimiento.

¿Tengo una estrategia para mi empresa? Es la madre de todas las preguntas y desvela a los empresarios en momentos de expansión. Disipará cientos de interrogantes, permite reconocer debilidades y oportunidades de mejora. Si quiere mantener o incrementar el crecimiento de su empresa, y adelantarse a los embates del mercado, no lo dude: necesita elaborar un plan estratégico.

El proceso implica un análisis integral que incluye el tipo de negocio, la organización estructural de la empresa, sus funciones y el perfil de los recursos humanos que se va a necesitar. De esa manera, se puede delinear el camino sobre bases más sólidas y tomar decisiones con información más ajustada a la realidad.

¿Quiero seguir con mi socio? Las diferencias entre socios crean un clima propicio para hacerse este cuestionamiento. Pero no todos los desacuerdos devienen en “divorcio”. Ahora bien, si la discusión pone en juego la visión y los valores de la empresa, difícilmente tenga otro desenlace.

Tanto la visión como los valores, son cuestiones que hacen a la identidad de la empresa y, por lo tanto, no son negociables. Los socios que mantienen diferencias respecto de ambas, tienden a separarse. En cambio, las diferencias en torno a la estrategia de crecimiento, son más fáciles de resolver porque se trata de cuestiones de gestión, de naturaleza operativa. Otro escenario en el que los empresarios se suelen plantear la pregunta por la continuidad de la sociedad es la lucha por el poder.

¿Realmente sé vender? Es la interrogante que nunca falta cuando las ventas son la “vedette” de la estrategia de crecimiento. Y es, al mismo tiempo, la pregunta que siempre deben hacerse los empresarios. En el momento en el que el emprendedor deja de preguntarse si vende bien o no, pierde de vista al cliente, y con él, a su negocio.

Una buena forma conocer su performance en esta materia es comparar la cantidad de tiempo que pasa en su oficina y el que le dedica a sus clientes. Las razones principales que hacen descuidar a los clientes son: demasiadas ocupaciones, problemas a la hora de delegar, la creencia de que no es importante o que no está en sus funciones hacerlo. Otra herramienta para apuntalar la performance de las ventas es la capacitación del personal.

La pregunta por la performance de las ventas suele derivar en otra disyuntiva: vender más o vender mejor. La clave, según expertos, está en saber qué se busca. Se puede facturar mucho con un solo producto o con varios, con dos clientes o con cuatro, en soledad o tejiendo alianzas estratégicas. El tema es saber si quiero crecer verticalmente u horizontalmente.

¿Soy un buen líder? Todo fundador Pyme inicia su empresa a partir de una idea o del trabajo que sabe hacer, y trabaja a la par de su personal, fundando un vínculo de confianza. Pero con el crecimiento, el negocio adquiere mayor complejidad y no puede estar en todos los detalles. Se ve en la necesidad de gestionar más que operar y tomar distancia de su gente para pensar en la estrategia.

¿Mi marca tiene una buena reputación? La marca es el capital simbólico por excelencia y un gran motor de crecimiento. Su cuidado es religión entre las grandes empresas. En el universo de las Pyme comenzó a cobrar importancia en los últimos años. Son muchas las pequeñas y medianas empresas que se pusieron al día en las últimas tendencias de cuidado de marca y percepción. Cada firma enfoca sus esfuerzos en la marca de manera distinta, según el mercado en el que está inserta.