Blog Gestión Empresarial - IECS: octubre 2009

Los videojuegos de terror consiguen record de ventas

¿Qué tienen en común "Saw", Freddy Krueger y Jason Voorhes de "Viernes 13", además de los asesinatos en serie?: Los videojuegos, si uno ha de creer en las más recientes promociones de las estrellas del género de horror.

Los videojuegos de horror están registrando un año récord, debido a que las batallas contra zombies, monstruos, demonios y psicópatas con sierras eléctricas de las consolas han hecho que para algunos los juegos sean el nuevo hogar del terror.
Michael Pachter, analista de videojuegos de Wedbush Morgan Securities, dijo que los videojuegos de horror han vendido cerca de 147 millones de dólares en Estados Unidos en 2009 hasta septiembre, comparado con 131 millones de dólares durante todo 2008.

El actor Kane Hodder, más conocido como el hombre detrás de la máscara de Jason en la serie "Viernes 13", cree que los juegos de terror tienen una ventaja sobre las películas en momentos que la desilusión está creciendo por la reciente ola de nuevas versiones de clásicos y el reciclaje de los viejos temas del género.

"Siempre que una película de horror tiene éxito, Hollywood se apresura en enviar un montón más a las salas y la gente acaba agotándose de ellas", explicó Hodder, quien ha trabajado en la industria de los videojuegos.
"Pero con los juegos, hay menos opciones en el género y estas tienden a estar mejor distribuidas en el tiempo", agregó.

Con la celebración de Halloween este fin de semana, películas como "Saw VI", "Paranormal State" y "Zombieland" están atrayendo a las audiencias que buscan un buen susto en las salas de cine.
Pero el actor Robert Englund, quien interpretó a Freddy Krueger en la saga "Pesadilla en Elm Street", dijo que los videojuegos ofrecen una experiencia diferente a los aficionados del horror.

"Halloween ofrece a los seguidores la oportunidad de usar disfraces y celebrar el horror, pero los videojuegos son la mejor manera para que los aficionados participen realmente en esos mundos", declaró a Reuters.

El videojuego de horror con más éxito del año sigue siendo "Resident Evil 5" de Capcom, que salió a la venta el viernes 13 de marzo de este año.
La firma de seguimiento de videojuegos NPD Group dijo que Capcom ha vendido 1,94 millones de copias de "Resident Evil 5" hasta la fecha.

"Resident Evil 5" es un videojuego de horror donde los participantes deben enfrentar y sobrevivir el ataque de enemigos similares a zombies.

"Juegos individuales como "Devil May Cry" de Capcom y "Alone in the Dark" de Atari han tenido gran éxito, y hay unos cuantos juegos nuevos relacionados con el género: "Dead Space" de Electronic Arts y "Dante's Inferno" tendrán buenos resultados, pero hasta la fecha, la franquicia de "Resident Evil" representa la mitad de todas las ventas", dijo Pachter.

Adidas busca gente original

Como colofón a su campaña de marca Celebrate Originality y celebrando una vez más su 60º aniversario, Adidas Originals invita a gente anónima a protagonizar un proyecto único. La campaña, ideada por La Despensa, se llama The Party Movie y buscará a la gente más original de toda España para convertirlos en actores por un día.

The Party Movie no es una fiesta, ni tampoco una película, sino las dos cosas a la vez. Un corto protagonizado por gente de la calle, que se grabará en directo durante una gran fiesta celebrada el día 15 de noviembre en la tienda Adidas Originals de la calle Fuencarral en Madrid. Bailarines, artistas, dj’s, skaters o simplemente gente con espíritu Originals serán los protagonistas.

Sólo 100 personas, las más originales del país, elegidas en un casting presencial y otro virtual podrán vivir esta experiencia irrepetible. El casting presencial tendrá lugar los días 30, 31 de octubre y 6,7 de noviembre en la tienda Adidas de la calle Fuencarral de 16h a 20.30h.

El casting virtual se podrá realizar directamente a través del canal Adidas Originals en YouTube.

¿Sacrificarías el trabajo por amor o el amor por el trabajo?

La elección entre una carrera profesional exitosa y el amor no siempre es clara. Las metas personales, el grado de satisfacción con el puesto de trabajo, las necesidades econonómicas y las creencias personales pueden jugar un papel importante en la decisión. Y no son pocas las personas que sufren este dilema.

¿Quién no conoce o ha oído hablar de los ejecutivos, cuyo trabajo les obligaba a viajar de lunes a viernes, lo que les suele hacer muy difícil su relación de pareja? Trabajan entre 16 a 18 horas al día, cuando llaman a sus parejas están agotados y la atención que le prestan es mínima, lo que desemboca en un adiós al puesto de trabajo o al amor.

¿Compatibles?

La opción en ocasiones es zanjar la relación, pero la pareja puede llegar a ser vital para el desarrollo de su vida profesional. Kim Leatherdale, terapeuta que trabaja con relaciones de pareja, asegura que las relaciones y la carrera profesional a menudo se alimentan mutuamente. "Una buena relación de hecho puede ser una bendición para el trabajo, porque prestan apoyo, estabilidad y entendimiento", manifiesta.

Además añade que "si hay un proyecto de trabajo más importante que le llevará un tiempo extra", dígaselo a su pareja y tenga pequeños gestos, como dejarle una nota antes de salir por la mañana o una llamada en algunos momentos libres que tenga durante el día.

Consejos para el equilibrio

La clave no está en elegir entre una carrera y una relación, sino encontrar una manera de mejorar el equilibrio entre las dos. Y para ello, CNN.com recoge los siguientes consejos:

1. Trate a su pareja como a un compañero. Hable con su pareja y manténgale al tanto de lo que está pasando en su trabajo y no de por sentado que conocen su situación laboral.

2. La hora del café. La pareja debe elegir una mañana de lunes a viernes para levantarse temprano y tomar un café juntos antes de ir a la oficina. De esta forma compartirán un rato agradable y relajado, y no unos segundos en horario laboral.

3. Analice con perspectiva. Leatherdale recomienda pensar en una escala del 1 al 10, y calificar el valor que el otorga al puesto un trabajo determinado y a la relación de pareja dentro de 10 años. La experta dice que "si sus respuestas son buenas, usted puede sorprenderse a si mismo".

4. Una cita de noche. Reserve una noche en el calendario y disfrute de una velada con su pareja. "No tiene que ser de lujo, sólo algo que ambos acuerden. Y si es posible repetir el ritual todas las semanas, mejor", asegura Leatherdale.

5. El tiempo de ocio, libre de trabajo. Si tiene que trabajar desde casa, planifíquese. Puede optar, por ejemplo, por no trabajar después de cierta hora o sólo dedicar un día del fin de semana, y cuando sea el tiempo de ocio: no piense ni hable de trabajo.

De la ciudad al campo: la aventura de emprender negocios en un pueblo

Virginia Romero trabajaba en un bufete de abogados en Madrid. "Cuando tenía que hacer alguna gestión en la Seguridad Social, me tiraba mañanas enteras", recuerda, "por no hablar de lo que tardaba en ir de un sitio a otro". Hoy, cada vez que necesita acudir a una institución pública para realizar un trámite "apenas tengo dos personas delante en la cola. Ahora hago el doble de trámites en la mitad de tiempo que antes".

La razón del cambio está en que Romero aceptó la propuesta de su jefe de abrir una delegación en Jaraiz de la Vera, un pueblo de Cáceres de menos de 10.000 habitantes, donde esta abogada vivía antes de marcharse a la capital. "Mi intención era seguir trabajando en Madrid, pero hicimos un estudio en la zona (de Jaraiz) y vimos que había mercado en la comarca. Así que me instalé en el pueblo". Ahora dice que no realizaría el camino inverso.

"He ganado calidad de vida".

Su caso no es único. De hecho, según los expertos consultados, regresar de la ciudad al campo para emprender un negocio es una oportunidad para combatir la crisis. "El ámbito rural español tiene mucho que ofrecer", explica Alicia Coduras, experta en creación de empresas del IE Business School: "Hay que animar a la gente a que se forme en la ciudad y vuelva a los municipios pequeños, ahora que ofrecen nuevos negocios".

Además, "en relación a la inversión es más barato encontrar un local", añade Romero. Buscando estas posibilidades rurales, las hermanas Paloma y Pilar Martín, junto a su socia Esther Torrado, decidieron montar una peluquería en Alpedrete, un pequeño municipio de la Comunidad de Madrid. "No nos conocía nadie cuando llegamos, y creo que por eso, por la curiosidad de no conocernos, nos han aceptado en el pueblo", señala Paloma Martín.

Confianza local

Para estas tres emprendedoras llegar a un pueblo desde otra localidad les supuso un valor añadido. Sin embargo, dentro de las áreas rurales ser conocido "es una ventaja", matiza Jorge Alarcón, propietario de un supermercado desde hace 16 años. "En un pueblo la clientela es más fiel y generar confianza es fundamental, sobre todo si tienes una carnicería o una pescadería. Tienes una clientela fija, pero con la crisis sí que se nota que compran menos". En cualquier caso, Alarcón tiene claro que "si tuviera que montar de nuevo un negocio, lo haría en un pueblo. Salgo a las dos de la tarde y a las dos y cinco estoy comiendo en mi casa".

Coduras señala que ese carácter de confianza local y el establecimiento de un público consumidor fijo hace que los negocios de los pueblos sean más resistentes ante la crisis que en las ciudades, donde por otro lado la competencia también es mayor. "Mientras el poder adquisitivo de esta clientela se mantenga, les irá bien".

Coduras, que ha participado en el observatorio GEM para medir la actividad emprendedora, ha notado que ésta "resiste mejor frente a la crisis en los municipios de menos de 5.000 habitantes".

La Castellana rural

Incluso en comarcas con poblaciones de menos de 1.000 habitantes se observa este fenómeno de trasvase industrial hacia el medio rural. "Aquí hay empresas que están viniendo a la zona", apunta Ricardo Lop, presidente de la Asociación de Empresarios de la Comarca del Mezquín, en Teruel. "Son sobre todo compañías que venden por Internet", añade.

Una de ellas es la suya, Aceros de Hispania. "Fuimos la primera tienda online de Teruel. Para este tipo de empresas el medio rural es un buen sitio, porque los alquileres son más baratos y para un comprador de Moscú da igual que tú estés en un pueblo o en una oficina del Paseo de la Castellana de Madrid. Si tienes una empresa que vende sólo por Internet, ganarás más en un pueblo, porque las compañías de transportes ya llegan a todas partes". "Es un paso lógico", dice la experta Coduras, teniendo en cuenta los costes del medio rural. Por eso, volver al campo puede ser una aventura rentable.

Llegan, resuelven y se van: así son los 'superdirectivos' al servicio de la pyme

Rodrigo Junco es director de Recursos Humanos. Pero su contrato dura sólo nueve meses. Y él lo sabe. De hecho, lo contrataron con esa condición, para que durante ese tiempo realice unos cuantos cambios en una empresa del sector farmacéutico de la que prefiere no decir su nombre. "Mi principal cometido es la definición de puestos, pero también organizo talleres, reuniones... aunque no acudo a ninguno de ellos. Y cuando hacemos un proyecto tampoco tengo tarjeta de visita", dice.

Esta modalidad de empleado entre virtual y temporal se llama interim manager (director interino), un tipo de contrato que va ganando peso -poco a poco, eso sí- en España -en el Reino Unido es un sector que mueve al año unos 300 millones de libras- y que consiste en el fichaje para un puesto tanto de gerencia como intermedio por parte de una empresa pero sólo para proyectos concretos.

¿Objetivos? Desde un Expediente de Regulación de Empleo hasta una internacionalización, pasando por todo tipo de crisis e incluso, aunque menos, para cubrir una baja. "Soy una especie de consultor interno y externo", apunta Junco, que ha trabajado durante casi 12 años en puestos de responsabilidad en Recursos Humanos en empresas del sector del automóvil y retail.

Negociadores

"No somos más que negociadores con todas las partes, enfocados a resultados y conseguidores de tratos, ya sea con los bancos, los sindicatos o la parte operativa de la empresa", señala Santiago González, que trabaja como interim manager -en este caso como consejero delegado- y es miembro de Gila&co, una empresa especializada en reestructuraciones. Pero cree que el hecho de que esta figura no acabe de despegar en nuestro país tiene varios culpables.

El primero serían las escuelas de negocio, que enseñan éxito y crecimiento, pero muy poco fracaso. "Cuando una empresa entra en crisis, el lado oscuro hay que gestionarlo de forma distinta, enfocándose en la caja", dice. El segundo son las empresas, "que creen que un empleado es más leal cuando lleva 28 años y no dos, cuando la lealtad no es equivalente a antigüedad". Y el tercero, y no menos importante, son todos los que se encargan de tomar decisiones en las compañías: "Creen que cualquier persona sirve para cualquier puesto y no es así. No se trata de que el interim manager tenga conocimientos, sino que haya vivido cosas".

En este sentido apunta Óscar Perreau, socio director de EIM España: "No sirve para este puesto alguien que lleve 25 años trabajando en un mismo sitio. No me vale". Eso sí, la formación requerida sí está algo limitada, según sus propias palabras: "Empresariales, ingenieros, economistas, formación de postgrado, MBA, vamos, cierta especialización en el mundo empresarial".

Requisitos

¿Entonces quién sirve para ejercer de interino en una empresa? Ricardo Corominas, director ejecutivo de Michael Page In- ternational, apunta los requisitos principales: "Que tenga unos 15 años de experiencia, que no tenga necesidad de ingresos regulares, que no busque seguridad laboral y que le gusten los retos". Un perfil al que se ajustan muchos directivos por culpa de la crisis. "Se han quedado disponibles un montón de buenos ejecutivos", añade Óscar Perreau.

Con la experiencia vivida hasta el momento, Rodrigo Junco cree que también hace falta ser muy hormiga y poco cigarra para desempeñar estos trabajos. "Cualquier puesto de responsabilidad genera recelo, así que prefiero trabajar sin que se note y hacerlo bien en el día a día", dice. Por no hablar, añade, de conseguir la aceptación de la empresa en todas sus vertientes: empleados, comité de empresa y equipo directivo.

La crisis, además de un aumento en el número de IM potenciales, se nota en la aparición de otros puestos relacionados. En primer lugar, Santiago González apunta el CRO (Chief Restructuring Officer), una figura "habitual en Alemania y en los países anglosajones", pero aún poco habitual en España. "Es un perfil muy particular, no coincide exactamente con el perfil de un interim manager contratado para proyectos en marcha, expansión o que no están en situación de restructuración", añade. Por su parte, Perreau menciona el PIM (Proffesional Interim Manager), "gente joven dispuesta a hacer este tipo de trabajos y que no piensa tanto en un trabajo para toda la vida".

¿Coste o inversión?

Como casi siempre, las pymes no están demasiado habituadas a contratar a este tipo de profesionales. "Desconocimiento" es el principal motivo, declara Rodrigo Junco, porque "es un concepto demasiado anglosajón, aunque para las grandes aplicarlo no es novedad".

Ricardo Corominas añade sus motivos: "Aunque cada vez hay más pymes que piden el servicio de este tipo de profesionales, sigue habiendo muchas que desconocen esta figura y tienen miedo a personas externas. No confían en que alguien de fuera pueda resolver problemas en un plazo de tiempo corto. Un interim manager es una inversión, no un coste, porque con su amplia experiencia puede incluso empujar otros temas que en un inicio no estaban pensados".

El éxito de Windows 7 puede destrozar los resultados de Microsoft de hoy

Las alabanzas con que fue acogida ayer la presentación de Windows 7 -más rápido, seguro, fiable y barato que el infausto Windows Vista- pueden ser un regalo envenenado para Microsoft, al menos a corto plazo. Porque hoy la empresa de Steve Ballmer presenta sus resultados trimestrales y se espera unas cifras horrorosas... precisamente por culpa de Windows 7.

La razón es muy sencilla: ¿Usted se compraría un ordenador con el denostado sistema operativo anterior o se esperaría unos meses para hacerlo cuando ya venga con el nuevo y maravilloso Windows 7? Pues eso. Muchísima gente en todo el mundo ha pensado lo mismo y, por tanto, las ventas del tercer trimestre seguramente se han desplomado.

El consenso espera una caída de los ingresos del 18% hasta 12.400 millones de dólares, por culpa sobre todo de la división Windows-PC, la más importante de la compañía con mucha diferencia. Para el beneficio, las expectativas son de un descenso desde 48 centavos por acción hasta 32. Es decir, unas cifras terribles.

Pero dado que todo el mundo conoce la causa de este desplome, el impacto bursátil puede ser nulo. "Wall Street va a mirar más al futuro que al pasado, y las expectativas de futuro son muy alentadoras"... precisamente gracias a Windows 7, según el comentarista de Financial Times Richard Waters. De momento, ayer el valor subió en línea con el buen tono general del mercado.

Para empezar, las previsiones del consenso son mucho mejores para el último trimestre del año que para el anterior: ventas de 17.100 millones y beneficios de 51 centavos por acción. Pero no se trata tanto de las cifras como del cambio de tendencia. Ya la semana pasada se publicaron cifras de la industria de ordenadores que muestran un ligero repunte de las ventas. Y si encima tenemos el efecto del nuevo sistema operativo, el optimismo crece.

Renovación inmediata

A su juicio, muchas empresas tienen sus oficinas llenas de ordenadores con Windows XP (el antecesor de Vista), pero la posibilidad de seguir usando este sistema va a llegar a su fin a corto plazo con la supresión del servicio de soporte y de la renovación de licencias.

Además, en esta renovación masiva va a poner toda la carne en el asador los fabricantes de PCs y la propia Intel, que han anunciado una renovación inminente de su gama de productos para adaptarse al nuevo Windows en vez de esperar los 18 meses habituales en los lanzamientos de versiones anteriores (para dar salida al stock de ordenadores con el Windows viejo). Todo el mundo se juega mucho en el empeño y sólo estaban esperando un sistema operativo que estuviera a la altura de las expectativas. Y según los comentarios publicados ayer, lo tienen.

Los seis pecados capitales del jefe

Parece que en tiempos de crisis se agudiza aún más la 'histórica' batalla que ha existido siempre entre jefe y empleado. Así lo recoge un estudio de la consultora Otto Walter que asegura que el 42% de los directivos españoles no están a la altura de su puesto, según la opinión de sus empleados. ¿Cúales son entonces los peores defectos de los jefes? Opine.

Y es que en un clima de tensión como el actual, en el que hay despidos, recolocaciones o congelaciones salariales, un mal jefe puede generar malestar, empeorar la situación y aumentar la desmotivación del personal.

Desde Otto Walter han querido señalar seis aspectos que los empleados valoran como negativos de sus mandos superiores:

1. El reconocimiento poco y malo

Es el aspecto peor valorado de los mandos. Solo un 43% logra que su jefe, al menos una vez al año, le diga de manera formal que está satisfecho de su trabajo y sólo un 60% de los empleados siente claramente que se valora su labor.

2. Mucho estrés y poco 'tacto'

Gestionar correctamente las emociones propias y del equipo es otra asignatura pendiente de los jefes. Los trabajadores afirman que el 40% de los jefes genera presión negativa, estrés y agobio, y que el 44% no es capaz de reconocer sus errores o limitaciones. Casi un tercio (30,4%) asegura que su superior no controla sus prontos y se descontrola dando más voces de lo debido.

Por si esto fuera poco, tan sólo 1 de cada 3 jefes es reconocido como capaz de cambiar fácilmente de opinión cuando se le argumentan otras alternativas, y sólo la mitad (55%) suele sumar ideas en vez de imponer siempre la suya. Apenas la mitad de los jefes (55%) tolera bien que los demás se equivoquen.

3. El 'ven pacá' en exceso

Un 44% de los empleados reconoce que su jefe suele citarles con el tipo de llamada 'ven pacá'. Además sólo la mitad de los colaboradores afirma que su jefe dedica tiempo suficiente a su gente (49,7%).

4. 'Reunionitis' desastrosa

La puntualidad en inicios y finales es deplorable, sólo un 44,4% de los jefes cumple los horarios establecidos según los empleados, que además en muchas ocasiones son convocados sin saber ni para qué. Ni siquiera la mitad de los jefes (48%) tiene planificadas reuniones periódicas del equipo para compartir información útil.

5. Del 'búscate la vida' a la 'venta de moto'

La dirección y seguimiento del equipo también deja bastante que desear. Los empleados afirman que sólo el 41% de sus jefes no va directo a los fallos cuando controla el trabajo que han hecho y tan sólo el 66% los aprovecha para aprender en vez de limitarse a echar la bronca ante el error.

Desde Otto Walter aseguran que la mitad de los jefes cuando delegan algo importante se limita a dar el objetivo y aplicar el 'búscate la vida' en vez de dedicar tiempo para que queden claras las acciones y posibles incidencias.

Eso sí, el 78% de los trabajadores reconoce que sus jefes dejan muy claros los objetivos, aunque 1 de cada 3 percibe 'ventas de moto' en vez de decisiones razonables y consecuentes. Por otro lado los trabajadores aseguran que el 66% de los mandos delega adecuadamente, explicando bien las cosas y dando respaldo, mientras 1 de cada 3 'encasqueta sin más'.

6. El 'siempre positivo nunca negativo'...

Esta frase no parece cumplirse ya que el optimismo se reconoce sólo en el 68% de los jefes. Los empleados también afirman que el 29% de sus jefes no fomenta el trabajo en equipo. Además sólo el 70% afirma que su superior suele hablar bien del resto de áreas de la empresa y de la dirección de la compañía y 1 de cada 3 trabajadores no ha podido afirmar que su jefe sea un buen comunicador o que les traslada valores y normas de la compañía.

Pero todo es negativo para los mandos de las empresas españolas según sus trabajadores, que aprueban su comportamiento respetuoso con ellos y la lealtad que tienen hacia la empresa.

En el estudio han participado 4.312 trabajadores que han evaluado a 712 jefes de grandes y medianas empresas. Si no ha participado en él, opine ahora. ¿Cúal es el peor defecto de su jefe?

Freixenet repite el anuncio de navidad debido a la crisis

La marca de cava Freixenet repetirá este año su ansiado anuncio navideño, que constituye una cita estacional al igual que la promoción de la lotería, debido a que crisis ha afectado los intereses de la marca.

El anuncio del año pasado, que fue protagonizado por el equipo español de natación sincronizada, fue el más valorado por los consumidores desde 1986, recibió 4 leones en Cannes y la marca afirma que repetirán este año debido a la crisis pero también porque constituyen una imagen de marca adecuada para promover las burbujas que han hecho célebre a la empresa.

"Este año no estamos para hacer una gran superproducción, es mejor para la compañía invertir en otros mercados", afirma Pedro Bonet, director de la firma."Fuimos conscientes de que no era necesaria la ostentación, que la moderación era necesaria como criterio de racionalidad".

El anuncio de las nadadoras fue creado JWT y este año incorporará nuevas tomas que forman parte de una documental que Freixenet emitirá de forma integra en la web para narrar la travesía del equipo durante el campeonato mundial de Roma.

En otros años el esperado anuncio de la marca estuvo a cargo de directores como Martin Scorsese, cuya pieza titulada "La clave reserva", acabó formando parte de la colección del museo Reina Sofía.

Morosidad, espionaje, deuda... lo que acosa a la pyme y cómo protegerse

La empresa opera en un entorno hostil. Esto es algo de lo que se da cuenta el emprendedor desde el minuto cero. Además del competitivo, existe un entorno de obstáculos más cotidianos que pueden darse en cualquier momento y ante los que el empresario puede actuar de forma instintiva o de la mano de los consejos más profesionales.

Hemos reunido algunos de ellos para dar respuesta a las amenazas más directas y habituales para las pymes.

Deuda creciente

Una de las peores amenazas que puede cernirse sobre las empresas es el sobreendeudamiento. Puede convertirse en un círculo vicioso: la empresa con abultada deuda disuade a quienes tienen capital para invertir, algo que precisamente le vendría muy bien a esa misma empresa para obtener liquidez.

"La excesiva exposición a deuda pone a la empresa en una situación muy difícil, a no ser que esté justificado. En ese caso es complicado encontrar capital en el mercado: los fondos que existen son muy restrictivos a la hora de evaluar estos proyectos", explica Enrique Bujidos, socio en PwC. A la empresa le queda la refinanciación: "Buscar con el banco un plazo más adecuado a lo que la empresa es capaz de generar".

Y lo mejor que se puede hacer en esos casos "es amoldarse a la nueva situación y hasta pedir un esfuerzo adicional a sus proveedores para flexilibizar pagos".

Morosidad

Cuando ésta sobreviene conviene analizar en primer lugar a qué tipo de moroso nos enfrentamos. Los hay intencionales, malos pagadores que retrasan el pago de la factura; de buena fe, aquéllos que no pueden hacer frente a sus pagos por problemas transitorios de liquidez, y los hay que incurren en mora por una cuestión de incompetencia, de mala organización y por no disponer de los procedimientos adecuados para hacer frente a los pagos.

Preocupan, sobre todo, los primeros. El experto en Morosología Pere J. Brachfeld aconseja al detectar la primera señal de alarma: "Reducir el riesgo; seguir vendiendo al deudor sólo al contado; solicitar algún tipo de garantía e iniciar un procedimiento de reclamación resolutivo". Además, y de forma preventiva "hacer figurar en la factura y de forma clara los vencimientos y condiciones de pago".

Espionaje empresarial

Sustracción de documentos confidenciales, venta de secretos empresariales, fuga de talentos... el espionaje empresarial está a la orden del día y puede suponer más que un quebradero de cabeza a las víctimas. Y es que los intrusos, que pueden ser muchas veces hasta los propios empleados, pueden usurpar diseños industriales, fórmulas, sistemas de fabricación, know how estratégico, así como hacerse con información sensible como lanzamiento de productos, estrategias, contrataciones de personal...

Se pueden tomar precauciones: destruir documentos confidenciales (hay empresas que se dedican a esto de forma profesional); evitar conversaciones de trabajo en entornos relajados, lo que se da en llamar reuniones peligrosas, y algo tan sencillo como saber quién entra en la empresa, desde personal hasta becarios pasando por encargados de limpieza.

Virus informáticos

Las principales vías de entrada de los virus informáticos son Internet y la recepción de e-mails. Hay unas precauciones muy básicas. Por ejemplo, desconfiar de aquellos mensajes de correo con ficheros anexos que dan instrucciones para instalar nuevos programas o versiones modificadas de otros existentes. Suele ser la vía más usada de introducción de virus en nuestro sistema.

Y mucha atención al phising, una técnica por la que se obtiene información confidencial simulando la identidad de una web oficial.

Caída de ventas

En una coyuntura favorable, puede que los productos o servicios que ofrece una empresa obtengan el favor rápido del cliente al que se dirigen. Cuando la crisis aprieta es más complicado. Es entonces cuando hay que desplegar las técnicas más clásicas de captación y fidelización. Es por ejemplo muy importante escuchar de verdad al cliente. Ahí está la información que se necesita para orientar la venta.

Hay que tener en cuenta que ahora éste llega al comercio con una idea más clara de lo que quiere que antes, porque sus recursos son limitados. Y un consejo de comunicación interpersonal: para convencer, hay que transmitir tranquilidad. La tensión le quita fuerza al mensaje.

Hijos emprendedores de padres empresarios: de tal palo, tal éxito

En el cruce de la Tercera Avenida con la calle 59 hay un punto estratégico de los neoyorquinos más cool: Dylan's Candy Bar. Una tienda de golosinas deluxe en la que se celebran los cumpleaños de los niños y no tan niños más chic de Manhattan. Un negocio que endulza la ya abultada cuenta corriente de su dueña, Dylan Lauren, hija del diseñador Ralph Lauren. Una mujer que, lejos de seguir el negocio familiar, lo ha montado por su cuenta y con éxito.

Su compatriota Ivanka Trump también dedica su tiempo a algo más que salir en portadas. Tras una fracasada carrera como modelo, le dio por estudiar -se graduó con Magna Cum Laude en la escuela de negocios Wharton de la Universidad de Pennsylvania- y hoy es una de las ejecutivas de la división inmobiliaria de su padre. Pero aún ha encontrado hueco para lanzar su propia colección de joyas que vende por Internet.

Porque no siempre se cumplen los tópicos y los hijos de empresarios o de famosos se dedican por defecto a vivir de fiesta en fiesta y sin dar palo al agua gastando la herencia paterna. A veces, de tal palo, tal éxito. Y hay hijos que se alejan de un trabajo bajo las alas paternas y sacan su vena emprendedora a pasear. Lo cual no quiere decir que de vez en cuando no fiesteen.

Puro árbol genealógico

Aunque para algunos el apellido no es más que fruto del árbol genealógico. A Javier Goyeneche, dueño de la empresa de complementos Fun & Basics, ser hijo del primer presidente del Comité Olímpico Español ni le ha ayudado ni pesado, dice. "Empecé la empresa con 3.000 euros y luego tuve que salir al mercado a buscar inversores", cuenta. Su empresa empezó de manera casi accidental y hoy cuenta con 80 puntos de venta repartidos por todo el país, aunque la crisis no le es ajena: "Sufriendo y reajustando el tamaño, como casi todas las marcas".

También hay ejemplos con sabor internacional. Llegó a España para rodar un documental sobre el toro bravo y, al final, se casó con un torero. Más allá de dirigir la división de perfumes de la compañía materna, se ha convertido en la mano derecha y renovadora de su madre. Pero, sobre todo, esta mujer dice que le gusta ser un espíritu libre. De ahí, el negocio que acaba de montar en Madrid. Adriana Carolina Herrera, hija de la modista venezolana Carolina Herrera, la decoradora Tatiana Arelle, Elisa Arcaya y su amiga Stacy Knoll han puesto en marcha Baby Deli. Una tienda, guardería y salón de té en el mismo espacio de ocio. Baby Deli, que ha contado con una inversión de 300.000 euros, ofrece a los más pequeños distintas iniciativas educativas: psicomotricidad, yoga, música, arte contemporáneo y cocina ecológica.

Lejos de la influencia de papá y mamá

Muchos de ellos prefieren estar al margen del colorín y son abanderados de la vida tranquila. Sofía Ruiz del Cueto sabe que puede pasear por la calle sin que nadie le pida un autógrafo. Porque es su segundo apellido -Posadas- el que tiene vertiente pública. Hija de la escritora Carmen Posadas, optó por la medicina como forma de vida y lo consiguió. "Soy médico por decisión propia, por vocación. Salvo por un tío abuelo y un bisabuelo que no conocí no hay médicos en mi familia que me hayan podido influenciar", señala. Con su socia Mar Mira recurrió -"cómo no"- a un banco y con la ayuda de su marido -"el que ha luchado cada euro del crédito"- montó la clínica

Mira+Cueto especializada en medicina estética.

Pero ni un euro vino de mamá. "Me ha ayudado en todo como madre, no como Carmen Posadas. A pesar de ser un personaje conocido ha sabido mantenerse al margen y eso nos ha permitido a mi hermana y a mí mantenernos al margen", dice.

Al margen se mantiene también la identidad de José y Álvaro Rivera Olalquiaga. Son hijos de José Rivera, fundador de Panrico junto a los Costafreda. En 2002 montaron el Grupo Cercal, empresa dedicada al sector de las masas congeladas y especializada en la fabricación de donuts congelados. Cubren el mercado nacional con tres fábricas en Madrid. Además, montaron una fábrica en México con la misma actividad en 2006.

También anónima es la vida que lleva Marta Álvarez. Casi tanto como la de su padre y presidente de El Corte Inglés, Isidoro Álvarez. Y aunque no se dedique al mundo de los negocios, sí se atrevió en su día a apostar por el que montó la Infanta Elena junto a un grupo de amigas y profesoras de la guardería de sus hijos : la guardería Mico. Aunque no tiene ningún cargo en el organigrama del centro.

A Kike Sarasola el apellido tampoco le ha forzado a sacar la vena empresarial. Más bien fue una lesión lo que le obligó a dejar de practicar una de sus pasiones, la hípica. Montó una cadena hotelera, Room Mate, y a cada hotel le puso el nombre de alguno de sus amigos. Su forma de gestionar está clara: alquilar o gestionar durante 25 años, nunca comprar. Y su objetivo: tener una treintena de establecimientos para finales del año que viene.

El doblete de los Medina

En el caso de Naty Abascal y el fallecido Duque de Feria les salió doblete. Dos hijos , Rafael y Luis, que además de aparecer en la lista de los más elegantes del país y en la de los solteros de oro, también han montado negocios.

El mayor, Rafael, tiene una tienda de moda masculina, Scalpers, después de trabajar en la banca de inversión durante un tiempo. Y su hermano Luis -que estudió Empresariales- montó hace dos años Showme, una agencia de comunicación con clientes del sector del lujo. Hace tiempo reconocía en una entrevista que empezó "con un capital muy reducido y pidiendo créditos". Y aunque siempre contaron con el apoyo materno, confiesa que a su madre le hubiese gustado que ambos hermanos fueran "banqueros o algo así".

Una aerolínea pide a sus pasajeros que orinen antes de subir al avión para ahorrar costes

“La aerolínea japonesa All Nippon Airways (ANA) experimenta desde el 1 de octubre una nueva manera de economizar combustible en sus aparatos, pidiendo a los pasajeros que orinen antes de embarcar, para reducir el peso de sus vejigas y por lo tanto el del avión al despegue.

Este experimento que debe durar un mes, se lleva a cabo en 38 vuelos interiores entre Tokio y Sapporo (norte) y Okinawa (sur), y en cuatro vuelos internacionales entre Tokio y Singapur, indicó este miércoles un portavoz de ANA. En la sala de embarques, se colocaron pantallas de información pidiendo a los pasajeros ir a los servicios antes de subir al avión. Según ANA, si la mitad de los pasajeros del total de los vuelos sigue este consejo, la compañía conseguiría reducir sus emisiones de gas carbónico en 4,2 toneladas por mes.

Esta medida se inserta en un programa experimental llamado “e-flight”, que contiene numerosos otras iniciativas como el remplazo de las botellas de vino en cristal por otras más livianas en plástico e incluso la utilización de palillos para comer en madera reciclada.”

Vueling absorbió a Clickair porque estaba mejor posicionada como marca

Vueling sobrevivió como marca tras la fusión con ClickAir porque estaba mejor posicionada como marca, tras un intenso trabajo centrado en las imágenes y en los íconos, como la nube que identifica a la empresa.

Según dijo Jacob Benbuian, fundador de Saffron y autor de la imagen de marca de Vueling, este modelo publicitario responde a una tendencia de hacia un estilo visual de las acciones.

"Ahora se está realizando un trabajo de marca que es puramente cosmético. Hay que reinventarse y transformarse", dijo a Expansión Benbunian, quien define su trabajo como una forma de interrogarse sobre la identidad y no sobre la identificación, para poder romper moldes.

Benbunian, quien cuanta con una cartera de clientes como Coca-Cola, Bankinter, Madrid Open o Yoigo, piensa que el consumidor no tiene memoria a largo plazo y que lo importante para implantarse es hacer ruido.

España es el quinto país del mundo con más vacaciones al año

España es el quinto país que cuenta con más días libres al año (vacaciones más días festivos), ya que los trabajadores españoles disfrutan de 22 días de vacaciones y de 14 días festivos al año, hasta sumar un total de 36 días libres, según la Guía Mundial de Beneficios y Empleo 2009 elaborada por Mercer.

Lituania y Brasil son los que tienen mayor número de días libres en total (41 días en ambos países), seguidos por los de Francia y Finlandia, con 40 días en total. Por el contrario, Canadá (19) y China (21) son los países que menos días libres conceden al año.

Los permisos especiales

Además de las vacaciones y los días festivos, Mercer recuerda que en muchos países como España, las empresas están obligadas a conceder por ley permisos especiales por matrimonio, muerte del cónyuge o familiar cercano o maternidad y paternidad, entre otras cosas.

Por continentes, los empleados de Europa disfrutan de un mayor número de días de vacaciones establecidos por ley. De hecho, los trabajadores de Finlandia y Francia tienen derecho a 30 días de vacaciones, mientras que los de Lituania, Rusia y Reino Unido, cuentan con 28 días al año. En Polonia se conceden 26 días de vacaciones, y en Grecia, Austria, Dinamarca, Suecia y Noruega, hay 25 días al año.

Por el contrario, los trabajadores de la zona de Asia-Pacífico son los que menos vacaciones disfrutan, ya que las empresas de Australia, Nueva Zelanda y Japón conceden a sus empleados el mayor número de días de vacaciones de la zona (20 días), seguidos por Taiwán (15 días), Hong Kong y Singapur (14 días), India (12) y China (10 días).

En EEUU, 15 días libres al año

En Norteamérica, por su parte, Canadá se sitúa entre los países con menos vacaciones con tan sólo 10 días al año, mientras que en Estados Unidos la ley no marca un mínimo, aunque los empleados disfrutan habitualmente de 15 días de vacaciones al año.

Además de las vacaciones, el número de días festivos puede incrementar notablemente el número de días libres del empleado. Así, Japón e India encabezan la clasificación, con 16 días festivos al año, seguidos de cerca por Chipre, Eslovaquia y Corea del Sur, con 15 días festivos al año.

Malta y España disfrutan ambos de 14 días festivos, mientras que Portugal, Austria, Lituania, Eslovenia y Taiwán tienen 13 días festivos al año. Reino Unido, Australia y Holanda son los países con menos días festivos (8 cada uno), y Dinamarca, Irlanda, Suiza, Canadá y Rumania cuentan con 9 festivos al año.

¿Trabajar los festivos?

Según Mercer, hay grandes diferencias en la gestión de los días festivos, ya que, en muchos países, las compañías tienen derecho a exigir que los empleados trabajen en dichos días o que cuenten esos días festivos como parte de sus vacaciones anuales.

Así, mientras que aparentemente los trabajadores de Reino Unido tienen más días libres que los de Malta (28 frente a 24), las condiciones del contrato de trabajo pueden crear una situación diferente, ya que las empresas inglesas pueden incluir dentro de las vacaciones los 8 días festivos con los que cuenta el país, por lo que cada trabajador del Reino Unido disfrutaría solamente de 20 días al año.

¿También le deben dinero? Descubra las siete caras de las empresas morosas

Su buzón está lleno y no precisamente de publicidad, sino de facturas. Los proveedores reclaman su dinero y usted espera a que el señor que le atiende en el banco tenga un buen día y le conceda el dinero que lleva siglos solicitando. Hace días que no coge el teléfono por si las moscas... Sí, usted y su empresa están en la lista de morosos. Y es más, está rodeado de ellos. Así que quizá sea bueno saber cómo actúan para librarse de ellos y de esta manera eliminar su nombre de esa maldita lista.

"No es suficiente con decir que la morosidad crece en tiempos de crisis, sino que hay que saber por qué crece y cómo crece", asegura Luis Salvaterra, director general de Intrum Justitia, y responsable de un estudio que analiza siete tipos o familias de deudores.

Según Salvaterra, este estudio pretende "que las empresas entiendan a sus deudores para mejorar los sistemas de pago". De esta forma, las empresas de cobro a morosos podrían desarrollar estrategias específicas contra cada tipo de deudor.

DNI del cliente

José Antonio Villegas, director general de Solucionados.com, empresa dedicada al negocio del cobro a deudores, también es partidario de la estrategia de análisis antes de lamentarse. "Hay que analizar al cliente, los riesgos que supone y establecer patrones", dice.

La mayor parte de empresas morosas en España son las selectivas, según el estudio de Intrum Justitia. Es decir, empresas que pagan las deudas de acuerdo a su conveniencia. En concreto, pagarán primero aquellas facturas que vayan a proveedores estratégicos para su actividad y, en segundo lugar, a los acreedores que tengan impacto en cuestiones de imagen y reputación. Por último, abonará las facturas de los suministros, tales como electricidad o telefonía.

En cuanto a su estructura, la sociedad deudora tipo es "una pyme de menos de cinco años de vida, menos de diez empleados y presente en un sector concurrido", asegura Villegas.

Miedo a las 'especialistas'

Pero al tipo de empresa al que debe temer es a la especialista. Este modelo, muy presente en pymes, se dedica de manera sistemática a retrasar los pagos, alegando excusas de todo tipo, desde el "no nos ha llegado la factura" hasta el ya clásico "la persona responsable no está en estos momentos".

Por otro lado, la firma de la que más fácilmente recuperará su dinero es de la sincera. Esto es porque estas compañías no pagan porque desconocen que tienen una deuda. Bastará con ponerse en contacto con ellas para aclarar la situación.

De cualquier forma, no deje que los deudores le arruinen. Un 20% de las pymes que cierran en Europa lo hacen debido a las deudas, según un estudio de la Unión Europea. "El efecto es devastador, sin duda", afirma Villegas.

Por su parte, Salvaterra no es tan rotundo, "depende del tipo de negocio, pero los efectos de la deuda suelen ser catastróficos", pero advierte de que las deudas en pymes "generan un efecto bola de nieve" en el que las acreedoras acaban comvirtiéndose, a su vez, en deudoras por los impagos.

La falta de créditos las convierte en deudoras

"Ésta es la tormenta perfecta de la financiación", explica Ignacio de la Vega, director del Centro Internacional de Creación de Empresas. "Tomemos una pyme competitiva, que vende a otras empresas y administraciones. Esta empresa tan bien gestionada empieza a vender menos, cobra tarde lo que vende, al final se queda sin dinero con el que pagar y se convierte, a su vez, en deudora. En otros momentos podría hacer frente a esta falta de liquidez acudiendo a una entidad financiera, pero ya no conceden créditos", concluye de la Vega.

¿Cómo puede hacer frente a esta situación? Puede contratar los servicios de una empresa dedicada al cobro de deudas, aunque "la mejor estrategia es tomar medidas preventivas", asegura de la Vega. "Es fundamental dedicar un tiempo a la selección de clientes", afirma Pere Brachfield, experto en morosidad y profesor de EAE Business School. "Es mejor decidir antes el límite de crédito que les van a dar; y si existen dudas, la solución es pedirle un aval bancario", aclara.

Además, "hay una serie de productos de seguros de crédito", comenta Ignacio de la Vega, "que encarecen el producto, pero por lo menos al final se cobra".

¿Finanzas, ventas o marketing? Si quiere trabajo, esto es lo que hay

¿Cómo cambiar de empleo y pasar de trabajar en una pyme a una empresa grande? Nadie conoce la respuesta exacta a esta pregunta, pero es seguro que el primer paso es presentar un currículum en condiciones. Liliana Tamayo es una de las personas que está dispuesta a conseguir este cambio. "He estado un tiempo en una empresa más pequeña y me quedé estancada, así que quiero algo que me permita más movilidad", dice.

Liliana es una de las alumnas de MBA que pululan estos días por la feria de empleo organizada por el Instituto de Empresa y en la que, hasta el viernes, 23 compañías distintas cada día montan un stand con los perfiles que necesitan.

Avon es una de las empresas que participa en el evento. La directora de comunicación de la compañía destaca que "el perfil de cualificación de los visitantes de estas ferias es muy alto, así que nuestra idea es guardar los currículum para cubrir actuales y futuras necesidades, sobre todo en finanzas y marketing ".

A veces, los candidatos no sólo entregan su CV, sino que buscan empresa a empresa cómo vender sus supuestas cualidades profesionales. Pero, ¿qué están dispuestos a hacer los candidatos por encontrar un empleo o cambiar a una empresa más grande? ¿Estarán dispuestos a marcharse de su ciudad o su país, o, sencillamente a tener un horario que no les permita combinar lo laboral con el ocio? ¿Qué tipo de empresa buscan?

Los bancos, hasta arriba

Empezando por el final, parece claro que la situación económica se nota y por eso las compañías que llevan el marchamo de ser las más solventes, también son quienes reciben más peticiones de trabajo. Entre ellas, claro, están el Grupo Santander y BBVA.

Pero no son el único sector pujante. Las farmacéuticas también gozan de buena reputación. Este es el caso de la farmacéutica Grü- nenthal. Un representante de su departamento de Recursos Humanos desvela que en poco tiempo han recibido unos cuantos currículos. "De momento llevamos cuatro, pero todos tienen experiencia. Nos sirven para enriquecer nuestra base de datos", cuentan.

Confiesan que la crisis se nota, que reciben muchas más candidaturas que antes, pero que sigue siendo difícil encontrar gente con talento y experiencia. "Hemos estado en otras ferias de empleo y era todo más variopinto. Había un montón de estudiantes sin prácticas. Gente que se ha pasado siete años para terminar una carrera y no ha trabajado en nada....", cuentan.

El 70% buscan comodidad laboral

No saben cómo les resultará la experiencia, pero reprochan a las nuevas generaciones que estén obsesionadas con la comodidad laboral. "Y no sólo en cuanto al horario, sino a la distancia a la que se encuentra el trabajo y el puesto al que se refiere la oferta ", dicen.

De eso sabe también Liliana Tamayo, que nota a sus 32 años la diferencia con los ahora salidos del horno universitario. "Creo que un 70% de mis compañeros prefiere la comodidad y no se creen que esté dispuesta a irme hasta, por ejemplo, Aranjuez, si encuentro el trabajo de mi vida", señala.

Rosalía Rodríguez es directora de esta feria de empleo y nos cuenta que este año hay novedades. Curiosamente, más empresas de lujo y una nutrida representación de empresas indias, como Infosys y Tata. En su opinión, no hay crisis que valga. "Los que se empeñan en buscar trabajo al final encuentran", comenta convencida. Eso sí, añade, utilizando todos los canales que tenemos disponibles.

Laura Gandía está a punto de terminar el MBA Internacional y sus esfuerzos se centran ahora en buscar empleo. ¿Alguna petición concreta? Durante cuatro años ha sido product manager en el sector del gran consumo y su intención es seguir en ese mismo perfil. "Pero en España, por favor", dice. Y cuenta sus periplos a sus sólo 27 años. "Es que todos mis estudios y mi experiencia profesional se ha repartido entre Dinamarca, Holanda, Estados Unidos, Suiza y París", dice.

Más competencia

Así, no es de extrañar que no quiera salir ni de Madrid, comenta. Reconoce que ahora la gente se forma mucho más, hay muchas más oportunidades para todos, pero también "hay más competencia". Eso sí, confiesa que en épocas de bonanza lo que buscaba la mayor parte del personal es "un súper puesto con sueldo de lujo y bien cerquita de casa".

Ella sabe que parte con ventaja. Bilingüe en inglés y francés y con un nivel muy alto de alemán, sabe que los idiomas, igual que la experiencia, pesan mucho en el CV. Así que no extraña que se desdiga: "No descarto volver a irme fuera".

La crisis hace más defícil mantener la difelidad de las marcas

Si bien los consumidores no tienen una opinión negativa sobre su situación económica, aun así la crisis deja huella en sus actitudes de compra. El consumidor sigue sin escatimar gastos en comida, pero ahora se encuentran menos productos de marca entre los alimentos que llegan al carrito de la compra, según el estudio internacional Changing Times, realizado por la red de agencias de medios Initiative.

El estudio cuenta con las respuestas de 3.200 personas a las que se ha encuestado en España, Italia, Francia, Reino Unido, China, Alemania y Estados Unidos.

El 11% de ellas afirma que, frente a la recesión económica global, prefieren renunciar a comprar productos de marca en el sector alimentación y se decantan por las marcas blancas. Otro 10% afirma comprar productos más baratos.

El inconsciente, la tercera dimensión de la publicidad

La publicidad se compone de dos elementos básicos que se interrelacionan; la información que envía el anunciante y las emociones que ésta crea en el consumidor que responde.

Sin embargo, Rafal Ohme, profesor de psicología y fundador de la compañía de estudios sobre el neuromárketing Lab&CoTNS Worldpanner, explicó a la revista Anuncios que en el proceso de recepción interviene un tercer factor: el inconsciente y las llamadas claves periféricas que también afectan al receptor.

"La tercera dimensión es la responsable de crear un deseo incondicional por la marca. Debe provocar una conducta de aproximación a esa marca y finalmente la acción de seleccionarla de la estantería", explica.

Para Ohme en esta parte de la publicidad radica la inoculación del deseo consumista y este hecho es percibido de forma intuitiva por muchos profesionales del marketing que sin embargo, no pueden explicarlo mediante los métodos de investigación tradicionales.

"Los procesos de motivación son fácilmente camuflables en procesos neurofisiológicos que no pueden ser descritos en un cuestionarios o en una entrevista", dice el estudioso que cree que para captar estos estímulos es necesario recurrir al campo de la medicina.

Ohme llama a esta investigación el estudio biométrico de la publicidad permite valorar en que momento se produce la respuesta de acercamiento o rechazo al producto, es decir que acerca a los anunciantes a un analizar sus mensajes palabra por palabra.

"Podemos monitorizar a los encuestados de forma continuada y valorar sus niveles de compromiso y excitación en cada momento durante toda la duración del anuncio", concluyó Ohme.

Claves para saber cómo y cuándo impulsar su pyme y crecer con éxito

Crecer o no crecer, ese es el dilema. De hecho, muchos expertos piensan que es la hora de la verdad de la empresa: nuestra pyme es un buen negocio, pero como saber cuál es el mejor momento para hacerse grande. El Corte Inglés sería el ejemplo perfecto. Nació siendo una pequeña sastrería fundada por Ramón Areces en Madrid, y se ha convertido en un imperio de dimensiones estratosféricas.

Como confirma Álvaro Sancho, profesor de Creación de Empresas en el IE Business School, "es cierto que una de las decisiones estratégicas que debe tomar una empresa es averiguar si es momento de crecer, menguar, o mantenerse". Pero el crecimiento de una compañía por pequeña que sea no es algo tan sencillo como decidirse y lanzarse a ello.

"El crecimiento tiene que estar calculado de manera que podamos crecer en un momento necesario", comenta Álvaro Sánchez, y es que el crecimiento incontrolado es una de las mayores amenazas para la empresa. "Igual que hay empresas que dejan pasar la oportunidad de crecer, otras han crecido para quebrar en malos tiempos".

El truco está en la planificación a medio y largo plazo, estableciendo periodos que aseguren un crecimiento sostenible. En el plan de negocio de la empresa hay que establecer objetivos a 5 ó 10 años y después trocearlos, estableciendo pasos intermedios. Así, cuando se alcancen ciertas metas se puede invertir en crecimiento.
Mano de obra, adecuada a la situación temporal

Pero, ¿cuáles son las indicaciones para decidir si hay que crecer? Según Álvaro Sánchez la pauta principal hay que buscarla en "la capacidad de cada persona de trabajar con calidad". Si un trabajador puede atender a cinco clientes con eficacia cada día, lo sensato sería adquirir mano de obra nueva cada vez que se supere la proporción cinco a uno.

Sin embargo, ¡ojo con las situaciones temporales! A la hora de decidir si contratar por cuenta propia o ajena esa mano de obra nueva hay que fijarse en si la necesidad viene dada por una situación provisional, como puede ser la concesión de un proyecto concreto, en cuyo caso lo recomendable sería subcontratar esa mano de obra, mientras que si su empresa está experimentando una tendencia palpable de crecimiento, lo adecuado sería contratar infraestructura propia.

Ponerse en marcha

Hasta aquí la planificación, pero ¿cómo se pasa a la acción? Una de las opciones es acudir al capital riesgo. Francisco Gómez-Zulbedia, consejero delegado de la empresa de capital riesgo Diana Capital, afirma que "nuestra tesis es que las operaciones con este tipo de empresas sí son interesantes tanto para la pyme como para el inversor", y añade "además, en esta situación de crisis tiene todavía más sentido acudir al capital riesgo en busca de financiación, ya que ahora los bancos no conceden créditos".

Pero el capital riesgo por sí mismo no es un método de crecimiento, sino una herramienta para potenciar una estrategia de aumento de negocio. Según Gómez-Zulbedia: "El capital riesgo puede ayudar a una empresa que quiera crecer en uno de estos tres escenarios: desarrollando productos complementarios, expandiéndose geográficamente o adquiriendo otra empresa".

Activa Impulso Tecnológico es un buen ejemplo de empresa que emplea un nuevo producto para crecer a escala internacional. Esta empresa de soluciones informáticas se encuentra presente en más de veinte países mediante su marca i-Card Software.

"I-Card Software se orientó al desarrollo y comercialización de soluciones de software de fidelización, control de acceso y seguridad con tarjetas inteligentes, dirigiéndose a mercados internacionales", explica Moisés Jiménez Mañas, director gerente de la empresa. "En los últimos diez años hemos llegado a más de veinte países registrando las mayores ventas en Francia y Australia, y a través del canal de venta online".

Internacionalización e innovación

En noviembre de 2004 comenzaron a trabajar en México, que hoy representa el 10% de sus ventas. Por eso, desde 2008 decidieron centrarse en el mercado latinoamericano. "Hasta el momento, nuestros mejores resultados se han obtenido en México y Chile, mercados emergentes con un alto índice de crecimiento económico", asegura Jiménez Mañas.

Otra empresa que ha sabido aunar innovación e internacionalización es DFM Aguas, que desde su creación en 1962 ha considerado que "el I+D+i es algo implícito a nuestra empresa", como asegura Manuel Carrasco, director general de la compañía, "hay que estar innovando siempre".

DFM Aguas fue una de las primeras empresas de calderas española, y hoy es la única con tecnología propia patentada de sistemas de filtración para reutilización del agua residual de nuestro país, lo que le permite estar siempre por delante de la competencia.

Franquiciar

Otra opción para crecer es franquiciar. Ésa fue la opción por la que optó Natàlia Perernau, que en el año 2000 creó un método de enseñanza de idiomas para los más pequeños, que gozó de gran éxito.

Cuatro años después decidió compartir este método con otras escuelas de idiomas, "pero nuestro control de calidad no era eficaz al cien por cien", comenta ella misma. Ahora ha decidido franquiciar este modelo de enseñanza de idiomas para los más pequeños bajo la marca Kids&Us. "Inauguramos siete franquicias en septiembre", concluye satisfecha Natàlia.

Cómo conseguir publicidad gratis en los medios de comunicación para tu negocio enviando informes de prensa en línea

Puedes hacer que tu mensaje llegue a los medios de comunicación (grandes y pequeños) cuando comprendes los secretos de fondo para enviar un informe de prensa (press-release) bueno e interesante.

Preparando un informe de prensa.

Un informe de prensa es el tiempo dedicado para poner información ante los medios de comunicación. Toma la forma de una página detallando tu mensaje, generalmente inclinado un poco a favor de tus metas. En su forma más básica, el informe de prensa lleva tu nombre y número de contacto en la parte superior, seguido de ciertos puntos en los cuales los medios en general estarán interesados.

Si tu mensaje es súper importante asegúrate de que tienes todos tus puntos claros y correctos. A los reporteros no les gusta la inexactitud. Si les das hechos falsos no regresarán.

También, asegúrate que tu historia es algo que el reportero está de acuerdo que es importante. A los periódicos no les gusta si les envías una publicidad para tu negocio para ser usado como una historia de noticias. Tienes que enfocar tu mensaje en una historia que tenga un valor de noticia, una historia que los lectores van a encontrarla beneficiosa, interesante, estimulante, triste, u optimista.

También es importante qué sección de los medios de comunicación en tu comunidad se dirige a tu audiencia objetivo.

Los diferentes casos para vender tu historia:

1. ¿Está tu historia de moda? En un momento dado hay ciertos tópicos que los medios parecen estar golpeando hasta la muerte. Encuentra alguna manera de conectar tu mensaje a la última moda en los medios.

2. ¿Tu historia pertenece a algún tópico de superación? "el pequeño hombre pelea la corrupción" o "ex-madre soltera empieza negocio del mundo y tiene éxito" son historias hacia las cuales los medios siempre saltan.

3. ¿Tu mensaje se une a un tópico que interesa a las masas? Los medios de comunicación frecuentemente hacen encuestas para encontrar las cinco más importantes preocupaciones de la comunidad. Los resultados son casi siempre los mismos. Crimen, niños, escuelas, calles, empleos. Los medios siempre cubren tópicos como estos.

4. ¿Puedes relacionar tu mensaje a algún escándalo de la comunidad? A los medios de comunicación les encanta el morbo: corrupción, deshonestidad, encubrimientos, sexo ilícito (su favorito), racismo, ataques, y cualquier otro -ismo que se te ocurra.

5. ¿Tu historia se relaciona con un newsletter especializado o un tópico general de una revista electrónica? Si los lectores encuentran que tu información añade a su conocimiento acerca de un tópico en general, estás dentro.

Los nuevos consumidores creados por la crisis

Los consumidores muestran distintas reacciones ante la situación económica y los estudios de mercado tratan de definir los nuevos tipos de consumidores creados por la crisis.

McCann Erickson Alemania ha observado cómo están asimilando los consumidores la evolución de estos últimos meses. Para realizar su tipología de consumidores, la agencia ha realizado entrevistas psicológicas en profundidad para constatar si se producen cambios en el comportamiento y comprobar tendencias. Su tipología es la siguiente:

- El indiferente: ¿Crisis? Para estos consumidores las cosas ocurren en otra parte, porque ellos no están sintiendo las repercusiones de forma directa. La crisis no es importante para ellos desde hace tiempo, tanto por falta de interés como por los conocimientos de fondo.

- El desconfiado: Su mundo se ha puesto al revés. Las instituciones que tradicionalmente le han dado seguridad, ya no parecen dignas de confianza. ¿En quién podrá confiar a partir de ahora?

- El crítico impasible: Observa las reacciones de los demás con interés pero con falta de comprensión. Al fin y al cabo, estaba viendo venir las cosas desde hace tiempo y ahora se pregunta por qué la situación sorprende a tanta gente.

- El acusador: En su sistema de valores, cada síntoma tiene una causa y también la crisis tiene sus causantes. ¿Por qué no señalar públicamente a los culpables? Ya está bastante mal que no se les vaya a pedir cuentas.

- El abandonado decepcionado: Sufre las repercusiones de la crisis lleno de frustración. Él mismo ha pagado la factura de la situación actual, mientras que los que considera culpables siguen siendo intocables.

- El empático desconcertado: Las causas y efectos de la crisis le resultan difíciles de entender. Sigue de cerca lleno de compasión y desconcierto los golpes del destino que van recibiendo los individuos.

- El hedonista fatalista: Mientras espera a que lleguen tiempos peores, disfruta de la vida en todos los sentidos. Su actitud: las cosas son como son.

- El idealista (re)activado: Su vivencia de la crisis ha despertado interés e implicación política en este consumidor. Inspirado por la victoria electoral de Obama, aprovecha las posibilidades que le ofrecen los nuevos medios.

- El camaleón confiado: Se adapta y es flexible; tiene una actitud positiva y confianza en sí mismo. Se siente capaz de afrontar los retos de la crisis económica.

Área Gestión Empresarial - IECS