IKEA sorprende con su nueva campaña a modo de reality show

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IKEA continúa consolidando su estrategia digital con el desarrollo de una original campaña online con experiencias reales de sus clientes. Una estrategia adaptada a las necesidades y preferencias actuales de sus consumidores que permite valorar en tiempo real la facilidad para montar un espacio como la cocina.


Esta campaña online, que estará visible en un microsite alojado en www.IKEA.es/felizcocinaybañonuevo, se suma a exitosas iniciativas anteriores de la compañía, que de manera participativa y diferente, han tratado de estimular el interés por el mundo de la decoración en el hogar. En esta ocasión va un poco mas allá, ofreciendo diversos materiales multimedia y un vídeo realizado a modo de reality show. En éste se narra, mediante un formato casi televisivo con presentadora incluida, cómo se informa a un cliente, que ha sido seleccionado por sorpresa, de que IKEA le regala inesperadamente la cocina y el baño ofreciendo la posibilidad de disfrutarlo ese mismo día. A partir de ahí es cuando se producen escenas llenas de acción y emoción protagonizadas por el afortunado para conseguir superar el reto de diseñar, transportar y montar su cocina en un solo día.

Además, paralelamente IKEA invita a los consumidores a participar en un pequeño test sobre cocinas IKEA, para que todo aquel que lo supere, participe en un sorteo de 1.500€ para la compra de su nueva cocina o baño.

Con esta campaña, IKEA da continuidad a su apuesta por los canales sociales como base esencial de su estrategia para acercarse a los consumidores. En esta misma línea, la compañía anunció recientemente su presencia en redes sociales como Facebook, Twitter y Youtube, además de su red social propia, elhogar.de.

La campaña “Feliz cocina y baño nuevo” estará visible en el microsite hasta el próximo 09 de mayo.

Intermediarios al rescate: otra forma de captar consumidores a su pyme

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Encontrar un camino que lleve a las pymes hacia un incremento de su facturación mediante la entrada de nuevos clientes se ha convertido en la piedra filosofal de muchas compañías, agobiadas por dar salida a su stock y preocupadas por el descenso del consumo, especialmente en el sector de la gran distribución.

La herramienta más inmediata para descubrir esa senda son los descuentos, pero entrar en una guerra de precios no siempre es rentable, a no ser que el volumen de unidades vendidas sea muy elevado. La pregunta es: ¿existen atajos alternativos?

Sí, los hay. "Todos nos hemos preguntado por qué cuando vamos a un spa, por ejemplo, nos ofrecen un precio pero, si en lugar de ir una persona acudimos 20, nos sale más barato", cuenta Gemma Sorigué, directora de marketing de LetsBonus, una compañía que ejerce de intermediario en transacciones relacionadas con ocio y restauración. La solución que aportaron al mercado fue invertir los términos de esta ecuación.

Intermediarios

El concepto introducido por LetsBonus es el de realizar compras de manera colectiva para distribuciones individuales. Es decir: "Negociamos con los comercios de ocio el mejor precio del mercado garantizando que van a tener un volumen de clientes alto. Como en esa compra al por mayor los descuentos son muy altos, lo que hacemos a continuación es ofrecer en nuestra web la posibilidad de que nuestros asociados adquieran, de manera individual, ese producto o servicio a un precio más bajo que si lo compraran por su cuenta, con entre el 40 y el 70% de descuento. Los clientes utilizan nuesto canal individualmente, a pesar de que la compra al proveedor que hacemos es colectiva", desgrana Sorigué.

Es un procedimiento similar al de las cooperativas, con indudables ventajas, tanto para los consumidores finales, que obtienen así precios reducidos, como para las empresas proveedoras. "La ventaja para las empresas es que, a través de nuestro sistema, les traemos en 24 horas muchos nuevos clientes".

Dar dinero por comprar

Aliarse con una red de intermediación de compras masivas, como el caso de LetsBonus, es una vía de acceder a nuevos clientes masivos. Otra es la de dar un giro al concepto de descuento "y devolver dinero al cliente en sus compras", dice José Ramón Morales, uno de los fundadores de Dotalia, un canal de ventas especializado en cashback, un concepto muy desarrollado en el mercado británico y de reciente implantación en España.

"A las empresas les sale más barato vender por Internet, y tienen dos opciones: o esperar que alguien entre en su web, o que nosotros le facilitemos un canal donde miles de usuarios pueden acceder a sus ofertas".

Naturalmente, esas compañías que ejercen de intermediarias cobran una comisión a la empresa proveedora por ello, y una parte de esa comisión "se le abona al consumidor en su cuenta corriente. Nosotros también ofrecemos la opción de integrar esa cantidad en la cuenta de una organización benéfica".

"No es que te ahorres una parte del precio, sino que te llevas dinero líquido", añade Daniel Mediavilla, creador de eBonus, otro canal de cashback en España. "El proveedor nos paga una parte por el hecho de referirle un cliente, el cliente consigue lo que quiere a un precio competitivo, además ganando dinero, y nosotros nos quedamos con una parte".

"En algunos casos el porcentaje de la devolución es de hasta el 30% del precio de compra", prosigue Ariana Tregon, product manager de Deenero.

Ocio y turismo

¿Y qué sectores son los que mayor uso están haciendo de estos nuevos canales hacia clientes masivos? Todos los profesionales consultados coinciden: ocio y turismo.

"El sector turístico lleva más tiempo que otros trabajando en el modelo de Internet, con lo cual tienen más experiencia y recorrido", arguye Morales. "Además, casi todo el mundo hace reservas en Internet", subraya Mediavilla. Es decir, que es posible reservar vuelo y hotel y, además, ganar algo de dinero para gastar en ocio.

Nuevos Cursos Presenciales de Protocolo y Etiqueta y Protocolo, Etiqueta y Organización de Eventos

Desde la unidad académica del Instituto Europeo Campus Stellae les comunicamos que el próximo día:

- 14 de Mayo de 2010,

se impartirán nuevos Cursos Presenciales de Protocolo y Etiqueta y Protocolo, Etiqueta y Organización de Eventos en nuestro centro en Santiago de Compostela. Están diseñados como unos cursos esencialmente prácticos. Y están dirigidos a todos aquellos particulares y profesionales que quieran conocer las claves del comportamiento adecuado para una correcta aplicación de las normas y usos que marca la etiqueta y el protocolo, y que son comunes a las disciplinas de protocolo empresarial, diplomático, social, deportivo y académico.

Los Cursos serán impartidos por Dña. Nuria Pereira Martínez, Directora del Instituto Europeo Campus Stellae. Y desde 1985 Experta en Protocolo, Ceremonial y Heráldica. Discípula del Ex-jefe de Protocolo de la Casa Real y de la Fundación Príncipe de Asturias.

Para la inscripción es necesario que nos envíe a: info@campus-stellae.com el siguiente formulario de matrícula debídamente cumplimentado. Clic aquí para proceder a la descarga del formulario.

Las tasas académicas de los cursos son:

- Curso Presencial en Protocolo y Etiqueta (5 horas de 9:30 a 14:30): 70€.
- Curso Presencial en Protocolo, Etiqueta y Organización de Eventos (10 horas de 9:30 a 20:00): 120€.
- Almuerzo opcional: 11€

Este importe incluye diploma acreditativo, servicio de asesoramiento personal y acceso al Aula Virtual durante tres meses. A través del aula virtual, el alumno podrá acceder al material, foros, vídeo conferencia, material de apoyo y chat.

La operación de pago de las tasas académicas puede ser realizada a través de ingreso en cuenta, pago directo en la sede de Campus Stellae, transferencia bancaria ( gastos de la operación por cuenta del pagador ) o en TPV virtual de nuestra web ( libre de gastos para usted ) al que se accede a través del siguiente enlace: http://www.campus-stellae.com/tienda/tpv.php

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Tener "buena reputación" en Facebook da beneficios

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Tener una buena reputación de marca en las redes sociales se ha convertido en una herramienta con la que elevar las ventas.
De hecho, la intención de compra de los consumidores aumenta en torno a un 8 por ciento cada vez que un comentario personal hace entrada en el muro de un usuario de la red social Facebook, según el estudio Efectividad de las campañas publicitarias: el valor de las redes sociales, elaborado por Nielsen Online y la citada red.

El informe confirma que el recuerdo, la notoriedad de marca e, incluso, la intención de compra crecen de manera directamente proporcional a la vinculación personal que muestre el usuario en la red social sobre ese producto.

MasVision lo ve claro: así es su receta para vender bueno, bonito y barato


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Ofrecer un producto más barato que la competencia, sin que ello obligue a reducir la calidad. Es el objetivo que muchos fabricantes y distribuidores se han marcado como prioritario para evitar la caída de las ventas. Reducir costes de producción, contener los márgenes de beneficio o recurrir a proveedores más asequibles son algunos de los caminos con los que abaratar el precio del producto.

Pero, ¿se puede encontrar una ruta alternativa para ofrecer el producto un 30% más barato que la media del sector, aumentando además los márgenes de beneficio para los vendedores, sin reducir la calidad de los materiales?

El Grupo MasVisión la ha encontrado a través de su concepto gafas a 29 euros, un frente abierto el año pasado pensando en dar respuesta a esta pregunta. "No se trata de bajar el precio de manera coyuntural por la crisis, sino que es un cambio estructural", señala su presidente, Joost van Rens. ¿Cómo lo han conseguido? Éstas son las lecciones que pueden extraerse de su estrategia empresarial.

Calidad al por mayor

Una de las maneras de conseguir al mejor proveedor posible, y adquirir sus materiales con el menor coste, es mediante la asociación con otros grupos para realizar la compra al por mayor. "Nosotros trabajamos con Carl Zeiss Vision, que es el fabricante de cristales más importante".

Eso es posible gracias a que MasVisión alcanzó en 2008 un acuerdo con el gigante de la distribución óptica GrandVision, que opera a nivel europeo. "De esta manera, nuestro poder de compra es mayor que operando sólo como una pequeña cadena. Demostramos así que vender un buen producto no está reñido con el precio".

A través de este sistema consiguieron completar uno de los objetivos con los que llevar a cabo su plan de estrategia, que, como explica el propio van Rens, pasa por "el compromiso de que todos nuestros productos estén un 30% por debajo del mercado".

Sistemas de venta

Otra de las lecciones que se extraen de la estrategia aplicada por MasVisión es la aplicación de sistemas de venta que han funcionado muy bien en sectores como la moda al campo de las ópticas.

"En nuestras tiendas funciona el concepto de showroom. Es decir, que lo que hay a la vista en la tienda es lo que se vende, renovándose con productos nuevos", prosigue van Rens. En la práctica, esto significa que sus vendedores y franquiciados no necesitan invertir en gestión de stocks ni realizar cálculos para prever qué cantidad de producto necesita.

"El óptico se puede dedicar al ciento por ciento a la tienda, desentendiéndose del producto y las previsiones. La gestión es más eficiente". Además este sistema favorece la renovación de género. "El cliente ve productos nuevos, y eso se valora mucho".

Menos intermediarios

Diseñar las monturas, fabricarlas, pulir las lentes, montar las gafas... son procesos en los que pueden intervenir varios operadores externos. En el plan de estrategia que MasVisión aplicó en 2009 se buscaba la manera de reducir los pasos intermedios.

"Eliminamos los intermediarios que no eran imprescindibles, con lo que aligeramos los gastos". Todo se gestiona en una nueva plataforma logística que el grupo óptico abrió en Gandía. "Centralizamos todas las funciones que no son necesarias en las tiendas. Nosotros no montamos las lentes en la tienda, como sí ocurre en otras cadenas", dice van Rens.

Régimen de franquicias

En menos de un año, y en un contexto de crisis que ha afectado al sector óptico, "sobre todo en el segmento de las gafas de sol, porque las gafas de visión son un producto de necesidad", explica el presidente de MasVisión, el grupo ha consolidado su estrategia de ofrecer gafas a 29 euros, sin reducir la calidad y facilitando la gestión de sus vendedores y asociados.

Esto les permite iniciar un nuevo plan de crecimiento para ampliar su red, que cuenta con 27 tiendas propias y 182 de asociados. El sistema elegido es el del régimen de franquicias. "Al simplificar la gestión en tiendas, otro concepto que podemos ofrecer a los franquiciados es la rentabilidad, ya que nuestros márgenes de venta son superiores".

Una aspiradora de Siemens "Solución" a la nube de cenizas en Europa

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No se trata de algo premeditado, pero el nuevo spot televisivo de Siemens para promocionar su línea de aspiradoras “Extreme Power Edition” tiene como protagonista nada más y nada menos que a un volcán. El cráter recuerda inevitablemente al volcán islandés Eyjafjalla, cuya nube de ceniza mantiene en jaque el tráfico aéreo europeo desde el pasado viernes, informa Horizont.

El anuncio, creado por la agencia alemana Scholz & Friends , muestra un volcán despidiendo una enorme nube de cenizas que una aspiradora de Siemens succiona sin ningún problema. De momento, puede verse únicamente en las televisiones alemanas.

El hecho de que el lanzamiento del spot haya coincidido con la erupción del volcán islandés Eyjafjalla ha sido meramente casual. Sin embargo, no es la primera vez que una campaña publicitaria desarrollada por Scholz & Friends es superada por la realidad. El pasado mes de enero, un anuncio de la agencia para la Asociación Central Alemana de Oficios, que contenía imágenes de un terremoto, tuvo que ser retirado porque recordaba mucho a la dramática situación que se estaba viviendo por entonces en Haití.

¿Cuál es la mejor fórmula publicitaria en las redes sociales?

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Estamos asistiendo a un auténtico “boom”de las redes sociales. El mundo empresarial no es ajeno a ello y está explotando las muchas oportunidades publicitarias que le brindan los nuevos medios sociales. Sin embargo, ¿qué fórmula promocional es la más efectiva a la hora de desarrollar campañas a través estos canales? La consultora norteamericana Psychster responde a esta pregunta en un estudio desarrollado en colaboración con el portal Allrecipes.com

En su informe Psychster analiza siete tipos de publicidad diferentes: banners, newsletters, páginas corporativas con fans y logos, páginas corporativas sin fans ni logos, aplicaciones “get widget”, aplicaciones “give widget” y contenidos patrocinados.

La conclusión es que los contenidos patrocinados registran la tasa de interacción más alta con el usuario en las redes sociales, pero también el menor índice de compra y de recomendación del producto promocionado a terceros.

Los perfiles empresariales en medios sociales se revelan más efectivos desde el punto de vista publicitario si ofrecen al internauta la posibilidad de convertirse en fan de la compañía y de incluir el logotipo de ésta en su propia página personal, aun cuando esto no sea posible. Este comportamiento se explica con la teoría de la disonancia cognitiva, pues quien ama a una marca, quiere también mostrarlo a los demás.

Por otra parte, según el estudio, las aplicaciones captan mejor la atención del usuario que los banners y newsletters, pero ello no se traduce en un mayor índice de ventas. Los banners y newsletters son la fórmula publicitaria más eficaz cuando se trata de atraer compradores que recomienden después la marca a otras personas.

Decidir cuál es la fórmula publicitaria más adecuada a desarrollar en las redes sociales depende también de los objetivos de la empresa. Quien busca fundamentalmente notoriedad y transmitir una imagen positiva de marca, debe apostar por los contenidos patrocinados. Si, por el contrario, la meta es aumentar el volumen de ventas es mejor recurrir a los perfiles empresariales en redes sociales que ofrezcan al usuario la posibilidad de hacerse fan y a los banners y newsletters, que registran el mejor índice de retorno de la inversión o ROI.

El viral de Nike sobre Tiger Woods logra su objetivo a pesar de su resultado de Augusta

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El viral de Nike que muestra a Tiger Woods escuchando las palabras de su padre que le insta a reflexionar sobre lo aprendido y dice promover la discusión, ha superado con creces su objetivo, a pesar de que el golfista no lograra coronarse en su regreso a la competición.

El anuncio publicado en internet a la víspera del torneo de Augusta, que marcaba el regreso de Woods a la competición, tras el escándalo marital que explotó a finales de 2009, no menciona los hechos pero se refiere implícitamente a ellos.

Durante el corto, la voz del fallecido padre de Woods lo interroga sobre si ha aprendido algo y el golfista mira a la cámara con cara de tristeza o arrepentimiento, un acercamiento al escándalo que muchos consideran una lección de marketing por parte de Nike.

El vídeo creado por la agencia Wieden & Kennedy titulado “Earl&Tiger” fue visto por cerca de 2 millones de personas en las primeras 48 horas después de su publicación y generó tanta expectación que fue emitido por cadenas deportivas de forma gratuita en todo el mundo.

Sin embargo, muchos internautas criticaron la utilización de la voz de un hombre muerto, que no puede dar su consentimiento en el polémico corto, apuntando que la marca no debería explorar lo límites de la ética.

“Just don´t do it” (Simplemente no lo hagas), fue la frase que entonaron muchos seguidores, haciendo referencia al famoso lema de Nike “Just do it”, aunque desde el mundo publicitario, la acogida fue positiva.

Los españoles creen en las empresas, pero se fían muy poco de los bancos

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Seis de cada diez ciudadanos piensan que los políticos españoles son malos o muy malos. Los medios económicos figuran entre las fuentes de información que generan más credibilidad.

Los españoles creen cada vez menos en los bancos. Sin embargo, y a pesar de la situación económica, su confianza en las empresas se ha incrementado en el último año. Bien distinto es lo que piensan del Gobierno, cuya mala imagen apenas ha variado o ha empeorado.

Por ejemplo, según el barómetro de marzo del Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS), casi ocho de cada diez españoles califican la situación económica como mala o muy mala y un 61 por ciento tiene la misma opinión negativa sobre los políticos.

En otros países como Suecia (24 por ciento), Estados Unidos (16 por ciento), Francia o Alemania (9 por ciento), la confianza en los gobernantes ha aumentado si se compara con la de 2009; claro que, cuando se hizo esta encuesta, a principios de enero, Obama aún no había presentado su polémica ley de sanidad, ni tampoco Grecia había caído en picado. Aún así, de los datos obtenidos de las encuestas realizadas a 4.800 personas de 22 países, también se ve que en la mayoría de lugares la confianza en los políticos, aunque bajo mínimos, se mantiene. La excepción es Rusia, donde cae un 10 por ciento: del 48 por ciento de aceptación en 2009 al 28 por ciento en enero de 2010.

Por continentes

Aunque faltan los datos de África y Oceanía, por continentes, los habitantes de Asia son los que tienen más confianza en sus gobiernos (el 59 por ciento aprueba su gestión), seguidos por los norteamericanos (46 por ciento) y los europeos (43 por ciento).

Con respecto a las empresas y los negocios, nuevamente son los asiáticos -no es de extrañar, porque son los países emergentes los únicos que han crecido durante la crisis- lo que manifiestan su satisfacción seguidos, como antes, por norteamericanos y europeos. Pero cuando aparecen diferencias es al preguntarles por el papel que juegan las ONGs. En ese caso, quienes menos confían en su labor son los asiáticos, seguidos de europeos, mientras que los americanos son los más concienciados con su papel (un 62 por ciento de ciudadanos considera positiva su labor).

La otra divergencia con respecto a los datos anteriores se produce cuando se les pregunta por los medios de comunicación. En ese caso, los que manifiestan más reservas hacia la información son quienes viven en Estados Unidos (38 por ciento) seguidos de cerca por Europa (40 por ciento) y lejos del 54 por ciento de Asia.

Cambios en España

Llama la atención observar cómo la confianza de los bancos ha caído del tercer al último lugar en casi todos los países occidentales.

Nuevamente, la realidad del desastre financiero registrado en Estados Unidos hace que la confianza en los bancos siga en franco retroceso en casi todo el mundo, salvo en China y la India. Estados Unidos, como era de esperar, sufre la mayor caída (39 puntos), seguido de Polonia (28 puntos), Países Bajos (25 puntos) y Reino Unido (20 puntos). En España, el cambio experimentado ha sido brutal: si en 2007 un 45 por ciento de la población confiaba en las entidades bancarias, ahora ese dato ha descendido al 34 por ciento.

Empresas a salvo

Sin embargo, las empresas han recorrido el camino contrario, pues si hace tres años gozaban del beneplácito del 40 por ciento de los ciudadanos, ahora han ascendido hasta el 54 por ciento, aunque son Italia, Estados Unidos y Países Bajos quienes experimentan el mayor crecimiento, con 26, 18 y 15 puntos, respectivamente.

Los sectores en los que más confían los líderes de opinión en España son el tecnológico (81 por ciento) seguido de la alimentación (74 por ciento), mientras que los que menos confianza generan son, aparte del bancario, el asegurador, con un 37 por ciento.

En lo que se refiere a la credibilidad de las fuentes de información, el 53 por ciento de los entrevistados españoles confía en los documentos elaborados por los analistas. Un 46 por ciento saca conclusiones en las conversaciones con los empleados de las empresas, mientras que el 44 por ciento apuesta por los medios económicos. Redes sociales, blogs y publicidad son las tres fuentes que generan menos confianza, con un 13, un 14 y un 15 por ciento.

¿Qué puesto es el más difícil de cubrir en España? Médicos, los que más escasean

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La ocupación con menos demandantes de empleo nacionales es la de médico, de acuerdo con los datos publicados hoy por el Inem. Además, son puestos difíciles de cubrir con trabajadores españoles los de enfermero, terapeuta ocupacional, farmacéutico, ingeniero y monitor de aeróbic.

Así lo recoge el Catálogo de Ocupaciones de Difícil Cobertura (CODC) del segundo trimestre de 2010, que elabora el Servicio Público de Empleo Estatal (antiguo Inem) con la información que le envían las comunidades autónomas.

El CODC permite a los empresarios contratar en origen a trabajadores extranjeros, siempre que las ocupaciones que se ofrezcan sean de difícil cobertura y no existan demandantes de empleo nacionales. Si la ocupación que precisa aparece en este listado, el empresario podrá solicitar la autorización para contratar al empleado, sin necesidad de presentar una oferta de trabajo ante los servicios públicos.

Los más buscados

En concreto, hasta seis comunidades más Melilla necesitan especialistas en medicina general porque no encuentran trabajadores nacionales para cubrir estos puestos. Es el caso de Asturias, Canarias, Castilla y León, Cataluña, Comunidad Valenciana y Murcia.

En las islas, la necesidad de médicos y enfermeros es abundante, hasta el punto de que hay demanda de algunos de estos profesionales en Menorca, Fuerteventura, Gran Canaria, Lanzarote, El Hierro, La Gomera, La Palma y Tenerife.

También lo es en Murcia y en Ceuta, donde escasean médicos de muchas especialidades (cardiólogos, neurocirujanos, traumatólogos, pediatras y psiquiatras, entre ellos), y en Cataluña, donde se necesitan médicos de familia y enfermeros en las provincias de Barcelona, Tarragona, Lleida y Girona.

Los problemas para encontrar terapeutas ocupacionales afectan a las regiones de Asturias, Castilla y León, Galicia y Melilla y hay dificultades para hallar operadores de maquinaria de diferentes clases en Asturias, Canarias y País Vasco. Por su parte, también hay demanda de ingenieros de diversas clases (agrónomos e informáticos, sobre todo) en varias provincias canarias y en Melilla.

Galicia es la comunidad donde los empleos difíciles de cubrir resultan más llamativos. Así, en esta región faltan monitores de aeróbic, empleados de servicios funerarios y coordinadores de tiempo libre.

Contratación nominal

La principal diferencia del CODC con el sistema del contingente es que, la contratación en origen es nominal, es decir, que el empresario solicita un trabajador extranjero concreto, con su nombre y apellidos.

Así, el proceso de reclutamiento y selección corresponde únicamente al empresario, quien podrá ayudarse de los servicios exteriores del Estado español y de sus agregadurías laborales para hacer saber en el país de origen del trabajador extranjero sus necesidades de empleo.

Una vez conocido si la ocupación es considerada de difícil cobertura y habiendo encontrado ya al trabajador inmigrante no comunitario que desea contratar, el empresario deberá solicitar la autorización de residencia y trabajo. Se comprobará entonces que el empresario es solvente y está al corriente de sus pagos y que el extranjero que se quiere contratar no se halla irregularmente en España.

Los outlets llegan al mundo de ocio

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CityDeal es un portal que ofrece cada día una actividad distinta con descuentos que van desde el 40 al 85% en todas las ciudades grandes y medianas de Europa, especializado en los sectores de ocio, belleza y restauración. Gracias a City Deal.es los españoles van a poder salir más a menudo a cenar, ir al cine o incluso disfrutar de un masaje en un spa por un precio realmente tentador.

En tan sólo una semana de vida en España, han sido decenas de miles de personas las que han confiado en CityDeal aprovechando su promoción de lanzamiento: entradas de cine a tan sólo 1 euro en 14 ciudades de España; lo que demuestra la gran acogida del portal en nuestro país.

Su modelo de negocio es seguro e innovador. Negocia compras masivas de entradas de cine, espectáculos, centros wellness o restaurantes a precios realmente competitivos para las principales ciudades de España. Esto permite ofrecer descuentos de hasta el 85% a los consumidores. El único requisito para poder beneficiarse de cada descuento es alcanzar el mínimo de inscripciones requeridas para cada campaña. Los usuarios pueden apuntarse a estos descuentos cada día, y cada uno de ellos está disponible 24 horas en la web.

City Deala sido lanzado en España por los grupos inversores alemanes Otto y Holtzbrinck y los Hermanos Samwer, que han participado entre otros proyectos en eBay Europa y Jamba, además de ser inversores en Facebook y Linked In. Después de cosechar un gran éxito en Europa, continúan su expansión en el mercado español, teniendo en menos de 2 semanas una fantástica acogida por parte de los internautas españoles. En su primera semana ha conseguido en Facebook más de 10.000 fans.

Caja Madrid recortó su presencia en TV pero confía en internet

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Caja Madrid recortó su presencia en medios como la televisión y apostó fuerte por internet, aunque sigue confiando en que la publicidad tradicional sea el hilo conductor de sus mensajes.

“Nosotros vamos a una cobertura máxima, por lo que compramos televisión, aunque obviamente en el año 2009 nuestro presupuesto de compra de medios bajó”, estimó en una entrevista concedida a IPMark Paca Astilleros, directora de patrocinios, publicidad e imagen en Caja Madrid.

Astilleros relató que la marca ha reducido su presencia en televisión, aunque este medio sigue siendo el hilo que conduce y arrastra al resto de canales, aunque confesó que Caja Madrid ha apostado por reposicionarse en internet.

Con respecto al presupuesto, la marca no desveló los cambios en la inversión pero sí comentó que una campaña media de un producto oscila entre los 8 y los 6 millones de euros, apoyándose para ello en los medios digitales.

Con respecto a la publicidad en su sector, Astilleros reconoció que históricamente la comunicación ha sido muy limitada y aburrida, aunque la marca ha elegido propuestas novedosas como el Barrilete Cósmico de la agencia Shackleton.

“Nuestro reto consistió en crear un terreno de comunicación propio saliéndonos de los condicionamientos habituales, para así llegar a un público general”, dijo la responsable.

¿Va a participar en una feria? Aprenda a sacarle el máximo partido

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Queda poco para que se celebre Expofranquicia (en abril) y algo más para Veteco-Piedra, ambas en Ifema. España es uno de los países más potentes en este tipo de eventos. El precio de estar en una feria depende de su prestigio, de la magnitud de la presencia que se quiera tener y del desplazamiento que implique.

Un stand de 20 metros cuadrados en un evento nacional puede costar unos 4.000 euros, a los que habría que sumar otros 2.000 por el viaje y la estancia. Ahora que inversiones como ésta son un sacrificio, le damos algún consejo para rentabilizarla.

Sepa para qué va

"Toda empresa que va a una feria espera un retorno", dice Óscar Cerezales, consejero delegado en España de la empresa de organización de eventos MCI. "Debes marcarte objetivos: vender allí mismo, aumentar tu visibilidad, hacer contactos... Pocas empresas tienen una buena planificación en este sentido".

Juan Letona, director comercial de la pyme de ingeniería Lanik, lleva años acudiendo a la europea Batimat y tiene muy claro qué le aporta este evento: "El resultado inmediato no es tan visible, pero te permite conservar tu imagen y mostrar fuera lo que puedes hacer. Aunque no consigas un proyecto inmediato, es posible que te llegue uno más tarde a través de contactos establecidos allí". La inversión mínima para estar en Batimat ronda los 300 euros el metro cuadrado.

Conozca a su público

"Algunas empresas creen que simplemente por poner un stand van a vender", comenta Cerezales. "Muchas ni analizan el target de asistentes. Necesitas saber si van a ir 5.000 personas o 40.000, y si son directores generales, comerciales o estudiantes". Muchas ferias dedican la mitad del tiempo al público profesional y el resto al general, algo que debe tenerse en cuenta.

Cerezales añade que es habitual que las empresas hagan un mal análisis de su público: "No planifican la actuación del personal del stand, algo que puede ser tan sencillo como establecer una serie de preguntas para formular al visitante".

Que su 'stand' hable de usted

"No es lo mismo un stand isla, abierto por los cuatro lados, que uno abierto sólo por la parte frontal", dice Cerezales. Carlos García de la Barga, director de desarrollo de negocio de Ifema, añade: "Se debe contar con un personal que, sobre todo, comunique. No hace falta un equipo de marketing enorme, sino una persona especializada en ello". De la Barga añade que la marca "no se construye en una sola edición".

Belén Bajo, creadora de la firma de joyería que lleva su nombre y fiel a Iberjoya, lo sabe bien: "En las primeras ferias teníamos un stand básico, pero después contratamos a una empresa que nos diseñó uno personalizado. Ahora es transparente e invita a entrar. Las paredes están decoradas con vinilos o con fotos de mis productos".

Prevea la logística

En ocasiones, las empresas se complican demasiado la existencia en lugar de optar por lo sencillo. Así le ocurrió a Lanik. Según explica Juan Letona, en su primera feria, allá por 1998, quisieron reproducir a pequeña escala una de sus estructuras (están especializados en cubiertas de gran tamaño). Les resultó muy costoso.

"Pretendía ser un adorno que exhibiese las virtudes de nuestro sistema, pero fue demasiado complicado. Desde entonces utilizamos paneles que muestran fotografías de lo que hacemos. Al ser plegables, resultan fáciles de transportar. Antes éramos artesanos de nuestro stand; ahora lo dejamos en manos de profesionales", añade.

Promociónese antes y celebre reuniones

No es suficiente con ir; debe avisar de que lo hará. Si pretende que sus clientes potenciales asistan a la feria, dígales que va a estar allí. Hacerlo online es lo más barato. Según explica Carlos García de la Barga, "se deben trabajar los soportes y canales previos a la feria, como la página web del propio evento. Es conveniente preparar invitaciones y convocar a los clientes potenciales. En Ifema trabajamos con agendas compartidas, lo que favorece los encuentros".

Si lo que quiere es fidelizar a los clientes que ya tiene, ésta puede ser una oportunidad para mimarles: "Se puede recurrir a presentaciones de producto muy cuidadas o invitarles a probar novedades en exclusiva", sugiere García de la Barga.

Según Carlos García De la Barga, de Ifema, estos eventos son una oportunidad para encontrarse con personas a las que a diario no se tiene tantas oportunidades de tratar: "Por ejemplo, puedes reforzar la relación con tus distribuidores si ellos también asisten. Puede ser un buen momento para hablar de las debilidades que hayas detectado". Juan Letona, de Lanik, lo tiene claro: "Son un punto de encuentro con nuestros representantes en todo el mundo".

Un camino exitoso para dejar se ser pyme para convertirse en multinacional

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Si no se sabe de un tema, lo mejor es tener a mano el teléfono del que sí sabe. Y esta especie de dicho popular fue el camino que emprendió Actualize, una pyme especializada en servicios de asistencia tecnológica, para catapultar su negocio y consolidar su etapa de internacionalización.

Ante la dificultad de competir de manera directa por aumentar su cartera de clientes finales, su estrategia fue acudir a quienes ya contaban con una amplia cuenta de usuarios ofreciéndose como un servicio externo, de marca blanca, para la asistencia en materia de informática y tecnología de comunicaciones de sus clientes. Y ése ha sido, precisamente, la clave de su éxito dentro del sector, hasta el punto de que en nueve años han abordado nuevos mercados en el exterior y están a punto de dejar de ser una pyme para constituirse en una multinacional.

"La diferencia ha estado en nuestro modelo de negocio", explica Rafael Aparicio, presidente de la compañía. "Nosotros hemos hecho lo que no había hecho nadie, que es introducir el concepto de universalidad, de llegada masiva al mercado. Al principio contemplábamos llegar a pymes y profesionales, pero hace cuatro años nos dimos cuenta de que podíamos llegar a un público masivo". ¿Cómo lo han hecho?

Sin ventas directas

Mientras para sus competidores la estrategia consistía en ofrecer sus servicios a empresas y usuarios finales mediante una política de ahorro de costes y rebaja de precios, Actualize optó por llegar a éstos de una manera indirecta. "Nunca hemos vendido directamente al mercado, sino a través de grandes compañías que ya tenían su propia cartera de clientes y a las que convencimos para que les ofrecieran nuestros servicios como si fuera una cobertura más".

Así, por ejemplo, Actualize se convirtió en una marca blanca de asistencia informática para bancos y, especialmente, compañías de seguros, el filón con el que catapultaron su número de operaciones. De esta manera, al igual que una empresa o un usuario particular pueden asegurar sus vehículos o los posibles desperfectos producidos en la oficina y/o el hogar, también es posible tener una cobertura de asistencia informática, que proporciona Actualize a través de convenios con las compañías aseguradoras.

Con esta estrategia es posible acceder a millones de usuarios sin tener que competir directamente para ganarse a cada uno de ellos. ¿Y cómo se convence a una aseguradora de la idoneidad de contar con los técnicos de Actualize en caso de avería para uno de sus clientes? Ahí entra en juego la segunda vía de la estrategia de mercado de esta pyme: "Otro concepto que hemos introducido es el de la tarifa plana", prosigue Aparicio. De esta forma se reduce la incertidumbre que provocan los costes variables para un contratante.

Expansión internacional

En los cuatro años que Actualize lleva aplicando esta política para transformarse en un proveedor de servicios de marca blanca, esta compañía ha añadido una tercera pata a su proyecto de expansión: la internacionalización. "No es fácil y tienes que hacer mucho ensayo y error testando el modelo de negocio, pero como en todos los mercados, lo que nosotros aportamos es una necesidad común, nos lanzamos a ello".

Aquí la clave, una vez más, volvió a estar en acceder al exterior a través de las grandes compañías para las que ya trabajaban en España. "Examinamos las filiales de nuestros clientes y aprovechamos las sinergias, porque nuestos clientes en España son multinacionales que operan en otros países. A partir de ahí, realizando estudios de mercado para ver en que países tenía más sentido nuestra oferta, nos pusimos a ello". Actualize hoy ofrece sus servicios en varios países latinoamericanos y ha emprendido su expansión por el ámbito anglosajón en Reino Unido. "En ninguno de los países donde estamos había nada similar".

Existe una cuarta clave, la que lleva a la consolidación del negocio más allá de las fronteras nacionales. ¿Cómo replicar el modelo empresarial de la matriz en España a otros mercados? En el caso de Actualize "mediante un sistema similar a la franquicia. Nosotros transmitimos el know how, seleccionamos un country manager en el país de destino y desarrollamos la filial con gente del propio país. Es mejor que llevando nuestra propia gente", concluye Aparicio.