Instituto Europeo Campus Stellae - Área Gestión Empresarial

La publicidad de cruceros también naufraga tras el accidente del Costa Concordia

2012-01-16T12:43:00.000+01:00

A pesar de los descuentos ofrecidos por las agencias de viajes y Viajes El Corte Inglés en intensas campañas de publicidad, se han tenido que retirar los anuncios de “La semana del crucero”, que alcanzaban ofertas de hasta el 70%, por las cancelaciones previstas tras la tragedia del Costa Concordia. “La semana del crucero”, de Viajes El Corte Inglés, y las ofertas de otras grandes redes de agencias de viajes, se han retirado de todos los medios tras el desastre del navío de Costa Cruceros,y ayer era el último día en que, en la mayoría de los casos, estos medios recogían páginas de este servicio turístico, tras el accidente del Costa Concordia en el Mar Tirreno, frente a la Toscana, en Italia, según recoge El Programa de la Publicidad.

Viajes El Corte Inglés y estos operadores, que hacían más llevadero este aciago tramo del año con estas campañas, junto a las rebajas, de cara a los medios de comunicación, anunciaban ofertas con descuentos de hasta el 70% para la reserva de billetes de crucero, un descuento que en su mayoría correspondían a la compañía Pullmantur y a Ibero Cruceros. Sin embargo, el operador turístico ha tenido que retirar la oferta “La semana del crucero”, que tenía vigencia durante un mes, hasta el próximo 8 de febrero, desde la primera semana tras el día de Reyes y de las vacaciones navideñas.

El Corte Inglés es el principal anunciante español si se une la publicidad de su área de viajes, según datos de Infoadex, junto a Telefónica. Esta semana algunos diarios económicos y generalistas, de cara a Fitur, han contado con importantes contrataciones publicitarias a toda página, medias páginas, dobles medias páginas o robapáginas, junto a las de Halcón Viajes y Viajes Iberia. Según medios del sector viajes, el accidente y el posterior naufragio del Costa Concordia de Costa Cruceros ha traído consigo el fin de estas campañas para todas las agencias, que han optado por promocionar otros productos.

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Las marcas de lujo acortan distancias con el consumidor a través de las redes sociales

2011-12-12T13:01:00.000+01:00

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La consultora Keylens ha puesto bajo su lupa el rendimiento en redes sociales de conocidas marcas de lujo como Burberry, Yves Saint Laurent o Breitling que utilizan estos canales con éxito para la comunicación. Se siguieron las actividades de un total de 20 marcas en Facebook, Twitter y Youtube. En las redes sociales se midieron el número de fans y followers y además el éxito de la marca en la comunicación. Mediante una herramienta que tiene en cuenta la comunicación entre usuarios y empresa además del número de seguidores pudieron probar que el factor decisivo no es el número de fans. La diferencia la marca la comunicación activa en la red social. Ejemplos pueden ser encuestas, live-chats o vídeos en HD.

La mayor comunidad de fans es de Burberry con unos 9 millones de usuarios, sin embargo, Kilian Manninger, directora de la consultora, comentó a haufe.de que un usuario implicado en la comunicación sobre la marca y sus productos es muy diferente a un simple fan. Unos pocos miles de fans son suficientes para lograr una comunicación eficaz.

Una de las mejores prácticas la encontramos en la empresa alemana Hugo Boss, que también implica a departamentos como investigación y desarrollo, servicio, Brand management o marketing en las actividades en sus redes sociales. Entre otros usos, aprovechan Facebook para hacer estudios de mercado sobre productos. La marca Coach sin embargo vende productos exclusivos y Jaeger-Le-Coultre se centra para la atención personalizada al cliente en la plataforma

Yoigo ofrece nuevas tarifas bajando un 20% los precios de la competencia

2011-11-25T08:45:00.000+01:00

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La espiral de bajada de precios en la que se encuentran los operadores de telefonía móvil ha llevado a Yoigo, la cuarta mayor compañía del mercado español con una cuota del 5%, a renovar su oferta para no quedar en fuera de juego.

Yoigo, filial de la sueca TeliaSonera, había descartado hasta ahora ofrecer tarifas planas, buscando tarificar el minuto a precios bajos. La estrategia le sirvió para atraerse clientes procedentes de Telefónica y Vodafone, que hasta septiembre habían perdido de forma conjunta más de 700.000 en beneficio de Orange y la propia Yoigo. Pero la reacción de Movistar y Vodafone en el último mes ha movido a la compañía sueca a apretar de nuevo las tuercas a los precios.

A partir de la próxima semana, lanzará una nueva serie de tarifas planas que, según los cálculos de la empresa, resultan hasta un 20% más baratas que las de sus competidores. Es el caso de la que donomina como "la plana de 20" que básicamente, consiste en un contrato que, por 23,6 euros impuestos incluidos, permite hablar 300 minutos al mes sin cobrar establecimiento de llamada. Exceder este límite supone pagar 17,7 céntimos por llamar más un precio de 12 céntimos por minuto.

También ofrecerá tarifas planas de 35,4 y 64,9 euros al mes que incluirán 360 y 1.200 minutos de conversación, respectivamente. Se trata de ofertas dirigidas a usuarios de Internet a través del móvil que dispondrán de un total de 360 y 1.200 megas para descargar datos. En ambos casos podrán adquirirse con terminales que comprometerán a la permanencia de 18 a 24 meses.

El consejero delegado de la Yoigo, Johan Andsjö, aseguró que la empresa ha dejado atrás una etapa para, cinco años después de comenzar a operar en España, jugar "la segunda parte".

Andsjö aseguró que la estrategia comercial ha dado buenos frutos hasta ahota, al lograr captar clientes de sus rivales con unos costes que le han permitido ser la principal filial contribuidora al beneficio operativo de su casa matriz en Suecia. En esta segunda parte, los precios de los minutos de voz seguirán bajando como consecuencia de la competencia entre los operadores, que tienen puestas grandes esperanzas en el despegue del consumo de internet por parte de los usuarios a través de soportes alternativos al ordenador, como son los smartphones. Para adelantarse a esta tendencia, Yoigo también ha creado ofertas que crean una bolsa común con el volumen de datos que haya contratado para consumir en distintas líneas.

En cuanto al proceso de concentración entre operadores, Andsjö aseguró no estar interesado en crecer a través de la compra de operadores móviles virtuales como Simyo, puesto a la venta por la holandesa KPN. Señaló que los mayores operadores podrían estar interesados en la compra de Simyo, "aunque eso no resolvería sus problemas".

Día Internacional para a elimininación da violencia de xénero

2011-11-25T08:35:00.000+01:00

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Vídeo: http://www.xunta.es/portada

Seat aspira a vender 4.000 coches en China en 2012

2011-11-21T08:38:00.000+01:00

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En China se venden en un mes más coches que en España en todo un año. Consciente del potencial del mercado chino, la compñía automovilística española Seat desembarcará en el país en 2012 con una red inicial de 15 concesionarios, según ha explicado hoy en el Salón del Automóvil de Cantón el presidente del Comité Ejecutivo la compañía, James Muir. Muir ha señalado que el objetivo de Seat (filial del grupo alemán Volkswagen, líder del mercado chino) es lograr unas ventas de 3.500 a 4.000 coches el primer año.

"Para Seat es una aventura y permitirá la globalización de la marca", ha señalado el presidente de Seat a periodistas de medios invitados por la empresa a desplazarse a Cantón, entre ellos EL PAÍS. Seat quiere llegar a China con un perfil dinámico, deportivo, con las versiones más altas de sus modelos. "Empezamos en China por donde queremos estar en el futuro en Europa", ha señalado Muir.

Seat desembarcará en China con el León en marzo del año próximo, modelo que se complementará con el nuevo Ibiza a partir de julio. Muir ha desvelado además que el Alhambra será el tercer modelo en desembarcar en el país, hacia finles de 2012 o principios de 2013.

Apertura de concesionarios

Seat ya ha suscrito acuerdos comerciales para abrir una red de 12 concesionarios y en las próximas semanas se cerrarán nuevos contratos con el objetivo de que la empresa inicie las ventas en China con un total de 15 distribuidores. La red comercial se extenderá a través de las principales ciudades del país, como Pekín, Shangái, Cantón, Wuhan, Chengdu o Shenzen. "Nuestro primer objetivo es llegar a las ciudades más importantes del país y, en una segunda oleada, expandir la red progresivamente hasta cubrir todas las grandes áreas urbanas del país".

Seat estrenará en China un nuevo concepto de concesionario, "basado en los cinco sentidos", ha explicado Muir. El nuevo concepto será explicado hoy por la compañía con motivo de la puesta de la primera piedra del concesionario en Cantón. La compañía española ha abierto además unas oficinas centrales en China, ubicadas en el ditrito financiero de Pekín, en las que ya trabajan 20 personas y que llevarán la gestión de la empresa en el país.

Por su parte, Weiming Soh, vicepresidente ejecutivo del grupo Volkswagen en China, ha explicado que "la llegada de Seat es un paso importante para la estrategia del Grupo Volkswagen en el país asiático, ya que completa la implantación de todas sus marcas". Volkswagen es el líder del mercado chino.

Noticia: http://www.elpais.com/articulo/economia/Seat/aspira/vender/4000/coches/China/2012/elpepueco/20111121elpepueco_3/Tes

RUEDA DE PRENSA: EXPOSICIÓN “O PAÍS DOS MIL CASTROS” de PETER SCHNEIDER

2011-11-17T11:51:00.001+01:00

En Santiago de Compostela, a 16 de Noviembre de 2011:

El Instituto Europeo Campus Stellae tiene el honor de convocarles a la

RUEDA DE PRENSA

EXPOSICIÓN “O PAÍS DOS MIL CASTROS” de PETER SCHNEIDER

DÍA: Viernes 18 de Noviembre

HORA: 20:30 horas

LUGAR: Sala de Exposiciones Campus Stellae

C/Concepción Arenal 1-bajo

Desde el año 1993 el Instituto Europeo Campus Stellae dedica sus esfuerzos a la promoción del papel y la figura de Galicia en Europa. En este contexto, os presentamos la nueva Sala de Exposiciones Campus Stellae, que promoverá un espacio artístico abierto y plural para mostrar todo tipo de técnicas y tendencias. El Viernes 18 de Noviembre tendrá lugar a las 21:00 horas el acto de inauguración de la Exposición “O País dos Mil Castros”, obra del fotógrafo alemán Peter Schneider.

Les invitamos a acudir a la Rueda de Prensa y a la posterior inauguración de nuestra nueva Sala de Exposiciones, para lo cual rogamos confirmación de asistencia en la dirección de correo electrónico comunicacion@campus-stellae.com o en el número de teléfono del Instituto Europeo Campus Stellae 981 522 788/ 630 888 036.

Reciban un cordial saludo.

Atentamente,

Instituto Europeo Campus Stellae.

5 herramientas online que pueden ayudarle a mejorar sus compras

2011-11-02T13:30:00.003+01:00

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Ya sólo queda un mes para la celebración del Black Friday y, desde Mashable, ya han querido darles una serie de consejos a los consumidores para que puedan sacarle el máximo partido a sus compras ese día mediante una serie de herramientas que les permitirán ahorrrar tiempo y dinero.

Se trata de herramientas digitales que les proporcionarán el conocimiento necesario para acceder a buenos descuentos , antes y después de este día, en el punto de venta. Les dejamos una lista a continuación de algunas de las mejores para que las tengan en cuenta durante la temporada de compras navideñas y de vacaciones que se aproxima.

1. Google Wallet
Si lo piensan, resulta ya algo arcaico salir a hacer compras con trozos de papel o plástico para adquirir los productos. Google Wallet, que fue lanzado el pasado mes de septiembre, es una buena excusa para transformar sus carteras. No se usa mucho todavía, pero ya está presente en más sitios de los que se imagina y la página de Google “Where it Works” les ayudará con los primeros pasos.

2. Coupon Sherpa
Esta aplicación gratuita para iPhone y Android le permitirá conocer qué cupones están disponibles para las tiendas que tenga a su alrededor, algo que puede resultar muy útil si se encuentran haciendo compras navideñas.

3. Amazon Mobile
Hay algunas aplicaciones que permiten comparar los productos que vemos en la tienda con los que están disponibles online per, ¿por qué no ir directamente a la fuente? Con la aplicación móvil de Amazon, disponible para iPhone, Android y BlackBerry, usted podrá ver qué cargos adicionales conlleva el producto que le haya gustado y si, realmente, merece la pena seguir con el proceso de compra. También hay disponibles opiniones de otros usuarios para ayudarle a tomar una decisión de compra.

4. Tweetalicious
Hay mucha información de compra.venta en Twitter, pero lo difícil puede ser a quíen seguir para acceder a esa información. Para ello se ha creado Tweetalicous, un motor de búsqueda de compras de la plataforma Twitter en forma de aplicación gratuita para iPhone que, puede que no llegue a ser su favorita, pero pueden entretenerse con ella mientras esperan en la cola.

5. Westfield Malls Shopping App
Y hablando de centros comerciales a lo grande, Westfield Malls lanzó una aplicación este verano que permite compartir las compras que usted está haciendo en el centro comercial a través de su teléfono móvil. Por desgracia, todavía no nos dice si nuestra talla está disponible en las tiendas pero sí está disponible para iPhone, Android y BlackBerry.

Las 3Cs del marketing de contenidos

2011-10-31T10:52:00.004+01:00

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En el marketing, el contenido es el rey. Esta es una frase ya acuñada, pero ¿cuál es su significado real? esta pregunta poniendo al descubierto las 3 Cs que deben estar siempre presentes en toda estrategia de marketing de contenidos:

1. Claridad
La claridad es condición sine qua non en el marketing de contenidos. Si el contenido del mensaje resulta confuso, éste no conectará con su público objetivo. Por este motivo, antes de sentarse a escribir, las marcas deben reflexionar sobre el propósito del contenido y describirlo con ejemplos sacados de la vida real.

2. Concisión
En la actual era digital, casi todos los consumidores están afectados por el síndrome del déficit de atención. A diario, son bombardeados por cientos de imágenes y mensajes que en la mayor parte de los casos resultan irrelevantes. Conectar con el consumidor es cada más complicado. Por eso, la concisión es un auténtico salvavidas. Para crear contenido verdaderamente relevante, hay que condensar su esencia en pequeñas píldoras.

3. Convicción
Lo que nos hace únicos como seres humanos son las emociones. Las emociones conectan a los humanos con otros humanos. Y las emociones se transportan a través de los contenidos que revelan algún tipo de emoción. A menudo la mejor manera de crear contenido de carácter emocional son las historias, que son extremadamente convincentes y poderosas. Se trata de “enganchar” al consumidor mediante al contenido como si estuviera leyendo una novela.

Coca-Cola lanza una campaña para salvar de la extinción a su mascota: el

2011-10-27T12:13:00.009+02:00

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Coca-Colaha decidido aliarse con la organización ecologista WWF para salvar a la que ha sido su mascota durante años: el oso polar.

La multinacional de bebidas refrescantes donará 2 millones de dólares durante los próximos cinco años a WWF y organizará una campaña para recaudar un millón de dólares entre los consumidores.

Como parte de la campaña de apoyo al oso polar, Coca-Cola rediseñará las latas de su bebida más famosa para que aparezcan en ella los protagonistas de la acción: los osos polares.

Se da la circunstancia de que el oso polar de Coca-Cola ha sido elegido recientemente por los publicistas de Estados Unidos como una de las mejores mascotas de marca de todos los tiempos, informa Business Insider.

La popular marca de refrescos está adoptando además otras medidas para la protección del medio ambiente, como el reciclaje de agua y la reducción de emisiones de dióxido de carbono.

Los mejores eslóganes publicitarios de la historia

2011-10-26T11:58:00.002+02:00

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Los eslóganes son quizá, junto a los logotipos, los atributos más reconocibles en una marca. Hay lemas publicitarios que están literalmente grabados a fuego en la mente del consumidor y que, aunque ya no estén en uso, siguen siendo asociados automáticas a determinadas marca. Forbes ha publicado recientemente una recopilación de los mejores eslóganes de la historia. A continuación, recogemos algunos de ellos:

1. BMW: “The Ultimate Driving Machine” – Ammirati & Puris, 1971

2. Nike: “Just Do It” – Wieden + Kennedy, 1988

3. American Express: “No salgas de casa sin ella” – Ogilvy & Mather, 1975

4. Mastercard: “Hay cosa que el dinero no puede comprar. Para todo lo demás, MasterCard” – McCann Erickson, 1997

5. Apple: “Think Different” – Chiat /Day, 1997

6. DeBeers: “Un diamante es para siempre” – Ayer & Son, 1944

7. M&M’s: “El chocolate se deshace en tu boca, no en tu mano” – Bates & Co., 1954

8. Verizon: “Can you hear me now?” (¿Puedes escucharme ahora? – Bozell Worldwide, 2002

9. McDonald’s: “You deserve a break today” (Te mereces un descanso hoy) – Needham, Harper & Steers, 1971

10. Avis: “We try harder” (Lo intentamos con más fuerza) – Doyle Dane Bernbach, 1963

Hay 147 empresas que controlan el 40% de la economía mundial

2011-10-25T09:42:00.003+02:00

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Un estudio realizado recientemente por tres científicos de la Universidad de Zurich y difundido por NewScientist, ha demostrado de forma empírica que un pequeño grupo de empresas, encabezado por los grandes bancos, ejerce un poder desmedido y hegemónico sobre la economía global. Esto confirma los temores del mercado ante un eventual colapso masivo del sistema financiero frente a la abierta volatilidad que estamos viviendo actualmente, según recoge El blog salmón.

El estudio es el primero en observar a las 43.000 empresas transnacionales, y los tres científicos del Instituto Federal Suizo de Tecnología de Zurich, crearon una red de 1.318 empresas en el corazón de la economía global, encontrando que 147 empresas (menos del 1%) forman una macroentidad que controla el 40 por ciento de la riqueza mundial. En la punta de esta pirámide se encuentran los principales bancos: Barclays, JP Morgan, Bank of America, UBS, AXA, Goldman Sachs y Deutsche Bank, entre otros. La estrecha relación que hay entre ellos los hace plenamente vulnerables ante un colapso.

La idea de que unos pocos banqueros controlan gran parte de la economìa mundial siempre ha sido objeto de críticas por considerarla una idea “conspiranoica”. Sin embargo, este estudio realizado por los científicos Stefania Vitali, James B. Glattfelder y Stefano Battistones, teóricos de sistemas complejos, es el primero en ir más allá de la ideología para identificar detalladamente la relación de poder.

Los investigadores trabajaron con una base de datos de 37 millones de empresas de todo el mundo y buscaron las interconexiones entre ellas obteniendo las 43.000 transnacionales que las unían. Luego desarrollaron un modelo para estudiar la participación de las redes de accionistas que unían a estas transnacionales y llegaron a determinar un núcleo con 1.318 empresas (ver imagen), que representan el 60% de los ingresos mundiales.

En su proceso de desenredar aún más la telaraña de esta red, encontraron un “súper nucleo” de 147 empresas estrechamente unidas que son las que controlan el 40% de la economía mundial. La gran mayoría de estas empresas son entidades financieras de Estados Unidos y el Reino Unido.

El trío de científicos destaca que en su análisis no hay un juicio acerca de si la concentración del poder económico es buena o mala. Sin embargo en un entorno de fuerte inestabilidad, la concentración a estos niveles hace que el pánico se propague con mayor intensidad, y que se amplifiquen los efectos de una economía enferma.

Jazztel, suspendida por Autocontrol al no cesar una campaña de publicidad engañosa

2011-10-24T10:12:00.004+02:00

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La Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial (Autocontrol) ha suspendido temporalmente a Jazztel como socio al no cesar una campaña publicitaria con probado mensaje engañoso de ahorro para la contratación de su oferta de ADSL. La Junta Directiva de Autocontrol ha aprobado una resolución, a la que ha tenido acceso Servimedia y que recoge El Programa de la Publicidad, en la que impone a Jazztel una suspensión temporal de tres meses de la condición de socio, por “infracción grave”.

La reclamación fue interpuesta por el operador ONO contra “ADSL Jazztel por 19,95 euros al mes”, al considerar engañoso el mensaje que anunciaba la existencia de un falso ahorro de más de 200 euros al año comparado con otros operadores. Pese a ser estimada la reclamación por la Sección IV del Jurado de Autocontrol, y pedida a Jazztel la retirada de la campaña, Jazztel se limitó a incluir “hasta casi” 200 euros, que jurado de Autocontrol ha considerado insuficiente.

Autocontrol entiende “acreditado que los hechos denunciados suponían un incumplimiento de la obligación asumida por los asociados en el artículo 14.d), consistente en cumplir las resoluciones que adopte el Jurado de la Publicidad, hecho éste tipificado como infracción grave en el artículo 15.2.c) de los Estatutos de Autocontrol”.

10 mitos falsos sobre el uso de las redes sociales

2011-10-20T10:36:00.006+02:00

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Los mitos de las redes sociales a menudo son difundidos por aquellos que se complacen de llamarse expertos en redes sociales según t3n.net. No debe fiarse de este tipo de expertos si no tienen presencia en Facebook, Twitter, Google+, etc. o quizás un blog, y no pueden demostrar experiencia anterior.
Los mitos falsos sobre las redes sociales son:

1. Son gratis: Las plataformas son gratuitas pero la creación y gestión de contenido precisa al menos de una persona.
2. Son para todos: si el público objetivo es local o no tienen grandes cuentas es más útil la comunicación directa.
3. Campañas virales: La efectividad y el beneficio económico no se controla fácilmente.
4. Trabajo de becario: Si no hay recursos suficientes es mejor no intentarlo porque esto es trabajo de comunicación y relaciones con el entorno.
5. Edad del público objetivo: Las edades entre 35 y 54 años están especialmente bien representadas en Facebook y los de más de 55 están remontando.
6. Pérdida de control: No hay que dejarse llevar por el miedo a las críticas de los clientes, los casos son contados y el contacto con el consumidor siempre es positivo.
7. No generan ventas: Aunque directamente aún no se pueden medir sí existen herramientas que demuestran su efectividad.
8. Más Fans y Followers: Calidad frente a cantidad para fomentar la comunicación.
9. Participación del jefe: lo más importante es que el contenido sea auténtico.
10. Son una moda: La necesidad de intercambio es una necesidad humana.

La importancia de llamarse "X" para las marcas

2011-10-19T10:32:00.003+02:00

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Poner nombre a un producto o una marca parece a priori una tarea sencilla. Sin embargo, es en realidad una tarea enormemente compleja. Hasta que es un nombre pasa la criba final del cliente, pueden barajarse hasta cientos o miles de nombres.

¿Qué es lo que convierte el bautizo de una marca en un trabajo tan complicado? En primer lugar, la proliferación de marcas en el mercado. Y en segundo término, el advenimiento de internet. Con la red de redes, las marcas deben competir no sólo en pequeños espacios geográficos, sino también en el mercado global. La necesidad de competir en un mercado cada vez más global exige a la marcas direcciones URL exclusivas, que a ser posible terminen con el dominio “.com!.

El nombre de una marca debe cumplir los siguientes requisitos:

- Ser fácil de pronunciar.
- Ser fácil de deletrear.
- No ser utilizado por otras marcas, especialmente por marcas rivales del mismo sector.
- Ser breve.
- Ser fácil de recordar.
- No estar asociado a significados negativos en otras lenguas y culturas.
- Ser lo suficientemente amplio como para ir más allá de una determinada categoría de productos.
- Ser fácil de registrar.
- Estar disponible para los dominios “.com”, “.org” o “.edu”, dependiendo del sector de la marca.

Asimismo, es deseable que el nombre de una marca sea capaz de comunicar al consumidor la proposición única de valor de la misma, explica Brad VanAuken en Branding Strategy Insider.

A la hora de bautizar una marca o un producto, muchas empresas experimentan la sensación de frustración, puesto que constatan que los mejores nombres están ya registrados por otras compañías. En estos casos, hay que conformarse con la segunda mejor opción.

En ocasiones, es recomendable decantarse por nombres “atípicos”, aquellos que el cliente no simplemente no espera, pero que a largo plazo echan raíces en el imaginario colectivo de los consumidores.

Algunas empresas optan por la investigación de mercados antes de dar nombre a nuevos productos y servicios. Independientemente de la técnica utilizada para llevar a cabo este proceso, es importante que las marcas reflejen antes detallada y convenientemente lo que realmente quieren. De lo contrario, el proceso puede prologarse durante meses y eso no es necesario.

En todo caso, la peor manera de aproximarse al bautizo de una marca o producto es apostar por los concursos internos dentro de las empresas. Este tipo de competiciones rara vez dan lugar a nombres de marcas realmente eficaces. Y generan además falsas expectativas entre los empleados que participan en ellas.

Coca-cola ahora se sirve a domicilio

2011-10-18T10:22:00.003+02:00

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El gigante de las bebidas refrescantes ha dado un paso más para llegar a todos los hogares del mundo. Coca-Cola ya no es una bebida que podamos pedir únicamente en un bar, restaurante o cafertería. No es una bebida que podamos sacar de una máquina o comprar en el supermercado. Ahora también podremos disfrutarla en casa simplemente con una llamada por teléfono. “De la fábrica a tu casa” es el nuevo lema con el que pretenden darle publicidad a esta nueva acción de marketing.

Para poder hacer un pedido lo primero que tenemos que conseguir es el catálogo de Coca-Cola, que se puede consultar en esta misma web. El siguiente paso ya sería realizar el pedido telefónico, teniendo en cuenta que sólo sirven de lunes a viernes no festivos de 8.00 horas a 22.00 horas. Ofrecen la posibilidad de pagar en efectivo, con tarjeta de crédito y, además, con el primer pedido Coca-Cola regala la botella edición especial de su 125 aniversario.

Puma se feminiza pero todavía no lanzará una marca exclusiva para mujeres

2011-10-17T11:09:00.003+02:00

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La marca alemana de artículos deportivos Puma quiere conquistar a su clientela femenina. “Es importante dirigirse a las mujeres de manera personalizada”, explica Franz Koch, consejero delegado de Puma, en declaraciones a la agencia dpa. Para conseguirlo, la compañía pretende apostar por la ropa femenina de fitness y por el calzado para mujeres. “Hay calzado para hombres y calzado para mujeres“, subraya Koch. De todas formas, Puma descarta por el momento el lanzamiento de una marca exclusiva para mujeres.

Por otra parte, en cuanto al posible impacto de la crisis económica en la clientela de Puma, Koch asegura que no hay todavía señales de tal impacto. “No apreciamos aún ningún signo de la crisis financiera”, explica. Los números de Puma durante el tercer trimestre del año siguieron según lo previsto, asegura Koch.

El consejero delegado de Puma reconoce, no obstante, que la marca no atraviesa actualmente su mejor momento. La verdadera época de gloria de Puma tuvo lugar a mediados de la última década, confiesa. Para volver a saborear las mieles del éxito, Puma planea ampliar su oferta de artículos deportivos después de haberse centrado en los últimos años en los productos relacionados con el estilo de vida.

En 2010, Puma obtuvo unas ventas de 2.700 millones de euros, que la marca tiene la intención de ampliar hasta los 4.000 millones de euros en 2015.

Koch asumió el cargo de consejero delegado de Puma en la pasada primavera, después de que Jochen Zeitz, durante 18 años en este puesto, pasara a trabajar para PPR, la matriz de Puma, en París.

La publicidad se cuela en los medios camuflada como noticia

2011-10-11T09:49:00.004+02:00

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En los últimos dos años, las agencias se han visto obligadas a buscar nuevas estrategias con las que llegar a una audiencia bastante saturada ante la publicidad. Y la generación de noticias en torno a un producto se ha convertido en una de las nuevas técnicas más exitosas y llamativas con las que llegar a los medios, pero sin tener que pagar un alto coste por ello.

Hace unos días, la agencia Tango logró reunir a todo tipo de medios de comunicación en el río Manzanares para botar un gran barco de papel patrocinado por una conocida marca de bebida. Un ejemplo más de unas prácticas que, como aseguran Toño Méndez, director general de Tango, y Clara Marchán, directora general de Leo Burnett en El Mundo, son la última gran novedad.

“Desde hace dos o tres años, se ha intensificado un tipo de inversión basada en generar un contenido que pueda ser atractivo para los medios como noticia, de modo que, sin necesidad de pagar espacio, consigas la atención de la audiencia”, comentaba Marchán. Además, este tipo de técnicas aportan una credibilidad muy superior a la publicidad pagada, lo que supone una gran rentabilidad para el anunciante, al mismo tiempo que transmite valor de marca, como explicó Méndez.

Que el mercado de la publicidad es un mercado maduro que se está viendo estancado ya no es sorpresa para nadie. En España, la inversión en publicidad en televisión, radio, prensa e internet alcanzaba en 2005 los 6.720 millones de euros; en 2010 sólo alcanzó los 5.849 millones de euros. En 2011, la compra de espacios publicitarios en medios de comunicación ha decrecido, excepto en internet. Es cierto que parte de la caída está asociada con la crisis económica, pero los medios y las audiencias están cambiando, y el público cada vez rechaza más la publicidad.

“No es sólo que sin necesidad de comprar espacio generes impactos, es que además son impactos muy valiosos, porque no se detectan del mismo modo que los anuncios publicitarios, no tienes al público a la defensiva”, aseguraba Marchán. Y es que, aunque la inversión en estas nuevas técnicas publicitarias no suela aparecer en las estadísticas del sector, los costes suelen ser bajos y la rentabilidad, si sale bien, es excelente.

En cambio, para otros profesionales del sector la cosa no está tan clara. Para Jaime López Francos, deYmedia, aunque es cierto que la transformación de los medios está haciendo que el mundo de la publicidad vea la necesidad de replantear sus acciones, los formatos tradicionales siguen siendo un motor muy importante en la economía. “Las nuevas fórmulas, por más que la publicidad convencional esté perdiendo rentabilidad, no son suficientes hoy por hoy: si no quieres quedarte fuera, no puedes perder de vista la publicidad tradicional”, aseguraba López Francos, que añadió que “lo más rentable en términos de impacto, sigue siendo anunciarse en televisión”.

Discúlpese…o pierda a sus clientes

2011-10-10T10:23:00.003+02:00

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¿Por qué les cuesta tanto a las empresas pedir disculpas? Llegado el momento, piden disculpas a sus clientes, pero muchas lo hacen mal. ¿Por qué, si no, el cliente parece no querer aceptar sus disculpas?

A la hora de pedir disculpas al cliente hay dos errores básicos y ambos tienen que ver con el hecho de no asumir la responsabilidad por haber cometido un error.

El primer error tiene lugar cuando la empresa comienza a disculparse con el cliente de la siguiente forma: “Lamento que se sintiera así”. Aunque suena a priori como una disculpa, esta fórmula es en realidad un eufemismo para decir: “Se ha sentido mal, pero no es mi problema”.

Disculpas genuinas son, en cambio, las siguientes: “Lamento que no pudiéramos resolver su problema correctamente” o “Lamento que no pudiera resolver su problema”. En la disculpas con el cliente hay que utilizar la primera persona del singular o del plural, subraya Erika Andersen en Forbes.

El segundo error se comete cuando la empresa que pide disculpas al cliente comienza explicando a éste las acciones que ha emprendido para solucionar el problema. A los oídos del cliente que recibe la “supuesta” disculpa, este tipo de explicaciones suenan como una respuesta a la defensiva. Lo primero debe ser siempre asumir la responsabilidad por el error cometido y después ofrecer alternativas al cliente para subsanar el fallo.

Steve Jobs: la muerte del "mago de Apple

2011-10-06T10:53:00.005+02:00

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A la edad de 56 años, Steve Jobs, fundador de Apple, ha perdido la batalla contra el cáncer. Considerado uno de los mayores innovadores de su tiempo, se ha convertido también en el icono de toda una generación. Tras su muerte, todos se preguntan: ¿qué será ahora de Apple sin el “mago”?

El pasado martes, cuando se presentó el nuevo iPhone 4S, algunos aventuraban con una aparición estelar de Steve Jobs en el escenario del auditorio de la sede de Apple en Cupertino. Tan sólo 24 horas después, se ha conocido la noticia de su muerte.

En la home de Apple han desaparecido los habituales links a los productos de la empresa de la manzana (Mac, iPod, iPhone, iPad). En su lugar, puede verse un retrato de Steve Jobs en blanco y negro con una lacónica frase: “Steve Jobs, 1955-2011”.

“Apple ha perdido un visionario y un genio creativo”, ha confirmado la compañía de Cupertino tras el fallecimiento de su mayor icono. “Los que hemos tenido la suerte de conocer a Steve y de trabajar con él, hemos perdido un amigo y un mentor”, añade Apple. La empresa de la manzana ha habilitado además una dirección de correo electrónico (rememberingsteve@apple.com) para que los fans de Jobs puedan dejar sus mensajes de condolencias.

Estas palabras, inusuales en Apple, dan una idea de la enorme pérdida que supone para la compañía la desaparición de Steve Jobs. Apple es más que una empresa, es un sentimiento. Y Steve Jobs no era sólo un jefe. Era el inventor, el guía, el “papa” de toda una generación.

Desde el primer Macintosh al iPad pasando por el iPod y el iPhone, Steve Jobs ha ido siempre un paso por delante del resto. Sus ideas y sus ideas han sido siempre objeto de enardecidos debates y también de “copias”.

“El mundo es inmensamente mejor gracias a Steve”, aseguraba ayer por la noche Apple. Puede que detrás de estas palabras haya algo de relaciones públicas, pero su esencia se verdadera. “Gracias por demostrar que lo que haces puede cambiar el mundo”, añadía poco después Mark Zuckerberg, fundador de Facebook.

Para muchos, Steve Jobs era como el Thomas Edison del siglo XXI. En realidad, Jobs y el inventor del gramófono, la cámara de cine y la bombilla tienen mucho en común. Sus productos se han convertido en parte de la vida de la cotidiana de las personas. Nadie se imagina su vida diaria sin la bombilla, pero tampoco sin el iPhone.

Sin embargo, a diferencia de su “alter ego” Edison, Jobs sufrió también grandes fracasos a lo largo de su vida. Criado en Silicon Valley, donde su madre le dio en adopción, trabajó durante algún tiempo en Hewlett-Packard. Abandonó la universidad, encontró en los Hare-Krishna una manera gratis de alimentarse, y comenzó a trabajar en la empresa de videojuegos Atari.

Con la ayuda de su amigo Steve Wozniak, Steve Jobs montó un nuevo ordenador, para cuya financiación vendió incluso su Volkswagen. El primer prototipo del ordenador nació en el garaje de Jobs. Precisamente allí nació Apple en 1976.

En 1984, salía el primer Macintosh al mercado y lo hacía con una fastuosa presentación que ya adelantaba el enorme éxito que aguardaba a la empresa de la manzana en el futuro. “1984”, el spot del primer Macintosh, sigue aún hoy, veintisiete años después, en la retina de muchos espectadores.

Aun así, y pese a su fabulosa campaña publicitaria que lo acompañaba, el primer Macintosh fue un absoluto fracaso para la empresa de la manzana.

En 1985, y tras varias disputas con la dirección de Apple, Jobs abandonó la compañía de Cupertino y fundó Pixar, el famoso estudio de animación de películas como Toy Story, y NeXT, cuyo software es la base del actual sistema operativo Mac OS X. Fue precisamente esta última empresa la que devolvió a Jobs a sus orígenes. Apple compró NeXT y Jobs regresó así a la empresa de la manzana en 1997.

El regreso de Jobs a Apple marcó el renacimiento de la compañía. Primero fue el iMac, después el iBook, a continuación el Power Mac… Jobs lanzaba un éxito tras otro. En mayo de 2001, la empresa de la manzana inauguraba su primera Apple Store y daba así un paso de gigantes para convertirse en una marca de culto. En el otoño de ese mismo año, Apple volvía a revolucionar el mercado con el iPod e iTunes. Desde entonces, escuchar y comprar música ya no es lo mismo para millones de personas en todo el mundo.

Cuando parecía que Apple iba a morir de éxito con el iPod, Jobs se sacó otro as debajo de la manga: el iPhone. Después vino el iPad.

Todas las “criaturas” salidas de la prodigiosa cabeza de Steve Jobs las presentaba él mismo al gran público, ataviado siempre con el mismo uniforme: vaqueros, jersey negro de cuello alto y zapatillas. En sus presentaciones de productos, Jobs hacía gala de una curiosa mezcla de arrogancia e ironía.

El cáncer llevaba acechando a Steve Jobs desde mediados de 2004. Entonces se le detectó un tumor en el páncreas. “Me han operado y estoy bien”, decía Jobs en junio de 2005.

No obstante, desde entonces sus apariciones públicas se hicieron cada vez más escasas. En septiembre de 2008, Jobs se vio obligado a desmentir los rumores sobre su estado de salud con un cita de Mark Twain: “Las informaciones sobre mi muy muerte son muy exageradas”. Poco después, desapareció de la escena pública, se sometió a un transplante de hígado, volvió a aparecer en unos cuantos eventos, como el lanzamiento del iPad 2 en marzo de este año, y el pasado mes de agosto su maltrecha salud le forzó a abandonar la cúspide de Apple.

Jobs ha muerto rodeado de su familia. Sin embargo, su verdadera familia era Apple. “No tengo palabras para describir mi tristeza”, escribe, por ejemplo, Tim Cook, su sucesor, en un email interno. Incluso Barack Obama, presidente de los Estados Unidos, ha dedicado unas palabras al gurú de Apple: “Steve fue uno de los mejores inventores de Estados Unidos. Fue lo suficientemente valiente para pensar de manera diferente, lo suficientemente atrevido para creer que el podía cambiar el mundo, y los suficientemente talentoso para hacerlo”.

“Nadie quiere morir”, decía Steve Jobs en una conferencia en la Universidad de Stanford en 2005. “Incluso la gente que quiere ir al cielo no quiere morir para llegar hasta allí. Y sin embargo, la muerte es la meta que todos tenemos en común”, añadía.

Sin ápice de dramatismo, Jobs agregaba: “La muerte es el mejor descubrimiento de la vida. Ella origina el cambio. Elimina lo viejo para hacer sitio a lo nuevo”.

Etiquetas más comprensibles y sencillas para los consumidores a partir de noviembre

2011-10-04T13:05:00.003+02:00

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El Consejo de Ministros de la Unión Europea (UE) ha dado el visto bueno a una nueva legislación comunitaria para hacer más comprensible a los consumidores el etiquetado de los alimentos. Según El Programa de la Publicidad, la nueva regulación entrará en vigor a finales del mes de noviembre, tras su publicación en el Diario Oficial de la UE, con un margen de tres años a los Estados miembros para adoptar las disposiciones. El nuevo etiquetado presentará de modo más comprensible información sobre el valor energético, la cantidad de grasa, saturados, carbohidratos, proteínas, azúcares y sal. Asimismo el valor energético y la cantidad de los nutrientes se deberán de expresar por 100 gramos o 100 mililitros, con un porcentaje de niveles diarios recomendados de esas sustancias. Además de esta información, las etiquetas portarán un tamaño de letra mayor y deberán de mostrar el etiquetado con el país de origen de carne fresca de cerdo, cordero y pollo, que hasta ahora sólo se aplicaba para la carne de vacuno. Las bebidas que contengan un volumen de alcohol de más del 1,2 %, o de alimentos de particulares en ferias u otros eventos quedan eximidas, por el momento, de llevar una etiqueta nutricional y una lista de ingredientes. Los alimentos alérgenos, por el contrario, deberán figurar siempre indicados en el etiquetado

Los espectadores de series online todavía prefieren la televisión durante el prime-time

2011-10-03T11:23:00.003+02:00

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La idea de que los contenidos online están acabando con la programación de la televisión parece no ser del todo cierta, sobre todo cuando se trata de los programas en prime-time.

Según ha revelado un estudio realizado por Blip.tv, una plataforma de series online, un 56% de los espectadores de series online todavía corre a sentarse delante de la televisión para ver los programas en prime-time. Además, el estudio también ha revelado que el 36% de los espectadores consume vídeos online mientras ve la televisión durante esta franja horaria. En cambio, sólo el 16% de los encuestados asegura ver únicamente contenidos online durante las horas del prime-time.

“La tendencia general que estamos viendo es que la gente no va a abandonar sus programas de televisión favoritos, pero a medida que la cantidad de contenidos online de calidad aumenta, los usuarios están descubriendo más contenidos originales en la red”, aseguraba Dina Kaplan, cofundadora de Blip.tv. Por otro lado, Amanda Richman, presidenta de la división digital de MediaVest, aseguró, según recoge Ad Age, que estos datos “validan el distanciamiento del argumento de que el consumo de vídeos online tiene que estar a expensas del consumo de televisión. Los dos pueden crecer de forma sana al mismo tiempo”.

Aunque para Richman, el reto de los anunciantes ahora está en seguir identificando estrategias que puedan integrar la publicidad y la programación en las distintas plataformas. “Si hay un consumo de vídeo a través de las dos pantallas, ¿cómo debería conectar la publicidad? ¿Deberíamos programar una experiencia online que complemente a la televisión y viceversa?”, apuntó.

Por otro lado, el estudio realizado por Blip.tv descubrió que los usuarios de esta plataforma ven muchos contenidos televisivos en prime-time, aunque aseguran que consumen menos televisión que antes. El 9% de los encuestados asegura ver menos televisión que hace seis meses, mientras que el 26% ve más vídeos en sus ordenadores, el 19% en sus dispositivos móviles y el 18% en sus videoconsolas durante el mismo período.

Ashton Kutcher apuesta por la publicidad encubierta de sus empresas en “Dos hombres y medio”

2011-09-29T10:36:00.004+02:00

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Además de actor, Ashton Kutcher es empresario y tienen participaciones en varias compañías. Y por si alguien no lo sabía, Kutcher ha decidido pregonar a los cuatro vientos cuáles son sus empresas en Dos hombres y medio, serie en el que sustituye a Charlie Sheen.

En Dos hombres y medio, que se emite en prime time en la CBS, puede verse a Kutcher con un portátil en el que hay pegados logotipos de diferentes empresas. Una de ellas es Foursquare, de la que el actor es accionista.

Esta evidente acción de publicidad encubierta ha levantado una polvareda de críticas contra el actor en Estados Unidos.

El caso es que no es la primera vez que Kutcher se ve en el ojo del huracán por promocionar públicamente sus empresas. Hace unos meses, el actor publicó un artículo en el blog Details en el que recomendaba la inversión en varias start-ups de las cuales también él era inversor. Desde entonces, Kutcher está en el ojo de mira de la Comisión Federal de Comercio (FTC) de Estados Unidos.

Las camisas del Real Madrid y Barcelona son las más caras como soporte publicitario

2011-09-28T11:12:00.004+02:00

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Patrocinadores. Hubo un tiempo en que eran una mancha en la camiseta de los equipos de fútbol. Hoy son cruciales para aguantar el tren de vida, sobre todo en crisis. Sobre todo en la Liga de la Ley Concursal. Son cruciales, pero siete equipos de Primera han comenzado la temporada sin anunciante al torso. La crisis. Según recoge ABC, choca la nómina porque cuatro terminaron entre los seis primeros la pasada campaña. Son Valencia, Villarreal, Atlético de Madrid y Sevilla. Tres de ellos jugarán competición europea. La lista de despojados la completan Osasuna, Zaragoza y un recién ascendido, Rayo Vallecano. Los hay que no tienen pretendientes. A otros no les faltan.

Un año más, las camisetas de FC Barcelona y Real Madrid son las más caras para quienes quieran utilizarlas como valla publicitaria. Los madridistas tienen vigente su contrato con Bwin, que le reporta 25 millones de euros al año. El precio de la excelencia. El liderazgo, sin embargo, corresponde a los azulgranas, que con el cambio de Unicef por Qatar Foundation ingresan 30 millones. Una colaboración muy rentable que ha recibido el visto bueno de la última Asamblea de socios compromisarios. Pese a que aquel país pone en entredicho algunos derechos y libertades de sus ciudadanos, el voto favorable fue abrumador. Al mismo tiempo sigue colaborando con Unicef.

La diferencia con sus perseguidores no hace más que agrandarse en la clasificación, pero estos aspirantes se niegan a que la distancia quede estampada en la camiseta. Por eso el Valencia resiste sin patrocinador, que no sin soluciones. No vende su torso a cualquiera. No tira la toalla, pero se ha costaeado un flotador vendiendo la manga izquierda de su camiseta a MS Cruceros. Ante el Barça, promocionó su cuenta de Twitter. Temen los equipos que aceptar ahora una oferta a la baja afecte a la cotización de sus camisetas. En algunos casos es comprensible. Como en el del Villarreal, que debía confirmar antes su presencia en el máximo torneo continental. Pero ni con los deberes hecho ha esquivado su primer año sin patrocinador en Primera.

El flirteo de Ashley Madison

Un caso llamativo es el de Atlético de Madrid y Sevilla. Los rojiblancos jugarán la Europa League y quieren mantener su estatus. Los andaluces quedaron fuera de Europa y deberán rebajar su ambición. Casos opuestos, pero unidos por una agencia de contactos. La empresa Ashley Madison, interesada en desembarcar en el mundo del deporte, mantuvo serias negociaciones con ambos, pero finalmente los dos clubes han comenzado la temporada sin patrocinador principal en sus camisetas.

Los rojiblancos fueron el primer equipo sobre el que la agencia lanzó sus redes. El perfil “innovador y rompedor de clichés” que acompaña al inquilino de la ribera del Manzanares, junto con su notable proyección mediática, motivaron el interés, pero no hubo entendimiento. Desde el Atlético alegan que la oferta (3 millones de euros) quedaba por debajo del caché del equipo, mientras que en Ashley Madison lamentan que fuera la filtración a los medios par que diera al traste con las conversaciones.

Pero eso mismo fue lo que motivó el interés de otros equipos. Sevilla, Espanyol, Rayo Vallecano y hasta Baloncesto Fuenlabrada contactaron con Ashley Madison. El elegido, el equipo hispalense, debido al “carácter apasionado de los aficionados andaluces”. En esta ocasión la oferta era inferior (2.5 millones de euros), pero lo que dinamitó el diálogo fueron los incentivos que quería incluir la empresa, entre los que se contaban bonos para los jugadores que confesaran públicamente una infidelidad. La gerencia sevillista cerró la puerta.

Ante esta segunda negativa, la agencia de contactos ha decidido aplazar hasta la próxima temporada su intento de vincularse a un equipo. Osasuna, Zaragoza y Rayo Vallecano tampoco tienen quien les quiera. Sporting, Levante y Real Sociedad se refugiaron en las instituciones. El Racing tuvo que conformarse con un patrocinio que apenas alcanza el medio millón de euros. Otros, como el Málaga, hacen donaciones (Unesco). La liga de las dos velocidades.

Easy Jet le “saca la lengua” a British Airways con su nueva campaña “Volar. Ahorrar”

2011-09-27T11:59:00.003+02:00

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La compañía low-cost, EasyJet, ha lanzado una campaña en prensa para “sacarle la lengua” al nuevo mensaje de British Airways ‘To Fly. To Serve” (Volar. Servir). Realizado por VCCP, ha sido lanzado este fin de semana con una imagen de un bote de pintura bajo el título “Volar. Ahorrar”. También se está comunicando vía redes sociales.

El texto dice: “Cuando nacimos, hace ya 15 años, estas cuatro palabras resumían en lo que creemos y en lo que seguimos creyendo. No necesitamos pintarlas en los aviones, como un eslogan publicitario. Sería desperdiciar nuestro dinero”.

Ya les comentábamos que esta semana British Airways lanzaba su mayor campaña publicitaria en diez años para introducir su nuevo lema “Volar. Servir” (‘To Fly. To Serve’), que será pintado en todos los aviones de la compañía.

Coca-Cola y Pepsi: un duelo de “curvas”

2011-09-26T13:20:00.003+02:00

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La forma curvada de las botellas de Coca-Cola es conocida en todo el mundo. Ello no ha impidió a, Pepsi sin embargo, lanzar al mercado una nueva botella con curvas en 2007. Cuatro años después y molesta por la “jugada” de su directo rival, Coca-Cola ha decidido emprender acciones legales contra Pepsi.

La nueva botella de talle fino de Pepsi es muy similar a la de Coca-Cola y favorece la confusión de ambas marcas, argumenta Coca-Cola en su demanda, presentada ante un tribunal de Melbourne (Australia). No obstante, la decisión tomada por esta institución podría tener consecuencias globales para Pepsi y Coca-Cola.

La primera audiencia entre representantes de Pepsi y Coca-Cola ante el tribunal de Melbourne tuvo lugar el pasado 15 de septiembre, informa The Sunday Telegraph. Ninguna de las dos marcas había hecho pública, de todas formas, la demanda.

Coca-Cola, que comercializa su popular refresco en botellas con forma curvada desde el año 1916, controla el 70% del mercado de bebidas de cola en Australia.

Las maquinas expendedoras ya convierten patatas crudas en bolsas de Lay´s

2011-09-19T12:26:00.004+02:00

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PepsiCo ha decidido ir más allá con su estrategia de muestra de productos en Argentina con la instalación de una máquina expendedora que fabrica bolsas de patatas Lay’s cuando, en lugar de monedas, introduces una patata cruda de verdad.

Esta máquina se instalará este otoño en un supermercado de Buenos Aires y está formada por un sistema de tubos, llamas y agua hirviendo para que la patata introducida vaya pasando por seis pasos distintos hasta que se convierte en el producto solicitado. Un proceso que, aunque parece totalmente real, lo cierto es que no es más que un vídeo en el que se muestra el proceso de fabricación de estas patatas fritas.

Además, incluso se ha instalado un pequeño calentador en la parte inferior de la máquina para que la bolsa esté caliente cuando el consumidor vaya a cogerla.

“Pensamos que sería una gran oportunidad para mostrar a los consumidores cómo se fabrican las Lay’s. Había rumores que afirmaban que las patatas Lay’s no estaban hechas con patatas de verdad, y estamos intentado luchar contra eso, y mostrar que no tenemos secretos, son patatas, aceite y sal”, aseguraba Alfredo Della Savia, director de marca para los snacks salados de PepsiCo ConoSur.

Este proyecto ha sido dirigido por Nicolas Pimentel, fundador de +Castro y antiguo ejecutivo de BBDO Argentina, la agencia que ha trabajado en esta campaña.

Desde PepsiCo esperan que este sólo sea el primero de otros tantos proyectos. “Esta es nuestra primera prueba de mercado, para ver cómo funciona y si la gente coge la idea y le gusta. Esperamos hacer más máquinas, y repartirlas por todo el país. Esperamos que se haga global”, aseguraba Della Savia.

Pero, aunque en el caso de esta máquina de Lay’s, el proceso de fabricación de la bolsa de patatas es sustituido por un vídeo sí hay otras máquinas capaces de preparar y ofrecer el producto por sí mismas, como la expendedora “Let’s Pizza”, que mezcla la harina, los huevos y el agua para hacer la masa, a la que luego añade la salsa y los ingredientes y es capaz de cocinar una pizza en tan sólo 3 minutos.

Llega la televisión musical de la era 2.0 con Cull.tv

2011-09-15T12:24:00.003+02:00

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La revolucionaria, aunque ya tradicional MTV podría tener un sustituto que lleve la televisión musical al mundo 2.0: Cull.tv.

Esta nueva iniciativa pretende llevar a la red los contenidos musicales de los que disfrutábamos antes de que este tipo de cadenas se llenaran de programas de telerrealidad. Pero más allá de los contenidos que emite Cull.tv, la página ofrece una navegación muy fluida a intuitiva que hará las delicias de los amantes de la música que necesitan escuchar nuevas canciones. Además, ofrece un sistema de recomendaciones y se puede crear un canal propio con las recomendaciones de terceros.

Cull.tv parece dispuesta a superar los fracasos de otras iniciativas anteriores y asentarse como el estandarte de la nueva era de la televisión musical.

Una estantería de Ikea, ¿símbolo del declive definitivo del libro en papel?

2011-09-14T12:50:00.004+02:00

El mundo del libro avanza de forma inexorable hacia la era digital. Y la prueba definitiva es, según The Economist, el rediseño de uno de los muebles más emblemáticos del catálogo de Ikea. La popular cadena de mueblerías va a rediseñar sus librerías Billy. Serán más profundas. ¿El objetivo? Que tengan cabida en ellas cualquier otro tipo de objeto que no sea un libro.

El prestigioso semanario considera que el cambio en el diseño de la estantería es un signo definitivo de cuan profundo es el cambio en la industria y el mercado de la edición. Y da cifras. En los cinco primeros meses del año en Estados Unidos se facturó más por ventas de libros electrónicos que por los de tapa dura. También el gigante del comercio electrónico Amazon, que acaba de abrir su tienda en España, vende más ejemplares digitales que obras en papel.

Amazon llega a España antes de lo esperado

2011-09-14T11:08:00.003+02:00

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Amazon ya ha llegado a España. Aunque la presentación oficial estaba programada para hoy, 14 de septiembre, y el lanzamiento para un día después, la página web se ha puesto en marcha horas antes de lo esperado. La tienda abre equipada con todas las características de la versión estadounidense: recomendaciones personalizadas, listas de deseos, cheques regalo, afiliados o el servicio de envío Amazon Premium.
Lo único de lo que carece Amazon.es es del producto estrella de Amazon, el Kindle, para cuya adquisición la página deriva a su versión estadounidense. Tampoco hay, por el momento, volúmenes en castellano para dicho dispositivo. Además, en la web tampoco se ofrecen ejemplares de segunda mano, muy populares en otras tiendas locales de la compañía.

Aparte de eso, libros, cine y series, electrónica, informática, videojuegos, juguetes, pequeño electrodoméstico y relojes estarán disponibles en la versión española de Amazon. En cuanto a los precios, la compañía los mantendrá competitivos respecto a otras tiendas nacionales. Sin embargo, respecto al precio en otras tiendas de Amazon, sea la estadounidense o la británica, el precio está mucho más ajustado e incluso es más reducido fuera de Amazon.es.

Apple se instalará en un edificio futurista diseñado por Norman Foster

2011-09-13T12:14:00.003+02:00

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Apple ha logrado hacer del diseño el elemento clave de sus productos tecnológicos pero, cuando se trataba de sus propias oficinas, este diseño brillaba por su ausencia. Por ello, pocos meses antes de que Steve Jobs anunciara su retirada como CEO de Apple, presentó el proyecto para el nuevo campus de la compañía ideado por Norman Foster.

Según describió Steve Jobs, la nueva sede central de la compañía tendrá cuatro alturas, un aparcamiento subterráneo de cuatro plantas y será completamente circular. Además contará con un área central de esparcimiento. Este nuevo campus, situado en Cupertino, acogerá a 12.000 empleados, que actualmente se encuentran repartidos en diferentes edificios de alquiler. De esta forma, Apple podrá agrupar en una sola zona a sus trabajadores.

“Es como si una nave espacial acabara de aterrizar”, comentó Jobs, “no hay un solo tramo recto en este edificio de cristal. Todo es curvo”. Y añadió: “los estudiantes de arquitectura van a venir aquí a ver esto”.

En esta nueva sede, que se situará en una parcela de aproximadamente 708.200 metros cuadrados, también se instalará un centro de construcción, investigación y desarrollo, un auditorio con capacidad para 1.000 personas y una planta de generación de energía, y es que el respeto al medio ambiente ha sido un elemento prioritario en este proyecto. También se plantarán 6.000 árboles frutales y la nueva urbanización supondrá ganar un 60% de zonas verdes.

El proyecto todavía está a la espera de que el ayuntamiento de Cupertino lo apruebe. De ser así, Apple podrá solicitar los permisos de obra y comenzar su construcción, que podría estar terminada para el año 2015.

Saab, una marca al borde del precipicio

2011-09-12T12:45:00.002+02:00

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La marca sueca de automoción Saab podría tener los días contados. Un tribunal acaba de rechazar la solicitud de la compañía para evitar su declaración de insolvencia. Saab no puede pagar ya los salarios de sus alrededor de 3.700 empleados. Además, la producción de Saab se encuentra paralizada desde el pasado mes de abril como consecuencia de los impagos de la empresa a sus proveedores.

La insolvencia no afecta a las divisiones de aviación y de armamento de la multinacional sueca. En el año 2000, la filial de automoción de Saab se escindió por completó de la compañía.

El fabricante holandés de automóviles Swedish Automobile compró Saab a General Motors a principios de 2010 por 400 millones de euros. Aun así, el nuevo propietario no logrado hacer remontar la empresa. En la actualidad, Saab se encuentra a la espera de la inyección de capital por parte de sus socios chinos, que habrían aceptado poner hasta 250 millones de euros sobre la mesa. El Gobierno chino, sin embargo, no ha dado todavía luz verde a esta inyección de capital.

Los pecados capitales del diseño de páginas web

2011-09-08T10:40:00.005+02:00

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No existe un acuerdo generalizado sobre cuál es la forma adecuada de diseñar una página web, pero sí se sabe qué es lo que no se debe hacer. KISSmetrics ha analizado cuáles son las peores prácticas que se pueden llevar a cabo en el diseño web para crear una fantástica infografía bajo el título “¿Qué hace que alguien abandone una página web?”.

Atraer clientes es difícil, pero llamar su atención y lograr retenerles es todavía más complicado. Por ello, a la hora de plantear el diseño web es esencial mantener la frustración de los usuarios al mínimo, mientras se maximiza su atención.

La mala navegación es el primero de los pecados que destaca la infografía, y es que no hay nada que frustre más a un usuario que una página web por la que no pueda navegar, y probablemente termine por confundirles o enfadarles. Además, un exceso de anuncios puede terminar agobiando y enfadando a tus visitas.

Otros pecados que hay que evitar cometer son una mala estructura de contenido o un uso molesto de los contenidos de audio y vídeo, que pueden destruir la conversación con tus usuarios o directamente espantar a las visitas. Además, si la página no es claramente legible, perderás toda la atención y la experiencia del usuario se empobrecerá, por lo que debes tener en cuenta la topografía que utilizas y controlar el exceso de colores vivos.

Si eres diseñador web o tienes alguna página bajo tu responsabilidad, repasa en esta infografía cuáles son los ocho pecados capitales que no puedes cometer si no quieres espantar a tus posibles clientes.

La llamada VoIP

2011-09-07T11:33:00.004+02:00

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El mercado ofrece hoy soluciones de Voz sobre IP (Internet) que permiten reducir de forma considerable la factura telefónica, lo que no está nada mal en los tiempos que corren. Te explicamos cómo crear tu propia red de VoIP o contratar los servicios de un operador externo.

¿VoIP o Telefonía IP?
Antes de continuar, conviene aclarar la diferencia entre VoIP y Telefonía IP. La primera consiste en digitalizar la voz, comprimirla y encapsularla sobre protocolo IP, el de Internet. El milagro que lo hace posible son los códecs (los más comunes son G723 y G729), que paquetizan ese audio y lo transmiten a través de la Red. Y es que con la VoIP cualquier ordenador o dispositivo móvil puede convertirse en un teléfono o centralita. Por su parte, la telefonía IP es la infraestructura que permite hacer llamadas a cualquier teléfono de la red telefónica. En este caso, es necesario un gateway o puerta que interconecte tu red con la de un operador. La primera es recomendable para autónomos, microempresas y pequeñas empresas. La segunda, para medianas y grandes, con plantillas mayores.

Ventajas. La principal de la VoIP es el ahorro en la factura telefónica de tu negocio o actividad profesional. Piensa que estás integrando dos redes (Internet y telefonía) en una sola de datos. Algunos estudios hablan de un ahorro de hasta el 80%, e incluso más si, como veremos más adelante, quien llama y quien recibe la llamada son usuarios de un mismo teleoperador IP. Otras ventaja destacadas son que no es necesario cableado telefónico, ni tampoco cambiar la red tradicional y, además, se pueden utilizar los teléfonos analógico tradicionales.

Inditex vende desde hoy todas sus marcas en Internet

2011-09-06T12:36:00.003+02:00

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Massimo Dutti, Pull& Bear, Bershka, Oysho, Stradivarius y Uterqüe ya están disponible en Internet. El desembarco de estas tiendas completa la oferta online de Inditex, junto a Zara y Zara Home. Además, el imperio textil de Amancio Ortega abrirá algunas de estos comercios en otros 15 mercados mercados, como Alemania, Austria, Dinamarca, España, Francia, Holanda, Irlanda, Italia, Mónaco, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, Suecia y Suiza.

La compañía gallega textil ha estimado que el lanzamiento de estas cadenas en la Red este año, comercios que ofrecen ropa para hombre y mujer y complementos, tendrá un coste similar a la puesta en marcha de la tienda virtual Zara, alrededor de 12 millones de euros, el año pasado. Las cadenas irán ampliando de forma progresiva los mercados en los que ofrecerán este servicio, como han hecho Zara y Zara Home, que iniciaron su actividad comercial 'online' en 2010 y 2007, respectivamente.

Zara Home fue la primera cadena del grupo en poner en marcha una tienda 'online' y en la actualidad tiene presencia en 15 mercados, mientras que Zara, con un año de actividad en el comercio electrónico, actualmente ofrece este servicio en 16 países, a los que se sumará Estados Unidos mañana, 7 de septiembre, y posteriormente Japón.

La apertura de la tienda virtual de Zara en el mercado norteamericano precederá en unos meses a la inauguración de la tienda adquirida por la compañía en la Quinta Avenida en Nueva York, prevista inicialmente para principios del próximo año. El objetivo de la compañía gallega es llevar el negocio del comercio electrónico a todos los mercados en los que el grupo está presente. Así, la apertura de su tienda virtual supondrá además la entrada en nuevos mercados para muchas de las cadenas. Es, por ejemplo, el caso de Pull&Bear, Stradivarius, Oysho y Uterqüe, que debutan en Alemania. Esta última cadena comenzará además su actividad en Francia, Suiza y Reino Unido, país donde también se estrena Oysho. Por su parte, Massimo Dutti, que en total abre su tienda online en trece mercados, llega por primera vez a Austria, Dinamarca y Mónaco.

Todas las cadenas comercializarán en sus webs los mismos productos que en sus establecimientos, con una renovación constante de la oferta y con el mismo precio de venta que en sus tiendas físicas. Las cadenas ofrecerán a sus clientes la recogida en tienda de forma gratuita, la entrega a domicilio y la posibilidad de solicitar un envío exprés con un plazo de entrega muy corto.

También se mantienen las condiciones de las tiendas físicas para el cambio o devolución, ofreciendo hasta 30 días de plazo. Para el comienzo de su actividad en internet las cadenas han realizado distintas campañas dando a conocer el lanzamiento a sus clientes tanto en sus tiendas físicas como en las redes sociales. Sólo en Facebook, Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho y Uterqüe acumulan más de seis millones de seguidores. Con Zara y Zara Home, las cadenas de Inditex cuentan con 16 millones de fans en esta red social.

Negocios "friquis" Friquitendencias: parece mentira que sean negocio

2011-09-05T11:22:00.005+02:00

Besos artificiales para ‘pagafantas’

¿Eres de ese tipo de personas que piensas que el amor está sobrevalorado? Pues este prototipo es para ti, bueno para ti y para esos jóvenes personajes del Hollywood de los 80 que soñaban con el amor entre clase y clase, mientras comprobaban que su aparato bucal estaba bien colocado cuando se miraban en el espejo del baño, después de que un grupo de simpáticos muchachos le hubiera sumergido la cabeza en el váter. El laboratorio Kajimoto de la Universidad de Electrocomunicación de Japón ha diseñado una máquina que reproduce la sensación física de un beso: fabrica besos artificiales.

De compras sólo para hombres

Un centro comercial para ir al grano. Ponte en nuestro lugar: mi-sólo–querer-comprar, mi-no-querer-probar, mi-querer-tardar-poco, mi-no-querer-mirar-en-espejo-roba-almas. Por si todavía no lo sabías, así funciona nuestro analógico cerebro cuando vamos a un centro comercial, mientras vosotras disfrutáis eligiendo ropa. Así son las cosas. Así que a unos emprendedores checos se les ha ocurrido la solución perfecta: Panska Pasaz, un centro comercial sólo para hombres. Sólo tiene tiendas para el sexo débil y no se complica la vida con cosas como escaparatismo. Tiendas de vinos, joyerías, ropa marítima... vamos esas cosas que nos gustan.

Camarero, ya pongo yo la mosca en la sopa

Este negocio es para aquellos que disfrutaron con esa escena clásica de Barrio Sésamo en la que Coco, quizá el camarero más comprometido con su trabajo, tenía que hacer frente a la mosca que yacía inerte en la sopa de un esférico cliente. Nos hemos encontrado con una tienda online, Mcphee.com, consagrada a regalos de broma (cigarros–petardos, etc). Y resulta que uno de sus productos estrella –superando las tiritas con forma de bacon y forma de bigote de circo decimonónicos, y de los jabones para manos de absenta– son bolsas para guardar la comida que tienen insectos incorporados. En el plástico, claro. Ja. Ja. Ja. ¿Ja?

Zapatos que dejan huella

¿A quién no le preocupa pasar por este mundo sin dejar huella? Desde que los creadores de la tienda online de ropa para gemelos, Tot-a-lot.com, se inventaron ropa para cuando el ecógrafo te da una sorpresa y quieres que tus niños no vayan con la misma ropa y, además, se entretengan, poco nuevo había bajo el sol en el sector de la ropa infantil. Hasta que a una firma japonesa, Kiko Kids, se le ha ocurrido diseñar unos zapatos para niños que quieren dejar su huella en este mundo ya desde sus primeros pasos y a los que han bautizado como ashiato. Son las huellas de un gato, de un búho...

Tu cara, en una pizza

Los designios de la creatividad son insondables. Si no, que se lo digan a la filial británica de la cadena de pizzerías estadounidense Papa Johns, que propone, de vez en cuando, repartir los ingredientes de las pizzas dibujando rostros. Las primeras víctimas fueron el príncipe Guillermo y su esposa Catherine Middleton. Imagina que las pizzas se pudieran personalizar igual que una tarta. ¿Da escalofríos, verdad?

Surfear sobre el parqué

Cuántas veces un producto termina teniendo un uso completamente diferente al que se le quería dar inicialmente –que se lo digan al laboratorio del que salió Viagra–. En este caso no es un uso sustitutivo, sino complementario. Conocerás los protectores adhesivos que se le ponen a las patas de las mesas y las sillas para que no rallen el suelo; pues bien, un emprendedor estadounidense(www.ezmoves.cmo) ha inventado fundas, a modo de pantuflas, para las patas. La gracia está en que resulta que como tienen forma de pantuflas, los más jóvenes de la casa los utilizan para patinaje sobre tarima flotante.

El muslo es el mensaje

¿Alguien tenía que innovar en el particular sector de los hombres–anuncio, un sector de capa caída que necesitaba ya de ideas frescas? La idea que os contamos no se le ha ocurrido a ningún personaje interpretado por José Luis López Vázquez, sino a un grupo de diseñadores industriales y gráficos, The Donut Project, a los que se les ha ocurrido serigrafiar los bancos de la calle para imprimir mensajes, como si fueran Gutenberg, en los muslos de aquellas y aquellos que se sienten con falda o pantalón corto. La idea surgió para promocionar una marca de ropa neozelandesa.

Pero, ¿cuál es mi botellín?

Estás en un chiringuito. Dejas tu cerveza, te das la vuelta para charlar con tus amigos, te vuelves a dar la vuelta para volver a coger la cerveza y, horror, hay cinco botellines juntos. ¿Cuál es el tuyo? A los inventores de Beertag se les ha ocurrido que le pongas una nueva etiqueta en lugar de rascar la existente.

La publicidad contra el alchol impulsa su consumo

2011-09-01T10:03:00.003+02:00

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“¿Qué debemos hacer con el alcohol?” Es el eslogan de la última campaña de publicidad de la Fundación de Ayuda contra la Drogadicción (FAD). Se pretende sensibilizar a la sociedad sobre el consumo del alcohol y que provoca muchos más problemas que todas las drogas ilegales juntas. Las bebidas espirituosas son las más consumidas entre la población comprendida entre los 15 a 64 años con un derroche, en el último año, del 78,7%. Se trata de la primera campaña que la FAD dedica a la prevención del consumo de las bebidas etílicas.
Por otra parte, las campañas publicitarias, que se están emitiendo en Estados Unidos, utilizan la culpabilidad para advertir sobre los problemas del abuso del alcohol. Estas acciones pueden tener el efecto contrario, estimulando a la bebida en exceso. Así lo indican los resultados de una nueva investigación efectuada en la Universidad de Indiana. El estudio han mostrado que los anuncios analizados, en lugar de alcanzar el efecto deseado, activan un mecanismo innato para sobrellevar tensiones, que lleva a los consumidores a distanciarse de las graves secuelas que conlleva el abuso de las bebidas alcohólicas. -

Las campañas aconsejando una bebida responsable han sido una tarea clave desde diversas instituciones. Sin embargo, el consumo excesivo de bebidas alcohólicas sigue siendo un grave problema que está provocando la muerte de muchas personas; sólo en Estados Unidos, la cifra anual llega a unos 79.000 consumidores.
“Esos anuncios pueden acabar haciendo más daño que bien, debido a que tienen el potencial de estimular más el comportamiento del que se trata prevenir”, advierte Adam Duhachek, profesor de marketing.
La investigación de Duhachek explora las campañas publicitarias contra el alcohol por los resultados adversos que su consumo excesivo. Estos mensajes son muy difíciles de procesar por los que ya experimentan estas emociones, por ejemplo, quienes ya cometieron infracciones vinculadas al alcohol. Los consumidores asumen que esos aspectos negativos los sufrirán “otras personas”. El resultado es que incurren aún más en su consumo irresponsable de las bebidas alcohólicas.

El fin del correo postal está cada vez más cerca

2011-08-31T11:20:00.003+02:00

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USPS, el servicio postal de Estados Unidos, cuenta con casi 600.000 empleados y casi 32.000 oficinas, más que Wal-Mart, Starbucks, y McDonald’s juntos. Una estructura gigantesca difícil de sostener en un mundo marcado por el ascenso de los e-mails y la caída de las cartas, donde el volumen de correos está bajando a una cifra imposible de sostener el negocio. Y el plan puesto en marcha en el pasado año para revivir la antigua empresa no está dando grandes resultados.

El resultado, según Bloomberg Businessweek, es que el 80% de las oficinas de su red operan a pérdida, a lo cual se suma el pago de pensiones y prestaciones de salud. El Congreso dio de margen a la estructura hasta el final de año para intentar relanzar el negocio, pero éste está ya al borde del colapso, y podría desaparecer en muy poco.

En Europa, muchos de los antiguos servicios postales han logrado hacerse un hueco en el nuevo entorno, gracias a efectivas políticas regulatorias y a su audacia comercial, algunas de las cuales son hoy en día —a través de fusiones y adquisiciones— grandes jugadoras en el negocio postal a nivel mundial. Así han logrado sobrevivir y aprovechar la era digital, ofreciendo nuevos servicios, como el de dar a los clientes la opción de no recibir su correo físicamente sino de manera digital y conservar por unos años los correspondientes archivos y convertir al teléfono móvil en herramienta para interactuar con el correo físico.

En España, Correos acaba de renovar su dirección con el nombramiento del exconsejero de Economía cántabro, Ángel Agudo, como nuevo presidente. Agudo tiene el difícil reto de adaptar la empresa, ahora sociedad estatal tras la liberalización del sistema de correos en nuestro país el pasado 1 de enero, a un entorno competitivo muy diferente, en el que el e-mail y la mensajería privada copan el mercado.

Coca-Cola entra en el mercado de la cerveza sin alcohol

2011-08-30T11:32:00.002+02:00

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La multinacional Coca-Cola se estrena en el negocio de la cerveza sin alcohol. La marca líder en bebidas no alcohólicas se lanza ahora a una nueva aventura, la cerveza sin alcohol, aunque, sin embargo, esta versión estará limitada, de momento, al mercado francés. Se llamará Tumult.

Según la prensa francesa, este nuevo producto estará disponible en exclusiva en una serie de puntos específicos de venta en París. Olivier Chantraine, responsable de su lanzamiento en Francia, señala que esta bebida, a partir de un proceso de fermentación natural, sin alcohol, fue concebido para servir como aperitivo o para una noche sofisticada.

Si se introdujera en el mercado nacional la promesa, sin duda, contribuiría a una gran competencia con otras marcas ya consolidadas. Phillip Bonina, director de marketing de Coca-Cola Portugal, anunció que se planea lanzarla también en el mercado portugués. Coca-Cola ahora opera en el mercado nacional gracias a una amplia gama de bebidas no alcohólicas, que va desde los néctares a los refrescos, pasando por las bebidas deportivas y el agua.

Steve Jobs deja su cargo de CEO

2011-08-25T10:16:00.004+02:00

Steve Jobs no puede más. Su estado de salud le obliga a tomar la decisión que ya avisó que cuando lo sintiera, lo haría. Con esta carta se despide, con la voluntad de seguir ayudando a Apple como pueda. Falta le hará a la compañía para seguir cambiando nuestras vidas con sus productos:

A los Directores de la junta y a la comunidad de Apple:

Siempre he dicho que si algún día no pudiera cargar más con mi deber y mis expectativas como consejero delegado de Apple, seríais los primeros en saberlo. Por desgracia, ese día ha llegado.

Abandono el puesto de CEO de Apple. Me gustaría seguir ayudando a la compañía, si la junta lo cree correcto, como presidente de la junta, director y empleado de Apple.

Sugiero que pongamos en marcha nuestro plan de sucesión y nombremos a Tim Cook como CEO de Apple.

Tengo fe en que los tiempos más brillantes de Apple están aún por venir. Es por eso que quiero ser partícipe de ellos desde una nueva perspectiva.

He hecho algunos de mis mejores amigos aquí, y de verdad os agradezco todos estos años de trabajo juntos.

Steve

La empresa sigue. Turno para Tim Cook con los mercados en previsión de penalizar la acción. Aunque claro... ¡Qué sabrán los mercados de genios!

IKEA crea un área de descanso para conductores en Francia

2011-08-24T10:12:00.005+02:00

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“Duerma y váyase descansado” es el lema lanzado por IKEA a los conductores franceses en el área de descanso más transitada durante la última quincena de julio en la conocida como la “autopista del Sol”. Y es que para ofrecer un descanso más confortable a los viajeros, la compañía sueca decidió crear su propio hotel de carretera.

Los conductores podrían parar durante el viaje y descansar durante 20 minutos en una de las 28 cápsulas que se encontraban en los 520 metros cuadrados del hotel, totalmente decorado con muebles de la marca sueca, en los colchones de IKEA mientras que los niños se divertían en guarderías especiales. Además, ofrecían la posibilidad de probar los distintos colchones de la marca, que estaban de muestra.

Esta área de descanso IKEA fue concebida por la agencia ubi bene en asociación con APRR (Autoroutes Paris-Rhin-Rhône). Una iniciativa que va más allá de las visitas a las tiendas, haciendo llegar los muebles IKEA a los consumidores en aquellos lugares donde más los aprecian. De esta forma, se beneficia de una imagen positiva, ya que ofrece un servicio real a las personas, pero al mismo tiempo se beneficia de una enorme visibilidad.

Nace la primera revista impresa sobre redes sociales

2011-08-23T10:31:00.005+02:00

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Social Media Monthly es la primera revista impresa especializada en redes sociales. La empresa The Cool Blue Company ha sido la encargada de llevar a cabo este lanzamiento. Mientras que la mayor parte de las publicaciones están girando hacia lo digital, todavía sentimos ese “algo” cuando tenemos una revista impresa entre nuestras manos. Ahora las noticias y análisis sobre las redes sociales tienen un espacio impreso gracias al lanzamiento de esta nueva revista.

El grupo estadounidenseThe Cool Blue Company dedicará este soporte a explorar los medios sociales. Robert Fine es el fundador del grupo. Tiene más de 17 años de experiencia como ingeniero de sistemas y ventas con empresas como Hughes Network Systems. Y ha fundado The Cool Blue Company por su interés por conectar las inversiones con la tecnología de la información.

El primer aspecto de Social Media Monthly es que de momento estará disponible a nivel nacional y se venderá también en Australia, Nueva Zelanda, Reino Unido, Alemania, Suecia, Noruega, Finlandia y Dinamarca. Aunque también se puede descargar como aplicación en la Apple Store.

Según un artículo en Technorati de Holly Matheson, las primeras ediciones de Social Media Monthly lograron una buena acogida. El contenido es, exclusivamente, sobre redes sociales y en su primer ejemplar la portada fue realizada por la artista Yiying Lu, conocida por su “Fail Whale”, la ballena que aparece en Twitter cuando la red social no se encuentra disponible.

El consumo de diarios y revistas es mucho más intensivo gracias a los tablets

2011-08-22T12:24:00.003+02:00

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Un estudio realizado por la editorial alemana Axel Springer Media Impact muestra que las tabletas están abriendo una gran puerta de oportunidades a las casas mediáticas. “Los usuarios de iPads consumen periódicos y revistas de manera aún más intensiva. Leen titulares que antes no leían y poseen, además, una mayor disposición para pagar por contenidos” afirma Georg Konjovic, director de premium content en la mencionada editorial. Y es que según estos resultados, las tabletas son los dispositivos perfectos para aumentar el consumo de este formato de comunicación.

“Más de la mitad de los encuestados asegura leer aún más frecuentemente tanto diarios como revistas desde que se compraron un iPad” agrega Konjovic, quien está seguro de que los tablets Pc han ingresado al mercado para darle una nueva imagen a la prensa escrita: “Los tablets son perfectos para los periódicos y revistas” agrega. Y es que en este estudio, que contó con una app. propia denominada “Panel App.”, 705 usuarios de tablets respondieron preguntas respecto al uso de su dispositivo digital, en el cual un 52% confirmó leer más a menudo los diarios y revistas desde el día en que tuvieron su tableta en las manos.

Entre los valores encontrados a través de la “Panel App”, se confirmó que un 62% de los participantes se entretienen y divierten mucho más cuando leen revistas y diarios en sus tablet pcs que cuando los leen en versión impresa. Pero no sólo el sector de los diarios y revistas se beneficia de la aparición de las tabletas en el mercado, también el sector publicitario posee un buen nicho aquí, ya que un 42% aseguró abrir anuncios publicitarios publicados en sus aplicaciones de revistas y diarios.

A los expertos del estudio de Axel Springer Verlag les resultó curioso conocer el comportamiento de consumo de estos 705 participantes alemanes, donde resaltó que un 70% ha comprado mínimo 10 apps para su tablet. De hecho, se ha calculado que un usuario promedio de talblets como el iPad gasta anualmente alrededor de 100 euros en la compra de aplicaciones para su dispositivo.

En cuanto a la preferencia del uso de tablets un 96% lo utilizan en el sofá, mientras que un 73% se lo lleva a la cama para hacer una última lectura por la noche de todo lo que está sucediendo en el mundo. Pero el consumo del iPad y otras tabletas no solo se da dentro de las cuatro paredes de la casa, un 89% asegura que su tablet les acompaña mientras se encuentran viajando en el metro o esperando en alguna sala.

Los social media desempeñan un papel aún irrelevante en las decisiones de compra online

2011-08-18T14:44:00.002+02:00

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A la hora de realizar compras por internet, los consumidores se guían fundamentalmente por los tradicionales informes de productos. Facebook, los blogs corporativos y otras plataformas 2.0 apenas influyen en las decisiones de compra. Ésta es la conclusión de un estudio llevado a cabo en Alemania por Fittkau & Maaß.

Según el informe de Fittkau & Maaß, menos del 2% de los consumidores recurren a las redes sociales para informarse sobre la compras de un producto o servicio. Esto no significa, sin embargo, que las recomendaciones de amigos y conocidos tengan un papel secundario en la decisiones de compra online. El 18% se deja aconsejar por su círculo más cercano para tomar decisiones de compra y casi el 25% confía en los portales de valoración de productos y servicios. Aun así, la mayoría, el 28,7%, confía en los clásicos informes de productos, informa W&V.

De todas formas, la toma de decisión de compra varía en función del producto adquirido. A la hora de comprar libros, las recomendaciones de amigos y conocidos son el criterio más importante (25,8%). En la adquisición de artículos de moda, los consumidores se decantan, por el contrario, por los catálogos y folletos (23,8%), que ganan incluso a la visita de las tiendas online. En la compra de hardware y videojuegos, la principal fuente de información son los informes de productos.

Para llevar a cabo este estudio, Fittkau & Maaß entrevistó entre abril y mayo de 2011 a alrededor de 100.000 internautas.

Por qué sorprender y cautivar al cliente a veces no es suficiente

2011-08-17T16:52:00.003+02:00

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Por muy sorprendente y atrayente que sea una acción de marketing, ésta terminará fracasando si no resuelve las necesidades esenciales del cliente. Así de contundente se muestra Linda Ireland en MarketingProfs. Para responder adecuadamente a las necesidades del consumidor, las empresas deben seguir estos consejos básicos:

1. Cumplir lo prometido
La mejor manera de impresionar al cliente es proporcionándole el producto o servicio prometido a tiempo y sin ningún tipo de sorpresa o contratiempo.

2. No hacer trabajar más al cliente
Los clientes pagan a las empresas para que éstas le proporcionen productos y servicios de una manera sencilla. Si el consumidor tiene que sortear cientos de obstáculos para obtener un producto o servicio, terminará distanciándose de la compañía.

3. No ofrecer al cliente beneficios innecesarios
Un producto con un amplio abanico de funcionalidades que el consumidor en realidad no necesita no logrará conectar con el cliente. Hay que apostar por la simplicidad, solucionar el problema del consumidor, parar y prepararse para dar respuesta a otro problema.

4. No olvidar el componente emocional en la relación con el cliente
Para generar satisfacción y la ganarse la confianza del cliente, hay que hacer aflorar las emociones adecuadas en el consumidor.

3 reglas de la comunicación de crisis que nunca cambian

2011-08-12T08:59:00.004+02:00

Aunque la irrupción de los social media ha añadido una dimensión completamente nueva a la comunicación de crisis, lo cierto es que los principios básicos de esta disciplina se mantienen en la mayor parte de los casos inalterables, tanto online como offline. Dan Harvey, director de marketing y relaciones con el cliente de HarveyLeach Media Training, disecciona en PR Daily las reglas inmutables de la comunicación de crisis:

1. Ser rápido

En una situación de crisis, es vital adoptar una posición más proactiva que reactiva. Es importante adelantarse a los acontecimientos antes de que éstos terminen arrollando a la organización afectada.

Con la irrupción del denominado “periodismo ciudadano” y las redes sociales, no hay que esperar a salir en los periódicos y en la televisión para ser noticia. Por eso, y aunque resulte tentador abstenerse de hacer comentarios, es necesario dar la cara y proporcionar una respuesta rápida y razonable cuanto antes.

2. Ser útil

Para salir airoso de una comunicación de crisis, es importante tener a los medios de comunicación y al público de parte de la organización. Y para conseguirlo es vital ser servicial con ellos y proporcionarles la información que necesitan. Asimismo, hay que hacerles saber las medidas que está tomando la organización para corregir la situación y durante cuánto tiempo ser prorrogará dicha situación.

Para hacer llegar los mensajes a los medios y al público, se puede recurrir a las tradicionales conferencias de prensa, pero también a las más modernas redes sociales, que permiten la interacción en tiempo real con una audiencia muy amplia.

3. Ser abierto

En caso de crisis, hay que intentar sacar el lado positivo de la situación y no negar nunca la responsabilidad si la organización es realmente culpable de la crisis. El más mínimo gesto intentando esconder la verdad sobre la situación puede dañar gravemente la credibilidad de la organización afectada.

Por otra parte, hay que tener en cuenta que el gran público siempre ha tenido un radar especial para detectar comportamientos deshonestos en las organizaciones. La diferencia es que hoy, gracias a las redes sociales, esos comportamientos deshonestos son discutidos públicamente por miles de personas.

Puesto que en una crisis, toda organización se sitúa bajo la lupa del público, es importante transmitir también las emociones adecuadas. Si éstas son sinceras y genuinas, el público lo percibirá como algo positivo.

El futuro inmediato del marketing pasa por menos agencias y más colaboración

2011-08-11T09:34:00.002+02:00

En los próximos años, las empresas trabajarán con menos agencias de marketing y publicidad. Ésta es la conclusión de un reciente estudio de The Horn Group y Kelton Research para el cual se realizaron entrevistas a 265 directores de marketing.

Casi tres cuartas de los directores de marketing consultados por The Horn GroupKelton Research, el 70%, asegura que sus empresas trabajarán con menos agencias en los próximos cinco años. Preguntados sobre el porqué de este “divorcio”, el 49% menciona la falta de tiempo para manejar múltiples agencias, mientras que el 48% se refiere a los cada vez más reducidos presupuestos de marketing.

Por otra parte, el 90% de los consultados apunta que las agencias de marketing y publicidad están predispuestas a trabajar juntas en proyectos específicos, pero no tanto proyectos a largo plazo. Sin embargo, una tercera parte de los directores de marketing entrevistados reconoce que las agencias que ponen el acento en la colaboración facilitan el trabajo de las compañías con múltiples agencias.

Aunque la mayoría de los directores de marketing apuestan por la colaboración entre agencias, el 62% de los consultados dice haber detectado problemas en la integración de varias agencias. Aun así, más de la mitad de los entrevistados, el 55%, reconoce que los problemas de integración obedecen fundamentalmente a factores internos de la empresa y no de las agencias.

En cuanto al eterno debate sobre las agencias de servicios generales y las agencias especializadas, dos terceras partes de los directores de marketing entrevistados por The Horn Groyup y Kelton Research prefieren trabajar con las segundas a hacerlo con las primeras. No en vano, el 60% considera “complicado” encontrar agencias que ofrezcan realmente servicios de comunicación de 360 grados.

Obama: «Cuando hay problemas en España acaban por llegar a Estados Unidos»

2011-08-09T09:16:00.003+02:00

El presidente estadounidense habló ayer con Zapatero y Berlusconi sobre las medidas adoptadas por España e Italia.

El presidente de Estados Unidos, Barack Obama, ha subrayado que los problemas económicos que ha vivido en los últimos meses el sur de Europa, y España en particular, se enmarcan en un mercado global del que su país también forma parte.

«Vivimos en una economía global en la que todo está interconectado, y eso significa que cuando tenemos problemas en Europa, y en España, en Italia y en Grecia; esos problemas acaban llegando a nuestras costas», dijo Obama en un acto del Comité Nacional Demócrata (DNC) en Washington.

El mandatario mencionó a España horas después de hablar por teléfono con el presidente del Gobierno español, José Luis Rodríguez Zapatero, con quien acordó coordinarse para promover la estabilidad y evitar la ralentización de la economía, según informó el Palacio de la Moncloa.

Las palabras de Obama también sucedían al desplome en Wall Street en reacción a la rebaja de la deuda de Estados Unidos por parte de la agencia Standard & Poor's (S&P), y al temor a una nueva recesión, que se contagió a las bolsas europeas.

«Hemos tenido un par de días muy difíciles en los mercados de valores, pero lo cierto es que nuestros retos van más allá del mercado de valores», aseguró el presidente estadounidense, que recordó el crecimiento del sector privado en su país.

Obama reconoció que la recuperación económica tras la crisis que se originó en 2008 «no se ha producido lo suficientemente rápido».

«Y algunas de las corrientes contra las que hemos estado luchando son precisamente las que nos va a llevar un tiempo arreglar», añadió.

«Tenemos competencia de China, India y Brasil, lugares de los que la mayoría de la gente ni imaginaba que pudieran competir con Estados Unidos en términos económicos hace 30 o 40 años, y ahora compiten, y producen más ingenieros y más científicos», señaló.

El mandatario también consideró «increíble» que Shanghai, Pekín o Singapur tengan «mejores aeropuertos» que Estados Unidos.

La reciente crisis para elevar el techo de la deuda ha demostrado que el sistema político basado en Washington «es disfuncional», reconoció Obama, pero eso no significa que sea necesario «hacer cambios radicales en nuestros compromisos con los pobres, los ancianos, la infraestructura o la investigación médica».

«No hay retos a los que nos enfrentemos y para los que no tengamos soluciones. Sabemos lo que hacer», sentenció el presidente.

En su conversación con Zapatero, Obama, quien también habló por separado con el primer ministro italiano, Silvio Berlusconi, «dio la bienvenida a las medidas de España e Italia para atajar sus desafíos económicos inmediatos y mejorar su competitividad», según informó hoy la Casa Blanca.

Claves para mejorar la influencia social de nuestra marca

2011-08-08T09:25:00.002+02:00

Ha llegado el SEO social. Y se conoce por este término a la inclusión de la presencia social en los criterios que tiene en cuenta el robot para posicionar nuestra marca en buscadores. El SEO social nos ha envuelto en un halo luminoso en el que conceptos abstractos como relevancia e influencia parecen ser hoy los grandes descubrimientos del nuevo posicionamiento orgánico.

Según recoge Wwwhatsnew.com, partiendo de la realidad de que únicamente a través de la certeza de estar avanzando es como logramos motivarnos, únicamente a través de la consecución de esos pequeños objetivos a través de los cuales vemos que nuestro emprendimiento sigue una senda eficiente logramos el cumplimiento de los requisitos con los que nos enfrentamos en el camino hacia un negocio de éxito.

SEO y marketing, posicionamiento, buscadores, nube, ubicuidad, redes sociales, contenidos, influencia, relevancia, reputación, conectividad… se suceden como acciones de imprescindible realización si buscamos un buen posicionamiento web o todos sus sinónimos, algunos de ellos ya mencionados.

Es esencial no perder nuestro foco, nuestro objetivo y, más allá de la innegable eficiencia de la interacción en redes sociales, el SEO, tradicional, orgánico, social, influyente… que nos exige dominar una serie de acciones que hacen más eficientes nuestros contenidos, quienes determinan finalmente la influencia social de la marca.

Sabemos que el dominio es importante y ciertamente lo es. Pero también es real que conocemos casos de dominios nada vinculados con la marca o la persona, sin ninguna facilidad anémica y complejos de escribir o leer que, sin embargo, han encontrado en el valor agregado de sus contenidos la capacidad para ser virales, dinámicos y atrayentes. El dominio es importante si podemos elegirlo breve, sencillo, definido por palabras clave y vinculado con la marca, pero si no es así no hay nada perdido.

En relación al contenido, y siempre teniendo cuenta que la duplicidad es una de las mayores causas de penalización en nuestro posicionamiento, ésta es sin ninguna duda la razón principal para lograr un buen posicionamiento. La integración de las palabras clave con las que se define la marca en textos elaborados para dar respuesta a necesidades, es lo que está llevando al contenido a situarse en los primeros niveles de relevancia en relación al SEO. Los contenidos hoy son armas publicitarias en sí mismas y depende de la calidad del mensaje, que se produzca la indexación, con los usuarios y con los buscadores.

Recordemos siempre que los títulos son para las personas pero que las personas se sienten atraídas por frases breves, novedosas, impactantes, en el título está uno de los grandes desafíos de la innovación y la creatividad al servicio del contenido. La URL es sin embargo nuestra gran aliada y aquí es esencial tomar conciencia que ésta URL la que establezcamos en nuestros contenidos, debe ser cuanto más breve mejor, no más de 3 a 5 palabras.

Enlazar a contenido de nuestro portal, permite a nuestros visitantes conocernos un poco más, lo que aumenta el tiempo de permanencia y por lo tanto las posibilidades de conversión y lo que es aún mejor, evangelización con nuestra marca. Y no es un tema menor que, a mayor cantidad de contenido visitado, más posibilidades de aumentar nuestra influencia social, lo que nos facilitará el camino para llegar a nuestra competencia, logrando ser un referente dentro de nuestro mercado.

Estas acciones unidas a la actualización constante de contenido de alta calidad que cubra no sólo la necesidad informativa de los lectores, sino y principalmente, las posibilidades de obtener respuestas a intereses y necesidades, son extrapolables desde los portales web a los perfiles sociales donde, aprovechar los espacios de promoción para el establecimiento de llamadas de atención cautivadoras creadas con la integración de palabras clave en textos innovadores, las URL de los perfiles vinculadas con la marca y la vinculación de los perfiles con el portal Web, son acciones que aumentan nuestra influencia en la red y con ella, el aumento de tráfico y la mejora en el posicionamiento, son una consecuencia asegurada.

5 trucos para conseguir financiación en un nuevo negocio

2011-08-05T09:13:00.002+02:00

David Rosenberg, director de innovación de LBi en EE.UU., el líder mundial independiente de marketing global, asegura que, para las nuevas empresas, la venta de publicidad a las agencias puede estar llena de dificultades. Como las nuevas empresas surgen de nuevos ciclos de desarrollo, los inversores comienzan pidiendo a gritos un hueco en el mercado. Lo que sigue es una serie de reuniones con los comercializadores de marcas y las agencias de publicidad en un intento de asegurar la financiación y una aplicación de negocios para el nuevo producto.

Muchos emprendedores piensan que su los productos se venderán solos. Es en este punto cuando suceden los errores, destruyendo cualquier posibilidad de financiación significativa. David Rosenberg ha estado encargado de la innovación en el sector de agencias durante años y se sentó a través de innumerables reuniones con nuevas empresas. Por ello, ha hecho una recopilación en forma de guía para aprovechar al máximo cada oportunidad que brindan los organismos de financiación a las nuevas empresas.

1. No se trata de usted, se trata de ellos
Esta reunión no es sobre usted y su idea. Se trata de encontrar una aplicación de negocio práctica y rentable para su producto. Hágase un favor: ayudar a estas personas le ayudará a usted. Haga su investigación sobre la agencia y sus clientes. Haga un intento por comprender a sus marcas y los retos empresariales. En el mundo de las agencias, esto se llama trabajar de nuevo en el briefing creativo. Averiguar por qué el servicio es más adecuado para ayudar a la agencia o cliente en particular.

2. Centrar la conversación en la experiencia del usuario y buscar más agilidad
Su terreno de juego debe hacer hincapié en cómo su producto o servicio ha sido diseñado para cubrir las necesidades que el usuario final tiene en mente. Las agencias deben saber que su producto es más que una pieza de trabajo de la tecnología. Además, es fundamental que muestre su capacidad de manejar el producto o la tecnología de una manera ágil y flexible durante el proceso de construcción del mismo.

3. Demostrar las capacidades de medición y de apoyo
Asegúrese de tener un sofisticado sistema de medición. Herramientas como Google Analytics son componentes esenciales de la actividad de los agentes, así que asegúrese de abordar el tema en su presentación. A pesar de que puede ser un inicio pequeño, tiene que tranquilizar a la agencia y demostrar que usted y su equipo serán capaces de mantener el proyecto hasta el final.

4. Reunirse con los principales responsables
Muchos componentes en el mundo de las agencias hacen que se superpongan puestos de trabajo. En una reunión con el consejero delegado o con el presidente es ideal pero no deje de lado otros cargos importantes como el director de tecnología, directores de innovación o directores de medios y de planificación estratégica. También puede ser útil invitar a un director de una cuenta específica (a veces llamados supervisores de gestión), ya que a menudo representan una conexión directa con el presupuesto, así como las necesidades de una marca en particular.

5. Buscar múltiples oportunidades de negocios y modelos
Explore los modelos de negocio innovadores y las oportunidades que se presentan en la industria actual del marketing. Esté preparado para discutir las tarifas que hagan que la inversión valga la pena y recompense su tiempo y esfuerzo, así como los costes que están dispuestos a asumir al cerrar el trato.

Las asociaciones estratégicas también puede ayudar a hacer crecer su negocio. Las agencias pueden reunir muchos socios alrededor de la mesa de la marca. Por último, algunas agencias están invirtiendo en nuevas tecnologías y servicios, ofertas de participación en los ingresos o los juegos de equidad. Tenga en cuenta que muchas agencias podrían ver su negocio como una inversión a largo plazo. Lo importante es estar preparado para cualquier oportunidad y mantener una mente abierta.

Zapatero prepara un 'plan B' anticrisis que incluye más subidas de impuestos

2011-08-04T09:14:00.004+02:00

El Gobierno tiene preparado un Plan B en el caso de que el acoso de los mercados sobre la economía española se agrave aún más en las próximas semanas, según fuentes oficiosas. Las medidas, de ser necesario adoptarlas, se aprobarían en la segunda quincena de agosto, para que entraran en las Cortes de manera inmediata. El Ejecutivo, en todo caso, es prudente.

"Hay preocupación, pero yo no calificaría la situación de gravísima", dijo ayer la vicepresidenta para Asuntos Económicos, Elena Salgado. "La tensión puede durar todavía algunos días", añadió la ministra al término de una reunión de urgencia, convocada por el presidente del Gobierno en La Moncloa con su equipo económico, para analizar la situación tras los últimos acontecimientos en los mercados.

El problema con el Plan B es que no hay tiempo y, además, el anuncio de la convocatoria de elecciones ya está sobre la mesa. Por ello, el Gobierno juega sólo con dos bazas fiscales para intentar aumentar los ingresos: los Impuestos Especiales y los pagos del Impuesto sobre Sociedades.

Una medida inminente, que se tomará aunque no exista un proyecto de ley de Presupuestos Generales del Estado para 2012, es la subida del Impuesto sobre Hidrocarburos. Una directiva sobre energía de la Unión Europea obliga a España a subir el tipo de este impuesto, pues en la actualidad está por debajo de la media, antes del 1 de enero de 2012.

La recaudación acumulada del Estado y las comunidades autónomas de este tributo en 2011 asciende a 4.627 millones de euros. Los últimos datos de recaudación de la Agencia Tributaria, correspondientes al pasado junio, indican que el descenso respecto al mes anterior ha sido del 5,1% debido a que la bajada del consumo de carburantes fue del 4,7%.

El alza de este tributo, que debe aprobarse en uno de los Consejos de Ministros del mes de agosto, el del día 19 o el del día 26 -convocado ayer-, puede ir acompañada de la del resto de los Especiales (alcohol, cerveza, labores del tabaco y electricidad) que, forman parte del Plan B que el Gobierno tiene en reserva desde el último trimestre de 2010. Estos incrementos se anuncian siempre a última hora para evitar que se acapare el producto gravado. Ahora bien, esta subida tendría que hacerse por un decreto-ley, que luego tendría que convalidarse en el Parlamento, en el Pleno o en la Diputación Permanente si ya están disueltas las Cortes. Este año no hay Presupuestos Generales del Estado donde encajarla.

Sin embargo, la dificultad de encontrar apoyos políticos para una medida impopular a sólo unas semanas de las elecciones generales es un gran freno. Esta misma razón es la que ha llevado al Gobierno a aparcar la rumoreada nueva subida del IVA, que sería la segunda de esta legislatura tras la practicada en julio en 2010. Si el apoyo de partidos nacionalistas como el PNV o Coalición Canaria se había encarecido tras el anuncio del adelanto electoral, cuánto más para dar su voto a subidas de impuestos.

Impuesto sobre Sociedades

En materia fiscal, la otra medida se refiere al Impuesto sobre Sociedades. "Habrá cambios de gestión por vía reglamentaria", han asegurado fuentes gubernamentales. Los cambios afectarán a la gestión de los pagos del impuesto y sus devoluciones, en ningún caso a los tipos. Éste, ahora, se paga fraccionado en tres periodos a lo largo del año. La modificación del calendario permite a Hacienda saber con qué ingresos cuenta desde el principio, en vez de esperar a cada periodo de los pagos fraccionados.

Esta medida tiene la virtud de que no necesita más que un cambio del reglamento del Impuesto sobre Sociedades, fácil de aprobar, en vez de tener que recurrir a un decreto-ley.

Fuentes cercanas al Gobierno aseguraron recientemente a este diario que, en relación al Impuesto sobre Sociedades, habrá incluso una rebaja del tipo para las pequeñas y medianas empresas.

Qué ofrecer a los mercados

Zapatero regresó ayer a Madrid desde Doñana para, por la mañana, seguir informando a los dirigentes políticos sobre la evolución de la crisis financiera y, por la tarde, analizar la situación económica en Moncloa con Salgado, el portavoz y ministro de Fomento, José Blanco, el ministro de Presidencia, Ramón Jáuregui, el director de la Oficina Económica, Javier Vallés y el del gabinete, José Enrique Serrano.

Tras la reunión, la vicepresidenta aseguró que, por el momento, lo que tiene que ofrecer España a los mercados es "determinación en las reformas, seguridad en el cumplimiento del déficit y mejora de la gobernanza europea".

En este sentido, Zapatero coincidió después de hablar con el presidente del Consejo Europeo, Herman Van Rompuy, en la necesidad de que "se aprueben cuanto antes" los acuerdos sobre el plan de ayuda a Grecia, así como la reforma del mecanismo europeo de apoyo a los países de la eurozona.

Igualmente, Salgado apuntó al decreto ley que aprobará el Consejo de Ministros del día 19 e incluirá, además de la modificación en la normativa de Sociedades, una racionalización del gasto farmacéutico, así como medidas para fomentar el empleo. La ministra mostró su confianza en que el dato de PIB, que mañana avanzará el Banco de España, irá "en línea con el crecimiento europeo".

Entretanto, el Rey Don Juan Carlos expresó su preocupación por la elevada prima de riesgo, según informó el presidente balear, José Ramón Bauzá, tras reunirse con el monarca en Palma. En el ámbito doméstico, Zapatero volvió a telefonear al líder del PP, Mariano Rajoy. Tras hablar con el presidente, Rajoy lanzó un mensaje claro de confianza en la economía: "España no va a ser rescatada porque es un país solvente". Zapatero también llamó al resto de portavoces.

Los consumidores premian los esfuerzos 2.0 de las empresas

2011-08-03T10:03:00.004+02:00

Los esfuerzos de las empresas por estar presentes en la nueva Web Social merecen la pena, puesto que cuentan con el favor del consumidor. Así lo concluye un reciente estudio llevado a cabo en Alemania por la compañía de marketing online Promio.net.

Los consumidores aseguran utilizar con asiduidad herramientas 2.0 como las redes sociales, los portales de comparación de precios, los foros y las enciclopedias online. La red social con mayor número de adeptos entre los consumidores es Facebook, que utilizan casi el 90% de los usuarios consultados por Promio.net.

El 32% de los consumidores entrevistados dicen estar activos en los portales de valoración y de comparación de productos para informarse sobre productos y servicios. El 76% de los usuarios utilizan este tipo de portales no sólo como fuente de información, sino también para aportar sus propios comentarios. A pesar de la importancia que los consumidores prestan a los portales de valoración y comparación de productos, apenas el 13% de las empresas los tienen en cuenta en sus estrategias online. Las marcas prefieren redes sociales como Facebook, Twitter o Xing para comunicarse con el cliente.

El informe de Promio.net revela, por otra parte, que las redes sociales tienen una notable influencia en las decisiones de compra del consumidor. Alrededor de un tercio de los usuarios se interesan por temas como las tendencias, las empresas y las marcas en las redes sociales. Por la moda, la música y las celebridades sólo muestran interés el 27% de los encuestados.

El 67% de los consumidores consultados por Promio.net admite haber hecho clic en alguna ocasión en el botón “me gusta” de empresas, productos o servicios en Facebook. Y el 57% de los usuarios reconocen incluso haber efectuado una compra como consecuencia de la interacción con las marcas en la famosa red social.

La Cámara de Representantes estadounidense aprueba un plan para evitar la suspensión de pagos

2011-08-02T09:18:00.006+02:00

La propuesta, que tendrá que ratificar el Senado, incluye una reducción del déficit de al menos 2,1 billones de dólares en diez años.

La Cámara de Representantes ha logrado aprobar por 269 votos a favor frente a 161 votos en contra el acuerdo bipartidista que permitirá elevar el techo de deuda antes de la fecha límite del 2 de agosto y evitar así la suspensión de pagos de Estados Unidos. La propuesta, que aún debe ser ratificada por el Senado, incluye un plan de reducción del déficit de al menos 2,1 billones de dólares en la próxima década, exclusivamente a través de recortes en el gasto público.

Pese a la aprobación mayoritaria, ya que se necesitaba una mayoría simple de 216 votos a favor, la votación refleja la división dentro del partido demócrata, donde hubo un empate a 95 votos. Algunos de los legisladores demócratas mostraron su oposición a lo largo de la jornada al plan porque no incluía subida de impuestos para las rentas más altas, como se había planteado en un primer momento. Por parte republicana, sin embargo, el plan fue apoyado por la gran mayoría de sus representantes, pese a la reticencias mostradas inicialmente por el ala más conservadora del partido, el Tea Party.

El pacto bipartidista, anunciado anoche por el presidente estadounidense, Barack Obama, fue diseñado por el líder de la mayoría demócrata en el Senado, Harry Reid, y el líder de la minoría republicana en este cámara, Mitch McConnell. Reid informó que el Senado someterá a votación el plan de elevación del tope de la deuda, en la actualidad de 14,29 billones de dólares, mañana martes al mediodía. La votación de la Cámara de Representantes era considerada el obstáculo más complicado para que esta medida saliese adelante, por lo que se abre el camino para su definitiva aprobación y se despeja, por el momento, la sombra de la suspensión de pagos en EEUU. Minutos antes de la votación, la Casa Blanca emitía un comunicado en el que aseguraba que el presidente Obama la ratificaría si se le presentaba tras pasar por el Congreso.

A los senadores aún les queda un día antes de la medianoche de mañana martes, cuando el Tesoro de EEUU marcó la fecha límite en la que el gobierno federal, de no aprobarse una subida del tope de endeudamiento, debería declararse en suspensión de pagos y decidir a quien pagaría y a quién no.

NUEVO ESCENARIO FINANCIERO

2011-08-01T09:12:00.006+02:00

Una docena de nuevos inversores se interesan en el banco de NCG

Han comenzado a auditar la entidad en la segunda ronda de contactos

Directivos de Novacaixagalicia y quien será el presidente ejecutivo de su banco adjunto, José María Castellano, han iniciado ya la segunda ronda de negociación con inversores institucionales -nacionales e internacionales- para tratar de configurar la cesta definitiva de fondos que participarán en ese NCG Banco que comenzará a operar el 1 de septiembre. En las últimas semanas, 12 grupos de inversores se han interesado por participar en este proyecto, según diferentes fuentes financieras. Sus nombres son una incógnita y se preservan bajo cláusulas de confidencialidad, y su llegada está vinculada, precisamente, al aterrizaje como presidente de Castellano, una destacada figura en las finanzas con peso a nivel internacional.

Esos últimos inversores ya han comenzado a realizar sus propias due diligence -una herramienta de análisis similar a una auditoría- para determinar el valor de NCG Banco y decidir con cuánto dinero están dispuestos a participar. Ese valor también determinará qué porcentaje de la entidad controlarán, aunque es seguro que el primer accionista será el Estado, a través del FROB, aunque está por ver en qué proporción. Si se cumple el plan que tiene la entidad, los fondos públicos inyectarán entre 1.400 y 1.500 millones y la inversión privada cubrirá entre 500 y 700. A las aportaciones anteriores se suman operaciones de recapitalización interna de la caja (compra y venta de activos con plusvalías, ahorro de costes, reducción de grandes inversiones...) por unos 500 millones.

Con todas esas aportaciones, la entidad superará el 10 % de capital principal y cumplirá con las exigencias que el Gobierno y el Banco de España han fijado para finales del mes de septiembre.

No quiere decir que esos 12 fondos privados, que se suman a otros con los que ya contactó en los últimos meses la propia caja, antes de la llegada de Castellano, vayan a participar finalmente en la entidad. En las próximas tres o cuatro semanas se terminará de conformar lo que en argot financiero se denomina «cesta de inversores», es decir, el grupo que finalmente formará parte de NCG Banco.

Cuando se concrete esa aportación privada y la llegada del FROB, la entidad llevará a cabo una o dos ampliaciones de capital para dar entrada a sus nuevos socios, con los que ampliará el consejo de administración hasta un máximo de 15 miembros (ya hay 5 hoy, con Castellano al frente).

También está previsto que se aprueben los cargos directivos de una entidad que operará el 1 de septiembre con más de 68.338 millones de activo.

Moody's pone bajo revisión el rating de España: contempla nuevas rebajas

2011-07-29T09:17:00.004+02:00

Moody's ha colocado la calificación 'Aa2' de España en revisión para una posible rebaja ante lo que considera una mayor vulnerabilidad de las finanzas públicas por las tensiones en los mercados, lo que debería derivar en un aumento de los costes de financiación de la deuda. La agencia de calificación crediticia ha especificado que cualquier modificación sobre el rating sería de un solo escalón.

Según explica, su decisión se debe a las crecientes presiones sobre la capacidad de financiación del país, cuyos costes vuelven a aumentar tras la aprobación del segundo rescate griego.

En este sentido, indica que es probable que las tensiones aumenten aún más, ya que las condiciones pactadas por los líderes de la Unión Europea el pasado 21 de julio sobre el mecanismo de ayuda al país heleno marcan "un claro cambio en el riesgo para los tenedores de bonos de países con alta carga de la deuda".

Consolidación fiscal

Moody's también se refiere a los desafíos a los que se enfrenta el Gobierno en sus esfuerzos por la consolidación fiscal, debido al entorno de crecimiento débil y a los continuos desfases fiscales de las comunidades autónomas. Apunta que el principal reto para el crecimiento es la debilidad del consumo dado el elevado endeudamiento de los hogares.

En su informe, Moody's dijo que el Gobierno central está en camino para cumplir este año con su objetivo de reducir el déficit estatal al 4,8% del PIB (sin incluir las regiones), aunque también advierte de que la ejecución presupuestaria se complicaría en la segundo mitad del año debido al incremento de los costes de financiación de la deuda desde mayo de 2010.

La firma también ha puesto bajo revisión el rating del Fondo de Reestructuración Ordenada Bancaria (FROB) , debido a que está garantizada por el Gobierno.

Los 10 mandamientos de la dirección de cuentas en las agencias de publicidad

2011-07-28T09:41:00.004+02:00

Las agencias de publicidad ganan nuevos clientes cuando les proporcionan ideas creativas que ayudan a éstos a levantar sus negocios. Y los pierden cuando fallan en las relaciones con esos clientes. Tomando como base estos dos principios, Kenneth Roman, ex presidente de Ogilvy & Mather, formula en Branding Strategy Insider los siguientes 10 mandamientos de la dirección de cuentas en las agencias de publicidad:

1. Selecciona a tus clientes cuidadosamente. Ten a mano una lista de posibles candidatos.

2. Trata a tu cliente como si el suyo fuera tu mejor proyecto.

3. Interésate por la salud del negocio de tu cliente.

4. Llega a un acuerdo con tu cliente para fijar estrategias.

5. Da a tus clientes ideas que no te haya pedido. Toma la iniciativa.

6. Tiende puentes en múltiples niveles. Presta atención a los creativos junior.

7. Escucha, toma notas y confirma tus decisiones por escrito.

8. Trata el dinero de tu cliente como si fuera el tuyo propio. Pon el interés del cliente por encima del tuyo propio.

9. Ocúpate de temas, no de personas. No hables nunca mal de un cliente.

10. Hazte amigo de tu cliente. Es más difícil despedir a un amigo que a alguien que no lo es.

Facebook valdrá 234.000 millones de dólares en 2015

2011-07-27T09:31:00.006+02:00

Facebook se ha convertido en la joya de la corona de las nuevas empresas de Internet. La red social nacida en Palo Alto, en el estado de California (EEUU), fue valorada en 15.000 millones de dólares en 2007. Según informa el diario Expansión, a día de hoy, las operaciones en los mercados privados le otorgan un valor de 84.000 millones de dólares.

El mercado de la publicidad online tenía un valor de 25.000 millones de dólares el año pasado. En este sentido, Facebook posee una cuota de cerca del 27% de los anuncios. Para 2015 esto sugiere un mercado de publicidad en internet de 45.000 millones de dólares, lo que da a Facebook 7.000 millones de ingresos por publicidad.

Algunos expertos creen que si Facebook sale a bolsa el año que viene cotizará con una valoración de 100.000 millones de dólares, una cifra que supera a los valores de otras importantes empresas como Hewlett-Packard y Amazon. Está claro que si en el 2015 Facebook va a valer una cifra de 234.000 millones de dólares, su valor hoy, sobre los 100.000 millones, está justificado. El problema es todo lo que se puede torcer por el camino. Es decir, que Google + sea un éxito sería una buena avería para el tren de la red social y, de momento, va bastante mejor que Google Waves.

Sin embargo, Facebook tiene potencial para alcanzar, y posiblemente superar, el valor de Google debido a sus posibilidades y a su potencial de crecimiento. Y es que no hay que olvidar los créditos de Facebook, que son su divisa virtual. En el supuesto de que generen unos 1.300 millones en 2015, todo junto sumaría 19.000 millones de ingresos en 2015.

¿Oro? Apple gana más que el oro en 2011

2011-07-26T09:42:00.005+02:00

Todas las webs financieras del mundo destacaban ayer el nuevo récord histórico del oro por encima de los 1.600 dólares la onza, gracias a la incapacidad de los políticos norteamericanos para cerrar un acuerdo sobre el techo de deuda durante el fin de semana. Muchos medios aseguraban que es el activo más rentable del año para los inversores. Pero no lo es.

Hay una compañía muy conocida cuya cotización ha ganado todavía más que el oro en 2011. Sí, es Apple, ¿quién si no? La empresa de Steve Jobs alcanzó ayer de nuevo su récord histórico en torno a 400 dólares. Y algunos analistas aseguran que se ha convertido en un valor refugio contra las tempestades que azotan los mercados. Desde luego, a la vista de sus resultados trimestrales, pocos activos parecen tan sólidos.

El blog The Tell de MarketWatch sostiene que ambas subidas se fundamentan en las dos tendencias más importantes que dominan los mercados y la economía en nuestros tiempos. "Apostar por Apple es apostar por la continua innovación tecnológica", asegura, algo que parece seguro en el mundo en que vivimos.

Respecto al oro, "es una apuesta por una mayor depreciación de las divisas de papel como el dólar", algo que también parece inevitable por culpa del excesivo endeudamiento de los países que respaldan estas monedas, que es lo que ha causado la actual crisis de la deuda en Europa y EEUU.

La resolución del techo de deuda en EEUU es la cuestión central de los mercados ahora mismo, sobre la que recae una enorme incertidumbre. Por el contrario, el futuro de Apple parece mucho más despejado a la vista de sus cifras, pero tampoco está exento de riesgos.

Amenaza de falsificación china

Las falsificaciones de sus productos en China, su mercado de mayor crecimiento potencial, se han convertido en una amenaza muy seria y de muy difícil solución, como toda la piratería en general. "Es el problema final con el megaéxito y el dominio del mercado. De pronto no habrña competencia pero en vez de eso eres estafado. Ése puede ser el destino de Apple, al menos en China", opina John Dvorak, columnista de MarketWatch.

Además, este experto cree que Apple no puede cometer errores con el lanzamiento de nuevos productos -algo que no ha hecho hasta ahora- y que el giro estratégico hacia el cloud computing la deja a merced de la evolución de Internet, es decir, de algo que no puede controlar ella sola.

Estados Unidos y China son los países con más usuarios enganchados a las redes sociales

2011-07-18T09:45:00.010+02:00

Esta interesante infografía creada por globalwebindex, detalla las diferentes redes sociales que funcionan alrededor del mundo, pero, además, destaca a los diferentes tipos de usuarios que más visitan estos espacios, sus perfiles son: los comunicadores (color rosa: envían muchos mensajes y mails), los que comparten todo (color azul: comparten contenidos) y los participativos (color verde: se unen a grupos y son creadores de los mismos). Existe un cuarto color representativo dentro de esta infografía, que es: el gris, el cual menciona la cifra total de los millones de usuarios activos en cada uno de los países mencionados.

España posee un total de 10,10 millones de usuarios activos, de los cuales destaca un 47% de usuarios comunicativos, un 45% de usuarios que comparten todo y un 34% de usuarios participativos. Estos valores, representan un gran volumen de internautas activos que consumen las diferentes redes sociales a diario. Sin embargo, en esta gráfica puede verse claramente que existen dos países con cifras de usuarios totales en redes sociales que llegan a triplicanr los valores de países como: España (10,10 millones), Italia (12,66 millones), Francia (15,90 millones) y Alemania (18,81 millones). Estos son: Estados Unidos y China.

Aunque ambos poseen valores mucho las cifras más altas de todos los países presentados en esta infografía (China 155,29 millones; Estados Unidos 114,55 millones), existen claras diferencias en los perfiles de estos usuarios. Y es que en Estados Unidos, un 51% de los usuarios de redes sociales son comunicadores, mientras que otro 51% comparte contenidos con sus contactos a través de estos espacios. En cambio, China posee un menor valor de usuarios comunicadores que Estados Unidos. Esto lo representa un 47% de sus internautas totales, aunque la cifra de los usuarios que comparten contenidos asciende en un 2% más que la representación estadounidense de este perfil. Cabe destacar, que China posee un 31% de usuarios participativos, cifra que triplica la de Estados Unidos (20%).

A continuación, les presentamos la infografía con los valores de los países con mayor número de usuarios activos en redes sociales alrededor del mundo:

A España le sale más caro financiarse en el mercado que acogerse al rescate

2011-07-14T09:29:00.004+02:00

El ciego e incorregible optimismo del presidente José Luis Rodríguez Zapatero es peligrosamente contagioso. Desde este martes se suceden las informaciones desenfocadas que aseguran que la presión del mercado sobre España se relaja, lo que da una sensación falsa de mejoría.

En realidad, el enfermo ya no está al borde del colapso simultáneo del conjunto de sus órganos vitales, sino de que le fallen uno o dos, que también es para echarse a temblar.

Lo cierto es que la deuda española necesita, para ser aceptada en el mercado secundario, ofrecer una rentabilidad más elevada que los intereses que en este momento Grecia y Portugal están pagando a Europa a cambio de ser rescatadas de sendas quiebras inminentes. E igual de cara que el interés impuesto como castigo a Irlanda.

Rentabilidad disparada

Aún con el mercado menos excitado que al inicio de esta semana, la rentabilidad que se exigía al bono español a diez años se elevaba al 5,69% este miércoles por la mañana, y al 5,82% a media tarde. En la víspera, este termómetro había llegado a coquetear con el 6,3%.

Si nuestras autoridades públicas acudieran en estas condiciones o en un contexto similar la semana que viene a los inversores para intentar colocarles papel con vencimientos a 12 y 18 meses, y a 10 y 15 años -tal y como está previsto a día de hoy-, estarían corriendo el riesgo de arrastrarnos a un suicidio colectivo.

La coyuntura cambiaría a mejor si los resultados de los test de estrés bancarios que se publicarán el viernes arrojan, por lo que respecta a los bancos y las cajas de ahorros españolas, calificaciones que no fueran peores que lo descontado por el mercado. Y si este fin de semana, los Gobiernos de Eurolandia -los 17 países que comparten el euro como moneda única- pactasen por fin un remedio válido a corto, medio y largo plazo para reflotar Grecia y detener toda posibilidad de contagio tanto a España como a Italia.

Intereses de castigo

Gracias a la intervención para evitar su bancarrota, Grecia está pagando de media un interés de aproximadamente el 4,2% al mecanismo de rescate que se improvisó únicamente para ella en primavera de 2010. Los préstamos comenzaron al 5,2%, pero esta primavera los países de la zona euro aceptaron rebajarlos un punto porcentual para no asfixiar a Atenas.

El elevado precio inicial exigido por Berlín era un castigo y una advertencia a los demás. Los intereses que exige el fondo de rescate deben volver a abaratarse en breve. Así lo pactaron este lunes por la noche en Bruselas los ministros de Economía y Finanzas de la zona euro. De modo que incluso se podrían colocar por debajo del 4%. Pero no hay que perder de vista que las subidas del precio del dinero decretadas por el Banco Central Europeo (BCE) tienden a no dejar a nadie inmune.

Hay que añadir que el tramo de la ayuda prestada por el Fondo Monetario Internacional (FMI), alrededor de un tercio del total, es con intereses que rondan el 3%, la mitad de lo que exigen los inversores privados en el mercado secundario a la deuda española.

De ese descuento también se beneficia Portugal, cuyo rescate al principio le exigía unos intereses de entre el 5,5 y el 6%. A Irlanda aún no se le ha aplicado el descuento, porque París le sigue presionando para que suba su impuesto sobre sociedades. Dublín paga alrededor de un 5,8%: prácticamente lo mismo que exige el mercado secundario por el papel español. Pero los irlandeses al menos tienen la ventaja de estar sometidos a una rentabilidad más predecible, menos sujeta a sustos y volatilidades de los mercados.

¿Un lujo?

Negarse a pedir el rescate empieza a convertirse, como ocurrió con Grecia, Irlanda y Portugal, en un lujo que la atribulada España y sus contribuyentes quizás ni puedan ni deban permitirse. Zapatero, según señalan ya algunos expertos, no tiene derecho a hacer, como su correligionario portugués Sócrates, que el contribuyente pague más de lo necesario para financiar al Estado. Yo, presidente, invito y tú, españolito de a pie, pagas.

El Gobierno debería calcular si al Estado no le sale a cuenta que aparque su orgullo y pida el lunes que viene, a Europa y al FMI, que nos rescaten. Salvo que los jefes de Estado o de Gobierno de los 17 países de la zona euro sean capaces de pactar una solución contundente este fin de semana que ponga coto a la crisis de la divisa única.

Zapatero daría a su reputación el tiro de gracia. España podría quedar estigmatizada ante los inversores a medio plazo. Las reformas económicas y ajustes presupuestarios ya están mediatizados por los dictados de Bruselas, Fráncfort y Washington.

Dos tercios del presupuesto de display se destinará a banners tradicionales

2011-07-13T09:40:00.004+02:00

Hasta hace poco, la publicidad en display fue considerada, principalmente, como un vehículo de respuesta directa. Pero el vídeo online, el éxito de Facebook y las mejoras en la segmentación y la tecnología de compra de anuncios en tiempo real ha hecho que los anunciantes vuelvan al display, pero con más interés y mayores presupuestos.

Según las previsiones de eMarketer, el gasto en publicidad en display llegará a 12.330 millones de dólares. Dos tercios de este presupuesto estarán destinados a los banners tradicionales.

Pero para conseguir un plan de medios efectivo, es necesario buscar entre cientos de proveedores de espacios publicitarios. Y para ello, es necesario plantear previamente el objetivo de la compra de espacios publicitarios y, así, seleccionar las fuentes en las que lanzar la campaña de forma más efectiva.

Laura Fisher, de eMarketer, asegura que el interés de los anunciantes por conseguir mejores audiencias y sacar un mayor partido de la compra de inventario ha fomentado los intercambios publicitarios y las plataformas de compra en tiempo real “por su alcance masivo y la capacidad para ampliar las audiencias”.

La eficacia de cada una de las fuentes de publicidad en display y los métodos de compra de inventario dependen principalmente del objetivo de la campaña. Y es que hay algunas fuentes que funcionan muy bien para el branding pero que se quedan cortas a la hora de desarrollar acciones de respuesta directa.

Un estudio ha revelado que, por ejemplo, los editores premium y las redes publicitarias son muy efectivas a la hora de generar conciencia de marca. En cambio, si lo que se quiere es conseguir participación hay que recurrir a las redes sociales o, si lo que buscas es retención de clientes, lo mejor es utilizar plataformas bajo demanda.

Como asegura Fisher, “centrándose en los objetivos, los anunciantes podrán determinar mejor el mix apropiado de proveedores que les ayude a conseguir y superar sus objetivos publicitarios”.

6 de cada 10 españoles reconocen que compran por recomendación de sus conocidos

2011-07-12T11:24:00.006+02:00

Omnicom Media Group, la división de Insight & Research, área especializada en el análisis de mercado, del consumidor, de los procesos de compra y del entorno, perteneciente a Omnicom Group, ha realizado por tercer año consecutivo su estudio “11 para el 2011”. El objetivo es el de conocer la influencia de la crisis económica en la mente y el comportamiento del consumidor, así como la relevancia que dichos cambios conllevan a nivel de comunicación. El estudio ha permitido revisar las conclusiones extraídas en las pasadas ediciones, incluyendo la exploración de nuevos temas como la relevancia de la movilidad, el papel predominante de los países emergentes o la importancia de las redes sociales, dando como resultado “11 para el 2011”, un análisis exhaustivo de 11 tendencias de comportamiento del consumidor para este año.

Uno de los aspectos analizados por el estudio de OMG es la economía y su evolución. En este sentido, destaca que el 77% de los españoles califica la situación de mala o muy mala y, además, 4 de cada 10 encuestados opina que el actual 2011 será peor. En este entorno se afianza la figura del “smartshopper”, consumidores que emergieron con la crisis económica, que se muestran racionales y planificados frente a la compra: el 75% se declara más cautos que antes a la hora de comprar; 7 de cada 10 compara precios y el 59% busca productos en oferta.

A nivel internacional los datos son más optimistas ya que, según el estudio “11 para el 2011”, se está asistiendo a un re-equilibrio del poder económico favorable a los mercados emergentes. Este cambio explica el positivismo mostrado por los encuestados de los países llamados BRIC (Brasil, Rusia, India y China), donde observamos que más de la mitad de los brasileños opina que su país será uno de los más poderosos del mundo y un 80% de rusos afirma que sus niños disfrutan de unas mejores expectativas que las que ellos tuvieron.

Otra de las tendencias que ya observábamos en los años anteriores es la conciencia verde. A nivel actitudinal, la preocupación por el medio ambiente es indudable, ya que 6 de cada 10 españoles se preocupa acerca de lo que puede hacer personalmente por el medio ambiente; aunque cuando descendemos a la compra, el precio parece pesar más que las razones ético-ecológicas. Otro aspecto destacable es la confianza en el entorno más cercano, donde la familia y los amigos se convierten en una poderosa fuente de influencia. Así, en el 60% de los casos, es más probable que se adquiera un producto recomendado por ellos.

El imparable crecimiento del poder tecnológico

El estudio “11 para el 2011” contempla diversos factores que reflejan el crecimiento experimentado por Internet móvil y el auge de los nuevos dispositivos móviles. Y es que uno de los factores que va a caracterizar el uso de Internet en 2011 es la continua fuga de las actividades de Internet a dispositivos móviles. Cabe mencionar que el 34% de los españoles tiene un smartphone, frente al 28% de los estadounidenses.

Por su parte, las redes sociales, se han convertido en una actividad clave en Internet y llevan a España al tercer puesto a nivel mundial en el uso de social networks, sólo por detrás de Brasil e Italia. Y, lo más importante, es que suponen un medio de comunicación directo entre la marca y el consumidor.

Se confirma, además, tanto el crecimiento del fenómeno outlet como el social shopping, que ya lo practica una cuarta parte de la población, o la tendencia al intercambio de bienes y servicios con otros usuarios, como declaran el 13% de los españoles.

Y por último, la tendencia del “Social gaming”, que ha transformado el juego online en mucho más que un pasatiempo al conseguir una mayor integración en nuestras vidas. Según el estudio de OMG, los juegos online se establecen como una actividad cada vez más generalizada. El 22% de usuarios de redes sociales se definen como jugadores habituales.

En definitiva, estamos en una nueva era determinada por el cambio en la relación marca-consumidor. La comunicación con nuestros clientes ya no puede ser pasiva y unidireccional, es necesaria la interactividad y la implicación del consumidor. En este proceso, Internet se muestra como el gran catalizador.

Las 'oposiciones' de Ikea: 34.000 personas para 300 empleos

2011-07-11T09:23:00.006+02:00

El impacto de la crisis ha convertido las ofertas de trabajo de las grandes empresas en auténticas oposiciones u 'operaciones triunfo' en las que el premio final no es una plaza de funcionario o un trampolín a la fama, sino un empleo.

Hace tres meses McDonald's organizó un macroevento de un día para cubrir 50.000 puestos de trabajo en Estados Unidos.

En España, este tipo de acontecimientos suelen estar relacionados con las oposiciones para acceder a la función pública, ya sea en el ámbito administrativo, de servicios básicos (sanidad, educación, policía o bomberos, por ejemplo).

Hasta hoy. Ikea ha recibido 34.076 solicitudes para cubrir los 300 puestos de trabajo de su nuevo centro en Arroyo de la Encomienda, junto a Valladolid, según informa Efe.

La compañía ha recogido esta cantidad de demandas de empleo a través de su página web para su tienda en tan sólo un mes (entre el 5 de junio y el 5 de julio).

La compañía ha comenzado ya los primeros contactos telefónicos para iniciar el proceso de selección con el que elegirá a los empleados que trabajarán en la tienda que abrirá a finales de este año.

Gran parte de la plantilla (250 personas) trabajará en ventas, logística, atención al cliente, cajas y restaurante. Los otros cincuenta se dedicarán a servicios de seguridad, transporte y limpieza.

Ventajas
La compañía sueca ofrece distintos beneficios sociales y ayudas a sus empleados, entre ellos un seguro de vida, ayudas económicas por el nacimiento de un hijo y por las excedencias para su cuidado o un servicio de cantina subvencionado al 70% por la empresa. Además, y como nota anecdótica, el café y los refrescos son gratuitos para sus trabajadores.

Ikea fue seleccionada como una de las mejores empresas para trabajar en España en 2011 por 'The Great Place to Work Institute'. En concreto, fue elegida como la tercera mejor empresa en la categoría de más de 1.000 empleados.

¿Qué hay en la cabeza de un “guerrillero del marketing”?

2011-07-08T09:16:00.003+02:00

El marketing de guerrilla coloniza actualmente todos los espacios y va camino de convertirse en omnipresente. A lo largo del día, el consumidor se topa con hasta 10 campañas de marketing de guerrilla diferentes. Y es que los soportes del marketing de guerrilla son infinitos, tanto como los espacios donde que se desenvuelve a diario el consumidor: el metro, los autobuses, los supermercados, las aceras de las grandes ciudades, etc.

Para desarrollar con éxito acciones de marketing de guerrilla que conecten realmente con el consumidor, hay que adoptar un punto de vista totalmente diferente al que tradicionalmente se emplea en el diseño de campañas publicitarias. Hay que desarrollar estrategias de “guerrilla”. Calum McGuigan, presidente de la agencia de marketing de guerrilla Fervent Events, proporciona las siguientes claves para pensar como un auténtico “guerrillero del marketing”:

1. Rebaja tu presupuesto a la mitad
En el marketing de guerrilla, no es recomendable que el presupuesto de la campaña se convierta en una limitación. A menudo, el dinero es en lo único en que se puede pensar. Por ello, hay que aceptar el reto de considerar opciones que impliquen un presupuesto menor al inicialmente previsto. De esta manera, la idea ganará también en frescura, que es una de las piedras angulares del marketing de guerrilla.

2. No fuerces las ideas
Las mejores ideas no se fuerzan. Generalmente vienen de manera esperada, por lo que es mejor dejarlas fluir con naturalidad.

3. Ponte en el lugar del consumidor
El marketing de guerrilla precisa de una visión periférica. No basta con tener una idea, sino que hay que meterse en la piel del consumidor para determinar si dicha idea aporta diversión y novedad a la relación cotidiana del cliente con una determinada marca.

4. Tómate un día libre
Es recomendable desconectar durante algunos días para que las ideas de marketing de guerrilla terminen madurando. Lo mejor es dedicar varios días al brainstorming de ideas, descansar y después revisitar esas mismas ideas para contemplarlas desde nuevos puntos de vista.

5. No seas demasiado conservador
Lo más atractivo del marketing de guerrilla es que admite ideas totalmente fuera de lo común. En esta disciplina, no hay que tener miedo de traspasar límites.

6. No te olvides de la marca
Una acción de marketing de guerrilla puede ser muy original y atraer todas las miradas, pero de nada servirá si no pone de relieve la marca publicitada.

¿Quién mató a MySpace?

2011-07-07T09:58:00.003+02:00

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En 2007, MySpace era una de las páginas del momento. La empresa, originalmente propiedad de Intermix Media hasta que la compró News Corp. en 2005 por 580 millones de dólares, tenía cerca de 70 millones de visitantes únicos al mes y, de acuerdo con eMarketer, unos 600 millones de dólares en ingresos por publicidad.

Hoy en día, MySpace genera un tercio menos de ingresos que antes. Cada vez tiene más difícil conseguir nuevos suscriptores, y Facebook lo ha eclipsado en términos de usuarios acumulados. De hecho, la compañía se vende esta semana por unos 35 millones de dólares a la red de publicidad Specific Media, en donde intentarán, con poca probabilidades, que vuelva a ser lo que un día fue.

Pero, ¿realmente es Facebook el asesino de MySpace? Los internautas son volubles y no puede darse una respuesta única, sino un cúmulo de circunstancias. A continuación te ofrecemos tres de los acontecimiento que han podido precipitar el fin de MySpace:

1. News Corp. no entendía a los usuarios de MySpace:
La empresa de Rupert Murdoch no sabe nada acerca del funcionamiento de un sitio web de medios sociales. Conseguir audiencia en televisión y hacer que los usuarios permanezcan en un sitio web son dos labores totalmente diferentes.

2. Los usuarios tenían demasiado control:
Facebook es capaz de mantener estable el crecimiento de suscriptores y MySpace no sobre todo por la manera en que cada sitio maneja su base de usuarios. En Facebook los usuarios están limitados a una plataforma y un diseño de página. MySpace permite la una personalización casi ilimitada, que creó cientos, quizá miles, de plataformas, que han hecho que el sitio sea, en algunos punto, imposible de navegar.

3. Poca o ninguna barrera a la entrada:
Uno de los factores que trabajan contra todos los sitios web de medios sociales es la barrera de entrada relativamente baja. Siempre y cuando cuenten con el capital de partida, puede tener un sitio web de medios sociales. Esto favorece que cada vez más compañías quieran sacar partido de este fenómeno de masas.

¿Qué 5 características deben tener los nombres de grandes marcas?

2011-06-30T09:27:00.005+02:00

El bautizo de una compañía es un paso decisivo en el proceso de construcción de una marca. Si el nombre elegido para la empresa resulta poco original y no se adapta a los valores del negocio, la compañía lo tendrá más difícil a la hora de conectar con el consumidor. Aunque no hay ninguna fórmula secreta para bautizar o rebautizar una empresa, Inc. recoge a continuación 5 características que es posible encontrar en los nombres de casi todas las grandes marcas:

1. Son pegadizos
Los nombres de grandes marcas son casi siempre pegadizos. Muchas empresas organizan “tormentas de ideas” para encontrar el mejor nombre con el que dar el paso definitivo al mercado. Para elegir las mejores propuestas surgidas en esas “tormentas de ideas”, hay que tener en cuenta que los mejores nombres son generalmente aquellos que son recordados sin tener que recurrir a la lista de nombres recopilados durante el “brainstorming”. Si el nombre resulta pegadizo para los empresarios, probablemente también lo será para los consumidores.

2. Son breves
¿Qué tienen en común Nike, Apple, Facebook, Twitter, Dreamworks, Pixar o eBay? Que son marcas muy exitosas y que sus nombres constan de tan sólo dos sílabas. Diversos estudios de branding demuestran que la brevedad favorece el recuerdo de los nombres de las marcas por parte del consumidor. Algunos nombres largos resultan originales y divertidos y son recordados fácilmente por el cliente, pero aun así resulta improbable que éste repita ese nombre a sus amigos y conocidos.

3. Son funcionales
Es necesario que el nombre de la compañía refleje la función o servicio que ésta quiere desempeñar en el mercado. Un ejemplo de ello es Mozilla, un proyecto nacido inicialmente con el anodino nombre de Mosaic, al que se añadió después la apostilla Godzilla (Mosaic Godzilla) para dejar constancia de su propia importancia en el universo web.

4. Cuentan una historia
Detrás del nombre de toda gran marca, hay siempre una historia. Es el caso, por ejemplo, de la marca para tractores Caterpillar. En 1904, la empresa de tractores Holt Tractor Co. estaba tomando fotografías de un nuevo vehículo, cuando uno de los fotógrafos exclamó: “¡Se arrastra como una oruga!”. Este inocente comentario sirvió no sólo para bautizar al nuevo tractor, sino también para rebautizar a la empresa.

5. Inventan un nuevo lenguaje
Inventarse un nombre para bautizar una nueva marca no debe ser el último recurso, sino la primera opción. Los fundadores de Google y Gizmodo no encontraron los nombres de sus empresas en ningún libro ni diccionario. Para inventar nombres, es recomendable combinar dos palabras o conceptos, deletrear palabras de manera incorrecta o simplemente dejarse llevar por la imaginación. Los consumidores aprecian la originalidad.

Los vendedores encuentran en la red su mejor aliado

2011-06-29T09:22:00.004+02:00

Hace años que se habla del despegue de las compras a través de internet y de su conversión en un medio convencional para adquirir todo tipo de productos y servicios desde casa. Ahora, por fin, ya es posible recibir ofertas a través del móvil, consultar el saldo de la cuenta bancaria o interactuar con una empresa a través de una tableta o probarse ropa desde el sofá gracias a la tecnología 3D.

Si Google, en el año 2000, fue capaz de derribar las barreras y hacer que la publicidad entrara en internet con su programa AdWords, logrando el enorme éxito que disfruta actualmente, hoy en día los portales de ventas con descuento han hecho que el comercio electrónico sea una realidad patente. “Hasta ahora, era fácil crear una página web, pero no tanto formar parte de un portal online con muchos millones de usuarios en el mundo. Esto es lo que ha conseguido Groupon (con casi 700 millones)”y lo que aspira a lograr la red social Facebook (con 80 millones de usuarios) , afirmó Enrique Dans.

Junto al éxito de Groupon, han nacido otras iniciativas de outlets online, como los españoles BuyVip y Privalia. Y es que son en este tipo de portales de descuentos y outlets online donde se concentran la mayor parte de los movimientos corporativos en el sector. El año pasado Amazon adquirió BuyVip, Privalia recibió 70 millones de euros de varios fondos de capital de riesgo y LivingSocial, principal competidor de Groupon, compró el 51% de la española LetsBonus.

El éxito de estas iniciativas online está en que han sido capaces de aprovechar el tiempo que están tardando los gigantes de internet como Facebook o Google en lanzar servicios de ventas locales. El objetivo está en convertirse en escaparates online para que cualquier establecimiento tradicional pueda mostrarse en ellos. Y su éxito ha provocado que muchas marcas sigan esta tendencia: Zara, Cortefiel, Mango, Gucci y Louis Vuitton ya han creado sus propias tiendas online y otras empresas, como El Corte Inglés, BBVA, Starbucks o Clinique se han asociado con Facebook para lanzar promociones basadas en la geolocalización.

Por otro lado, el 76% de las empresas españolas ya cuenta con un perfil en Twitter para comunicarse con sus clientes, según los datos de la consultora Izo. Además, hay productoras que ya están buscando el medio de incluir sus contenidos en las plataformas de televisión a la carta y entidades financieras que permiten a sus clientes acceder a ellas a través de aplicaciones para smartphones o tablets.

Ya se ha superado el miedo a las operaciones a través de internet, y el acceso a la red a través de los móviles es cada vez más habitual. Ante esta situación, las empresas han encontrado el escaparate perfecto en el que expandir sus negocios locales de forma efectiva y económica.

¿Por qué algunos profesionales todavía creen que se aproxima un gran rally?

2011-06-28T09:16:00.005+02:00

El mercado ya ha descontado lo peor y el pesimismo es exagerado

¿Elevado desempleo? Sí. ¿Un mercado inmobiliario deprimido? Sí. ¿Elevadas probabilidades de una crisis de deuda global? Sí. ¿Un fuerte rally de las bolsas hasta fin de año? Sí... ¿Por qué no?

Este es el escenario de los alcistas, que creen que las dificultades que acechan por todas partes no interrumpirán el camino de sus previsiones anteriores que pueden llevar al S&P 500 un 10% o un 13% más arriba de los niveles actuales.

Su argumento se basa en la noción de que todos los obstáculos de la economía resultarán ser temporales y han hecho que la renta variable esté sobrevendida. Una vez que se desvanezcan estas preocupaciones, afirman, los inversores comprarán con las dos manos para aprovechar el nivel e impulsarán el mercado al alza con mucha fuerza.

Recuperar su momento

"Cuando el escenario macroeconómico se estabilice, la renta variable debería recuperar el momentum alcista", predice Barry Knapp, estratega jefe de Barclays Capital, en sus previsiones para el segundo semestre. "Recomendamos comprar renta variable nacional aprovechando los momentos de debilidad en verano", añade.

Las previsiones de Knapp están bastante en línea con el consenso, que prevé un verano complicado seguido por cuatro factores que probablemente harán subir las cotizaciones hasta fin de año:

1. La subida del miedo:

Sabemos que el mercado es contrarian por naturaleza; es decir, cuando el sentimiento es demasiado optimista hay que apostar por una caída y cuando se aprecia pánico en los inversores sueles ser un buen momento para comprar acciones devaluadas. Citigroup tiene un Modelo de Pánico/euforia que muestra que los inversores están mucho más cerca del primero que de la segunda, una señal positiva para anticipar un rally del mercado.

A su juicio, el sentimiento se ha desplomado por el deterioro de los datos económicos de las dos últimas semanas, pero estamos muy cerca de tener una señal de compra como la del verano pasado o la de principios de 2009. Una de las claves para la caída ha sido una revisión a la baja de las previsiones de beneficios de las empresas del S&P 500; cuando las caídas del mercado basada en malas noticias de beneficios se detienen, anuncian un suelo y ofrecen una oportunidad de compra, según Citi.

En este sentido, la temporada de resultados de julio será clave.

2. Los beneficios todavía son sólidos:

Pese a las recientes revisiones a la baja de las previsiones de algunas empresas, la temporada del segundo trimestre debe seguir siendo positiva. Por tanto, un buen inicio de la misma puede hacer que los inversores se fijen en los resultados más que en las perspectivas económicas.

Hay quien asegura que estamos ante una repetición del verano de 2010, cuando el mercado cayó un 17% por los temores sobre la deuda europea y los desastres naturales. Aunque los problemas parecen todavía peores este año, los alcistas esperan que la economía los supere, lo que hará subir el mercado.

3. La economía está en un bache:

Para creer en la economía, hay que asumir la noción de que todos los factores anteriores que pesan sobre la economía son obstáculos temporales para la recuperación. En suma, el juego de Wall Street es que Bernanke tiene razón cuando etiqueta como "temporales" las subidas de las materias primas que han desatado una subida masiva de los alimentos y de los combustibles.

Es más, hay que creer que la economía puede sobreponerse a la falta de recuperación en el mercado inmobiliario, al estancamiento de las negociaciones políticas por el techo de deuda y los constantes cambios del viento en Europa. Bernanke ha llamado repetidamente a las condiciones actuales un 'bache' que se resolverá a medida que avance el año. Pero las nubes no se han despejado aún y habrá sustos por el camino.

4. Bajada de la gasolina y de la rentabilidad de los bonos:

Pese a la reciente caída del petróleo, la inflación sigue siendo la gran incógnita de la economía. Dicha caída ha dado esperanzas de que los consumidores no sufrirán en exceso y los tenedores de bonos no parecen temerosos de la inflación. Los alcistas se basan en la esperanza de que esa tendencia continúe y que el 2,6% de inflación subyacente se puede manejar.

Bank of America cree que se han reducido los riesgos de un shock petrolero o de tipos de interés, pese a que han aumentado los riesgos relacionados con Grecia o el techo de deuda.

¿Sigue funcionando la publicidad en televisión?

2011-06-27T09:04:00.004+02:00

Cuando empezó la publicidad en televisión demostró ser un formato muy eficiente para conseguir hacer llegar un mensaje a la gente de forma muy rápida. Funcionaba porque daba a conocer un producto, y las ventas aumentaban a medida que el mensaje llegaba a más consumidores. Pero hoy en día esta publicidad ya no es efectiva, ya que la mayoría de las marcas no necesitan darse a conocer. Ahora, hay que plantearse que, si ya hay conciencia de marca debe ser otra cosa lo que hace que los clientes no compren.

Para muchos anunciantes la publicidad en televisión es algo importante porque ayuda con el branding pero, ¿es posible atribuir las ventas directamente al branding? Es cierto que la gente compra más en las marcas que le apasionan, pero un anuncio en televisión no hará necesariamente que un consumidor se enamore más de la marca.

Los consumidores hoy en día no sólo saben más, sino que están habituados a la información, tienen amigos que les ayudan a tomar decisiones y cuentan con herramientas que les permiten acceder instantáneamente y cada vez que quieran a todo lo que desean conocer. Además, se han convertido en expertos en desconectar cuando se sobresaturan de información y están constantemente siendo bombardeados con anuncios. De hecho, un estudio realizado en marzo de 2011 por Forrester reveló que el 53% de los consumidores considera que los anuncios son intrusivos. Además, sólo un 21% confía en ellos, publica ClickZ.

Aunque los consumidores vean el anuncio, 30 segundos no son suficientes para que la información que se está lanzando tenga algún significado para ellos. Esto hace que los consumidores acudan a la red para conseguir información adicional antes de realizar la compra. Y esto hace que las marcas realmente tengan que preguntarse cuánta cantidad de información es necesaria para acercar a un consumidor hacia la compra o qué datos faltan.

Un consumidor puede ser totalmente consciente de una marca o producto, pero sin la información específica que resuelva sus dudas o le asegure de que su decisión será la correcta, es muy posible que no llegue nunca a comprarlo. Desde luego ni un anuncio de 30 segundos en televisión, ni cualquier otro formato de publicidad tradicional, es capaz de resolver esta necesidad.

Por ello, el branding a través de formatos tradicionales basados en la publicidad unidireccional no funciona. Es difícil que la audiencia objetiva llegue a ver el anuncio, y por mucho que le digas a la gente lo genial que eres, no significa que vayan a pensar lo mismo. Pero, además, los consumidores son poderosos, y están muy bien informados, por lo que si no consigues que tu producto se ajuste a las expectativas del público, no tendrás ninguna oportunidad de conseguir que consideren que tu marca es fantástica, por muchas veces y muy fuerte que les grites tu mensaje.

Los 27 pedirán una regla de gasto para las CCAA y ligar salarios a la productividad

2011-06-23T09:35:00.004+02:00

Los jefes de Estado y de Gobierno de los Veintisiete pedirán hoy a España que introduzca una regla de control de gasto para las comunidades autónomas y que complete la reforma de la negociación colectiva para garantizar que los salarios se liguen a la productividad y a las condiciones a nivel de empresa.

La cumbre de la UE aprobará las recomendaciones dirigidas a cada uno de los Estados miembros de cara a los presupuestos de 2012 y a las reformas de los próximos meses. El objetivo es mejorar la coordinación de políticas económicas y reducir los desequilibrios que puedan dar origen a nuevas crisis de deuda.

En el caso de España, el Gobierno ha logrado que se retire la recomendación más polémica que había formulado la Comisión: reducir las cotizaciones sociales para rebajar los costes salariales y compensar la pérdida de ingresos subiendo el IVA y los impuestos sobre la energía. El objetivo de esta medida era impulsar la creación de empleo, pero las autoridades españolas alegaron que pondría en riesgo las pensiones.

Los líderes europeos sustituirán esta petición por otra más genérica: "estudiar el margen de maniobra para mejorar la eficacia del sistema fiscal, haciendo por ejemplo recaer el peso de la fiscalidad sobre el consumo y el medio ambiente, en lugar de sobre el trabajo, al tiempo que se garantizan los planes de saneamiento fiscal".

Cumplir la reducción de déficit

En materia de consolidación fiscal, el Consejo Europeo pedirá al Gobierno español garantizar el cumplimiento del objetivo de reducción del déficit para los años 2011 y 2012 y "adoptar nuevas medidas (de ajuste) en caso de que los resultados presupuestarios y económicos no se ajusten a lo previsto".

Los Veintisiete reclamarán además a España "una norma vinculante de gasto para todas las administraciones" que mantenga el aumento del gasto público por debajo de la tasa de crecimiento del PIB a medio plazo. Y solicitarán que se apliquen "estrictamente los mecanismos existentes de control de déficit y deuda para los gobiernos regionales" y que se siga mejorando la información sobre su ejecución presupuestaria.

En cuanto a las reformas, los líderes europeos solicitarán al Gobierno completar la reforma de la negociación colectiva y del sistema de indexación salarial "para garantizar que las subidas salariales reflejen mejor la evolución de la productividad y las condiciones imperantes a nivel local y a nivel de empresa y proporcionar a las empresas la flexibilidad suficiente para adaptar internamente las condiciones laborales a los cambios en el entorno económico".

La UE reclama además al Gobierno que evalúe antes de que acabe el año el impacto de la reforma laboral de 2010 y que, si es necesario, haga más reformas en el mercado de trabajo "para reducir la segmentación y mejorar las oportunidades de empleo para los jóvenes".

Reforma de las cajas

España debe también "adoptar la propuesta de reforma de las pensiones para retrasar la edad de jubilación y aumentar el número de años trabajados para calcular las pensiones como está previsto". Y tendrá que revisar "regularmente" los parámenos de las pensiones para ajustarlos a la evolución de la esperanza de vida y adoptar más medidas para aumentar la edad de jubilación real.

Los jefes de Estado y de Gobierno reclamarán finalmente a España "supervisar estrechamente la reestructuración en curso del sector financiero, en particular de las cajas de ahorro, a fin de que concluya a más tardar el 30 de septiembre de 2011".

A petición de España, se ha eliminado también de las recomendaciones la referencia a que "los problemas creados por el papel de las autoridades locales en el gobierno de las cajas de ahorro no se han resuelto completamente". El Gobierno ha alegado que ya se habían adoptado los cambios legales necesarios para reducir la interferencia del poder local y regional.

La oficina en casa: así aprovechan las pymes la fórmula del teletrabajo

2011-06-22T09:11:00.005+02:00

Quienes apuestan por él lo hacen para ahorrar costes

Hoy se conmemora el Día de la Oficina en Casa, una iniciativa del Ministerio de Industria y Microsoft, en colaboración con otros organismos, empresas y asociaciones, con objeto de concienciar y promover el desarrollo de un modelo de trabajo más flexible.

Para ello, se hará público un análisis con los resultados que algunas empresas han obtenido en Europa, en materia de incremento de productividad, reducción de costes y mejora de clima laboral, aplicando políticas de horarios flexibles y teletrabajo. El pasado mes de abril, este medio ya adelantó que, de acuerdo con una investigación de la Cámara de Comercio de Navarra, el teletrabajo ahorra 1.200 euros por empleado y año.

Hay ejemplos que así lo atestiguan... la mayoría de ellos en grandes empresas, como BBVA, que ha realizado una prueba piloto en la que se ha constatado un aumento de la productividad del 15 por ciento. Pero, ¿qué es lo que pueden obtener las pequeñas empresas? ¿El teletrabajo sólo funciona a partir de un cierto tamaño o también es una fuente de ahorro de costes e incremento de la productividad en la pyme? En este segmento, también hay casos que confirman lo experimentado por BBVA.

Flexibilidad en origen

Un caso significativo es el de Electrogeneral, una micropyme especializada en el comercio electrónico de aparatos electrodomésticos cuyos socios trabajan desde sus respectivos hogares, sin oficinas ni centros neurálgicos. Así lo explica uno de ellos, Vanesa Ruiz: "Con las tecnologías que tenemos hoy día es muy fácil. Nosotros estamos siempre conectados a través de Internet, y cuando tenemos que coordinarnos lo hacemos por Skype (un servicio gratuito de videollamadas)".

En el caso particular de Electrogeneral, se trata de una aplicación del teletrabajo en origen, desde la puesta en marcha del nuevo plan de empresa cuando Ruiz obtuvo una línea de financiación a través de Avalmadrid. "La compañía ya lleva dos años funcionando, pero nosotros lo que hemos hecho ha sido comprar el dominio en traspaso. Yo he vivido 14 años fuera de España y en Estados Unidos, por ejem- plo, lo de tener una oficina ya se concibe sólo para cosas concretas, visitas de clientes y demás. Porque el resto de tareas se pueden hacer perfectamente desde casa. Y eso es un ahorro".

Electrogeneral opera en el sector del comercio online, lo que ya de por sí predispone a pensar que la adaptación a un modelo de trabajo desde puestos remotos es más sencillo. ¿Pero qué pasa cuando de lo que se trata es de implantar estas políticas en una pequeña fábrica?

"Nosotros planteamos en su día la posibilidad del teletrabajo para las tareas administrativas, pero vimos que no era necesario". Ésta es la experiencia que aporta Mercedes Navarro desde IPGFlexo, una pequeña empresa de 22 empleados especilizada en impresión de papel de regalo.

Más fácil en las pequeñas

Lo que sí hicieron fue buscar una política de flexibilidad horaria que permitiera a los empleados conciliar vida laboral y personal. "Cada persona del departamento de administración y comercial se gestiona su horario en función de la organización del trabajo. Lo que fo- mentamos es la responsabilidad de cada uno". Esta política llevó a esta compañía a ganar en 2008 el Premio a la Mejor Política de Conciliación en Fuenlabrada (Madrid).

"También hemos reducido el absentismo a cero y ha aumentado la satisfacción de los empleados", cuenta Navarro, para quien este tipo de políticas, tan frecuentes en la gran empresa, "son más fáciles de implantar en las pequeñas, porque somos menos gente. Otra cosa es que no exista inquietud por hacerlo, porque esto tiene que partir desde arriba, desde el equipo directivo".

Jesús María Pampyn, director general de Service y presidente del comité de RSC de Siemens, también cree que "el tamaño facilita la implantación de estas políticas. Las pymes lo pueden hacer más fácil y rápido, porque pueden comunicarlo mejor a sus empleados". Sin embargo, no basta con proponerlo: "Hace falta formar a la gente para que conozca en qué consiste exactamente". Otro riesgo a evitar es que trabajar desde casa se termine convirtiendo en vivir en la oficina. "Yo trabajo más desde que lo hago desde casa", afirma Fernando Pimentel, asesor de empresas. "Pero compensa. La flexibilidad es mucho mayor".

¿Por qué una marca es algo más que un logo atractivo?

2011-06-21T09:22:00.005+02:00

Muchas marcas ávidas de un “lavado de cara” piensan que el “lifting” empieza y termina con el rediseño de su logotipo. Sin embargo, una marca va mucho más allá de la mera “fachada”. Una marca es todo y todo es la marca. Harvard Business Review disecciona a continuación los diferentes elementos implicados en la construcción de una marca:

1. Una marca es tu estrategia. Si la marca es una marca dirigida al consumidor, la marca son sus productos y la historia que cuentan esos productos. Si la marca es una ONG, la marca son las aspiraciones de la marca y el progreso realizado en la conquista de dichas aspiraciones. Sin estrategia que la fundamente, no hay marca.

2. Una marca es tu llamada a la acción. A la hora de definir las llamadas a la acción de la marca, hay que preguntarse si son los suficientemente valientes e inspiradoras o por el contrario pecan de mal gusto. Asimismo, las llamadas a la acción de la marca deben ser coherentes con las estrategias de la compañía.

3. Una marca es tu servicio al cliente. Si la marca es una organización benéfica y los posibles donantes que se ponen en contacto con ella se topan siempre con un impersonal mensaje grabado en un contestador automático, ésta es su marca. Si la marca es un supermercado y sus cajeras están más pendientes de sus uñas que de los clientes, ésta es su marca. Para bien o para mal, una marca es su servicio al cliente.

4. Una marca es tu manera de hablar. El mensaje es un elemento esencial de la marca, pero no basta por sí mismo para hacerla grande. Si la marca no se corresponde con lo que dice sobre sí misma al consumidor, pierde inevitablemente valor.

5. Una marca son tus herramientas de comunicación. Las herramientas de comunicación de las que una marca se sirve para comunicarse con el cliente, ya sean carteles en los puntos de venta, mensajes en el contestador automático o páginas web, son esenciales en la construcción de la marca y por ello hay que cuidarlas hasta en el último detalle.

6. Una marca es tu gente. Una marca es su gente y la manera de la que estas personas la representan. Tener un buen equipo significa empezar contratando a buenos profesionales y continuar proporcionándoles formación y posibilidades constantes de desarrollo.

7. Una marca son tus instalaciones. ¿Están las luces encendidas o la plantilla trabaja a oscuras? ¿Está la oficina limpia e inmaculada? ¿Están las instalaciones de la marca en consonancia con su identidad visual?

8. Una marca es también tu logo. Una gran marca se merece un gran logo y una gran identidad visual. A veces, la imagen marca la diferencia, pero para ello necesita estar apoyada en otros elementos.

Las tiendas con aromas agradables generan más ventas: la estrategia del marketing olfativo

2011-06-20T09:07:00.004+02:00

Entrar a una tienda con un olor particular influye en diferentes formas a los clientes potenciales. Algunas empresas españolas ya han integrado esta estrategia dentro de sus actividades diarias pero no todas están convencidas acerca de su efectividad.

El marketing de olor se está convirtiendo en una tendencia. Las empresas empiezan a reconocer que ciertos olores sí influyen en los clientes de manera positiva. De esta forma Telefónica y Blanco decoran sus tiendas con una fragancia específica de ellos. Esto permanece en la memoria olfativa de sus clientes haciendo que éstos reconozcan las tiendas y su respectiva marca a metros de distancia.

Es cierto que las personas se impresionan de productos y servicios no sólo por los precios bajos, sino a través de sus 5 sentidos. Hasta ahora, el marketing ha intentado captar miradas con campañas atractivas que afectaban los sentidos visuales y de experiencia, pero el marketing de olor promete mucho en cuanto al reconocimiento de marca y lealtad de los clientes. De hecho, algunos estudios comprueban la efectividad de esta estrategia.

En resumen, expertos consideran que utilizar el marketing olfativo no genera grandes costes pero sí promete excelentes resultados. Aunque, todavía queden muchas empresas por convencer, cientos de compañías americanas ya han integrado esta estrategia en sus tiendas observando una mejora en sus ventas.