Área Gestión Empresarial - IECS

ÁREA GESTIÓN EMPRESARIAL, MBA Y COMERCIO INTERNACIONAL DEL INSTITUTO EUROPEO CAMPUS STELLAE
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La cúpula de Ikea reduce su sueldo un 23% para seguir recortando los precios


Corren tiempos de ajustes. Y sino que se lo preguntes a los consejeros y directivos de Ikea España. La cadena de mobiliario de origen sueco ha recortado un 22% la retribución de su cúpula en el último ejercicio respecto a 2008 (en 2009 se cerró un ejercicio atípico de sólo ocho meses, por lo que los datos no son comparables), hasta 3,9 millones de euros.

Los miembros del consejo recibieron en 2010 una retribución total de 460.000 euros, lo que supone prácticamente la mitad que hace dos años. Pero no fueron los únicos que se apretaron el cinturón. Los salarios del equipo directivo se elevaron en conjunto a 3,4 millones de euros, lo que representa un 17% menos.

"Sólo así podríamos mantener nuestra política de bajada de precios", asegura una portavoz de la empresa. Ikea recuerda, no obstante, que la bajada de precios es algo que se lleva haciendo ininterrumpidamente desde su llegada a España en 1997.

Más barato

"Desde ese año hemos bajado los precios una medida del 30%, sin tener en cuenta el IPC. Y en algún producto en concreto el descenso es aún mayor, como una mesa que ha pasado de costar 29,99 euros a 4,99", explican en la compañía. Gracias a esa política, la cadena ha conseguido ir ganando cuota de mercado de forma imparable, incluso en plena crisis económica, manteniendo prácticamente estables sus ventas mientras que las del sector se desplomaban más de un 30% de media.

En su último ejercicio, Ikea España destinó cerca de 30 millones de euros para bajar sus precios una media del 3% y espera invertir otros 35 millones más en 2011 para continuar con esta misma estrategia. "Seguiremos profundizando en esa estrategia", insisten en la empresa.

Pero no sólo es eso. La política de recorte salarial en la cúpula directiva ha permitido también incrementar la plantilla de forma considerable. Al cierre el pasado 30 de agosto del último ejercicio, la plantilla de la compañía, que engloba las tiendas tanto en España como en Portugal, se elevaba a 8.527 personas, lo que supone casi 1.700 más que un año antes. Eso después de haber abierto un tienda en Jerez de la Frontera (Cádiz) y otra en La Coruña.

Más planes

El director general de la filial, Peter Betzel, aseguró el pasado 16 de mayo para anunciar su intención de duplicar su red de tiendas hasta alcanzar los 30 establecimientos en 2020. Ikea Iberíca alcanzó el ejercicio pasado una facturación de 1.562 millones de euros.

Aunque su resultado antes de impuestos se elevó a 139 millones, el neto se saldó con unas pérdidas de 11,3 millones. Entre sus próximos retos destaca la apertura en Madrid a partir de ahora de todos los domingos y festivos, lo que permitirá crear más de 200 empleos. Para este año, está prevista la apertura de una nueva tienda en Valladolid, también con centro comercial, y en 2012 otra en Sabadell (Barcelona). La República Independiente de Ikea sigue así creciendo.

Ikea usa la estrategia comercial del desconcierto

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Ikea utiliza la estrategia de desconcertar y molestar a sus clientes para vender más, según análisis realizado por el profesor de la universidad de Harvard Michel Porter, que expresó a El Economista, que la marca sueca tiene un plan eficaz que le ha permitido crecer un 5% en 2009.

“Todo responde a un plan premeditado de esta compañía sueca que diseña sus tiendas con un laberinto de pasillos para desconcertar al cliente, preferentemente joven, y en los que casi nunca se encuentra un operario a quien preguntar. ¿El resultado? Lo que ahorran en personal, lo invierten en diseño”, dijo.

Sin embargo, Porter va más allá y sitúa el éxito de Ikea en vender cajas y no muebles, lo que le permite ahorrar en personal y en espacio para invertir ese dinero en diseño, que es lo que compra el consumidor en última instancia.

Ikea cuenta con 13 tiendas en España y en todas ellas ha aplicado su modelo de negocio, a pesar de que muchos analistas predijeron que esto no encajaría con la cultura de servicios local.

Para Cristina Humet, directora de Comunicación de Ikea en España, estos resultados, a pesar de la crisis, se explican porque la recesión acrecenta el ocio en casa, por lo que las inversiones para el hogar se mantienen.

“Hemos apreciado cómo el cliente se guía por una compra más racional, menos impulsiva que otros años atrás, y valora cada vez más la relación calidad/precio”, concluyó.

IKEA sorprende con su nueva campaña a modo de reality show

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IKEA continúa consolidando su estrategia digital con el desarrollo de una original campaña online con experiencias reales de sus clientes. Una estrategia adaptada a las necesidades y preferencias actuales de sus consumidores que permite valorar en tiempo real la facilidad para montar un espacio como la cocina.


Esta campaña online, que estará visible en un microsite alojado en www.IKEA.es/felizcocinaybañonuevo, se suma a exitosas iniciativas anteriores de la compañía, que de manera participativa y diferente, han tratado de estimular el interés por el mundo de la decoración en el hogar. En esta ocasión va un poco mas allá, ofreciendo diversos materiales multimedia y un vídeo realizado a modo de reality show. En éste se narra, mediante un formato casi televisivo con presentadora incluida, cómo se informa a un cliente, que ha sido seleccionado por sorpresa, de que IKEA le regala inesperadamente la cocina y el baño ofreciendo la posibilidad de disfrutarlo ese mismo día. A partir de ahí es cuando se producen escenas llenas de acción y emoción protagonizadas por el afortunado para conseguir superar el reto de diseñar, transportar y montar su cocina en un solo día.

Además, paralelamente IKEA invita a los consumidores a participar en un pequeño test sobre cocinas IKEA, para que todo aquel que lo supere, participe en un sorteo de 1.500€ para la compra de su nueva cocina o baño.

Con esta campaña, IKEA da continuidad a su apuesta por los canales sociales como base esencial de su estrategia para acercarse a los consumidores. En esta misma línea, la compañía anunció recientemente su presencia en redes sociales como Facebook, Twitter y Youtube, además de su red social propia, elhogar.de.

La campaña “Feliz cocina y baño nuevo” estará visible en el microsite hasta el próximo 09 de mayo.

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Si escuchan esta afirmación igual pueden pensar que alguien se ha vuelto loco, pero no es así. Además del área de muebles y equipamientos de hogar, las tiendas IKEA poseen un área de restauración donde poder hacer un alto en el camino y tomar un refrigerio, comer por un precio muy ajustado o comprar alguna delicia nórdica para saborearla en casa.

El área de restauración de aporta a IKEA una facturación mundial de 1.030 millones de euros de los que 46,4 millones corresponden a las catorce tiendas que tiene repartidas por España. Esta facturación en nuestro país supone un aumento del 10% con respecto al año anterior. La cifra de comensales no es menos espectacular, ya que unos 20 millones de visitantes han pasado por las zonas de restauración de IKEA.

La zona de restauración está pensada para “mantener” durante todo el día al potencial comprador en la tienda y no tenga que marcharse para comer, con el consiguiente riesgo de que no vuelva. Así, la oferta cubre prácticamente las comidas de todo el día: desde el desayuno con tostada y jamón por 1 euro a degustar media hora antes de que abran las tiendas, la comida a base de albóndigas (8 millones de unidades vendidas) o perritos calientes (5 millones en este caso), los menús infantiles (también a 1 euro), hasta las meriendas a base de tartas nórdicas.

Sin embargo, en los últimos tiempos, IKEA ha detectado que son numerosas las personas que acuden a IKEA atraídas por las ofertas en sus restaurantes, por lo que ya no es solo un efecto de retención si no una forma de atraer público. Además, las tiendas se sitúan en zonas industriales y algunas de ellas cerca de centros universitarios, con lo que el atractivo de la oferta no se circunscribe al fin de semana y no solo al comprador de muebles.

Por ello, los responsables del área intentan ir siempre más allá. Así lo demuestran los 10 millones de euros que la compañía ha invertido en la reforma de de las zonas de restauración de algunas tiendas en España, o las “Tapas Suecas” del afamado cocinero Paco Roncero. Por lo tanto, es un área en constante evolución.